Utmaning

Universe har historiskt sett fokuserat på onlinebiljetter för evenemang, men har expanderat till fysiska verktyg som hjälper kunderna att dela med sig av upplevelsen av själva evenemanget. Universe gör det nu möjligt för evenemangsorganisatörer att inte bara ta emot kortbetalningar för biljetter som säljs på plats utan även att sälja uppgraderingar, tillägg och marknadsföringsartiklar.

Universe hade en del betänkligheter när det gällde kraven på regelefterlevnad för fysiska korttransaktioner och behövde en partner som kunde sköta komplexiteten som dessa innebar. ”Fysiska korttransaktioner var en helt ny värld för oss och något som skapade oro ur ett resurs- och investeringsperspektiv”, sade Joshua Kelly, teknisk chef på Universe.

Lösning

Universe började samarbeta med Stripe för att förenkla betalningar i fysisk miljö för evenemangsorganisatörerna på företagets plattform. Vissa organisatörer på Universe äger till exempel inte evenemangslokalen så de har inte möjlighet att installera komplicerad infrastruktur. Genom att erbjuda mobila enheter och gränssnitt kan Universe säkerställa att processen för att organisatörerna ska kunna erbjuda försäljning på plats blir smidig. Universe behövde följaktligen en partner som förstod hur man gör saker enkla för kunderna. Teamet valde Stripe Terminal som ett naturligt, enkelt tillägg till den befintliga integrationen.

”För att inte äventyra vår okomplicerade infrastruktur var det mycket viktigt att vi inte lade till något nytt, separat kassa- eller terminalsystem. Vi måste arbeta effektivt och expandera vår verksamhet, så därför måste vi vara väldigt selektiva när det gäller vilka betalleverantörer vi samarbetar med”, sade Kelly.

Resultat

Stripes SDK:er för webb och mobil gjorde att Universe snabbt och enkelt kunde utöka sin befintliga Stripe-integration till att stödja betalningar i fysisk miljö. Teamet gick från inledande utveckling till demo och slutligen ett fungerande system på bara drygt en månad med Stripes utvecklarvänliga verktyg.

Stripe försåg Universe med förcertifierade EMV-kortterminaler med programvara som uppfyller kraven på PCI-efterlevnad. Stripes säkerhetsnycklar säkerställer kryptering från slutpunkt till slutpunkt för alla transaktionsdata. Detta hade stor inverkan enligt Kelly: ”Stripe har inte bara gjort efterlevnad vid köp där kortet inte är närvarande mycket enklare, utan även köp när kortet är närvarande. Detta gör att vi kan expandera vår verksamhet till områden som inte hade varit möjliga annars.”