À mesure que le marché numérique continue de mûrir et que les besoins des clients deviennent plus sophistiqués, la stratégie de plateforme attire l’attention dans le monde entier, y compris au Japon. La stratégie de plateforme est un modèle qui vise à renforcer la compétitivité en collaborant avec les acteurs de l’industrie ainsi qu’avec des acteurs externes afin de créer ensemble de la valeur. Dans cet article, nous examinerons les raisons de l’attention croissante portée à la stratégie de plateforme et les facteurs qui contribuent à son succès. Nous fournirons des exemples d’entreprises japonaises et d’autres pays afin que vous puissiez mieux comprendre ce qu’est exactement la stratégie de plateforme et comment elle peut être utilisée avec succès.

Sommaire

• Qu’est-ce que la stratégie de plateforme ?
  
• Pourquoi la stratégie de plateforme attire de plus en plus l’attention ?
  
• Clés pour mettre en œuvre la stratégie de plateforme avec succès
  
• Exemples étrangers de stratégie de plateforme
  
• Exemples nationaux de stratégie de plateforme
  
• Possibilité d’expansion avec la stratégie de plateforme
  

Qu’est-ce que la stratégie de plateforme ?

La stratégie de plateforme est un modèle économique qui offre un lieu d’échange de biens et de services, attirant un grand nombre d’utilisateurs pour augmenter les profits d’une entreprise.

Que ce soit pour Amazon Marketplace, le service de courtage d’hébergements d’Airbnb ou encore celui de covoiturage d’Uber, la stratégie de plateforme implique un mécanisme qui relie l’offre et la demande, et facilite efficacement les transactions.

Les entreprises de plateforme se caractérisent par le fait que les opérateurs n’ont pas besoin de tout organiser eux-mêmes ; à mesure que de nouveaux participants le rejoignent, l’écosystème de l’entreprise s’étend, créant des effets de réseau (c’est-à-dire le phénomène où la valeur d’une plateforme augmente à mesure que plus d’utilisateurs la rejoignent). Cela augmente à son tour l’avantage concurrentiel de l’entreprise.

Pourquoi la stratégie de plateforme attire de plus en plus l’attention ?

Voici quelques raisons pour lesquelles la stratégie de plateforme attire l’attention.

Accès facilité

Avec les entreprises traditionnelles basées sur des sites d’e-commerce, les opérateurs devaient tout gérer eux-mêmes, de l’enregistrement des produits à l’acquisition de clients, en passant par le traitement des paiements et la logistique. Mais avec une plateforme établie, les entreprises peuvent facilement entrer sur le marché et commencer à vendre sans avoir à gérer elles-mêmes tous ces différents aspects.

Par exemple, des plateformes comme Mercari et BASE, qui permettent aux utilisateurs de lister des articles simplement en utilisant leur smartphone, réduisent considérablement les barrières à la création d’une entreprise et attirent ainsi un large éventail de vendeurs. Cette faible barrière à l’entrée est un facteur majeur derrière l’expansion rapide de l’utilisation de ces plateformes.

Attentes croissantes des clients

Aujourd’hui, les clients veulent non seulement acheter des produits, mais demandent également de la commodité, de la fiabilité et une variété de choix. Les plateformes réunissent une large gamme de vendeurs et de services pour offrir des expériences, telles que la comparaison de produits et plusieurs moyens de paiement, qui peuvent être difficiles à mettre en place sans aide pour les sites d’e-commerce. Cela signifie que la valeur des plateformes tend à être plus élevée à la fois pour les utilisateurs et pour les entreprises ; c’est pourquoi elles attirent plus d’attention.

Clés pour mettre en œuvre la stratégie de plateforme avec succès

Voici quelques éléments à garder à l’esprit pour garantir une stratégie de plateforme réussie.

Vous devez clarifier les avantages pour tous les participants

Une plateforme ne devrait pas bénéficier à un seul camp. Il doit exister un mécanisme qui offre un avantage distinct à tous les participants.

Par exemple, dans le cas d’une application de covoiturage :

• _Pour les conducteurs : _ Opportunités de bénéfice stables et opérations efficaces
  
• _Pour les passagers : _ Temps d’attente réduits et transparence des prix
  

Dans le cas d’une plateforme d’e-commerce :

• _Pour les marchands : _ Accès à une large base de client et gestion des ventes simplifiée
  
• _Pour les clients : _ Gamme diversifiée d’options de produits et de multiples moyens de paiement
  

Cette conception équilibrée des incitations pour les deux camps est la condition préalable au succès de la stratégie de plateforme.

La plateforme doit pouvoir supporter une expansion à grande échelle

Les plateformes performantes sont conçues pour fonctionner sans difficulté même en cas de forte participation. Le traitement des paiements et des transferts d’argent est particulièrement complexe lorsque le nombre d’utilisateurs augmente rapidement.

En plus des paiements par carte de crédit, il est conseillé d’intégrer des moyens de paiement populaires au Japon, tels que les paiements en supérette et les paiements dématérialisés.Stripe Connect propose des fonctionnalités de paiement conçues pour les marketplaces et les services de partage, et automatise les paiements aux marchands et partenaires nationaux et internationaux. Cela permet une gestion efficace des paiements entre plusieurs entreprises partenaires, y compris le partage de revenus, les frais de recouvrement et la gestion des transactions internationales. En intégrant ces fonctionnalités, votre entreprise peut effectuer des opérations plus fluides et plus efficaces.

