Desafio
A Kajabi se estabeleceu como líder na economia do criador por priorizar a monetização para os criadores, permitindo que vendam na plataforma seus conteúdos digitais, em especial cursos online, treinamentos e assinaturas. Sua função mais importante é abrir espaço para que os criadores tenham controle de seus públicos, marcas e estruturas de preços e consigam gerar receita sustentável. Para tornar isso possível, a Kajabi precisava de um parceiro de pagamentos que oferecesse três coisas:
- Uma solução completa para os criadores gerenciarem os pagamentos e as receitas de seus negócios.
- Capacidade de expansão global para acompanhar a comunidade de mais de 60.000 empreendedores e 80 milhões de pessoas do mundo todo que consomem conteúdo na Kajabi.
- Opções de monetização personalizáveis para seus criadores, que atuam nos mais diversos mercados, como cursos de jardinagem para dezenas de alunos e comunidades de planejamento financeiro para milhares. “Alguns criadores têm um só produto, mas outros concentram dezenas de tipos de assinatura na mesma empresa. Esses serviços devem ser bastante otimizados com baixo atrito, e os criadores precisam de flexibilidade para oferecer uma experiência que faça sentido para eles”, declara Stephanie Visessung, chefe de comércio da Kajabi.
A Kajabi identificou a Stripe como o parceiro que melhor atendeu aos critérios de abrangência, expansão e personalização de soluções. “Queremos que os criadores saibam quem somos, mas é fundamental que a marca deles brilhe para seus clientes e alunos. A Stripe tem uma postura muito alinhada à nossa”, diz Ahad Khan, CEO da Kajabi. “Não chegamos a considerar a sério nenhuma outra solução porque queremos manter a velocidade da Stripe.”
Solução
A Kajabi usa uma combinação de soluções da Stripe para oferecer aos criadores o controle necessário para desenvolver suas próprias marcas. A empresa lançou recentemente o Kajabi Payments, uma solução de processamento de pagamentos desenvolvida internamente pela Kajabi com tecnologia Stripe. “A resposta dos criadores foi incrível quando lançamos o Kajabi Payments. No primeiro mês do teste beta, 7.000 criadores entraram na lista de espera, um recorde. Desde então, processamos mais de US$ 2,6 milhões em receitas. Recebemos muitos comentários positivos dos criadores que sabem que a Stripe, uma marca em que já confiam, está por trás da infraestrutura”, comemora Visessung.
A plataforma queria que os criadores tivessem total controle das páginas de checkout. Para corresponder a essa expectativa, foi implementado o Stripe Elements. Agora os criadores têm liberdade para definir a exibição das formas de pagamento de acordo com as ofertas. “Entendemos que cada nova forma de pagamento incorporada exigiria um grande esforço da engenharia, e não seríamos capazes de lançar todas opções na velocidade necessária para os criadores. Com o Elements, novas formas de pagamento são lançadas com rapidez, e ele define o novo ambiente de check-out dinâmico que os criadores adoraram”, conta Visessung.
A Kajabi também usa o Stripe Billing para trazer ainda mais flexibilidade. Quando um criador quer oferecer serviços com assinaturas recorrentes, basta criar páginas de checkout para todos os planos e pacotes oferecidos. Assim, fica fácil oferecer quantas novas assinaturas forem necessárias e dimensionar as receitas com mais praticidade.
Resultados
Centenas de páginas de checkout gerenciadas na mesma plataforma
Na Kajabi, cada aula ou produto de um criador tem seu próprio fluxo de checkout. Gerenciar uma infinidade de páginas de checkout poderia ser uma dor de cabeça para os criadores de conteúdo e para a própria Kajabi. Com a Stripe, foi possível unificar o processo de criação da página de checkout e a administração da gestão de pagamentos. “O criador pode ter duas páginas de checkout ou centenas, mas a configuração e o gerenciamento precisam ser simples e estáveis. Com o Kajabi Payments, a gestão contínua de diferentes pagamentos e assinaturas fica reunida em um só lugar para que os criadores gerenciem todos os seus negócios juntos”, disse Visessung.
Implementação 50% mais rápida de novas formas de pagamento
Além de proporcionar as ferramentas necessárias para oferecer suporte aos criadores, a parceria com a Stripe também ajudou a acelerar a implementação. Antes do Elements, a empresa pensou em criar uma solução interna de checkout, mas a Stripe permitiu implementar novas formas de pagamento, como Apple Pay e Google Pay, em menos da metade do tempo, liberando os engenheiros para se dedicarem a outros recursos.
US$ 5 bilhões em receitas processadas para criadores, com mais crescimento à vista
Até o momento, a Kajabi processou mais de US$ 5 bilhões em receitas de criadores na Stripe, um número que vem crescendo à medida que a Kajabi investe em sua presença internacional. “Com o Custom Connect, temos suporte para nossa expansão fora dos EUA”, revela Visessung. “Mas, acima de tudo, a plataforma nos permite criar novas oportunidades de receita para nossos criadores.”
A Kajabi planeja continuar sua expansão com a Stripe para apoiar os criadores de novas maneiras. “Estamos analisando os requisitos para disponibilizar serviços bancários para os criadores que não se encaixam nos moldes das instituições financeiras mais tradicionais”, conta Visessung. Com mais recursos em desenvolvimento e novas oportunidades em vista, a Kajabi está pronta para capacitar ainda mais os criadores a transformar seus conhecimentos e paixões em negócios sustentáveis e bem-sucedidos.
A resposta dos criadores foi incrível quando lançamos o Kajabi Payments. No primeiro mês do teste beta, 7.000 criadores entraram na lista de espera, um recorde. Desde então, processamos mais de US$ 2,6 milhões em receitas. Recebemos muitos comentários positivos dos criadores que sabem que a Stripe, uma marca em que já confiam, está por trás da infraestrutura.
