In het digitale tijdperk zijn systemen die gebruikers met elkaar verbinden en hen in staat stellen waarde voor elkaar te creëren, belangrijk geworden voor het bedrijfsleven. Een van deze systemen is een veelzijdig platform, een businessmodel dat markten uitbreidt door meerdere, verschillende gebruikersgroepen met elkaar te verbinden.

In dit artikel geven we uitleg over veelzijdige platforms, inclusief hun kenmerken, eigenschappen en soorten, samen met succesvolle Japanse voorbeelden.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een veelzijdige platform?
  
• Kenmerken van veelzijdige platforms
  
• Andere soorten platforms
  
• Strategieën voor veelzijdige platforms
  
• Sleutels tot succes met veelzijdige platforms
  
• Voorbeelden van veelzijdige platforms in Japan
  
• Hoe Stripe Connect kan helpen
  

Wat is een veelzijdig platform?

Een veelzijdig platform is een businessmodel dat meerdere markten en gebruikersgroepen tegelijkertijd met elkaar verbindt. Ze maken transacties en interacties tussen die groepen mogelijk en worden beschouwd als een type platformbedrijf.

Het is bijvoorbeeld gebruikelijk dat gebruikers met verschillende rollen, zoals kopers en verkopers of passagiers en chauffeurs, transacties uitvoeren en interacties aangaan op één enkel platform.

Kenmerken van veelzijdige platforms

Veelzijdige platforms hebben verschillende unieke kenmerken en sterke punten.

Gebruikersinteractie en netwerkeffect

Op een veelzijdig platform neemt de waarde voor andere gebruikerssegmenten toe naarmate één gebruikerssegment groeit. Dit creëert een netwerkeffect dat de algehele groei van het platform versnelt.

Wanneer bijvoorbeeld het aantal kopers op een e-commercesite toeneemt, zal ook het aantal verkopers toenemen. Omgekeerd trekt een toename van het aantal verkopers meer kopers aan, waardoor een positieve spiraal ontstaat.

Diversiteit aan verdienmodellen

Met een veelzijdig platform kunnen meerdere inkomstenstromen worden gecreëerd, zoals transactiekosten, advertentie-inkomsten, premium abonnementen en gegevensgebruik. De groei van het platform kan ook inkomsten genereren uit aanverwante diensten, zoals betalingsverwerking, financiële diensten en marketingondersteuning.

Betrouwbaar en neutraal ontwerp

Een neutraal systeem is noodzakelijk om deelnemers met verschillende standpunten bij elkaar te brengen.

Het is bijvoorbeeld belangrijk om een omgeving te creëren waarin transacties met vertrouwen kunnen worden uitgevoerd, zoals het implementeren van beoordelingssystemen, richtlijnen en betalingsgaranties, om neutraliteit te waarborgen.

Andere soorten platforms

Er zijn andere soorten platforms die vaak worden vergeleken met het veelzijdig platformmodel.

Eenzijdige platforms

Dit platform is ontworpen voor één gebruikersgroep of demografische groep, zoals interne sociale netwerkservices en intranetten. Het zijn meestal gesloten systemen die binnen specifieke organisaties worden gebruikt, maar er bestaan ook open platforms, zoals online community's en sites voor het delen van kennis waar iedereen lid van kan worden. Eenzijdige platforms zijn ontworpen voor het delen van informatie en interne efficiëntie en worden gekenmerkt door de afwezigheid van andere deelnemende partijen.

Tweezijdige platforms

Een tweezijdig platform is een systeem dat twee verschillende gebruikersgroepen met elkaar verbindt en wederzijdse waarde creëert. Op vacaturesites bijvoorbeeld verhoogt een toename van het aantal werkzoekenden de waarde voor bedrijven, terwijl een toename van het aantal geregistreerde bedrijven de waarde voor werkzoekenden verhoogt. Het ontwerp van een tweezijdig platform is gericht op het bevorderen van groei, met behoud van een evenwicht tussen beide partijen.

Strategieën voor veelzijdige platforms

Op veelzijdige platforms die verschillende gebruikersgroepen met elkaar verbinden, verhoogt een toename van het aantal gebruikers ook de waarde voor andere groepen. Dit staat bekend als het ‘netwerkeffect’. Een effectieve platformstrategie hangt af van welke kant eerst wordt uitgebreid en welke soorten prikkels worden gebruikt.

Sleutels tot succes met veelzijdige platforms

Er zijn specifieke stappen om veelzijdige platforms uit te breiden en tegelijkertijd het evenwicht te bewaren om het netwerkeffect te maximaliseren.

