挑战

过去几年，消费者习惯发生了变化，各种规模的商家都不得不在电商业务上加大投入。WooCommerce 希望通过自己的综合支付解决方案帮助商家迅速适应这一趋势。WooCommerce 在核心支付处理能力方面已经与 Stripe 建立了长期的合作伙伴关系，但他们意识到，可以进一步利用 Stripe 的解决方案，让其商家接受线下付款、提供本地支付方式、创建经常性付款、促进订阅、快速存入结算的资金，并获取商家借款。

WooCommerce Payments 的支付业务运营主管 Britni McCotter 表示：“电商的繁荣意味着商家需要的不仅仅是支付功能，而且还要能够迅速获得帮助。我们认为这是一个提供绝佳体验的机会，让商家可以按照自己想要的方式建立自己的业务。”

解决方案

WooCommerce 开始扩大其平台，以满足商家迅速变化的需求。为此，他们决定通过整合几个不同的 Stripe 产品，包括 Connect、Instant Payments、Terminal 和 Billing 推出一个全新的平台，即 WooCommerce Payments。WooCommerce Payments 可以满足商家的任何需要，包括接受非接触式付款，实时获得资金，甚至利用商业资金维持运营。

WooCommerce 与 Stripe 合作，将这些新功能传达给其客户和潜在客户，利用 Stripe 的联合营销资源，快速、清晰地传递信息。

McCotter 说：“与 Stripe 合作多年，我们知道这个平台为我们提供了一个建立世界级体验的简单方式，并将帮助我们与我们的商家建立更牢固的关系。WooCommerce Payments 是我们的整体解决方案，它使用的是 Stripe 的基础设施，为商家提供从支付到争议解决的一切服务。”

结果

在短短三个月的时间里，凭着一个不足 20 人的团队，该公司与 Stripe 合作，在加拿大、新西兰乃至欧洲多国等 17 个国家推出了 WooCommerce Payments。

新的支付解决方案快速上市

通过使用多种 Stripe 产品，WooCommerce 能够迅速构建并推出一种综合支付解决方案，为商家提供了在全球疫情期间蓬勃发展以及未来成功所需的工具。这个扩大后的金融平台帮助 WooCommerce 获得更大的钱包份额，提高了客户留存率，并能够让他们的商家适应不断变化的客户期望和习惯。

“Stripe 帮助我们快速将 WooCommerce Payments 推向市场。三个月后，我们又推向了 17 个国家。我们在如此短的时间内便可以支持如此多市场上的商家，这是一个令人惊叹的事实。作为一个开源平台，我们通常很难与商家建立直接联系，但 WooCommerce Payments 为我们提供了发展这些关系的途径。”McCotter说。

捆绑 Stripe 产品，打造平台，支持持续增长

WooCommerce 向 Stripe 寻求的不仅仅是支付功能。他们希望建立一个服务商家的金融平台，不管未来如何。Stripe 的整套产品范围广泛且优势互补，使 WooCommerce 能够增加更多的价值和捆绑功能，让商家获得新的电商机会。

WooCommerce 支付主管 Brent Shepherd 解释说：“我们最初仅仅使用了 Stripe 平台的支付、计费和订阅功能。但我们迅速增加了用于线下付款的 Stripe Terminal，并计划提供一整套金融科技服务，帮助我们的商家发展他们的业务，包括获取融资等等——不仅在美国，而且在欧洲和其他 WooCommerce 蓬勃发展的地区。为此，我们选择了 Stripe，他们在支付和金融服务方面的选择极其广泛，这让我们可以轻松做到这一点，而且既快速又不妥协。”

与 Stripe 合作，快速、高效营销

WooCommerce 利用 Stripe 的营销工具，在其自有、免费和付费渠道上进行宣传，突出商家收款、管理经常性收入和直接从 WooCommerce 管理平台追踪现金流的能力。

WooCommerce 产品和运营副总裁 Clara Lee 表示：“对于任何与 WooCommerce Payments 和 Stripe 相关的产品，我们的营销策略都是‘全渠道’。Stripe 帮助我们定位不同的功能，并了解哪些渠道更有优势，看到市场的反应后，着实令人鼓舞。”