Nell'era digitale, i sistemi che mettono in connessione gli utenti e consentono di creare valore reciproco sono diventati importanti per le attività. Uno di questi sistemi è la piattaforma multi-versante, un modello di business che amplia i mercati collegando più gruppi di utenti distinti.

In questo articolo forniamo una spiegazione delle piattaforme multi-versante, incluse funzioni, caratteristiche e tipologie, insieme a esempi di successo giapponesi.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è una piattaforma multi-versante?
  
• Funzioni delle piattaforme multi-versante
  
• Altri tipi di piattaforme
  
• Strategie per piattaforme multi-versante
  
• Elementi chiave per il successo delle piattaforme multi-versante
  
• Esempi di piattaforme multi-versante in Giappone
  
• In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto
  

Che cos'è una piattaforma multi-versante?

Una piattaforma multi-versante è un modello di business che collega simultaneamente più mercati e gruppi di utenti. Consente transazioni e interazioni tra questi gruppi ed è considerata una tipologia di attività della piattaforma.

Ad esempio, è comune che utenti in ruoli diversi, come acquirenti e venditori o passeggeri e conducenti, effettuino transazioni e interagiscano su una singola piattaforma.

Funzioni delle piattaforme multi-versante

Le piattaforme multi-versante presentano diverse funzioni e punti di forza distintivi.

Interazione con l'utente ed effetto rete

In una piattaforma multi-versante, con la crescita di un segmento di utenti aumenta anche il valore per gli altri segmenti di utenti. Questo crea un effetto rete che accelera la crescita complessiva della piattaforma.

Ad esempio, quando il numero di acquirenti su un sito di e-commerce aumenta, aumenta anche il numero di venditori. Allo stesso modo, un aumento dei venditori attira più acquirenti, creando un circolo virtuoso.

Diversità dei modelli di ricavo

Con una piattaforma multi-versante possono essere creati più flussi di ricavo, come commissioni di transazione, ricavi pubblicitari, sovrapprezzo degli abbonamenti e utilizzo dei dati. La crescita della piattaforma può inoltre generare ricavi da servizi accessori, come l'elaborazione dei pagamenti, i servizi finanziari e il supporto marketing.

Design affidabile e neutrale

Per riunire i partecipanti con posizioni diverse, è necessario un sistema neutrale.

Ad esempio, creare un ambiente in cui le transazioni possano essere svolte con fiducia, come attraverso l'implementazione di sistemi di recensione, linee guida e garanzie di pagamento, è importante per garantire la neutralità.

Altri tipi di piattaforme

Esistono altri tipi di piattaforma che vengono spesso messi a confronto con il modello di piattaforma multi-versante.

Piattaforme a versante unico

Questa tipologia di piattaforma è progettata per un singolo gruppo di utenti o segmento demografico, come i servizi di social networking interni e le intranet. Si tratta in genere di sistemi chiusi utilizzati all'interno di organizzazioni specifiche, ma esistono anche piattaforme di tipo aperto, come le comunità online e i siti di condivisione della conoscenza a cui chiunque può accedere. Le piattaforme a versante unico sono progettate per la condivisione delle informazioni e per migliorare l'efficienza interna e si caratterizzano dall'assenza di ulteriori versanti.

Piattaforme a due versanti

Una piattaforma a due versanti è un sistema che mette in connessione due gruppi di utenti distinti e crea valore reciproco. Ad esempio, nei siti di ricerca di lavoro, un aumento delle persone in cerca di occupazione incrementa il valore per le aziende, mentre un aumento delle aziende registrate accresce il valore per chi cerca lavoro. La progettazione di una piattaforma a due versanti si concentra sulla promozione della crescita mantenendo al contempo un equilibrio tra le due parti.

Strategie per piattaforme multi-versante

Nelle piattaforme multi-versante che mettono in contatto diversi gruppi di utenti, l'aumento del numero di utenti incrementa anche il valore per gli altri gruppi. Questo fenomeno è noto come "effetto rete". Una strategia di piattaforma efficace dipende da quale versante viene sviluppato per primo e dalle tipologie di incentivi utilizzate.

Elementi chiave per il successo delle piattaforme multi-versante

Esistono passaggi specifici per espandere le piattaforme multi-versante mantenendo l'equilibrio e massimizzando l'effetto rete.

