• ผู้ใช้ ChatGPT ในสหรัฐอเมริกาสามารถซื้อสินค้าจากธุรกิจ Etsy ได้ (และเร็วๆ นี้ จะสามารถซื้อจากผู้ค้า Shopify ได้) ในแชทโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ขับเคลื่อนโดย Stripe
  
• Stripe เปิดตัวโปรโตคอลการค้าเชิงตัวแทน ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดใหม่ที่เกิดจากการพัฒนาร่วมกันระหว่าง Stripe และ OpenAI เพื่อช่วยให้ธุรกิจได้ขยายการเติบโตในยุคแห่งการค้าเชิงตัวแทน
  

ซานฟรานซิสโก—วันนี้ Stripe ซึ่งเป็นบริษัทบริการด้านการเงินแบบตั้งโปรแกรมได้ ได้ประกาศว่ากำลังช่วย OpenAI เปิดตัวประสบการณ์การค้าใหม่ที่เรียกว่า Instant Checkout ใน ChatGPT โดยตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ผู้ใช้ ChatGPT ในสหรัฐอเมริกาสามารถซื้อสินค้าจากธุรกิจ Etsy ที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาได้ และเร็วๆ นี้ จะสามารถซื้อจากผู้ค้า Shopify กว่าล้านราย เช่น Glossier, Vuori, Spanx และ SKIMS ได้โดยตรงในแชท เป้าหมายสำคัญด้านวิวัฒนาการทางการค้าพาณิชย์ที่ใช้ AI นี้ขับเคลื่อนโดยโปรโตคอลการค้าเชิงตัวแทน (ACP) ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดใหม่ ใช้งานง่ายสำหรับผู้ค้า และเกิดจากพัฒนาร่วมกันระหว่าง Stripe และ OpenAI จากประสบการณ์ที่สั่งสมมาเป็นเวลากว่า 15 ปีของ Stripe ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านการค้าพาณิชย์สำหรับธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก

เมื่อมีผู้คนใช้เครื่องมือ AI ในชีวิตประจำวันมากขึ้น อินเทอร์เฟซต่างๆ อย่าง ChatGPT จึงกลายเป็นหน้าร้านรูปแบบใหม่ พ่อค้าแม่ค้าสามารถเปลี่ยนระบบการค้นพบสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้กลายเป็นการขายได้ทันที

ขั้นตอนนั้นง่ายมาก: ผู้ใช้ ChatGPT ขอคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าในแชท เมื่อพร้อมซื้อ พวกเขาจะเห็นหน้าชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย Stripe ฝังอยู่ในแชท หลังจากที่ผู้ซื้อใช้วิธีการชำระเงินที่ต้องการ (รวมถึง Link ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์การชำระเงินสำหรับผู้บริโภคของ Stripe) Stripe จะออกโทเค็นการชำระเงินที่ใช้ร่วมกัน (SPT) ซึ่งเป็นการชำระเงินดั้งเดิมแบบใหม่ที่ช่วยให้แอปพลิเคชันอย่าง ChatGPT เริ่มการชำระเงินได้โดยไม่เปิดเผยข้อมูลการชำระเงินของผู้ซื้อ SPT จะถูกกำหนดข้นตามยอดรวมของผู้ค้าและตะกร้าสินค้าที่เฉพาะเจาะจง เมื่อออกแล้ว ChatGPT จะส่งโทเค็นไปยังผู้ค้าผ่าน API จากนั้นผู้ค้าสามารถประมวลผลธุรกรรมผ่าน Stripe ได้หรือหากต้องการ ก็สามารถจัดการการชำระเงินโดยใช้ผู้ให้บริการรายอื่นได้ พร้อมยังสามารถรับประโยชน์จากคะแนนความเสี่ยงสำหรับระบบป้องกันการฉ้อโกงของ Stripe ได้เช่นเดิม ChatGPT ทำหน้าที่เหมือนตัวแทน AI ของผู้ซื้อ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าจากธุรกิจได้เหมือนมีผู้ช่วยซื้อของส่วนตัว

คำสั่งซื้อจะไหลจาก ChatGPT ไปยังแบ็กเอนด์ของผู้ค้าผ่านทาง ACP ผู้ค้าสามารถยอมรับหรือการปฏิเสธตำสั่งซื้อ เรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงิน คำนวณและนำส่งภาษีการขาย และจัดการการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการคืนสินค้าได้ตามปกติ ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์การค้าที่ราบรื่นภายใน ChatGPT สำหรับผู้บริโภค และสร้างช่องทางการขายใหม่ให้กับธุรกิจ

"Stripe กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานระบบเศรษฐกิจสำหรับ AI" Will Gaybrick ประธานฝ่ายเทคโนโลยีและธุรกิจของ Stripe กล่าว "เรากำลังทำงานร่วมกับบริษัทที่ทะเยอทะยานที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์การค้ารูปแบบใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับผู้คนรับพันล้าน และสร้างเครื่องมือที่ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ในการขยายการเติบโตในโลกที่การใช้ตัวแทนทำธุรกรรมนั้นกำลังกลายเป็นเรื่องปกติ"

