ซานฟรานซิสโกและดับลิน—Stripe (บริษัทผู้ให้บริการด้านการเงินแบบตั้งโปรแกรมได้) ได้รับยกย่องให้เป็น Leader (ผู้นำ) ในรายงาน The Forrester Wave™: Merchant Payment Providers, Q1 2026 โดยได้รับคะแนนสูงสุดในเกณฑ์ต่างๆ มากกว่าผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นๆ ที่เข้ารับการประเมิน นอกจากนี้ Stripe ยังเป็นบริษัทเพียงแห่งเดียวที่ได้รับการประเมินทั้งใน The Forrester Wave™: Recurring Billing Solutions, Q1 2025 และ The Forrester Wave™: Merchant Payment Providers, Q1 2026 โดยได้รับยกย่องให้เป็น Leader (ผู้นำ) ในรายงานทั้ง 2 ฉบับนี้

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Stripe ได้ให้ข้อมูลว่า ในปี 2025 ธุรกิจต่างๆ ที่ดำเนินงานบน Stripe มีปริมาณการชำระเงินรวมทั้งสิ้น 1.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้น 34% จากปี 2024 และคิดเป็นประมาณ 1.6% ของ GDP ทั่วโลก โดย Stripe ขับเคลื่อนธุรกิจกว่า 5 ล้านแห่งทั้งโดยตรงหรือผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น บรรดาบริษัท AI ชั้นนำ บริษัทบลูชิป (Bluechip) ยักษ์ใหญ่หลายแห่ง (90% ของดัชนีอุตสาหกรรมดาวโจนส์) บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดส่วนใหญ่ (80% ของ Nasdaq 100) และสตาร์ทอัพรายใหม่ส่วนใหญ่ (ปัจจุบัน 25% ของบริษัทคอร์ปอเรชันทั้งหมดในรัฐเดลาแวร์สร้างขึ้นด้วย Stripe Atlas)

Kevin Miller ซึ่งดำรงตำแหน่ง Head of Payments ของ Stripe กล่าวว่า "เรามีหน้าที่ทำให้การค้าไม่มีอะไรที่ทำ 'ไม่ได้' เช่น รับวิธีการชำระเงินนั้นไม่ได้ ขายในประเทศนั้นไม่ได้ จัดการการชำระเงินตามรอบบิลและการซื้อแบบครั้งเดียวไม่ได้ รองรับการทำธุรกรรมแบบใช้เอเจนต์ไม่ได้ เราอยากให้ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องที่ 'ทำได้' ซึ่งสำหรับเราแล้ว การชื่นชมจากทาง Forrester ทำให้เราเห็นว่าเราเดินกันมาไกลมากทีเดียว แม้จะเป็นงานที่ไม่มีปลายทางก็ตาม"

Patrick และ John Collison ได้เขียนถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Stripe ในด้านประสิทธิภาพการชำระเงินไว้ในจดหมายประจำปี 2025 ของ Stripe ดังนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพระบบการชำระเงินนั้นแทบจะรับประกันได้เลยว่าจะสร้างรายรับเพิ่มขึ้นและเป็นหนึ่งในกิจกรรมการเติบโตที่ให้ ROI สูงสุดที่คุณจะทำได้ ซึ่งต่างจากเส้นทางการเติบโตอื่นๆ ที่อาศัยการคาดการณ์มากกว่า

ตัวอย่างเช่น Microsoft ประเมินประสิทธิภาพของผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละรายอย่างแม่นยำเป็นรายเดือน โดยระหว่างวันที่ 1 มิถุนายนถึง 1 ตุลาคม Stripe ช่วยให้ Microsoft มีอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญโดยใช้ Adaptive Acceptance, ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ, โทเค็นเครือข่าย และอื่นๆ ร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ ในปัจจุบัน Microsoft จึงดำเนินการชำระเงินส่วนใหญ่ของบริษัทผ่าน Stripe

สนามบินแกตวิกประสบปัญหาเรื่องการชำระเงินไม่สำเร็จ การโต้แย้งการชำระเงิน และข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างต่อเนื่องตอนที่ใช้ผู้ให้บริการชำระเงินรายก่อนหน้า แต่หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Stripe อัตราการรับชำระเงินก็เพิ่มขึ้น 2.5 จุดเปอร์เซ็นต์ ส่วน FICO ก็ตัดสินใจเลือกใช้ Stripe หลังทำการทดสอบ A/B เทียบกับผู้ให้บริการชำระเงินรายก่อน และพบว่ามีอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 1 จุดเปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ บริษัทดูแลสุขภาพทางไกลอย่าง Ro ก็พบว่าอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 2% และกิจกรรมการโต้แย้งการชำระเงินลดลง 3% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาที่ใช้บริการจาก Stripe ซึ่งคิดเป็นมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี

ปัจจุบัน ธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินงานแบบที่เราเรียกว่าโหมดรายรับต่ำ โดยใช้ระบบการรับชำระเงินที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้สูญเสียเงินหลายดอลลาร์ไปกับการดำเนินการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอัตราคอนเวอร์ชัน การอนุมัติ และการป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งควรจะดีกว่านี้มาก ส่วนโหมดรายรับสูงจะเป็นการชำระเงินที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละราย คุณควรกำหนดราคาผลิตภัณฑ์เป็นสกุลเงินท้องถิ่น และนำเสนอวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นแบบต่างๆ หลายร้อยวิธีที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุด

การนำเสนอการชำระเงินผ่าน BLIK ให้กับลูกค้าของคุณในโปแลนด์ช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันการชำระเงินโดยเฉลี่ย 46% ส่วนการนำเสนอ Pix ก็ให้ผลแบบเดียวกันกับลูกค้าในบราซิล โดยมีคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 31%

ทั้งหมดนี้เกิดจากการลงทุนกว่า 10 ปีในด้าน AI เช่น Payments Foundation Model ของเราและบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Stripe Radar, ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ และ Authorization Boost ที่คอยเพิ่มยกระดับปริมาณธุรกรรมหลายพันล้านดอลลาร์สหรัฐในแต่ละวันโดยไม่มีใครสังเกต

รับสำเนารายงาน Forrester Wave(™) ฟรีเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

Forrester ไม่ได้รับรองบริษัท ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการที่รวมอยู่ในเอกสารสิ่งพิมพ์เพื่อการวิจัย และไม่แนะนำให้บุคคลใดเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทหรือแบรนด์ใดๆ ตามการให้คะแนนที่รวมอยู่ในสิ่งพิมพ์ดังกล่าว ข้อมูลจัดทำขึ้นโดยอิงจากแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่มีอยู่ ความคิดเห็นสะท้อนถึงการตัดสินใจในขณะนั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านเกี่ยวกับความเป็นกลางของ Forrester ที่นี่