• Los usuarios de ChatGPT en los Estados Unidos pueden comprar a comerciantes de Etsy (y, pronto, a comerciantes de Shopify) en el chat mediante el proceso de compra impulsado por Stripe.
  
• Stripe lanza el protocolo de comercio agéntico, un estándar abierto desarrollado conjuntamente con OpenAI con el fin de ayudar a las empresas a crecer en la era del comercio agéntico.
  

SAN FRANCISCO—Stripe, la empresa de servicios financieros programables, anunció hoy que está ayudando a OpenAI a lanzar una nueva experiencia de comercio llamada Instant Checkout in ChatGPT. A partir de hoy, los usuarios de ChatGPT en los EE. UU. pueden comprar productos de empresas de Etsy establecidas en EE. UU. y, próximamente, de más de un millón de comerciantes de Shopify, como Glossier, Vuori, Spanx y SKIMS, directamente en el chat. Este hito en la evolución del comercio habilitado por IA está impulsado por elprotocolo de comercio agéntico (ACP), un nuevo estándar abierto diseñado para comerciantes, desarrollado conjuntamente por Stripe y OpenAI, basado en los 15 años de experiencia de Stripe construyendo infraestructura de comercio para las empresas de más rápido crecimiento del mundo.

A medida que más personas usan herramientas de IA en su vida cotidiana, interfaces como ChatGPT se están convirtiendo rápidamente en un nuevo tipo de escaparate. Los comerciantes ahora pueden convertir el descubrimiento impulsado por IA en una venta.

El flujo es simple: un usuario de ChatGPT solicita recomendaciones de productos en el chat. Cuando están listos para comprar, se les muestra un proceso de compra integrado en el chat con tecnología de Stripe. Luego de que el comprador usa su método de pago preferido (incluido Link, el producto de pagos para consumidores de Stripe), Stripe emite un token de pago compartido (SPT), un nuevo método básico de pago que permite a aplicaciones como ChatGPT iniciar un pago sin exponer las credenciales de pago del comprador. Los SPT se limitan a un comerciante específico y al total del carrito. Una vez emitido, ChatGPT pasa el token al comerciante a través de la API. Luego, el comerciante puede procesar la transacción a través de Stripe o, si lo prefiere, manejar el pago con otro proveedor sin dejar de beneficiarse de la puntuación de riesgo de Stripe para la protección contra fraudes. ChatGPT actúa como el agente de IA del comprador y lo ayuda a comprar en las empresas como lo haría un comprador personal.

Los pedidos pasan de ChatGPT al back-end de un comerciante a través de ACP. Los comerciantes pueden aceptar o rechazar el pedido, cobrar el método pago, calcular y remitir el impuesto sobre las ventas, y manejar gestión logística y las devoluciones, como lo harían normalmente. El resultado es una experiencia de comercio sin complicaciones dentro de ChatGPT para los consumidores y un nuevo canal de ventas para las empresas.

«Stripe está creando la infraestructura económica para la IA», dijo Will Gaybrick, presidente de Tecnología y Negocios de Stripe. «Trabajamos junto a las empresas más ambiciosas con el fin de generar nuevas experiencias de comercio impulsadas por IA para miles de millones de personas, y desarrollamos las herramientas que las empresas necesitarán para prosperar en un mundo donde las transacciones dirigidas por agentes se están convirtiendo en la norma».

«Al desarrollar el protocolo de comercio agéntico conjuntamente con Stripe, estamos haciendo posible que empresas de todos los tamaños lleguen a las personas donde se encuentren, y que los compradores completen las compras sin problemas en una conversación», dijo Fidji Simo, CEO de Aplicaciones de OpenAI.

El comercio electrónico tradicional se creó para seres humanos: las empresas controlaban la interfaz y los pagos mientras que los compradores navegaban y hacían clic. En el comercio dirigido por IA, los agentes actúan en nombre del comprador y llevan su identidad, método de pago y contexto de compra a la transacción.

«Stripe ha pasado los últimos 15 años optimizando el comercio para compradores humanos. Ahora, estamos empezando a hacer lo mismo para agentes», dijo Kevin Miller, jefe de Pagos de Stripe.

Para admitir este cambio, las empresas deben exponer sus productos, precios y proceso de compra de una forma que puedan usar los agentes y, al mismo tiempo, proteja las credenciales de pago y prevenga el fraude. Debido a que los agentes ahora se encuentran entre las empresas y los consumidores, debe rediseñarse todo, desde los pagos y el proceso de compra hasta los controles de fraude. Y con la aparición de muchos agentes de IA, no es realista que las empresas mantengan integraciones con cada uno de ellos.

Es por eso que Stripe y OpenAI crearon ACP. Crea un lenguaje compartido entre las empresas y los agentes de IA. Con una sola integración, los comerciantes podrán comenzar a vender a través de agentes de IA mientras conservan el control total sobre lo que se vende, cómo aparece su marca y cómo se cumplen los pedidos. ACP ofrece la estandarización necesaria para que las empresas participen en el comercio agéntico y preserva las relaciones con los clientes y sus sistemas existentes. ACP es un estándar abierto: las empresas que no procesan los pagos con Stripe aún pueden adoptarlo con sus proveedores de pago existentes y funciona en todos los agentes de IA.

Stripe y OpenAI están asociados desde 2023, cuando OpenAI comenzó a usar Stripe Billing y Stripe Checkout para suscripciones a ChatGPT Plus, detectando fraude con Stripe Radar y usando Link para un proceso de compra rápido y fácil. Con el anuncio de hoy, Stripe ahora está ayudando a OpenAI a ser pionero en un modelo de ingresos completamente nuevo para el comercio a través de ChatGPT. Con el tiempo, Stripe y OpenAI ampliarán el acceso a más empresas y consumidores en más regiones.

Todas las empresas de Forbes AI 50 que aceptan pagos electrónicos hoy en día lo hacen con Stripe. La mayoría de ellos también utilizan Stripe para el proceso de compra, la facturación, la prevención de fraude, el manejo de impuestos y mucho más. Durante el último año, Stripe ha lanzado una infraestructura ampliamente disponible, como el kit de herramientas para agentes y Stripe MCP, a fin de brindar a las empresas los componentes básicos para crear nuevas experiencias de comercio y modelos de empresa en la era de la IA.

Obtenga más información sobre el protocolo de comercio agéntico en el sitio web.