บริการสตรีมมิ่งสื่อ ซึ่งก็คือการเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลต่างๆ เช่น วิดีโอ เพลง เกม หนังสือเสียง และอีบุ๊ก กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในญี่ปุ่น หากต้องการชมภาพยนตร์หรือรายการทีวี คุณไม่จำเป็นต้องไปร้านเช่าเหมือนแต่ก่อน ปัจจุบัน คุณสามารถรับชมได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านบริการสตรีมมิ่งที่หลากหลาย จุดเด่นอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มออนไลน์ก็คือลูกค้าสามารถเข้าถึงทั้งภาพยนตร์ในประเทศและญี่ปุ่น รวมถึงรายการต่างประเทศที่หาชมไม่ได้ทางสถานีวิทยุภายในประเทศ

การเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลได้หยั่งรากลึกในชีวิตประจำวันของเรา จุดเด่นของแพลตฟอร์มเหล่านี้คือมีการชำระเงินออนไลน์เป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับซื้อของ ในบทความนี้เราจะอธิบายวิธีการที่ผู้ให้บริการสตรีมมิ่งในญี่ปุ่นใช้กัน พร้อมทั้งยกตัวอย่างระบบการเรียกเก็บเงินและบริการเผยแพร่เนื้อหา

เนื้อหาหลักในบทความ

• เนื้อหาดิจิทัลคืออะไร
  
• วิธีการชำระเงินสำหรับผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัล
  
• ระบบการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัล
  
• ตัวอย่างผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัล
  
• วิธีทำให้การเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลสะดวกยิ่งขึ้น
  
• Stripe Billing ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
  

เนื้อหาดิจิทัลคืออะไร

เนื้อหาดิจิทัล หมายถึง สื่อที่สร้างขึ้นจากข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ แพลตฟอร์มที่ส่งสื่อผ่านอินเทอร์เน็ตมักเรียกว่าบริการสตรีมมิ่ง

เนื้อหาดิจิทัลนั้นต่างจากแผ่น Blu-ray และ DVD ที่ผู้คนเก็บสะสมได้จริงๆ สื่อดิจิทัลประกอบด้วยข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่เล่นบนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรทัศน์ คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทโฟน

สื่อออนไลน์นั้นมีหลายประเภท ได้แก่

• อีบุ๊ก นิตยสาร หนังสือพิมพ์ และหนังสือเสียง
  
• ดนตรี
  
• เกม เช่น ความจริงเสมือน แอป และแพลตฟอร์มเกม
  
• วิดีโอ เช่น ภาพยนตร์ รายการทีวี และวิดีโอโซเชียลมีเดีย
  

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ที่ให้บริการสื่อดิจิทัลให้ผู้ใช้รับชมได้อย่างอิสระด้วยค่าสมัครสมาชิกรายเดือนแบบคงที่ ขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ มีตัวเลือกให้ดาวน์โหลดรายการต่างๆ ทีละรายการ เมื่อมีการดาวน์โหลด บริการต่างๆ มักจะมีตัวเลือกสองแบบ คือ ลูกค้าต้องจ่ายเงินสำหรับการดาวน์โหลดเพิ่มเติมแต่ละครั้ง หรือสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ยกตัวอย่างเช่น วิดีโอเกม ผู้เล่นอาจไม่ได้รับเกมฟรี ขึ้นอยู่กับบริการและตัวเกมเอง และจำเป็นต้องซื้อเกมเพื่อเล่น ในกรณีนี้ ผู้เล่นจะต้องซื้อเกมจากร้านค้าออนไลน์ของบริการก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดและเล่นได้เลย ผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ เช่น แพลตฟอร์มอีบุ๊กและภาพยนตร์ ก็มีตัวเลือกให้ซื้อเกมแต่ละเกมแยกกันเช่นกัน อีกทางเลือกหนึ่งก็คือ ลูกค้าสามารถจ่ายค่าสมัครสมาชิก ซึ่งให้สิทธิ์เข้าถึงแบบออนดีมานด์ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ตราบใดที่ชำระค่าบริการรายเดือน

วิธีการชำระเงินสำหรับผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัล

บัตรเครดิต

จากรายงานของกระทรวงมหาดไทยและการสื่อสารญี่ปุ่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นวิธีที่นิยมใช้มากที่สุดในการซื้อสินค้าออนไลน์ บัตรก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่นิยมใช้ในการซื้อสื่อออนไลน์เช่นกัน ผู้ใช้หลายคนเลือกใช้บัตรเครดิตเพราะใช้งานง่ายและสะดวกสบาย

