I takt med att den digitala marknaden fortsätter att mogna och kundernas behov blir mer sofistikerade får plattformsstrategi ökad uppmärksamhet världen över, inklusive i Japan. Plattformsstrategi är en modell för att bygga ny konkurrenskraft genom att samarbeta med både personer inom företaget och externa aktörer för att skapa värde tillsammans. I den här artikeln kommer vi att undersöka orsakerna till det ökande fokuset på plattformsstrategi och de faktorer som bidrar till dess framgång. Vi kommer att ge affärsexempel från Japan och utlandet, så att du lättare kan förstå exakt vad plattformsstrategi är och hur det kan användas framgångsrikt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är plattformsstrategi?
  
• Orsaker till ett ökat fokus på plattformsstrategi
  
• Nycklar till att framgångsrikt implementera plattformsstrategi
  
• Utländska exempel på plattformsstrategi
  
• Inhemska exempel på plattformsstrategi
  
• Möjlighet till expansion med plattformsstrategi
  

Vad är plattformsstrategi?

Plattformsstrategi är en affärsmodell som erbjuder en plats för handel med varor och tjänster, och lockar ett stort antal användare för att öka företagets vinst.

Precis som Amazon Marketplace, Airbnbs boendeförmedling och Ubers samåkningstjänst innebär plattformsstrategin en mekanism som kopplar ihop utbud och efterfrågan och effektivt underlättar transaktioner.

Plattformsföretag kännetecknas av att operatorer inte behöver ordna allt själva. När fler deltagare ansluter sig expanderar företagets ekosystem, vilket skapar nätverkseffekter (dvs. fenomenet där värdet av en plattform ökar ju fler användare som ansluter sig). Detta ökar i sin tur företagets konkurrensfördel.

Orsaker till ett ökat fokus på plattformsstrategi

Här är några anledningar till att plattformsstrategi får uppmärksamhet.

Enkelt att börja

Med traditionella e-handelsbaserade företag på webbplatser var operatörerna tvungna att hantera allt själva, från produktregistrering och kundförvärv till betalningshantering och logistik. Men med en etablerad plattform kan företag enkelt gå in på marknaden och börja sälja utan att behöva hantera alla olika aspekter själva.

Till exempel sänker plattformar som Mercari och BASE – som låter användare lista varor genom att använda sina smartphones – avsevärt tröskeln för att starta ett företag och lockar därmed en mångfald av säljare. Denna låga inträdesbarriär är en viktig faktor bakom den snabba expansionen av plattformsanvändning.

Ökande kundförväntningar

Dagens kunder vill inte bara köpa produkter, utan också ha bekvämlighet, pålitlighet och ett brett utbud av valmöjligheter. Plattformar samlar ett brett spektrum av säljare och tjänster för att erbjuda upplevelser, såsom produktjämförelser och flera betalningsmetoder, vilket kan vara svårt för e-handelswebbplatser att uppnå på egen hand. Detta innebär att plattformarnas värde tenderar att vara högre för både användare och företag, och därför får de mer uppmärksamhet.

Nycklar till att framgångsrikt implementera plattformsstrategi

Här är några saker du behöver ha i åtanke för att säkerställa en framgångsrik plattformsstrategi.

Du måste klargöra värdet för alla deltagare

En plattform bör inte gynna bara en sida. Det behövs en mekanism som erbjuder ett tydligt värde för alla deltagare.

Till exempel, i fallet med en samåkningsapp:

• För förare: Stabila inkomstmöjligheter och effektiva processer
  
• För passagerare: Kortare väntetider och pristransparens
  

I fallet med en e-handelsplattform:

• For säljare: Tillgång till en bred kundbas och effektiv försäljningsledning
  
• För köpare: Bekvämligheten med ett brett utbud av produktalternativ och olika betalningsmetoder
  

Denna balanserade utformning av incitament för båda sidor är förutsättningen för en lyckad plattformsstrategin.

Plattformen måste kunna skalas upp

Framgångsrika plattformar är utformade för att fungera smidigt även när deltagandet ökar. Att hantera betalningar och penningöverföringar är särskilt besvärligt när antalet användare ökar snabbt.

Utöver kreditkortsbetalningar är det rekommenderat att du använder betalningsmetoder som är populära i Japan, såsom betalningar i närbutiker och kontantlösa betalningar. Stripe Connect erbjuder betalningsfunktionalitet utformad för marknadsplatser och delningstjänster, och automatiserar betalningar till både inhemska och internationella säljare och partners. Detta möjliggör effektiv hantering av betalningar mellan flera affärspartners, inklusive intäktsdelning, insamling av avgifter och hantering av internationella transaktioner. Genom att integrera dessa funktioner kan ditt företag få smidigare och mer effektiva processer.

