Man mano che il mercato digitale cresce e le esigenze dei clienti diventano sempre più sofisticate, la strategia della piattaforma sta riscuotendo attenzione in tutto il mondo, anche in Giappone. La strategia della piattaforma è un modello per costruire una nuova forza competitiva collaborando con chi è già inserito in un settore e con attori esterni, per creare valore insieme. In questo articolo esamineremo i motivi della crescente attenzione prestata alla strategia della piattaforma e i fattori che contribuiscono al suo successo. Forniremo esempi di attività in Giappone e all'estero, in modo che tu possa capire più facilmente cos'è esattamente la strategia della piattaforma e come possa essere utilizzata con successo.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è la strategia della piattaforma
  
• Motivi della crescente attenzione alla strategia della piattaforma
  
• Punti chiave per implementare con successo la strategia della piattaforma
  
• Esempi di strategie della piattaforma all'estero
  
• Esempi nazionali di strategia della piattaforma
  
• Possibilità di espansione con la strategia della piattaforma
  

Che cos'è la strategia della piattaforma

La strategia della piattaforma è un modello di business che fornisce un luogo in cui scambiare beni e servizi, attirando un gran numero di utenti per aumentare i profitti di un'attività.

Come avviene con Amazon Marketplace, l'intermediazione degli alloggi di Airbnb e il servizio di ride-sharing di Uber, la strategia della piattaforma prevede un meccanismo che collega la domanda e l'offerta, facilitando le transazioni in modo efficiente.

Le attività della piattaforma sono caratterizzate dal fatto che gli operatori non devono organizzare tutto in autonomia; man mano che aumenta il maggior numero di partecipanti, l'ecosistema dell'attività si espande, creando un effetto di rete (ovvero il fenomeno in cui il valore di una piattaforma aumenta con l'adesione di un maggior numero di utenti). Questo, a sua volta, aumenta il vantaggio competitivo dell'attività.

Motivi della crescente attenzione alla strategia della piattaforma

Ecco alcuni motivi per cui la strategia della piattaforma sta attirando l'attenzione.

Meno ostacoli per l'attivazione

Con le attività basate su siti di e-commerce tradizionali, gli operatori dovevano gestire tutto in autonomia, dalla registrazione del prodotto all'acquisizione dei clienti, fino all'elaborazione dei pagamenti e alla logistica. Tuttavia, attraverso una piattaforma consolidata le attività possono entrare facilmente nel mercato e iniziare a vendere senza dover gestire in modo autonomo tutti i diversi aspetti.

Ad esempio, piattaforme come Mercari e BASE, che consentono agli utenti di mettere in vendita degli articoli utilizzando semplicemente il proprio smartphone, riducono significativamente gli ostacoli che si frappongono all'avvio di un'attività, attirando quindi un insieme diversificato di venditori. L'abbattimento degli ostacoli all'ingresso è uno dei fattori principali alla base della rapida espansione delle piattaforme.

Aumento delle aspettative dei clienti

I clienti odierno vogliono non solo acquistare prodotti, ma anche avere comodità, affidabilità e una varietà di scelte. Le piattaforme riuniscono un'ampia gamma di venditori e servizi per fornire esperienze, come i confronti tra prodotti e più metodi di pagamento, che possono essere difficili da ottenere dai singoli siti di e-commerce. Questo significa che il valore delle piattaforme tende ad essere più alto, sia per gli utenti, sia per le attività, quindi attirano maggiormente l'attenzione.

Punti chiave per implementare con successo la strategia della piattaforma

Ecco alcuni punti che devi tenere a mente per garantire il successo con la strategia della piattaforma.

Chiarire il valore per tutti i partecipanti

Una piattaforma non deve avvantaggiare solo una parte, ma deve prevedere un meccanismo che offra un valore distinto a tutti i partecipanti.

Ad esempio, nel caso di un'app di ride-sharing:

• Per i conducenti: opportunità di ricavi stabili e operazioni efficienti
  
• Per i rider: tempi di attesa ridotti e trasparenza dei prezzi
  

Nel caso di una piattaforma di e-commerce:

• Per i venditori: accesso a un'ampia base di clientela e gestione semplificata delle vendite
  
• Per gli acquirenti: comodità di una gamma diversificata di prodotti e una varietà di metodi di pagamento
  

Questa struttura equilibrata di incentivi per entrambe le parti è la condizione di base per il successo della strategia della piattaforma.

La piattaforma deve essere in grado di gestire l'espansione in modo scalabile

Le piattaforme di successo sono progettate per funzionare senza intoppi anche in caso di aumento della partecipazione. L'elaborazione dei pagamenti e i trasferimenti di denaro tendono a essere particolarmente problematici quando il numero degli utenti aumenta rapidamente.

Oltre ai pagamenti con carta di credito, è consigliabile integrare i metodi di pagamento più diffusi in Giappone, come i pagamenti nei minimarket e i pagamenti senza contanti. Stripe Connect offre funzionalità di pagamento pensate per i marketplace e i servizi di condivisione, e automatizza i pagamenti per venditori e partner nazionali e internazionali. Questo consente una gestione efficiente dei pagamenti tra più partner commerciali, tra cui la condivisione dei ricavi, la riscossione delle commissioni e la gestione delle transazioni internazionali. Con l'integrazione di queste funzioni, la tua attività può ottenere operazioni più fluide ed efficienti.