การชำระเงิน Konbini และบัตรเติมเงิน

การชำระเงินแบบคอนบินิ (ร้านสะดวกซื้อ) ช่วยให้ผู้คนสามารถชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อใกล้บ้านได้ตลอด 24 ชั่วโมง แม้ไม่มีบัตรเครดิต การชำระเงินแบบคอนบินิก็เป็นตัวเลือกที่นิยมใช้ในการซื้อตั๋วคอนเสิร์ต ตั๋วเข้าชมพิพิธภัณฑ์ล่วงหน้า และสินค้าในห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซ

หากต้องการชำระเงินซื้อเนื้อหาดิจิทัลที่ร้านสะดวกซื้อ ลูกค้าสามารถซื้อบัตรเติมเงินเฉพาะแพลตฟอร์มหรือบัตรของขวัญที่ร้านค้าเพื่อทำการชำระเงินได้

เมื่อใช้แบบเติมเงินจะไม่มีการต่ออายุสัญญาอัตโนมัติ ผู้ใช้จึงหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นด้วยการไม่ต่อสัญญาโดยไม่จำเป็น การชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อโดยตรงช่วยลดความยุ่งยากในการจัดงบประมาณ

การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย

การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย ซึ่งให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการชำระเงินด้วยบัตร ตัวเลือกนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถรวมค่าบริการเข้ากับบิลค่าโทรศัพท์รายเดือนได้ ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการจ่ายเพียงครั้งเดียว

ระบบการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัล

มีรูปแบบการเรียกเก็บเงิน 2 ประเภทที่ใช้ในการแจกจ่ายเนื้อหาดิจิทัล คือ การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและการเรียกเก็บเงินแบบ One-touch

การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจะมีค่าธรรมเนียมการใช้งานรายเดือนคงที่ เช่น ค่าสมัครสมาชิก ในทางกลับกัน การจ่ายตามการใช้งาน หมายถึงการซื้อสื่อต่างๆ เช่น เกมและอีบุ๊กตามความจำเป็น การเรียกเก็บเงินแบบ One-touch รองรับการจ่ายตามการใช้งานอย่างกว้างขวาง

การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกบริการหรือแผนและเรียกเก็บเงินในวันที่ที่กำหนดหรือเวลาที่กำหนด

ด้วยระบบเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ สมาชิกสามารถข้ามขั้นตอนการชำระเงินในแต่ละรอบการชำระเงิน ช่วยประหยัดเวลาและป้องกันการพลาดใบเรียกเก็บเงิน รูปแบบนี้ใช้สำหรับการสมัครสมาชิกเป็นหลัก เนื่องจากมีการคิดค่าธรรมเนียมคงที่เป็นระยะๆ

การเรียกเก็บเงินแบบ One-touch

ระบบเรียกเก็บเงินแบบ One-touch จะบันทึกรายละเอียดบัตรจากการซื้อครั้งแรกสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อๆ ไป ซึ่งทำให้ซื้อครั้งต่อไปได้ในคลิกเดียว ซึ่งช่วยลดเวลาในการดาวน์โหลดและทำให้กระบวนการนี้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับการจ่ายตามการใช้งาน ด้วยเหตุนี้ ระบบนี้จึงกลายเป็นวิธีที่ขาดไม่ได้สำหรับหลายๆ ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ในรูปแบบเนื้อหาดิจิทัล

ตัวอย่างผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัล

ลองมาดูตัวอย่างของระบบจัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัลกัน

U-NEXT

U-NEXT คือบริการสมัครสมาชิกที่ให้สมาชิกรับชมเนื้อหาดิจิทัลมากมาย เช่น ภาพยนตร์ ละคร และแอนิเมะ สมาชิกสามารถรับชมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งโดยเสียค่าธรรมเนียมรายเดือน ใช้งานฟรี 31 วันสำหรับผู้ที่สมัครใช้งานครั้งแรก สมาชิกจะได้รับเนื้อหามากมาย ทั้งเพลง การแสดงสด ละครเวที กีฬา และข่าวสาร นอกจากวิดีโอแล้ว แพลตฟอร์มนี้ยังให้สิทธิ์เข้าถึงนิตยสารและบริการมังงะฟรีแบบไม่จำกัดอีกด้วย

วิธีการชำระเงินของ U-NEXT นั้นประกอบด้วยบัตรเครดิต การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย และบัตร U-NEXT แบบเติมเงิน ซึ่งมีจำหน่ายตามร้านสะดวกซื้อ นอกจากนี้ยังรับชำระเงินผ่าน Rakuten Pay, Amazon, Apple Pay และ Google Pay อีกด้วย

d-anime Store

d-anime Store เป็นบริการสตรีมมิงแบบสมัครสมาชิกยอดนิยมจาก NTT Docomo ซึ่งเชี่ยวชาญด้านแอนิเมะ แต่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีสัญญาโทรศัพท์มือถือกับ Docomo เพื่อสมัครใช้บริการนี้ d-anime Store รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ แต่การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือจะจำกัดเฉพาะผู้ใช้บริการ Docomo Mobile เท่านั้น

