Utmaning

Kajabi har etablerat sig som en ledande aktör i kreatörsekonomin genom att prioritera monetarisering direkt till kreatören. Det gör det möjligt för kreatörer att sälja digitalt innehåll via plattformen – inte minst nätbaserade kurser, handledning och medlemskap. Företagets viktigaste roll är att göra det möjligt för kreatörerna på plattformen att äga sina målgrupper, varumärken och prisstrukturer på ett sätt som skapar hållbara intäkter. För att kunna åstadkomma detta behövde Kajabi en betalningspartner som erbjöd tre saker:

1. En helhetslösning där kreatörer kan hantera sina företags betalningar och intäkter.
   
2. Global skalbarhet för att hålla jämna steg med en växande community med mer än 60 000 entreprenörer och mer än 80 miljoner personer runt om i världen som konsumerar innehåll på Kajabi.
   
3. Anpassningsbara monetariseringsalternativ för kreatörerna, som erbjuder allt från trädgårdskurser för något tiotal deltagare till communities för ekonomisk planering som består av tusentals personer. "En del av våra kreatörer har ett enda erbjudande, men vissa har ett tiotal abonnemangstyper i sitt företag. De här tjänsterna måste vara starkt optimerade och ha låg friktion och vi måste ge kreatörerna flexibiliteten att skapa en upplevelse som fungerar för dem", säger Stephanie Visessung, Head of Commerce hos Kajabi.
   

Kajabi identifierade Stripe som den partner som bäst uppfyllde kriterierna för en sådan lösning vad gäller bredd, skalbarhet och anpassningsbarhet. "Vi vill att kreatörerna ska veta vilka vi är, men vi vill framför allt att deras varumärke ska lyftas fram för deras kunder och kursdeltagare. Stripe uppfyller definitivt våra krav när det gäller hur de framstår som företag", säger Ahad Khan, CEO för Kajabi. "Vi övervägde aldrig att satsa på någon annan lösning, eftersom vi uppskattade Stripes snabbhet."

Lösning

Kajabi använder en kombination av Stripe-lösningar för att kunna erbjuda kreatörer den kontroll de behöver för att bygga sina egna varumärken. Företaget lanserade nyligen Kajabi Payments, en lösning för betalningsbehandling som är byggd direkt i Kajabi och drivs av Stripe. "Vi fick en oerhörd respons från våra kreatörer när vi introducerade Kajabi Payments. Under den första månaden efter att vi öppnade vår betatestning skrev så många som 7 000 kreatörer upp sig på väntelistan. Sedan dess har vi behandlat drygt 2,6 miljoner USD i intäkter. Det har kommit massor av positiv feedback från våra kreatörer som vet att Stripe finns under 'huven' – ett varumärke som de redan litar på", säger Visessung.

Kajabi ville ge kreatörerna fullständig kontroll över sina kassasidor och för att få exakt rätt lösning använde man Stripe Elements. Nu kan kreatörerna bestämma hur betalningsmetoderna visas när de bygger sina unika erbjudanden. "Vi fick veta att det skulle krävas ett betydande tekniklyft varje gång vi ville lägga till en ny betalningsmetod och vi skulle inte kunna lansera de här betalningsmetoderna tillräckligt snabbt för våra kreatörer. Med Elements kan vi lansera betalningsmetoder mycket snabbare och det är grunden för vår nya kassaupplevelse med ett popup-fönster. Våra kreatörer uppskattar det oerhört mycket", säger Visessung.

Kajabi använder också Stripe Billing för att ge de här kreatörerna ännu mer flexibilitet. Kreatörer som erbjuder sina tjänster baserat på ett återkommande abonnemang kan bygga ut kassasidor för alla de program och paket de erbjuder. Det innebär att de kan ta fram hur många nya abonnemang de vill och på ett enklare sätt öka sina intäkter.

Resultat

Hundratals kassasidor hanteras på en enda plattform

Kajabi fungerar så att varje klass eller erbjudande från en viss kreatör har sitt eget kassaflöde. Att hantera flera olika kassasidor kunde ha varit problematiskt för Kajabis innehållskreatörer – och för Kajabi. Med hjälp av Stripe har man kunnat förena processen för att bygga kassasidor med bakgrundshanteringen av betalningar för kreatörerna. "Oavsett om en kreatör har ett par eller hundratals kassasidor måste man kunna konfigurera och hantera dem på ett smidigt och enhetligt sätt. Med Kajabi Payments sker den kontinuerliga hanteringen av olika betalningar och medlemskap på ett enda ställe så att kreatörerna kan administrera hela sin verksamhet där", säger Visessung.

50 procent snabbare implementeringstid för nya betalningsmetoder

Samarbetet med Stripe gav inte bara Kajabi de verktyg man behövde för att stötta sina kreatörer, utan det hjälpte dem också att distribuera dem snabbt. Innan man hade Elements övervägde företaget att bygga sin egen anpassade kassalösning, men med Stripe kunde Kajabi implementera nya betalningsmetoder som Apple Pay och Google Pay på mindre än halva tiden, vilket gjorde det möjligt för företagets tekniker att fokusera på nya funktioner.

5 miljarder USD i kreatörsintäkter har behandlats, med ytterligare tillväxt att vänta

Hittills har Kajabi behandlat mer än 5 miljarder USD i kreatörsintäkter med Stripe och siffran ökar då Kajabi fortsätter att investera i att få företagets internationella närvaro att växa. "Med Custom Connect har vi stöd när vi expanderar till kreatörer utanför USA", säger Visessung. "Men än viktigare är att detta är en plattform som ger oss möjlighet att skapa nya intäktsmöjligheter för våra kreatörer."

Kajabi planerar att fortsätta expandera med Stripe för att stötta kreatörer på nya sätt. "Vi tittar på vad det innebär att bygga banktjänster för kreatörsföretag som traditionella finansinstitut brukar tacka nej till", säger Visessung. Med fler funktioner under utveckling och nya möjligheter för kreatörer i framtiden är Kajabi redo att erbjuda kreatörer fler möjligheter att omvandla sina kunskaper och sin passion till framgångsrika, hållbara företag.