"การที่เราได้ร่วมพัฒนาโปรโตคอลการค้าเชิงตัวแทนกับ Stripe เราทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงผู้คนได้ในที่ที่พวกเขาอยู่ และทำให้ผู้ซื้อสามารถทำรายการสั่งซื้อได้อย่างราบรื่นผ่านการสนทนา" Fidji Simo, CEO ฝ่ายแอปพลิเคชันของ OpenAI กล่าว

อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมสร้างขึ้นเพื่อมนุษย์ โดยธุรกิจจะเป็นผู้ควบคุมอินเทอร์เฟซและการชำระเงิน ขณะที่ผู้ซื้อจะเรียกดูและคลิกเลือกสินค้า แต่ในการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้น ตัวแทนจะทำหน้าที่แทนผู้ซื้อ โดยนำตัวตนของผู้ซื้อ วิธีการชำระเงิน และบริบทการซื้อมาทำธุรกรรมโดยตรง

"Stripe ใช้เวลากว่า 15 ปีที่ผ่านมาในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าสำหรับผู้ซื้อที่เป็นมนุษย์ ตอนนี้เราก็เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพในแบบเดียวกันให้กับตัวแทน" Kevin Miller หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Stripe กล่าว

เพื่อการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้ ธุรกิจต้องเปิดเผยสินค้า ราคา และการชำระเงินของตนในรูปแบบที่ตัวแทนสามารถใช้งานได้ ในขณะที่ยังคงปกป้องข้อมูลการชำระเงินและป้องกันการฉ้อโกง เนื่องจากตอนนี้ตัวแทนเป็นตัวกลางอยู่ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค การดำเนินการทุกอย่างตั้งแต่การชำระเงินและการสรุปชำระเงิน ไปจนถึงการตรวจสอบการฉ้อโกงจึงต้องได้รับการออกแบบโครงสร้างใหม่ และเนื่องจากมีตัวแทน AI เกิดขึ้นมากมาย จึงไม่เป็นไปได้ที่ธุรกิจจะรักษาการผสานรวมกับตัวแทนทุกราย

นั่นคือเหตุผลที่ Stripe และ OpenAI ได้สร้าง ACP ขึ้นมา เพราะ ACP สร้างภาษากลางระหว่างธุรกิจและตัวแทน AI หลังจากผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว ผู้ค้าจะสามารถเริ่มขายผ่านตัวแทน AI ได้เลย ในขณะที่ยังควบคุมได้เต็มที่ว่าขายอะไรบ้าง แสดงแบรนด์อย่างไร และดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างไร ACP ช่วยกำหนดมาตรฐานที่ธุรกิจต้องมีเพื่อเข้าร่วมการค้าเชิงตัวแทน พร้อมกับรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้และคงระบบที่มีอยู่ไว้เช่นเดิม ACP เป็นมาตรฐานแบบเปิด โดยธุรกิจที่ไม่ได้ประมวลผลด้วย Stripe จะยังคงสามารถนำไปใช้ร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินที่มีอยู่ของตนได้ และสามารถใช้กับตัวแทน AI ต่างๆ ได้ด้วย

Stripe และ OpenAI ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ด้วยกันตั้งแต่ปี 2023 เมื่อ OpenAI เริ่มใช้ Stripe Billing และ Stripe Checkout สำหรับการสมัครสมาชิก ChatGPT Plus ตรวจจับการฉ้อโกงด้วย Stripe Radar และใช้ Link เพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย ด้วยการประกาศในวันนี้ Stripe กำลังช่วย OpenAI บุกเบิกโมเดลรายรับรูปแบบใหม่สำหรับการค้าผ่าน ChatGPT และในระยะยาว Stripe และ OpenAI จะขยายการเข้าถึงไปยังธุรกิจและผู้บริโภคในภูมิภาคต่างๆ มากขึ้น

ทุกบริษัทในรายชื่อ Forbes AI 50 ที่รับการชำระเงินออนไลน์กำลังปรับใช้แผนนี้ด้วย Stripe ในปัจจุบัน โดยบริษัทส่วนใหญ่ยังใช้ Stripe ในการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน การป้องกันการฉ้อโกง การจัดการภาษี และกระบวนการอื่นๆ อีกมากมาย ในช่วงปีที่ผ่านมา Stripe ได้เปิดตัวโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งานอย่างกว้างขวาง เช่น ชุดเครื่องมือตัวแทนและ Stripe MCP เพื่อให้ธุรกิจมีพื้นฐานในการสร้างประสบการณ์ทางการค้าและโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ในยุค AI

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์โปรโตคอลการค้าเชิงตัวแทน