在数字时代，能够连接用户并使其能够为彼此创造价值的系统，已成为企业发展的重要因素。其中一个系统是多边平台，这是一种通过连接多个不同用户群来扩展市场的业务模式。

在本文中，我们将解释多边平台，包括其功能、特点和类型，并附上成功的日本示例。

本文内容

• 什么是多边平台？
  
• 多边平台的功能
  
• 其他类型的平台
  
• 多边平台策略
  
• 多边平台成功的关键
  
• 日本多边平台示例
  
• Stripe Connect 如何提供帮助
  

什么是多边平台？

多边平台是一种同时连接多个市场和用户群的业务模式。它们促进了这些群组之间的交易和互动，被认为是平台型商业的一种。

例如，不同角色的用户——如买家和卖家、乘客和司机——通常在同一平台上进行交易和互动。

多边平台的功能

多边平台具有若干独特功能和优势。

用户互动与网络效应

在多边平台上，随着某一类用户群体的增长，其他用户群体的价值也会随之提升。这会产生一种网络效应，加速平台的整体增长。

例如，当电商网站的买家数量增加时，卖家数量也会增加。同样，卖家数量增加会吸引更多买家，形成积极的螺旋上升趋势。

收入模式的多样性

通过多边平台，可以创建多种收入流——如交易费、广告收入、高级订阅和数据使用。平台增长还可以从支付处理、金融服务和市场营销支持等外围服务中产生收入。

值得信赖且中立的设计

中立的体系对于将持不同立场的参与者聚集在一起是必要的。

例如，营造一个可以放心进行交易的环境——例如实施评价系统、指南和支付保障——对于确保中立性至关重要。

其他类型的平台

还有其他平台类型常被用来与多边平台模型比较。

单边平台

该平台面向单一用户群体或人口统计，如内部社交网络服务和内联网。它们通常是特定组织内部使用的封闭系统，但也存在开放类型的平台，比如任何人都可以加入的在线社区和知识分享网站。单边平台旨在实现信息共享和内部效率，特点是缺少其他参与方。

双边平台

双边平台是一种连接两个不同用户群并创造互惠价值的系统。例如，在求职网站上，求职人数增加会提升公司的价值，而注册公司的增加则提升求职者的价值。双边平台的设计侧重于促进增长，同时保持两个当事方之间的平衡。

多边平台策略

在连接多个不同用户群的多边平台上，增加用户数量也会提升其他群组的价值。这被称为“网络效应”。一个有效的平台策略取决于先扩展哪一方以及使用的激励类型。

多边平台成功的关键

有特定步骤可扩展多边平台，同时保持平衡，以最大化网络效应。

成功的平台具备以下特点和功能：

• 在扩展和获取新用户时，明确决定优先考虑哪一方
  
• 分析用户行为数据以改善用户体验
  
• 采用适合当地文化的多样化支付方式
  
• 评价体系、明确的费用披露机制及其他措施，以营造增强用户信心的环境
  
• 补贴模式和激励机制，以推动市场更快激活
  
• 广告、融资、物流等，以整合平台上的多个价值来源
  

日本多边平台示例

Rakuten Ichiba（乐天市场）

Rakuten Ichiba（乐天市场）是一个连接企业与客户的领先多边平台。乐天市场从一开始就专注于通过积分奖励计划和各种促销活动吸引客户。

通过明确定义“这里是买家聚集地”的价值主张，供应商被吸引到该平台，从而扩大了可用产品的数量。此外，Rakuten Ichiba（乐天市场）通过早期引入采购者评价系统和门店评分系统，建立了提升可信度的流程。通过明确披露门店费用和费用体系，公司营造并保持了透明度，帮助营造了一个客户和企业都觉得易于使用的环境。

此外，Rakuten（乐天）已将业务扩展到广告、金融和物流等外围领域。它还提供自有的支付服务，如 Rakuten Card 和 Rakuten Pay。这些措施有助于提升客户的便利性。

通过这些举措，Rakuten（乐天）构建了一个连接多个用户群体（如企业、客户和广告主）的环境。这奠定了乐天作为一个轻松整合采购、支付和广告的平台地位。

S.RIDE

S.RIDE 是一个在日本开发并运营的出租车调度平台。公司与多家主要出租车公司合作，战略是优先保障供应端（即司机和车辆）。该公司通过可靠性和即时性来获取客户，并承诺“只需打开应用即可快速叫到出租车”。

S.RIDE 加强了与合作伙伴公司的合作，同时搭建了一个让司机和运营商更容易参与的系统。通过在应用内清晰显示票价和支付方式，他们营造了一个让客户安心使用服务的环境。

S.RIDE 支持多种无现金支付方式，包括信用卡支付、PayPay 和 Apple Pay，提供不依赖现金的流畅交易体验。公司通过在整合交通、数据和支付的多边平台上连接客户与出租车公司，成功打造了可靠的服务。

Mercari

Mercari 在日本开发，主要通过点对点交易发展壮大。
最初，它是一个连接卖家和买家两个用户群体的系统。然而，通过利用交易数据，业务已扩展到广告、金融和二手商品领域。

公司的交易后审核和评分系统有助于确保可靠性并建立信任。公司还通过奖励系统——如促销活动和奖励积分——来促进用户参与。

此外，Merpay 智能手机支付的引入以及后支付服务使公司能够构建一个可整合交易、支付和信用的集成环境，同时提升支付灵活性。

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