Le piattaforme di successo presentano le seguenti caratteristiche e funzioni:

• Decisione chiara su quale versante privilegiare durante l'espansione e l'acquisizione di nuovi utenti
  
• Analisi dei dati sul comportamento degli utenti per migliorare l'esperienza utente
  
• Adozione di diversi metodi di pagamento adeguati alla cultura locale
  
• Sistemi di recensione, divulgazione chiara delle commissioni e altre iniziative per creare un ambiente che ispiri fiducia negli utenti
  
• Modelli di sussidio e sistemi di incentivazione per stimolare un'attivazione più rapida del mercato
  
• Pubblicità, finanziamento, logistica e altri ambiti per consolidare più fonti di valore sulla piattaforma
  

Esempi di piattaforme multi-versante in Giappone

Rakuten Ichiba

Rakuten Ichiba è una piattaforma multi-versante leader che mette in contatto le attività e i clienti. Fin dall'inizio, Rakuten Ichiba si è concentrata sull'attrarre clienti offrendo un programma di ricompense a punti e realizzando diverse promozioni di vendita.

Definendo chiaramente la proposta di valore secondo cui "è il punto di riferimento per gli acquirenti", gli acquirenti si sono orientati verso la piattaforma, determinando un ampliamento del numero di prodotti disponibili. Inoltre, Rakuten Ichiba ha introdotto fin dalle prime fasi processi per rafforzare l'affidabilità, implementando un sistema di recensioni degli acquirenti e un sistema di valutazione dei negozi. Rendendo chiare le commissioni dei negozi e il relativo sistema di sommissioni, l'azienda ha creato e mantenuto un senso di trasparenza che ha contribuito a costruire un ambiente facile da utilizzare sia per i clienti sia per le attività.

Inoltre, Rakuten ha ampliato la propria attività in ambiti complementari, come la pubblicità, la finanza e la logistica. Offre inoltre servizi di pagamento proprietari, come Rakuten Card e Rakuten Pay. Queste iniziative hanno contribuito a migliorare la comodità per i clienti.

Attraverso queste iniziative, Rakuten ha creato un ambiente che mette in contatto diversi gruppi di utenti, come attività, clienti e inserzionisti. Questo ha reso Rakuten una piattaforma che integra in modo semplice acquisto, pagamento e pubblicità.

S.RIDE

S.RIDE è una piattaforma di assegnazione dei taxi sviluppata e operativa in Giappone. L'azienda collabora con diverse importanti società di taxi seguendo una strategia orientata a garantire innanzitutto la disponibilità dell'offerta, composta da conducenti e veicoli. L'azienda acquisisce clienti puntando su affidabilità e immediatezza, con la promessa di "chiamare un taxi rapidamente aprendo semplicemente l'app".

S.RIDE ha rafforzato la collaborazione con le aziende partner, creando al contempo un sistema che semplifica la partecipazione di conducenti e operatori. Mostrando in modo chiaro tariffe e metodi di pagamento all'interno dell'app, ha creato un ambiente in cui i clienti possono utilizzare il servizio con tranquillità.

S.RIDE supporta diverse tipologie di pagamenti senza contanti, inclusi i pagamenti con carta di credito, PayPay e Apple Pay, offrendo un'esperienza di transazione fluida che non fa affidamento sul contante. L'azienda ha creato con successo un servizio affidabile mettendo in contatto clienti e società di taxi su una piattaforma multi-versante che integra trasporto, dati e pagamento.

Mercari

Mercari è stata sviluppata in Giappone ed è cresciuta principalmente attraverso transazioni tra privati.
Inizialmente, si trattava di un sistema che metteva in contatto due gruppi di utenti: venditori e acquirenti. Tuttavia, attraverso l'utilizzo dei dati di transazione, l'attività si è ampliata nei settori della pubblicità, della finanza e degli articoli usati.

Il sistema di recensioni e valutazioni dell'azienda dopo la transazione contribuisce a garantire l'affidabilità e a rafforzare la fiducia. L'azienda utilizza inoltre sistemi di ricompensa, come campagne promozionali e punti premio, per incentivare la partecipazione degli utenti.

Inoltre, l'introduzione dei pagamenti da smartphone Merpay e dei servizi di pagamento posticipato ha consentito all'azienda di creare un ambiente integrato che unifica transazioni, pagamenti e credito, migliorando al contempo la flessibilità dei pagamenti.

In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto

Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.

Connect può aiutarti a:

• Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.
  
• Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.
  
• Crescere a livello globale: aiuta gli utenti a raggiungere un maggior numero di clienti in tutto il mondo utilizzando metodi di pagamento locali e calcolando facilmente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST.
  
• Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.
  

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