Conformità alle normative rilevanti

In settori come la finanza, la sanità e la logistica, la conformità alle normative è semplicemente inevitabile. Per guadagnare la fiducia degli utenti, la tua attività deve gestire i servizi nel rispetto delle norme che regolano l'elaborazione dei pagamenti, la protezione delle informazioni personali e la tassazione.

Esempi di strategie della piattaforma all'estero

Negli Stati Uniti, in particolare, esistono molti esempi di strategie della piattaforma di successo. Osserviamo alcune di queste grandi aziende d'oltreoceano.

Airbnb

Airbnb è cresciuta rapidamente mettendo in contatto gli host che hanno alloggi con i viaggiatori che cercano un alloggio. La strategia principale dell'attività consisteva nel mostrare l'affidabilità attraverso un sistema di recensioni, per mitigare le preoccupazioni degli utenti. Airbnb ha adottato una strategia leggera per le risorse, per espandere l'offerta senza detenere proprietà. Coinvolgendo gli host di tutto il mondo, l'attività ha raggiunto l'effetto di rete rapidamente.

Uber

Uber ha realizzato un'efficiente piattaforma di ride-sharing incrociando la domanda e l'offerta in tempo reale attraverso il suo algoritmo. Le strategie basate sui dati consentono all'attività di soddisfare individualmente le esigenze di trasporto specifiche di ogni città.

Una caratteristica chiave della strategia della piattaforma Uber è l'accento posto sulla localizzazione per ogni città e sulla rapida acquisizione di quote di mercato, incluso l'ingresso rapido e proattivo in città altamente regolamentate, che ha permesso all'attività di creare un effetto di rete più rapidamente rispetto ai suoi concorrenti.

Shopify

Shopify si è evoluta da semplice strumento di creazione di e-commerce a piattaforma di attività con app store e funzionalità di elaborazione dei pagamenti. Adottando una strategia di espansione della piattaforma che semplifica le funzioni principali consentendo a terzi di fornire funzioni complementari, l'attività ha ottenuto con successo una crescita scalabile.

Esempi nazionali di strategia della piattaforma

Avendo come sfondo il particolare ambiente di mercato del Giappone, diverse attività hanno implementato con successo una loro strategia della piattaforma, adattandola alla cultura e alle normative giapponesi, che possono essere molto diverse da quelle dei mercati esteri.

Mercari

Mercari è riuscita ad acquisire una quota schiacciante del mercato consumer-to-consumer (C2C) consentendo a chiunque di esporre e acquistare facilmente gli articoli, oltre a offrire un sistema anonimo di spedizione e risarcimento.

Nella fase iniziale del lancio, l'attività si è differenziata per la realizzazione di un'esperienza d'uso completamente basata su smartphone e assolutamente semplice. Mercari ha ulteriormente sviluppato meccanismi per garantire la sicurezza delle transazioni e ottenere un effetto di rete costante.

Rakuten

Rakuten ha costruito la Rakuten Economic Zone, incentrata sulla sua piattaforma di e-commerce simile a un centro commerciale, che comprende finanza, telecomunicazioni, viaggi e altri settori. L'attività ha trovato un modo per coprire diversi aspetti della vita degli utenti e semplificare la navigazione nel suo ecosistema. Rakuten offre:

• Punti universali: i punti universali di Rakuten possono essere utilizzati in tutti i servizi, e questo incoraggia una maggiore frequenza di utilizzo e un uso incrociato.
  
• ID universali: gli utenti creano un ID Rakuten univoco per accedere a più servizi, tra cui e-commerce, servizi bancari, titoli, carte e dispositivi mobili. Avere un unico ID impedisce la defezione degli utenti e crea relazioni a lungo termine con i clienti.
  

I punti e gli ID fungono da connettori all'interno della Zona Economica, centralizzando la raccolta e l'utilizzo dei dati dei clienti. Questo aiuta Rakuten a effettuare vendite incrociate tra i servizi e a massimizzare il valore dei clienti nel tempo.

BASE

BASE ha conquistato un grande numero di piccole imprese sottolineando quanto sia facile per chiunque aprire un negozio online.

La strategia di BASE prevedeva di rivolgersi a una miriade di piccole imprese piuttosto che a grandi aziende, e questo ha contribuito ad ampliare la portata della piattaforma e a garantirne la profondità.

Possibilità di espansione con la strategia della piattaforma

La strategia della piattaforma va oltre la semplice intermediazione delle transazioni, consentendo alle aziende di superare i confini tradizionali e sviluppare nuovi mercati e punti di contatto con i clienti. Grazie a meccanismi che incoraggiano i partecipanti a creare valore insieme, la strategia della piattaforma consente di crescere ed espandersi a una velocità difficile da raggiungere con i modelli di business tradizionali.

Nel futuro, i titolari delle attività potrebbero dover cambiare prospettiva e non voler vincere in modo indipendente, ma porre la forza della connessione al centro delle loro strategie. Adottando una strategia basata su una piattaforma, il potenziale per aprire nuove opportunità di ricavi e raggiungere una crescita sostenibile viene ampliato in modo significativo.