挑战

Kajabi 通过优先考虑直接面向创作者的变现机制，使创作者能够通过平台销售数字内容，特别是在线课程、辅导和会员资格，确立了自己在创作者经济中的引领者地位。其最重要的作用是让平台上的创作者以创造可持续收入的方式拥有自己的受众、品牌和定价结构。为此，Kajabi 需要一个支付合作伙伴来提供三样东西：

1. 创作者管理其业务支付和收入的一体化解决方案。
   
2. 全球可扩展性，与全球超过 6 万名企业家和超过 8000 多万在 Kajabi 上消费内容的人不组成的社区保持同步。
   
3. 为其创作者提供可定制的变现选项，这些创作者提供从几十名学生的园艺课程到数千人的财务规划社区等一切内容服务。“我们的有些创作者只有一个产品，但有些人在一个业务中有几十种订阅类型。这些服务需要高度优化且低阻力，我们需要为创作者提供灵活性，以创造对他们有意义的体验，”Kajabi 商务主管 Stephanie Visessung 说。
   

Kajabi 认为 Stripe 是最符合其解决方案广度、可扩展性和可定制性标准的合作伙伴。“我们希望创作者知道我们是谁，但首先我们希望向他们的客户和学生展示他们的品牌。Kajabi 首席执行官 Ahad Khan 表示：“Stripe 在公司形象方面与我们保持一致。我们从未过多考虑采用另一种解决方案，因为我们希望与 Stripe 保持相同步伐。”

解决方案

Kajabi 使用 Stripe 解决方案组合，为创作者提供建立自己品牌所需的控制功能。该公司最近推出了 Kajabi Payments，这是一个直接在 Kajabi 中构建的支付处理解决方案，由 Stripe 提供支持。“当我们推出 Kajabi 支付后，收到了来自创作者们令人难以置信的回应。在开放测试的第一个月，我们就有 7000 名创作者加入了等待名单，打破了我们的记录。从这个时候算起，我们已经处理了超过 260 万美元的收入。Visessung 说：“我们的创作者已经给出了大量积极的反馈，他们知道 Stripe 这个获得他们信任的品牌始终在幕后运行。”

Kajabi 希望让创作者完全控制他们的结账页面，为了做到这一点，该公司采用了 Stripe Elements。现在，创作者可以在创建他们独特的产品时决定如何显示支付方式。“我们的经历是，每当我们想要引入一种新的支付方式时，都需要显著提升一次技术水平，而且我们向创作者发布这些支付方式的速度也不是很快。有了 Element，我们可以更快地发布支付方式，这是我们新的弹出式结账体验的核心，我们的创作者对此欣喜若狂，”Visessung 说。

Kajabi 还使用 Stripe Billing 给这些创作者提供更多的灵活性。基于经常性订阅模式提供服务的创作者可以为他们提供的任何计划和套餐建立结帐页面。这意味着他们可以随时设计任意数量的新订阅，并更轻松地扩大收入。

结果

在一个平台上管理数百个结账页面

Kajabi 的特点是，会给来自特定创作者的每个类别或产品安排单独的结账流程。对于 Kajabi 的内容创作者和 Kajabi 来说，管理大量不同的结账页面可能是一件痛苦的事情。通过 Stripe，它已经做到了为其创作者实现结账页面构建流程及支付的幕后管理一体化。“无论创作者有几个还是几百个结账页面，设置和管理它们都需要流畅和一致。有了 Kajabi Payments，不同的支付方式和会员资格的持续管理都可集中在一个地方，让创作者可以一起管理他们的整个业务，”Visessung 说。

新支付方式的部署速度提升 50%

与 Stripe 合作不仅为 Kajabi 提供了支持其创作者所需的工具，还帮助他们快速部署。在 Element 之前，该公司要考虑构建自己的定制结账解决方案，但有了 Stripe，Kajabi 能够在不到一半的时间内部署 Apple Pay 和 Google Pay 等新的支付方式，使其工程师能够专注于新功能。

已处理 50 亿美元的创作者收入，预计还会有更多增长

迄今为止，Kajabi 已经通过 Stripe 处理了超过 50 亿美元的创作收入，随着 Kajabi 继续加大其国际业务投资，这一数字还会增长。“有了 Custom Connect，我们在扩展到美国以外的创作者时就有了支持，”Visessung 说。“但是，更重要的是，它仍然是推动我们为创作者创造新收入机会的平台。”

Kajabi 计划继续扩展 Stripe，以新的方式支持创作者。“我们正在研究为创作者建立商业银行服务，不然他们会被更传统的金融机构拒之门外，”Visessung 分享道。随着更多功能的开发和创作者新机会的出现，Kajabi 准备进一步增强创作者的能力，将他们的知识和激情转化为成功、可持续发展的业务。