Kan du berätta mer om CommentSold – er mission, era mål och de kunder som ni stöttar?

CommentSold gör det möjligt för detaljhandlare att frigöra försäljningstillväxt genom realtidsbaserad försäljning av produkter eller tjänster med ett knapptryck under en livestream. Den här formen av detaljhandel skapar en viktig och effektiv marknadsföringsstrategi som kopplar samman säljare med deras kunder på en djup nivå och ger detaljhandlare en viktig kanal för att kunna nå sina kunder. Realtidsbaserad försäljning är på väg att bli en bransch som omsätter 1 000 miljarder dollar i Kina, men befinner sig i ett mycket tidigare utvecklingsskede i USA.

CommentSolds första mål är att göra det enkelt för nya detaljhandlare att själva uppleva och starta realtidsbaserad handel. Vi är en plattform för de som är intresserade av att utöka sin närvaro online.

Vårt andra mål är att hjälpa detaljhandlare växa och expandera. Vi utvecklar hela tiden nya tekniker, funktioner och fördelar. Vi lanserade nyligen ett nytt varumärke, Videeo, som är en klassledande videolösning för livesändning för stora företag.

Det tredje målet är att bygga strategiska partnerskap. Våra partner arbetar med nya tekniker och ekosystem för e-handel som är otroligt viktiga och tillför oerhört stort värde för våra handlare. Vi arbetar med partner som har rätt teknik, rätt målgrupp och rätt positiva sidoeffekter som hjälper våra handlare att snabbt och enkelt sälja live när de expanderar och får företaget att växa.

Vad fick dig att börja hos CommentSold?

Redan från början tyckte jag att CommentSolds historia, produkt och fantastiska framgångar var spännande, liksom deras team, kultur och realtidsbaserade handelskoncept.

Även företagets bakgrund var lockande. CommentSold startades i Huntsville i Alabama 2017 av vår grundare Brandon Kruse. Han och hans fru ville hitta ett bättre sätt att sälja online och därför utvecklade Brandon programvara för automation som fick företagets månadsomsättning att växa från 10 000 till 100 000 dollar. Den snabba expansionen medförde nya utmaningar och därför byggde Brandon en ännu mer stabil programvarustack som så småningom ledde fram till CommentSold. Det innebar att Brandon och hans fru började tjäna upp till 3 miljoner dollar i månaden. Baserat på denna framgång insåg de att lösningen kunde skalas upp och vara till nytta för andra företag. Deras berättelse och genomslag gjorde att jag lockades till CommentSold som styrelseledamot och rådgivare till företaget. Efter sju månader i styrelsen blev jag koncernchef.

Var det något som överraskade dig när det gäller e-handel och realtidsbaserad försäljning när du kom till CommentSold?

Realtidsbaserad handel är global och den växer snabbt på TikTok, Instagram och Facebook. Det förändrar e-handeln. Nästa generation handlar via sociala medier och de gör det tillsammans med sina vänner och med influencers. De hittar nya semesterresmål, nya barer och restauranger samt nytt mode på alla sociala plattformar.

Vilka är de största utmaningarna som ni vill lösa för era kunders räkning?

Försäljning i realtid är svårt att genomföra på egen hand. Det kan vara komplicerat att konfigurera dina konton och det blir tekniskt svårt när man streamar på flera olika plattformar. CommentSold erbjuder utbildning, system för hantering av lärande och handledning i hur man är värd för försäljning i realtid på ett framgångsrikt sätt, hittar en målgrupp och skapar kontakt med konsumenter på ett meningsfullt sätt. Vi hjälper också till att hantera aspekter som betalningar, leverans, försäkring och övrig logistik så att våra användare kan skala upp sin verksamhet.

På vilket sätt stöttar CommentSold företag under en period med ekonomisk avmattning?

Vi har ställts inför två mycket olika ekonomiska situationer under de senaste två åren. Under covid-19 behövde företagen ett sätt att få in intäkter, få verksamheten att växa och träffa målgrupper online. Idag försöker detaljhandlarna att presentera sina varumärken, produkter och tjänster på ett sätt som skiljer sig från mängden – med video i första rummet. Den realtidsbaserade handelsmarknaden förväntas uppgå till 65 miljarder dollar i USA 2023 och kommer att fortsätta växa. Här tar millenniegenerationen och generation Z täten.

Kan du dela med dig av exempel på en mindre handlare och ett större företag som har gynnats av CommentSold?

CommentSold stöttar startup-verksamheter – allt från en mamma som tar hand om barnens utbildning till en högskolestudent som startar ett mikroföretag. Vi arbetar också med högprofilerade medelstora till stora företag, som kan vara allt från specialiserade detaljhandlare som säljer kläder och smycken till andra produkter som hushållsprodukter samt idrotts- och friluftsutrustning. CommentSold är väl positionerat för att stötta företag av alla storlekar. Vi är experter på det vi gör och därför är det här så spännande.

Ser ni några särskilda trender inom detaljhandel eller teknik som håller på att utvecklas bland era handlare?

De bästa detaljhandlarna agerar mycket snabbt, uppdaterar vilka produkter de erbjuder och tillmötesgår köppreferenser hos nya målgrupper. Exempelvis har det snabba införandet av köp nu, betala senare varit viktigt. Det kommer att hända en del intressanta saker i metaversum som gör det möjligt för företag att samspela med kunderna på ett nytt sätt. Fortsatt och kraftfull expansion av mobil teknik är också en viktig faktor.

På vilket sätt spelar betalningar en roll för handel i realtid, både för ert företag och för era kunder?

Betalningar är avgörande. Vi är verksamma i en bransch där den här delen måste vara friktionsfri. När en konsument bestämmer sig för att interagera och köpa något måste betalningen vara snabb, enkel och okomplicerad för att ge en hög grad av säkerhet och förtroende för att transaktionen genomförs på rätt sätt. Med Stripe har vi också bedrägeriskydd och bedrägeriminskning, vilket är avgörande här.

På vilket sätt kan Stripe och CommentSold fortsätta att samarbeta på ett effektivt sätt för kunder som är medelstora och stora företag?

Öppen dialog har varit – och fortsätter att vara – mycket viktig. Både Stripe och CommentSold fokuserar på hur vi på ett effektivt sätt kan uppfylla en kunds behov. Vi har kunnat planera vår produktfärdplan och dela information om vad vi upplever och hur vi kan stötta våra kunder och handlare.

På vilket sätt finns det en överensstämmelse mellan Stripes och CommentSolds mål?

Det börjar med vårt kundfokus. CommentSolds partnerskap med Stripe har gjort det möjligt för oss att låta våra handlare växa med mycket stort fokus på produktkvalitet och kundservice. Vårt fokus på innovation gör också att vi kan utöka utbudet av produkter och tjänster som gynnar kunden. Detta delade fokus gör att det förtroende som olika varumärken har för oss ökar så att de känner sig säkra och bekväma med ett friktionsfritt betalningssystem.