夜色已深。经过一天在各个国家公园之间奔波，你只想搭好帐篷，烤几颗棉花糖，好好放松一下——但你的车电量即将耗尽。你驶入前往露营地途中经过的充电站，插上充电线。不一会儿，车充满电，付款也已自动完成，然后你又重新上路。无需刷信用卡，也不用轻触支付——一切都已自动处理。

这就是 Rivian 体验的核心：技术在后台运行，让冒险始终成为焦点。这也是 Rivian 创始人 RJ Scaringe 从一开始就秉持的愿景。他的目标不仅仅是制造电动车，而是打造真正的冒险车辆——电动卡车和 SUV ——既能在城镇中自如穿梭，也能在野外如履平地。他希望 Rivian 能在整个旅程中全程引领，从购买到售后服务，确保每一个接触点都经过精心设计。

因此，Rivian 几乎自行打造了所有环节：车辆、软件、充电网络，甚至是一个连接到第三方订购平台的内部系统。但该平台缺乏灵活性，于是 Rivian 决定构建自己的内部订购和配置软件。

当需要一个安全可靠的支付处理基础时，Rivian 选择了 Stripe。

每个接触点的无缝支付体验

Rivian 团队专注于打造适合冒险的车辆及其生态系统——包括服务、软件
和充电——以确保车辆始终发挥最佳性能。但公司需要一个
能够减轻支付运营负担的系统。

Stripe Payments 完美契合了这一需求，为开发者提供了易用的 API 和 webhook 支持。该平台能够轻松接入 Rivian 现有堆栈，并在网页、移动端，甚至车载屏幕中嵌入支付功能。对客户而言，这带来了简化的支付体验——只需输入一次信息，就能在 Rivian 生态系统中的各个环节使用，包括支付车辆订金、充电、服务、装备及车辆软件更新。同时，该系统还支持客户偏好的支付方式——信用卡、ACH 支付，以及为加拿大客户提供的预授权借记（PAD）。

Stripe 也在后台承担了繁重工作。Stripe Radar 风控团队版可实时检测
欺诈活动，利用基于全球数百万企业的数据训练的人工智能。全球范围的数据使 Radar 能够为每笔交易分配合适的风险得分，并自动拦截高风险支付。此外，Rivian 还可以通过自定义欺诈防范规则等功能，调整 Radar 的具体功能。自从使用 Stripe 以来，Rivian 的争议交易率一直保持在 1% 以下。

Stripe 还负责 PCI 合规管理，为 Rivian 法务团队节省了时间。

在压力下依然可靠

在展厅里展示一辆车是一回事，但要证明它能承受真实环境下的考验——如暴雪或泥泞小径——则完全是另一回事。对 Rivian 来说，确保车辆在关键时刻依然表现出色才是最重要的。

其支付基础设施也是如此，它在 2024 年 R2 车型直播发布时得到了验证。Rivian 事先将预期的流量高峰告知 Stripe，以确保在激增期间不会触及速率限制或遇到其他故障。

尽管交易量巨大，系统依然稳健运行。Sangani 表示：“整个流程非常顺畅，我们无需担心任何性能问题。”

助力企业扩展的可靠合作伙伴

得益于 Stripe 的可靠性，Rivian 能够自信地拓展业务，无论是推出新产品还是开拓新的客户群体。每一条业务线——包括车队服务、售后零件以及第三方碰撞维修——都拥有清晰的支付记录和成本中心对齐管理。

这些清晰的报告通道直接输入到 Stripe 管理平台和 Webhook 事件中，为 Rivian 的财务和会计团队提供了近乎实时的对账功能。Sangani 表示：“Stripe 的文档非常出色。当我们需要特定信息时，webhook 尤其有帮助。”

借助 Stripe 的预置功能，公司无需配备庞大的支付团队即可提供顶级的客户体验。

Rivian 全球扩张的通行证

随着 Rivian 将目光投向新市场，Stripe 成为其支付通行证。Stripe Payments 已经能够轻松支持加拿大客户，同时它的架构也可在其他地区同样顺畅地接入本地支付方式、货币和规则。