随着越来越多类型的交易转移到网上，客户的支付方式发生了变化，他们与品牌建立关系的方式也发生了变化。作为客户旅程的最后一个接触点，结账流程对于企业加强转化和品牌记忆尤为重要。结账阶段是一个关键的关注点，在这个阶段，销售转化的努力要么成功，要么失败。在企业使用的结账策略中，品牌结账体验变得越来越重要。

品牌结账及其精心设计的接触点采用了久经考验的理念，即品牌的一致性--即使是结账页面这样的小细节--也是联系和留住客户的有效方式。以下是企业需要了解的有关高效品牌结账的价值，以及建立和维护品牌结账所需的条件。

<目录

• 什么是品牌结账？
  
• 品牌结账如何运作？
  
• 拥有品牌结账的好处
  
• 在线销售的品牌结账最佳实践
  
• Stripe Checkout 如何为品牌结账页面提供支持
  

什么是品牌结账？

品牌结账是指网站上的结账流程经过定制，以反映企业的品牌元素。这包括徽标、品牌色彩和排版等视觉元素，以及与品牌形象相一致的整体外观和感觉。企业不使用通用或默认的结账流程，而是选择将这一步骤品牌化，以在客户的整个在线购物体验中保持品牌一致性。

品牌结账如何运作？

当客户走进实体店时，许多受欢迎的品牌通常会使用特定的颜色、布局和氛围来营造一种熟悉的感觉。将这种感觉转化到在线空间，特别是在结账过程中，是品牌结账的目标。

品牌结账的不同部分包括：

• <定制设计元素：<结账整合了品牌的颜色、徽标和排版等设计元素。
  
• <一致的消息传递：结账时使用的语言和语气要与品牌的整体信息战略相匹配。
  
• <个性化触感：<一些品牌结账会根据客户行为提供个性化消息或产品建议。
  
• <反馈循环：<有些企业会在结账结束时提供快速调查或反馈选项，以了解客户的感受并做出改进。
  

品牌结账认识到，结账页面提供的不仅仅是完成交易的机会--它是一个连贯的购物体验的高潮，与品牌形象保持一致。这种对细节的关注有可能让客户感到被认可和重视，从而提高转换率，以及我们将在下文探讨的其他好处。

拥有品牌结账的好处

想象一下，走进一家实体店，每个陈列品都像是品牌形象的延伸。品牌结账旨在模仿数字空间中的这种感觉。以下是拥有品牌结帐页面的一些主要好处：

• <品牌认知度
  品牌结账可以不断提醒品牌身份。每次客户与结账互动时，反复接触品牌的设计和信息都会巩固他们的品牌记忆。随着时间的推移，这种一致的视觉叙事可以帮助客户将特定的颜色、设计或体验与特定的品牌联系起来，从而强化品牌记忆。

• <建立信任
  许多在线购物者约 70%在完成购买之前就放弃了购物车。出现这种情况有几个原因，但其中一个主要原因是客户不信任网站，不相信网站会提供他们的信用卡信息：25% 的受访者表示，这就是他们选择放弃购物车的原因。当客户遇到与主网站的设计和精神相呼应的结帐页面时，可以减轻对安全性和真实性的担忧。脱节的结账体验会让人产生疑虑，进而再三考虑，而品牌结账则会给人一种统一、舒适的感觉。这可以让客户放心，他们仍然在品牌值得信赖的环境中，并促使他们向转换目标更近一步。

• <减少购物车放弃率
  品牌结账有助于建立信任，对购物车放弃产生巨大影响。如果从购物到结账的过渡顺畅而连贯，客户就会体验到连续的购物过程，从而减少购物车放弃之前经常出现的心理障碍和犹豫。这意味着企业可以从头到尾提供可预测、连贯的过程。

• <个人联系
  品牌结账向客户表明他们的购物体验对品牌很重要。个性化服务，例如量身定制的信息或产品建议，让客户感到被关注和重视。它将叙事从一般交易转变为在个人层面上产生共鸣的体验。这可能意味着一次性购物者和忠实客户之间的区别。

• <反馈机会
  品牌结账不仅仅是一个终点；这也是一次双向奔赴。通过在品牌环境中整合反馈机制或互动元素，企业可以创造对话的机会。当客户处于他们的意见很重要的空间时，他们更有可能参与并分享他们的见解。这些互动为企业提供了宝贵的数据和见解，以完善其战略并培养强大的客户关系。

