Im digitalen Zeitalter sind Systeme, die Nutzer/innen miteinander verbinden und ihnen ermöglichen, einen Mehrwert füreinander zu schaffen, für Unternehmen wichtig geworden. Ein Beispiel für solche Systeme ist eine mehrseitige Plattform, ein Geschäftsmodell, das durch die Verbindung mehrerer, unterschiedlicher Nutzergruppen Märkte erweitert.

In diesem Artikel erklären wir was mehrseitige Plattformen sind und beleuchten ihrer Funktionen, Merkmale und die verschiedenen Typen, sowie erfolgreiche Beispiele aus Japan.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist eine mehrseitige Plattform?
  
• Merkmale mehrseitiger Plattformen
  
• Andere Plattformtypen
  
• Strategien für mehrseitige Plattformen
  
• So werden mehrseitige Plattformen erfolgreich
  
• Beispiele für mehrseitige Plattformen in Japan
  
• So kann Stripe Connect helfen
  

Was ist eine mehrseitige Plattform?

Eine mehrseitige Plattform ist ein Geschäftsmodell, das mehrere Märkte und Nutzergruppen gleichzeitig miteinander verbindet. Sie ermöglicht Transaktionen und Interaktionen zwischen diesen Gruppen und gilt als eine Art Plattform-Unternehmen.

So ist es beispielsweise üblich, dass Nutzer/innen in unterschiedlichen Rollen – wie Käufer/innen und Verkäufer/innen oder Fahrgäste und Fahrer/innen – auf einer einzigen Plattform Transaktionen durchführen und miteinander interagieren.

Merkmale mehrseitiger Plattformen

Mehrseitige Plattformen zeichnen sich durch einige einzigartige Merkmale und Stärken aus.

Nutzerinteraktion und Netzwerkeffekt

Auf einer mehrseitigen Plattform steigt mit dem Wachstum eines Nutzersegments auch der Wert für andere Nutzersegmente. Dadurch entsteht ein Netzwerkeffekt, der das Gesamtwachstum der Plattform beschleunigt.

Wenn beispielsweise die Anzahl der Käufer/innen auf einer E-Commerce-Website steigt, steigt auch die Anzahl der Verkäufer/innen. Ebenso zieht ein Anstieg der Verkäufer/innen mehr Käufer/innen an, was zu einer positiven Spirale führt.

Vielfalt der Umsatzmodelle

Mit einer mehrseitigen Plattform können verschiedene Umsatzquellen – wie Transaktionsgebühren, Umsätze aus Werbung, Premium-Abos und Datennutzung – generiert werden. Das Wachstum der Plattform kann auch mit Dienstleistungen aus Randbereichen Umsatz generieren, wie beispielsweise Zahlungsabwicklung, Finanzdienstleistungen und Marketingunterstützung.

Vertrauenswürdiges und neutrales Design

Ein neutrales System ist notwendig, um Teilnehmende mit unterschiedlichen Positionen zusammenzubringen.

Um die Neutralität zu gewährleisten, muss beispielsweise ein Umfeld geschaffen werden, in dem Transaktionen zuverlässig durchgeführt werden können – z. B. durch die Implementierung von Überprüfungssystemen, Richtlinien und Zahlungsgarantien.

Andere Plattformtypen

Es gibt andere Plattformtypen, die oft mit dem mehrseitigen Plattformmodell verglichen werden.

Einseitige Plattformen

Diese Plattformen sind für eine einzelne Nutzergruppe oder eine demografische Zielgruppe konzipiert, wie z. B. interne soziale Netzwerke und Intranets. In der Regel handelt es sich um geschlossene Systeme, die innerhalb bestimmter Organisationen eingesetzt werden, es gibt aber auch offene Plattformen, wie Online-Communitys und Websites zu Wissensaustausch, denen jede/r beitreten kann. Einseitige Plattformen dienen dem Informationsaustausch und der internen Effizienz und zeichnen sich dadurch aus, dass andere Teilnehmer/innen fehlen.

Zweiseitige Plattformen

Bei zweiseitigen Plattformen werden zwei unterschiedliche Nutzergruppen miteinander verbunden und ein gegenseitiger Wert geschaffen. Auf Jobportalen erhöht beispielsweise ein Anstieg der Jobsuchenden den Wert für Unternehmen, während eine höhere Anzahl registrierter Unternehmen den Wert für Jobsuchende erhöht. Das Design einer zweiseitigen Plattform konzentriert sich auf die Förderung des Wachstums und die Aufrechterhaltung eines Gleichgewichts zwischen den beiden Parteien.

Strategien für mehrseitige Plattformen

Bei mehrseitigen Plattformen, die verschiedene Nutzergruppen miteinander verbinden, steigt mit der Erhöhung der Nutzerzahl auch der Wert für andere Gruppen – dies wird als „Netzwerkeffekt“ bezeichnet. Eine effektive Plattformstrategie hängt davon ab, welche Seite zuerst ausgebaut wird und welche Anreize genutzt werden.

So werden mehrseitige Plattformen erfolgreich

Für die Expansion mehrseitiger Plattformen gibt es spezifische Schritte, um gleichzeitig das Gleichgewicht beizubehalten und den Netzwerkeffekt zu maximieren.