นอกจากนี้ d-anime Store ยังมีบริการให้เช่าเนื้อหาและจำหน่ายสินค้าแอนิเมะแบบจับต้องได้ สมาชิก d POINT CLUB (โปรแกรมสะสมคะแนนจาก Docomo) สามารถใช้ d POINT เพื่อรับส่วนลดสำหรับการเช่าและซื้อสินค้าได้

NHK On Demand

NHK On Demand ให้บริการตามชื่อ ซึ่งก็คือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสำหรับรายการของ NHK นอกจากละครอิงประวัติศาสตร์แล้ว ผู้ชมยังสามารถรับชมรายการหลากหลายประเภท ทั้งรายการย้อนหลัง ตอนล่าสุด แอนิเมะ รายการวาไรตี้ สารคดี และรายการให้ความรู้ แม้จะไม่มีการทดลองใช้ฟรีหรือฟังก์ชันดาวน์โหลด แต่ก็มีเนื้อหาของ NHK ที่เป็นแก่นแท้มากมาย เช่น เนื้อหาที่นำเสนอเหตุการณ์ปัจจุบัน รวมถึงประเด็นทางการเมืองและเศรษฐกิจ ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ที่คุ้นเคยกับ NHK ช่องทางการชำระเงินประกอบด้วยบัตรเครดิต การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย (เฉพาะ d-Payment และ au Kantan Kessai) และ Yahoo! Wallet

วิธีทำให้การเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลสะดวกยิ่งขึ้น

ผู้จัดจำหน่ายเนื้อหาดิจิทัลอาจเสนอระบบเรียกเก็บเงินอัตโนมัติหรือแบบจ่ายตามการใช้งาน ระบบเรียกเก็บเงินอัตโนมัตินี้ใช้ได้กับบริการสมัครสมาชิกที่สมาชิกจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่เพื่อการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ ในทางกลับกัน ระบบจ่ายตามการใช้งานก็ช่วยให้ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาต่างๆ เช่น อีบุ๊กและเพลงได้ ไม่ว่าจะกรณีใด วิธีการชำระเงินที่สะดวกและรวดเร็วก็ยังเป็นหัวใจสำคัญของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง ธุรกิจที่ให้บริการเนื้อหาดิจิทัลจึงควรพิจารณาความสะดวกในการชำระเงิน โดยพิจารณาตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมกับข้อเสนอของตน

หากต้องการผสานการทำงานตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ตัวแทนรับชำระเงินก็สามารถจัดการการเจรจาสัญญาแทนคุณได้ ตัวแทนบางรายมีบริการสนับสนุนที่หลากหลาย เช่น การวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อ เครื่องมือจัดการการขาย และความรู้เฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานบริการ ทำให้ตัวแทนรับชำระเงินเป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

Stripe Billing ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและบริหารจัดการลูกค้าได้ตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าง่ายๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งานและสัญญาที่ตกลงกันทางการขาย เริ่มรับชำระเงินแบบตามแผนล่วงหน้าจากทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด หรือใช้วิธีสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้ API

Stripe Billing สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เสนอราคาที่ยืดหยุ่น: ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้เร็วขึ้นด้วยโมเดลการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงการคิดค่าบริการตามการใช้งาน แบ่งระดับ ค่าธรรมเนียมคงที่บวกการใช้งานเกิน และอีกมากมาย ระบบยังรองรับการใช้คูปอง การทดลองใช้ฟรี การแบ่งชำระตามสัดส่วน และส่วนเสริมที่ติดตั้งมาในตัว
  
• ขยายไปทั่วโลก:เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ Stripe ยังรองรับวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศมากกว่า 100 วิธีและสกุลเงินกว่า 130 สกุล
  
• เพิ่มรายได้และลดอัตราการเลิกใช้บริการ: เพิ่มการเก็บรายได้และลดการเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจด้วย Smart Retries และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการกู้คืน เครื่องมือกู้คืนของ Stripe ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกู้คืนรายได้กว่า 6,500 ดอลลาร์สหรัฐล้านในปี 2024
  
• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้เครื่องมือภาษีแบบโมดูลาร์ รายงานรายได้ และเครื่องมือข้อมูลของ Stripe เพื่อรวมระบบรายรับหลายระบบให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Billing หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้