Succesvolle platforms hebben de volgende kenmerken en eigenschappen:

• Een duidelijke beslissing over welke kant prioriteit krijgt bij uitbreiding en het werven van nieuwe gebruikers
  
• Analyse van gebruikersgedragsgegevens om de gebruikerservaring te verbeteren
  
• Toepassing van diverse betaalmethoden die geschikt zijn voor de lokale cultuur
  
• Beoordelingssystemen, duidelijke bekendmaking van kosten en andere maatregelen voor een omgeving die het vertrouwen van gebruikers wekt
  
• Subsidiemodellen en stimuleringssystemen om een snellere activering van de markt te stimuleren
  
• Reclame, financiering, logistiek, enz. om meerdere waardebronnen op het platform te consolideren
  

Voorbeelden van veelzijdige platforms in Japan

Rakuten Ichiba

Rakuten Ichiba is een toonaangevend veelzijdig platform dat ondernemingen en klanten met elkaar verbindt. Vanaf het begin richtte Rakuten Ichiba zich op het aantrekken van klanten door een puntenbeloningsprogramma aan te bieden en verschillende verkooppromoties te organiseren.

Door duidelijk de waardepropositie te definiëren dat “dit de plek is waar kopers samenkomen”, voelden verkopers zich aangetrokken tot het platform, wat leidde tot een uitbreiding van het aantal beschikbare producten. Bovendien heeft Rakuten Ichiba processen opgezet om de betrouwbaarheid te vergroten door in een vroeg stadium een beoordelingssysteem voor kopers en winkels in te voeren. Door de winkelkosten en het kostenstelsel duidelijk bekend te maken, heeft het bedrijf een gevoel van transparantie gecreëerd en in stand gehouden, wat heeft bijgedragen aan het ontstaan van een omgeving die zowel voor klanten als ondernemingen gebruiksvriendelijk is.

Daarnaast heeft Rakuten zijn activiteiten uitgebreid naar aanverwante gebieden, zoals reclame, financiën en logistiek. Het biedt ook eigen betalingsdiensten aan, zoals Rakuten Card en Rakuten Pay. Deze stappen hebben bijgedragen aan het vergroten van het gemak voor de klant.

Door deze initiatieven heeft Rakuten een omgeving gecreëerd die meerdere gebruikersgroepen (bijvoorbeeld ondernemingen, klanten en adverteerders) met elkaar verbindt. Hierdoor is Rakuten uitgegroeid tot een platform dat aankopen, betalingen en reclame eenvoudig integreert.

S.RIDE

S.RIDE is een platform voor het bestellen van taxi's dat is ontwikkeld en wordt geëxploiteerd in Japan. Het bedrijf werkt samen met verschillende grote taxibedrijven met een strategie om eerst de aanbodzijde (d.w.z. chauffeurs en voertuigen) veilig te stellen. Het bedrijf werft klanten door betrouwbaarheid en directheid met hun belofte om “snel een taxi te bellen door gewoon de app te openen”.

S.RIDE heeft de samenwerking met partnerbedrijven versterkt en tegelijkertijd een systeem opgezet dat het voor chauffeurs en exploitanten gemakkelijker maakt om deel te nemen. Door de tarieven en betaalmethoden duidelijk in de app weer te geven, hebben zij een omgeving gecreëerd waarin klanten met een gerust hart gebruik kunnen maken van de dienst.

S.RIDE ondersteunt meerdere soorten cashloze betalingen, waaronder creditcardbetalingen, PayPay en Apple Pay, waardoor een soepele transactie-ervaring wordt geboden die niet afhankelijk is van contant geld. Het bedrijf is erin geslaagd een betrouwbare dienst te creëren door klanten en taxibedrijven met elkaar te verbinden op een veelzijdig platform dat vervoer, data en betaling integreert.

Mercari

Mercari is ontwikkeld in Japan en is voornamelijk gegroeid door peer-to-peer-transacties.
Aanvankelijk was het een systeem om twee gebruikersgroepen met elkaar te verbinden: verkopers en kopers. Door gebruik te maken van transactiegegevens is de onderneming echter uitgebreid naar reclame, financiën en tweedehandsgoederen.

Het beoordelings- en ratingsysteem van het bedrijf na de transactie draagt bij aan de betrouwbaarheid en bouwt vertrouwen op. Het bedrijf maakt ook gebruik van beloningssystemen, zoals promotiecampagnes en spaarpunten, om de deelname van gebruikers te stimuleren.

Bovendien heeft de introductie van Merpay smartphone-betalingen en postpaid-diensten het bedrijf in staat gesteld een geïntegreerde omgeving te creëren die transacties, betalingen en krediet verenigt en tegelijkertijd de flexibiliteit van betalingen vergroot.

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, ingebouwde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen bij het:

• Binnen enkele weken van start gaan: Gebruik door Stripe gehoste of ingebouwde functionaliteit om sneller live te gaan en vermijd de voorafgaande kosten en ontwikkelingstijd die gewoonlijk nodig zijn voor betalingsfacilitering.
  
• Betalingen op schaal beheren: Gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslaggeving, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.
  
• Wereldwijd groeien: Help je gebruikers wereldwijd meer klanten te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, btw en GST te berekenen.
  
• Nieuwe inkomstenbronnen aanboren: Optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal voordeel uit de mogelijkheden van Stripe door persoonlijke betalingen, directe uitbetalingen, inning van omzetbelasting, financiering, betaalkaarten voor onkosten en meer op je platform mogelijk te maken.
  

Lees meer over Stripe Connect of ga vandaag nog aan de slag.