Du måste följa relevanta regler

Inom områden som finans, sjukvård och logistik är regelefterlevnad helt enkelt oundviklig. För att vinna användarnas förtroende måste ditt företag driva tjänster samtidigt som reglerna för betalningshantering, skydd av personuppgifter och beskattning följs.

Utländska exempel på plattformsstrategi

Det finns många exempel på framgångsrik plattformsstrategi, särskilt i USA. Låt oss titta på några av dessa stora utländska företag.

Airbnb

Airbnb har vuxit snabbt genom att koppla samman värdar som har boenden med resenärer som söker boenden. Företagets huvudstrategi var att visualisera förtroende genom ett granskningssystem för att lindra användarens oro. Airbnb antog ett förhållningssätt med få tillgångar för att utöka utbudet utan att själva äga fastigheter. Genom att involvera värdar över hela världen uppnådde verksamheten snabbt nätverkseffekter.

Uber

Uber har fått en effektiv samåkningsplattform genom att matcha realtidsutbud och efterfrågan via sin algoritm. Datadrivna strategier gör det möjligt för företaget att ta itu med varje stads unika transportbehov individuellt.

En nyckelegenskap i Ubers plattformsstrategi är dess fokus på lokalisering för varje stad och tidigt förvärv av marknadsandelar, inklusive proaktivt tidigt inträde i starkt reglerade städer, vilket gjorde att företaget kunde bygga nätverkseffekter snabbare än konkurrenterna.

Shopify

Shopify har utvecklats från ett enkelt verktyg för att bygga e-handel till en affärsplattform med en appbutik och funktioner för betalningsbehandling. Genom att anta en plattformsexpansionsstrategi som håller kärnfunktionerna enkla samtidigt som tredje parter kan tillhandahålla kompletterande funktioner, har verksamheten framgångsrikt uppnått skalbar tillväxt.

Inhemska exempel på plattformsstrategi

Mot bakgrund av Japans unika marknadsmiljö har flera företag framgångsrikt implementerat plattformsstrategier. Dessa strategier är anpassade efter Japans kultur och regleringar, som kan skilja sig mycket från de utländska marknaderna.

Mercari

Mercari har lyckats ta en överväldigande andel av C2C-marknaden (consumer-to-consumer) genom att låta vem som helst enkelt lista och köpa varor, samt erbjuda ett anonymt frakt- och ersättningssystem.

I den inledande lanseringsfasen särskilde sig verksamheten genom att skapa en helt smartphone-baserad, grundligt förenklad användarupplevelse. Mercari utvecklade vidare mekanismer för att säkerställa transaktionssäkerhet och successivt uppnå nätverkseffekter.

Rakuten

Rakuten byggde Rakuten Economic Zone, som är centrerad kring sin köpcentrumliknande e-handelsplattform som täcker finans, telekommunikation, resor och andra sektorer. Företaget har hittat ett sätt att omfatta flera delar av användarnas liv, och för att förenkla navigeringen i sitt ekosystem erbjuder Rakuten:

• Universalpunkter: Rakutens universalpunkter kan användas över alla tjänster, vilket uppmuntrar ökad användningsfrekvens och korsanvändning.
  
• Universellt ID: Användare skapar ett enda Rakuten-ID för att få tillgång till flera tjänster, inklusive e-handel, banktjänster, värdepapper, kort och mobil. Att ha ett enda ID förhindrar användaravhopp och bygger långsiktiga kundrelationer.
  

Punkter och ID:n fungerar som kopplingar inom Economic Zone, vilket möjliggör centraliserad ackumulering och användning av kunddata. Detta hjälper Rakuten att korssälja mellan tjänster och maximera kundens livstidsvärde (LTV).

BASE

BASE har fått in många småföretag genom att betona hur enkelt det är för vem som helst att starta en nätbutik.

BASE strategi innebar att rikta in sig på mängder av småföretag snarare än stora företag, vilket hjälpte till att utöka plattformens räckvidd och säkerställa dess djup.

Möjlighet till expansion med plattformsstrategi

Plattformsstrategin går bortom enbart transaktionsförmedling och gör det möjligt för företag att bryta igenom traditionella gränser och utveckla nya marknader och kundkontaktpunkter. Genom att bygga mekanismer som uppmuntrar deltagarna att skapa värde tillsammans möjliggör plattformsstrategin snabb tillväxt och skala som kan vara svår att uppnå med traditionella affärsmodeller.

I den kommande eran kan företagare behöva ändra sitt perspektiv bort från att självständigt sträva efter seger, och istället fokusera på att bilda kontakter inom sina strategier. Genom att anta en plattformsstrategi utökas potentialen för att öppna nya intäktsmöjligheter och uppnå hållbar tillväxt avsevärt.