FREE NOW usa a Stripe na implementação de seu marketplace

A FREE NOW permite que os consumidores usem um só aplicativo para agendar um táxi, motorista particular, serviço de caronas ou opção de micromobilidade, além de oferecer bilhetes de transporte público. Com base em Hamburgo, na Alemanha, a empresa está disponível em 16 mercados e mais de 170 cidades do mundo todo.

Produtos usados

    Connect
    Payments
Europa
Enterprise

Desafio

A FREE NOW queria otimizar os custos de seu marketplace de mobilidade. Uma única transação exigia diversas autorizações (ex.: uma cobrança temporária no início da viagem e uma definitiva no final), um processo complexo que exigia taxas de aprovação de pagamento elevadas para otimizar a experiência do cliente. A Stripe foi escolhida para fornecer uma solução flexível e eficiente para receber vários pagamentos.

Era preciso que a integração com a Stripe seguisse um cronograma e se alinhasse à arquitetura existente, o que incluía diversas autorizações por transação e compatibilidade com diversas formas de pagamento, como cartões, Apple Pay, Google Pay e opções regionais. Além de dinamizar a gestão de diversas contas de comerciantes ao mesmo tempo, a FREE NOW queria oferecer uma experiência de usuário tranquila e simplificar seu backend.

Solução

A equipe de serviços profissionais da Stripe colaborou com a equipe exclusiva da FREE NOW no projeto de integrar a Stripe à infraestrutura da empresa para pagamentos de diversas partes. Juntas, as equipes criaram as soluções a seguir para administrar requisitos de implementação complexos:
Autorizações em excesso no cartão: a empresa pode autorizar um valor estimado quando o cliente pede uma corrida e fazer a cobrança definitiva ao final, mesmo que seja mais do que o valor autorizado no início.

  • Carteiras compartilhadas: o Standard Connect permite que os clientes façam viagens internacionais tranquilas com a experiência de uma só conta de usuário no frontend enquanto a FREE NOW gerencia 30 contas no backend.
  • Implementação de login único: a FREE NOW consegue gerenciar com segurança 30 contas de comerciante pelo mesmo Dashboard.
  • Relatórios da Stripe pela API: a FREE NOW pode entregar relatórios financeiros com segurança por SFTP (protocolo de segurança para transferência de arquivos) para todas as suas equipes.

A FREE NOW também aproveitou as sincronizações semanais e workshops técnicos hospedados pela Stripe, o que ajudou as duas equipes a criarem um relacionamento adaptável e transparente. Essa colaboração ajudou a evitar gargalos e garantir a pontualidade do lançamento.

Resultados

Com a ajuda dos serviços profissionais da Stripe, a FREE NOW conseguiu cumprir os prazos originais de implementação e fazer um lançamento pontual.

A solução já está funcionando em 10 países, e a empresa pretende oferecer mais formas de pagamento e linhas de negócios.

Transparência total

Preços integrados por transação, sem tarifas ocultas

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