I den digitala tidsåldern har system som kopplar samman användare och gör det möjligt för dem att skapa värde för varandra blivit viktiga för företag. Ett av dessa system är en mångsidig plattform, vilket är en affärsmodell som utökar marknader genom att koppla samman flera, distinkta användargrupper.

I denna artikel ger vi en förklaring av mångsidiga plattformar, inklusive deras egenskaper, funktioner och typer, tillsammans med framgångsrika japanska exempel.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en mångsidig plattform?
  
• Egenskaper hos mångsidiga plattformar
  
• Andra typer av plattformar
  
• Strategier för mångsidiga plattformar
  
• Nycklar till framgång med mångsidiga plattformar
  
• Exempel på mångsidiga plattformar i Japan
  
• Så kan Stripe Connect hjälpa dig
  

Vad är en mångsidig plattform?

En mångsidig plattform är en affärsmodell som på en och samma gång kopplar samman flera marknader och användargrupper. De möjliggör transaktioner och interaktioner mellan dessa grupper och anses vara en typ av plattformsverksamhet.

Till exempel är det vanligt att användare i olika roller – såsom köpare och säljare eller passagerare och förare – genomför transaktioner och interagerar på en och samma plattform.

Egenskaper hos mångsidiga plattformar

Mångsidiga plattformar har flera unika egenskaper och styrkor.

Användarinteraktion och nätverkseffekt

På en mångsidig plattform ökar värdet för andra användarsegment när ett användarsegment växer. Detta skapar en nätverkseffekt som påskyndar plattformens övergripande tillväxt.

Till exempel, när antalet köpare på en e-handelssida ökar, ökar även antalet säljare. På samma sätt lockar en ökning av säljare fler köpare, vilket skapar en positiv spiral.

Mångfald av intäktsmodeller

Flera intäktsströmmar – såsom transaktionsavgifter, annonsintäkter, premiumprenumerationer och dataanvändning – kan skapas med en mångsidig plattform. Plattformstillväxt kan också generera intäkter från kringtjänster, såsom betalningshantering, finansiella tjänster och marknadsföringsstöd.

Pålitlig och neutral design

Ett neutralt system är nödvändigt för att samla deltagare med olika positioner.

Till exempel är det viktigt att skapa en miljö där transaktioner kan genomföras med förtroende – såsom att införa omdömessystem, riktlinjer och betalningsgarantier – för att säkerställa neutralitet.

Andra typer av plattformar

Det finns andra plattformstyper som ofta jämförs med modellen med mångsidiga plattformar.

Ensidiga plattformar

Denna plattform är utformad för en enskild användargrupp eller demografi, såsom interna sociala nätverkstjänster och intranät. De tenderar att vara slutna system som används inom specifika organisationer, men öppna plattformar finns, såsom onlinegemenskaper och kunskapsdelningssidor som vem som helst kan gå med i. Ensidiga plattformar är utformade för informationsdelning och intern effektivitet och kännetecknas av avsaknaden av andra deltagande sidor.

Tvåsidiga plattformar

En tvåsidig plattform är ett system som kopplar samman två distinkta användargrupper och skapar ömsesidigt värde. Till exempel ökar antalet arbetssökande värdet för företag på arbetsförmedlingssidor, medan antalet registrerade företag ökar värdet för arbetssökande. Utformningen av en tvåsidig plattform fokuserar på att främja tillväxt samtidigt som en balans mellan de två partierna upprätthålls.

Strategier för mångsidiga plattformar

På mångsidiga plattformar som kopplar samman flera olika användargrupper ökar antalet användare också värdet för andra grupper. Detta kallas ”nätverkseffekten”. En effektiv plattformsstrategi beror på vilken sida som utökas först och vilka typer av incitament som används.

Nycklar till framgång med mångsidiga plattformar

Det finns specifika steg för att utöka mångsidiga plattformar samtidigt som balansen bibehålls för att maximera nätverkseffekten.

Framgångsrika plattformar har följande egenskaper och funktioner:

• Ett tydligt beslut om vilken sida man ska prioritera vid expansion och förvärv av nya användare
  
• Analys av användarbeteendedata för att förbättra användarupplevelsen
  
• Införande av olika betalningsmetoder anpassade till den lokala kulturen
  
• Omdömessystem, tydlig redovisning av avgifter och andra steg för en miljö som inger användarförtroende
  
• Subventionsmodeller och incitamentssystem för att stimulera snabbare marknadsaktivering
  
• Reklam, finansiering, logistik etc. för att konsolidera flera värdekällor på plattformen
  

Exempel på mångsidiga plattformar i Japan

Rakuten Ichiba

Rakuten Ichiba är en ledande mångsidig plattform som kopplar samman företag och kunder. Från början fokuserade Rakuten Ichiba på att locka kunder genom att erbjuda ett poängbelöningsprogram och driva en rad olika försäljningskampanjer.