为您的客户提供一个有品牌的收银台，传达出对细节的关注、对客户的关心和一种清晰的认同感。用这种策略的企业可以获得更强的品牌存在感，并与受众建立更紧密的联系。虽然品牌结帐页面不能单独转化销售，但它可以与其他努力相结合。

在线销售的品牌结账最佳实践

在品牌结账中，企业应考虑各种最佳实践，以最大限度地发挥其作用。以下是这些最佳实践的简要概述：

• <保持一致性
  一致性不仅仅是使用相同的颜色和徽标。从字体大小到按钮形状，每一个元素都应符合品牌准则。这就创造了一种统一的体验，让客户确信他们是在一个单一的、值得信赖的品牌下购物。

• <保持简单
  结账流程必须直观。避免用过多的字段或步骤淹没购物者。目的应该是引导购物者以最少的障碍完成购买。一个简单的过程可以显着减少放弃购物车的机会。

• <优先考虑响应式设计
  今天的客户可能会在笔记本电脑上开始购物，在上下班途中用手机继续购物，然后在家里用平板电脑完成购物。确保结账在所有设备上的外观和功能都达到最佳状态，这一点毋庸置疑。这需要对多种设备类型进行严格的测试，以确认一致性。

• <通过智能设计主动沟通<
  积极的沟通可以解决许多潜在的问题。例如，如果购物者输入的电子邮件格式不正确，则会有一个及时的响应来引导他们纠正错误。同样，让客户在结账时分享他们的体验可以提供改进的见解。

• <保持透明
  网上购物时最后一刻的意外可能会损害客户体验。企业应预先显示所有成本。这包括运费、税费和任何额外费用。提供一个清晰的总金额明细有助于保持信任，减少最后一刻的购物车丢失。

• <融入个人风格
  个性化功能强大。识别回头客并根据过去的购买情况提供建议可以提升购物体验，让客户感到被认可和重视。

• <持续测试和完善
  在线结账一直在不断发展。对于企业来说，根据更新的客户行为模式定期评估结账流程非常重要。这可以确定需要改进的领域，并确保结账工具尽可能强大和相关。

创建有效的品牌结账需要将敏锐的设计能力、以客户为中心的思维和持续改进相结合。如果执行得当，不仅能促进销售，还能给客户留下良好的品牌印象。

Stripe Checkout 如何为品牌结账页面提供支持

Stripe 可高度定制的结账页面可将交易终端变成您品牌的延伸。利用 Stripe 的定制功能，您可以提供完整的品牌体验，直至最终交易。以下是 Stripe Checkout 的运作方式：

• <可定制的客户界面
  Stripe Checkout 提供从颜色到徽标的可定制选项，让您在整个结账过程中保持一致的品牌形象。当您的结帐页面与网站的其他部分保持视觉连续性时，它可以缓解客户的犹豫并建立信心，这在购买的最后阶段尤其有益。

• <预填字段和保存的付款详细信息<
  可定制不仅限于视觉元素。Stripe 的 API 允许您预填客户的数据字段，如果他们以前在您这里购物过的话，这样就能增加个性化的感觉。这样的个性化触动能与客户产生共鸣，向他们表明自己的时间受到了重视，并减少转化漏斗中不必要的摩擦。通过优化客户体验，Stripe 为企业提供了建立和维护客户忠诚度的方法，使客户更有可能完成购买并再次光顾。

• <语言适应能力
  Stripe Checkout 可以检测客户所在位置，并以当地语言显示页面的翻译版本，如果您希望结账页面保持一种语言，还可以覆盖浏览器的本地语言。这样，您的结账页面就不仅仅是一个支付网关，而且还是一个为您的特定受众优化设计的战略性漏斗。

• <通过品牌推广增强信任
  在结账页面上显示熟悉的品牌元素可以提高客户信任度，这对于高价值交易尤其关键。根据 2023 年爱德曼信任晴雨表特别报告，71% 的受访者表示他们需要信任一个品牌才能从他们那里购买。由于构建有凝聚力且可识别的品牌环境有助于培养信任，因此通过 Stripe Checkout 将品牌元素融入结账流程的能力会直接影响销售。

• <对品牌页面进行全面分析<
  Stripe 提供的分析功能不仅限于交易，还涵盖您品牌结账页面上的客户行为。这些数据可以显示您的品牌元素的表现，从而在设计和信息调整方面做出明智的决策。

要了解 Stripe 如何为企业提供优化结账和品牌化结账体验，请访问我们的定制结账页面。