À medida que o mercado digital continua a amadurecer e as necessidades dos clientes se tornam mais sofisticadas, a estratégia de plataforma está ganhando atenção ao redor do mundo, inclusive no Japão. A estratégia de plataforma é um modelo para construir uma nova força competitiva ao colaborar com pessoas dentro de uma empresa, bem como com atores externos, para criar valor em conjunto. Neste artigo, vamos analisar as razões para o crescente foco na estratégia de plataforma e os fatores que contribuem para seu sucesso. Vamos fornecer exemplos de empresas no Japão e no exterior, para que você possa entender mais facilmente qual é exatamente a estratégia de plataforma e como ela pode ser usada com sucesso.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é estratégia de plataforma?
  
• Razões para o foco crescente na estratégia de plataforma
  
• Chaves para implementar a estratégia de plataforma com sucesso
  
• Exemplos internacionais de estratégia de plataforma
  
• Exemplos nacionais de estratégia de plataforma
  
• Possibilidade de expansão com estratégias de plataforma
  

O que é estratégia de plataforma?

Estratégia de plataforma é um modelo de negócio que oferece um espaço para negociar bens e serviços, atraindo um grande número de usuários para aumentar os lucros de uma empresa.

Assim como o Amazon Marketplace, a corretora de acomodações do Airbnb e o serviço de carona compartilhada da Uber, a estratégia da plataforma envolve um mecanismo que conecta oferta e demanda, facilitando as transações de forma eficiente.

Negócios de plataforma são caracterizados por operadores não precisarem organizar tudo sozinhos; à medida que mais participantes se juntam, o ecossistema da empresa se expande, criando efeitos de rede (ou seja, o fenômeno em que o valor de uma plataforma aumenta à medida que mais usuários se juntam). Isso, por sua vez, aumenta a vantagem competitiva da empresa.

Razões para o foco crescente na estratégia de plataforma

Aqui estão alguns motivos pelos quais a estratégia de plataforma está ganhando atenção.

Barreira de entrada baixa

Com os negócios tradicionais estabelecidos em sites de e-commerce, os operadores tinham que cuidar de tudo sozinhos, desde o cadastro de produtos e aquisição de clientes, até o processamento de pagamento e logística. Mas com uma plataforma estabelecida, as empresas podem facilmente entrar no mercado e começar a vender sem precisar gerenciar todos os aspectos sozinhas.

Por exemplo, plataformas como Mercari e BASE — que permitem que usuários listem itens simplesmente usando seus smartphones — reduzem significativamente as barreiras para iniciar um negócio e, assim, atraem uma variedade diversificada de vendedores. Essa baixa barreira de entrada é um fator importante por trás da rápida expansão do uso das plataformas.

Expectativas crescentes dos clientes

Os clientes de hoje em dia não querem apenas comprar produtos, mas também adquirir conveniência, confiabilidade e ter uma variedade de opções. As plataformas reúnem uma ampla variedade de vendedores e serviços para proporcionar experiências, como comparações de produtos e múltiplas formas de pagamento, que podem ser difíceis para sites de e-commerce alcançarem sozinhos. Isso significa que o valor das plataformas tende a ser maior tanto para usuários quanto para empresas e por isso, recebem mais atenção.

Chaves para implementar estratégias de plataforma com sucesso

Aqui estão algumas coisas que você precisa ter em mente para garantir uma estratégia de plataforma bem-sucedida.

Esclareça o valor para todos os participantes

Uma plataforma não deve beneficiar apenas um lado. Precisa haver um mecanismo que ofereça valor distinto a todos os participantes.

Por exemplo, no caso de um aplicativo de carona:

• Para motoristas: oportunidades de renda estáveis e operações eficientes
  
• _Para passageiros: _ redução no tempo de espera e transparência de preços
  

No caso de uma plataforma de e-commerce:

• Para vendedores: acesso a uma ampla base cliente e gestão de vendas simplificada
  
• Para compradores: a conveniência de uma variedade diversificada de opções de produtos e uma variedade de formas de pagamento
  

Esse design equilibrado de incentivos para ambos os lados é a pré-condição para o sucesso da estratégia da plataforma.

A plataforma deve ser capaz de lidar com expansão em crescimento

Plataformas bem-sucedidas são projetadas para operar de forma fluida mesmo quando há um aumento na participação. O processamento de pagamentos e transferências de dinheiro tende a ser especialmente problemático quando o número de usuários aumenta rapidamente.