Erfolgreiche Plattformen zeichnen sich durch die folgenden Eigenschaften und Merkmale aus:

• Klare Entscheidung darüber, welche Seite bei der Expansion und Gewinnung neuer Nutzer/innen Priorität haben soll
  
• Analyse von Daten zum Nutzerverhalten zur Verbesserung der Nutzererfahrung
  
• Einführung verschiedener Zahlungsmethoden, die für die lokale Kultur geeignet sind
  
• Prüfungssysteme, klare Offenlegung von Gebühren und weitere Schritte, um eine Umgebung zu schaffen, in der das Vertrauen der Nutzer/innen gestärkt wird
  
• Subventionsmodelle und Anreizsysteme zur Förderung einer schnelleren Marktaktivierung
  
• Werbung, Finanzierung, Logistik usw. zur Konsolidierung verschiedener Wertschöpfungsquellen auf der Plattform
  

Beispiele für mehrseitige Plattformen in Japan

Rakuten Ichiba

Rakuten Ichiba ist eine führende mehrseitige Plattform, die Unternehmen mit Kundinnen und Kunden verbindet. Von Anfang an konzentrierte sich Rakuten Ichiba darauf, mithilfe seines Punkteprämienprogramms und der Durchführung vielfältiger Verkaufsaktionen Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

Die deutliche Positionierung als Treffpunkt für Käufer/innen zog Anbieter/innen in den Markt, was zu einer Erweiterung des Produktangebots führte. Zudem führte Rakuten Ichiba frühzeitig ein Käuferbewertungssystem und Ladenbewertungssystem ein, was zu einer Stärkung der Vertrauenswürdigkeit führte. Durch die transparente Offenlegung der Shop-Gebühren und des Gebührensystems konnte das Unternehmen ein hohes Maß an Transparenz schaffen – und erhalten –, wodurch eine benutzerfreundliche Umgebung für Kundinnen und Kunden sowie für Unternehmen ermöglicht wurde.

Darüber hinaus hat Rakuten sein Unternehmen auf Randbereiche wie Werbung, Finanzen und Logistik ausgeweitet und bietet auch eigene Zahlungsdienste wie die Rakuten Card und Rakuten Pay an. Diese Schritte haben dazu beigetragen, den Komfort für die Kundinnen und Kunden zu verbessern.

Durch diese Initiativen hat Rakuten eine Umgebung geschaffen, die verschiedene Nutzergruppen (z. B. Unternehmen, Kundinnen und Kunden sowie Werbetreibende) miteinander verbindet. Rakuten hat sich damit als Plattform etabliert, die Shopping, Zahlung und Werbung nahtlos integriert.

S.RIDE

S.RIDE ist Plattform für die Taxivermittlung, die in Japan entwickelt wurde und von dort aus betrieben wird. Das Unternehmen arbeitet mit mehreren großen Taxiunternehmen zusammen und verfolgt die Strategie, zuerst die Angebotsseite zu sichern (d. h. Fahrer/innen und Fahrzeuge). Das Unternehmen gewinnt Kundinnen und Kunden durch Zuverlässigkeit und schnelle Verfügbarkeit, mit dem Versprechen, „schnell ein Taxi zu rufen, indem man einfach nur die App öffnet“.

S.RIDE hat die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen gestärkt und gleichzeitig ein System eingeführt, das die Teilnahme für Fahrer/innen und Betreiber/innen vereinfacht. Durch die übersichtliche Darstellung von Fahrpreisen und Zahlungsmethoden in der App erleben die Kundinnen und Kunden ein Gefühl von Sicherheit bei der Nutzung des Dienstes.

S.RIDE unterstützt mehrere Arten bargeldloser Zahlungsmethoden, darunter Kreditkartenzahlungen, PayPay und Apple Pay und sorgt damit für ein reibungsloses bargeldloses Transaktionserlebnis. Durch die Zusammenführung von Kundinnen und Kunden mit Taxiunternehmen auf einer mehrseitigen Plattform, die Transport, Daten und Zahlung integriert, hat das Unternehmen erfolgreich einen zuverlässigen Service geschaffen.

Mercari

Mercari wurde in Japan entwickelt und ist vor allem durch Peer-to-Peer-Transaktionen gewachsen.
Zunächst war es ein System, das zwei Nutzergruppen miteinander verband: Verkäufer/innen und Käufer/innen. Durch die Nutzung von Transaktionsdaten konnte das Unternehmen jedoch in die Bereiche Werbung, Finanzen und Gebrauchtwaren expandieren.

Nach Abschluss einer Transaktion kann das Unternehmen bewertet werden, was die Zuverlässigkeit sicherstellt und Vertrauen schafft. Zusätzlich motiviert das Unternehmen durch Prämiensysteme – wie Werbekampagnen und Prämienpunkte – die Nutzer/innen zur aktiven Beteiligung.

Durch die Einführung von Merpay Smartphonezahlungen und Nachzahlungsdiensten konnte das Unternehmen ein integriertes Ökosystem aufbauen, das Transaktionen, Zahlungen und Kredite vereint und gleichzeitig die Zahlungsflexibilität erhöht.

So kann Stripe Connect helfen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

• Markteinführung in Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für einfache Zahlungsmöglichkeiten erforderlich sind.
  
• Skalierende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.
  
• Weltweit wachsen: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern, mehr Kundinnen und Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Verkaufssteuer und GST einfach zu berechnen.
  
• Neue Umsatzquellen schaffen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie Vor-Ort-Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Verkaufssteuereinzug, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.
  

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