夜色已深，经过一天在各个国家公园之间奔波，您只想搭好帐篷，烤几颗棉花糖，好好放松一下，但这时您的车电量即将耗尽。您驶入前往露营地途中经过的充电站，插上充电枪。不一会儿，车充满电，付款也已自动完成，随后您又重新上路。无需刷信用卡或使用感应式支付，一切都已自动处理好。

这正是 Rivian 体验的核心：技术在后台运行，让冒险始终成为焦点。这也是 Rivian 创始人 RJ Scaringe 从一开始就秉持的愿景。他的目标不仅仅是制造电动车，更是希望打造真正适合冒险的车辆。让电动卡车和 SUV 既能在城镇中自如穿梭，也能在野外如履平地。他希望 Rivian 能主导用户旅程中的每个环节，从购买到售后服务，确保每一个接触点都经过精心设计。

因此，Rivian 几乎自行打造了所有环节：车辆、软件、充电网络，甚至包括与第三方订购平台连接的内部系统。但由于平台缺乏灵活性，Rivian 决定构建自己的内部订购和配置软件。

Rivian 需要一个安全、可靠的支付处理基础，为此选择了 Stripe。

每个接触点都能享受无缝支付体验

Rivian 团队专注于打造适合探险的车辆，以及能够确保车辆始终保持最佳性能的生态系统，包括服务、软件和充电设施。但与此同时，公司也需要一套能够减轻支付运营负担的系统。

Stripe Payments 完美契合了这一需求，为开发者提供了易用的 API 和 Webhook 支持。该平台能够轻松集成到 Rivian 现有的技术栈中，并将支付能力嵌入网页、移动端，甚至车载屏幕。对于客户而言，这意味着更加便捷的支付体验——只需输入一次支付信息，即可在 Rivian 生态系统的各个场景中使用，包括支付车辆订金、充电、售后服务、周边装备以及车辆软件更新费用。同时，Rivian 还能为客户提供其偏好的支付方式，包括信用卡、ACH 支付，以及面向加拿大客户提供的预授权借记 (PAD)。

Stripe 还承担了后端大量复杂的工作。Stripe Radar 风控团队版 利用基于全球数百万家企业数据训练的 AI，帮助实时检测欺诈活动。依托全球数据，Radar 能够为每笔交易生成合适的风险评分，并自动拦截高风险支付。此外，Rivian 还可以通过自定义欺诈防范规则等功能，灵活调整 Radar 的风控策略。自部署 Stripe 以来，Rivian 的交易争议率始终保持在 1% 以下。

Stripe 还负责 PCI 合规管理，为 Rivian 法务团队节省了大量时间。

在高压环境下依然稳定可靠

在展厅里展示一辆汽车是一回事，而证明它能够经受暴风雪、泥泞山路等真实环境的考验，则完全是另一回事。对 Rivian 来说，真正重要的是确保车辆在关键时刻依然表现出色。

其支付基础设施也是如此。2024 年 R2 车型直播发布期间，Rivian 的支付系统同样经历了一次严峻考验。Rivian 提前向 Stripe 通知了预期的流量高峰，以确保在流量激增期间不会触发速率限制，也不会出现其他故障。

尽管交易额激增，系统依然稳定运行。Sangani 表示：“整个过程非常顺利，我们完全不用担心任何性能问题。”

伴随业务共同成长的可靠合作伙伴

凭借 Stripe 的可靠性，Rivian 无论推出新产品还是拓展新的客户群体，都能够从容扩大业务规模。包括车队服务、售后零部件以及第三方碰撞维修在内的各条业务线，都拥有清晰的打款记录，并能够与相应的成本中心准确对应。

这些清晰的数据报告通道可直接通过 Stripe 管理平台和 Webhook 事件流转，为 Rivian 的财务和会计团队提供近乎实时的对账能力。Sangani 表示：“Stripe 的开发文档非常完善。当我们需要获取特定信息时，Webhook 尤其有帮助。”

借助 Stripe 提供的预构建功能，Rivian 无需组建庞大的支付团队，也能为客户提供一流的支付体验。

助力 Rivian 全球扩张的支付通行证

随着 Rivian 将目光投向新市场，Stripe 成为其支付通行证。Stripe Payments 已能够轻松支持加拿大市场，并可在其他地区同样顺畅地接入本地支付方式、货币以及相关支付规则。