• Los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos pueden comprar a comerciantes de Etsy (y, próximamente, a comerciantes de Shopify) en el chat utilizando el proceso de compra impulsado por Stripe.
  
• Stripe lanza el Protocolo de comercio agéntico (Agentic Commerce Protocol), un estándar abierto desarrollado conjuntamente con OpenAI, para ayudar a las empresas a crecer en la era del comercio agéntico.
  

SAN FRANCISCO-Stripe, la empresa de servicios financieros programables, ha anunciado hoy que está ayudando a OpenAI a lanzar una nueva experiencia de comercio llamada Instant Checkout en ChatGPT. A partir de hoy, los usuarios de ChatGPT en EE. UU. podrán comprar productos de empresas Etsy radicadas en EE. UU. -y, próximamente, de más de un millón de comerciantes de Shopify, como Glossier, Vuori, Spanx y SKIMS- directamente en el chat. Este hito en la evolución del comercio habilitado por la IA está impulsado por el Protocolo de comercio agéntico (ACP, por sus siglas en inglés), un nuevo estándar abierto y fácil de usar para los comerciantes desarrollado por Stripe y OpenAI, basado en los 15 años de experiencia de Stripe en la creación de infraestructuras de comercio para las empresas de mayor crecimiento del mundo.

A medida que más personas utilizan herramientas de IA en su vida cotidiana, interfaces como ChatGPT se están convirtiendo rápidamente en un nuevo tipo de escaparate. Los comerciantes ahora pueden convertir los descubrimientos impulsados por la IA en ventas.

El flujo es sencillo: un usuario de ChatGPT solicita recomendaciones de productos en el chat. Cuando están listos para comprar, se les presenta un proceso de compra en línea impulsado por Stripe en el chat. Después de que el comprador utilice su método de pago preferido (incluido Link, el producto de pagos al consumidor de Stripe), Stripe emite un token de pago compartido (SPT), una nueva forma de pago que permite a aplicaciones como ChatGPT iniciar un pago sin exponer las credenciales de pago del comprador. Los SPT se circunscriben a un comerciante específico y al total del carrito. Una vez emitido, ChatGPT transfiere el token al comerciante a través de la API. A continuación, el comerciante puede procesar la transacción a través de Stripe o, si lo prefiere, gestionar el pago con otro proveedor sin dejar de beneficiarse de la puntuación de riesgo de Stripe para la protección antifraude. ChatGPT actúa como el agente de IA del comprador, ayudándole a comprar en empresas como lo haría un comprador personal.

Los pedidos fluyen desde ChatGPT al back-end de un comerciante a través del ACP. Los comerciantes pueden aceptar o rechazar el pedido, cobrar el método de pago, calcular y remitir el impuesto sobre las ventas y gestionar la entrega y las devoluciones, como harían normalmente. El resultado es una experiencia de comercio fluida dentro de ChatGPT para los consumidores y un nuevo canal de ventas para las empresas.

«Stripe está construyendo la infraestructura económica para la IA», declaró Will Gaybrick, presidente de tecnología y empresa de Stripe. «Estamos trabajando junto a las empresas más ambiciosas para crear nuevas experiencias de comercio impulsadas por la IA para miles de millones de personas, y construyendo las herramientas que las empresas necesitarán para prosperar en un mundo en el que las transacciones dirigidas por agentes se están convirtiendo en la norma».

«Al codesarrollar el Protocolo de comercio agéntico con Stripe, estamos haciendo posible que empresas de todos los tamaños conozcan a las personas allí donde están, y que los compradores completen sus compras sin problemas en una conversación», afirmó Fidji Simo, CEO de Aplicaciones de OpenAI.

El e-commerce tradicional estaba hecho para los humanos: las empresas controlaban la interfaz y los pagos mientras los compradores navegaban y hacían clic. En el comercio dirigido por IA, los agentes actúan por el comprador, llevando su identidad, forma de pago y contexto de compra a la transacción.

«Stripe ha pasado los últimos 15 años optimizando el comercio para los compradores humanos. Ahora, estamos empezando a hacer lo mismo para los agentes», afirmó Kevin Miller, responsable de pagos de Stripe.

Para apoyar este cambio, las empresas deben exponer sus productos, precios y proceso de compra de forma que los agentes puedan utilizarlos, sin dejar de proteger las credenciales de pago y la protección antifraude. Dado que los agentes se sitúan ahora entre las empresas y los consumidores, todo, desde los pagos y el proceso de compra hasta las comprobaciones de fraude, debe ser rediseñado. Y con la aparición de muchos agentes de IA, no parece realista que las empresas mantengan integraciones con cada uno de ellos.

Por eso Stripe y OpenAI han creado el ACP. Crea un lenguaje compartido entre las empresas y los agentes de IA. Con una única integración, los comerciantes podrán empezar a vender a través de agentes de IA al tiempo que conservan el control total sobre lo que se vende, cómo se muestra su marca y cómo se tramitan los pedidos. El ACP proporciona la estandarización necesaria para que las empresas participen en el comercio a través de agentes al tiempo que conservan las relaciones con sus clientes y sus sistemas actuales. El ACP es un estándar abierto: las empresas que no procesan con Stripe pueden adoptarlo con sus proveedores de pago existentes, y funciona en todos los agentes de IA.

Stripe y OpenAI mantienen una asociación desde 2023, cuando OpenAI comenzó a utilizar Stripe Billing y Stripe Checkout para las suscripciones de ChatGPT Plus, detectando el fraude con Stripe Radar y utilizando Link para un proceso de compra rápido y sencillo. Con el anuncio de hoy, Stripe ayuda ahora a OpenAI a ser pionera en un modelo de ingresos totalmente nuevo para el comercio a través de ChatGPT. Con el tiempo, Stripe y OpenAI ampliarán el acceso a más empresas y consumidores en más zonas geográficas.

Todas las empresas de la lista Forbes AI 50 que aceptan pagos por Internet lo hacen actualmente con Stripe. La mayoría de ellas también utilizan Stripe para el proceso de compra, facturación, prevención de fraude, gestión de impuestos y mucho más. Durante el último año, Stripe ha estado lanzando una infraestructura ampliamente disponible, como el kit de herramientas de agente y Stripe MCP, para proporcionar a las empresas los bloques de construcción para crear nuevas experiencias de comercio y modelos de negocio en la era de la IA.

Obtenga más información en la página web del Protocolo de comercio agéntico.