Genom att tydligt definiera värdeerbjudandet att ”det är här köparna samlas” drogs leverantörerna till platsen, vilket ledde till en ökning av antalet tillgängliga produkter. Dessutom etablerade Rakuten Ichiba processer för att öka trovärdigheten genom att införa ett kundomdömessystem och ett butiksbetygssystem i ett tidigt skede. Genom att tydligt redovisa butiksavgifter och avgiftssystem skapade och upprätthöll företaget en känsla av transparens som hjälpte till att skapa en miljö som kunder och företag tycker är lätt att använda.

Dessutom har Rakuten utökat sin verksamhet till perifera områden som reklam, ekonomi och logistik. De erbjuder även egna betalningstjänster, såsom Rakuten Card och Rakuten Pay. Dessa steg har bidragit till att öka kundernas bekvämlighet.

Genom dessa initiativ har Rakuten byggt en miljö som kopplar samman flera användargrupper (t.ex. företag, kunder och annonsörer). Detta har etablerat Rakuten som en plattform som enkelt integrerar inköp, betalning och reklam.

S.RIDE

S.RIDE är en taxiplattform som utvecklats och är i drift i Japan. Företaget samarbetar med flera stora taxibolag med en strategi för att först säkra leveranssidan (dvs. förare och fordon). Företaget får kunder genom pålitlighet och omedelbarhet med sitt löfte om att ”snabbt ringa en taxi bara genom att öppna appen”.

S.RIDE har stärkt samarbetet med partnerföretag samtidigt som de etablerat ett system som gör det lättare för förare och operatörer att delta. Genom att tydligt visa priser och betalningsmetoder i appen har de skapat en miljö där kunder kan känna sig trygga med att använda tjänsten.

S.RIDE stöder flera typer av kontantlösa betalningar, inklusive kreditkortsbetalningar, PayPay och Apple Pay, vilket ger en smidig transaktionsupplevelse som inte är beroende av kontanter. Företaget har framgångsrikt skapat en pålitlig tjänst genom att koppla samman kunder och taxibolag på en mångsidig plattform som integrerar transport, data och betalning.

Mercari

Mercari utvecklades i Japan och har främst vuxit genom peer-to-peer-transaktioner.
Inledningsvis var det ett system för att koppla samman två användargrupper: säljare och köpare. Genom att använda transaktionsdata har företaget dock expanderat till reklam, ekonomi och begagnade varor.

Företagets system för granskning efter transaktioner och betygsättning hjälper till att säkerställa tillförlitlighet och bygger förtroende. Företaget använder också belöningssystem – såsom kampanjer och belöningspoäng – för att främja användardeltagande.

Dessutom infördes Merpays smartphone-betalningar och efterbetalningstjänster som gjort det möjligt för företaget att bygga en integrerad miljö som förenar transaktioner, betalningar och kredit samtidigt som betalningsflexibiliteten förbättras.

Så kan Stripe Connect hjälpa dig

Stripe Connect samordnar penningöverföringar mellan flera parter för programvaruplattformar och marknadsplatser. Det erbjuder snabb onboarding, inbäddade komponenter, globala utbetalningar och mycket annat.

Connect kan hjälpa dig att:

• Lansera inom några veckor: Använd Stripe-baserad eller integrerad funktionalitet för att lansera snabbare och undvika de höga startkostnaderna och utvecklingstiden som normalt sett krävs för betalningsförmedling.
  
• Hantera betalningar i stor skala: Använd verktyg och tjänster från Stripe så att du inte behöver avsätta extra resurser för marginalrapportering, skatteformulär, risk, globala betalningsmetoder eller efterlevnad vid onboarding.
  
• Expandera globalt: Hjälp dina användare att nå fler kunder i hela världen med lokala betalningsmetoder och möjlighet att enkelt beräkna omsättningsskatt, moms och GST.
  
• Bygg upp nya intäktsströmmar: Optimera intäkterna genom att ta ut avgifter på varje transaktion. Monetarisera Stripes funktioner genom att aktivera betalningar i fysisk miljö, omedelbara utbetalningar, debitering av omsättningsskatt, finansiering, utgiftskort och mycket annat på din plattform.
  

Läs mer om Stripe Connect eller kom igång idag.