Vous devez respecter les réglementations pertinentes

Dans des domaines tels que la finance, la santé et la logistique, la conformité réglementaire est tout simplement inévitable. Pour gagner la confiance des utilisateurs, votre entreprise doit fournir des services tout en respectant les règles régissant le traitement des paiements, la protection des informations personnelles et la taxation.

Exemples étrangers de stratégie de plateforme

Il existe de nombreux exemples de stratégies de plateforme réussies aux États-Unis, en particulier. Examinons quelques-unes de ces grandes entreprises étrangères.

Airbnb

Airbnb a connu une croissance rapide en mettant en relation les hôtes possédant des hébergements avec des voyageurs à la recherche d’un toit où dormir. La stratégie clé de l’entreprise était de visualiser la confiance via un système de vérification afin d’atténuer les préoccupations des utilisateurs. Airbnb a adopté une stratégie avec peu d’actifs pour étendre l’offre sans posséder elle-même de propriétés. En impliquant des hôtes du monde entier, l’entreprise a rapidement su développer des effets de réseau.

Uber

Uber a créé une plateforme de covoiturage efficace en faisant correspondre l’offre et la demande en temps réel grâce à son algorithme. Les stratégies basées sur les données permettent à l’entreprise de répondre individuellement aux besoins de transport uniques de chaque ville.

Une caractéristique clé de la stratégie de plateforme d’Uber est son accent mis sur l’emplacement pour chaque ville et l’acquisition précoce de parts de marché, incluant une entrée proactive et précoce dans les villes hautement réglementées, ce qui a permis à l’entreprise de construire des effets de réseau plus rapidement que ses concurrents.

Shopify

Shopify est passé d’un simple outil de construction de plateformes d’e-commerce à une plateforme proposant une boutique d’applications et des fonctionnalités de traitement des paiements. En adoptant une stratégie d’expansion de la plateforme qui maintient les fonctionnalités principales simples tout en permettant à des tiers de fournir des fonctionnalités complémentaires, l’entreprise a réussi à atteindre une croissance évolutive.

Exemples nationaux de stratégie de plateforme

Dans le contexte unique du marché japonais, plusieurs entreprises ont réussi à mettre en œuvre des stratégies de plateforme. Ces stratégies sont adaptées à la culture et à la réglementation japonaises, qui peuvent être très différentes de celles des marchés étrangers.

Mercari

Mercari a réussi à acquérir une part écrasante du marché consommateur à consommateur (C2C) en permettant à quiconque de lister et d’acheter facilement des articles, tout en proposant un système d’expédition et de rémunération anonymes.

Lors de la phase de lancement initiale, l’entreprise s’est différenciée en proposant une expérience utilisateur entièrement établie et simplifiée sur smartphone. Mercari a ensuite développé des mécanismes pour assurer la sécurité des transactions et atteindre des effets de réseau stables.

Rakuten

Rakuten a construit la zone économique Rakuten, centrée sur sa plateforme d’e-commerce inspirée des centres commerciaux, qui couvre la finance, les télécommunications, le voyage et d’autres secteurs. L’entreprise a trouvé un moyen d’englober plusieurs facettes de la vie des utilisateurs. Pour simplifier la navigation dans son écosystème, Rakuten propose :

• _Des points universels : _ Les points universels de Rakuten peuvent être utilisés sur tous les services, ce qui encourage une augmentation de la fréquence d’utilisation et une utilisation croisée.
  
• Des identifiants universels : les utilisateurs créent un seul compte Rakuten pour accéder à plusieurs services, y compris des services d’e-commerce, bancaires, de titres, de cartes, ou encore des services mobiles. Avoir des identifiants uniques empêche la défection des utilisateurs et construit des relations clients à long terme.
  

Les points et les identifiants fonctionnent comme des connecteurs au sein de la zone économique, permettant l’accumulation et l’utilisation centralisées de données client. Cela aide Rakuten à vendre des services croisés et à maximiser la valeur à vie des clients (LTV).

BASE

BASE a gagné un grand nombre de petites entreprises en insistant sur la facilité avec laquelle chacun peut créer une boutique en ligne.

La stratégie de BASE consistait à cibler de nombreuses petites entreprises plutôt que des grandes entreprises, ce qui a contribué à élargir la portée de la plateforme et à en assurer la profondeur.

Possibilité d’expansion avec la stratégie de plateforme

La stratégie de plateforme va bien au-delà de la simple intermédiation de transactions, permettant aux entreprises de franchir les frontières traditionnelles et de développer de nouveaux marchés et points de contact avec les clients. En construisant des mécanismes qui encouragent les participants à créer de la valeur ensemble, la stratégie de plateforme permet une croissance à une vitesse et à une échelle qui peuvent être difficiles à atteindre avec les modèles économiques traditionnels.

Dans l’ère à venir, les propriétaires d’entreprises pourraient devoir changer de perspective, quittant la poursuite indépendante de la victoire pour placer plutôt le pouvoir de la connexion au cœur de leurs stratégies. En adoptant une stratégie de plateforme, le potentiel d’ouverture vers de nouvelles opportunités de revenus et d’atteinte d’une croissance durable est considérablement élargi.