Além de pagamentos com cartão de crédito, é recomendável incorporar formas de pagamento populares no Japão, como pagamentos em lojas de conveniência e pagamentos cashless. O Stripe Connect oferece funções de pagamento projetadas para marketplaces e serviços de compartilhamento, além de automatizar pagamentos tanto para vendedores e parceiros nacionais quanto internacionais. Isso permite a gestão eficiente dos pagamentos entre múltiplos parceiros empresariais, incluindo compartilhamento de receita, cobrança de tarifa e o manejo de transações internacionais. Ao integrar essas funções, sua empresa pode alcançar operações mais fluidas e eficientes.

Cumpra as regulamentações relevantes

Em áreas como finanças, saúde e logística, a conformidade regulatória é simplesmente inevitável. Para conquistar a confiança dos usuários, sua empresa deve operar serviços seguindo as regras que regem o processamento de pagamentos, proteção de dados pessoais e tributação.

Exemplos internacionais de estratégia de plataforma

Existem muitos exemplos de estratégia de plataforma bem-sucedida nos Estados Unidos, em particular. Vamos dar uma olhada em algumas dessas grandes empresas estrangeiras.

Airbnb

O Airbnb cresceu rapidamente ao conectar anfitriões que têm acomodações com viajantes em busca de lugares para ficar. A principal estratégia da empresa era visualizar a confiança por meio de um sistema de revisão para aliviar as preocupações dos usuários. O Airbnb adotou uma estratégia de poucos ativos para expandir a oferta sem possuir propriamente propriedades. Ao envolver anfitriões ao redor do mundo, a empresa rapidamente alcançou efeitos de rede.

Uber

A Uber alcançou uma plataforma eficiente de carona compartilhada ao combinar oferta e demanda em tempo real por meio de seu algoritmo. Estratégias baseadas em dados permitem que a empresa atenda individualmente às necessidades únicas de transporte de cada cidade.

Uma característica fundamental da estratégia da plataforma Uber é a ênfase na localização para cada cidade e na aquisição precoce de participação no mercado, incluindo a entrada proativa em cidades altamente regulamentadas, o que permitiu à empresa criar efeitos de rede mais rapidamente do que seus concorrentes.

Shopify

O Shopify evoluiu de uma simples ferramenta de construção de e-commerce para uma plataforma empresarial com uma loja de aplicativos e funções de processamento de pagamentos. Ao adotar uma estratégia de expansão de plataforma que mantém as funções centrais simples, permitindo que terceiros ofereçam recursos complementares, a empresa conseguiu alcançar um crescimento escalável.

Exemplos nacionais de estratégia de plataforma

Diante do ambiente de mercado único do Japão, várias empresas têm implementado com sucesso estratégias de plataforma. Essas estratégias são adaptadas à cultura e às regulamentações do Japão, que podem ser muito diferentes das dos mercados estrangeiros.

Mercari

A Mercari conseguiu conquistar uma fatia esmagadora do mercado consumidor-para-consumidor (C2C) ao permitir que qualquer pessoa liste e compre itens facilmente, além de oferecer um sistema anônimo de envio e compensação.

Na fase inicial de lançamento, a empresa se diferenciou ao realizar uma experiência do usuário totalmente estabelecida em smartphones e simplificada. A Mercari desenvolveu ainda mais mecanismos para garantir a segurança das transações e alcançar de forma constante efeitos de rede.

Rakuten

A Rakuten construiu a Zona Econômica Rakuten, centrada em sua plataforma de e-commerce no estilo de shopping, que abrange finanças, telecomunicações, viagens e outros setores. A empresa encontrou uma forma de abranger vários aspectos da vida dos usuários e, para simplificar a navegação em seu ecossistema, a Rakuten oferece:

• Pontos universais: os pontos universais da Rakuten podem ser usados em todos os serviços, o que incentiva o aumento da frequência de uso e o uso cruzado.
  
• IDs universais: os usuários criam um único ID Rakuten para acessar múltiplos serviços, incluindo e-commerce, bancos, valores mobiliários, cartões e dispositivos móveis. Ter um único ID previne a deserção do usuário e constrói relacionamentos de longo prazo com os clientes.
  

Pontos e IDs funcionam como conectores dentro da Zona Econômica, permitindo a acumulação centralizada e o uso dos dados dos clientes. Isso ajuda a Rakuten a fazer venda cruzada entre serviços e maximizar o valor vitalício do cliente (LTV).

BASE

A BASE conquistou um grande número de pequenos negócios ao enfatizar como é fácil para qualquer pessoa criar uma loja online.

A estratégia da BASE envolvia visar uma infinidade de pequenas empresas em vez de grandes corporações, o que ajudou a expandir o alcance da plataforma e garantir sua abrangência.

Possibilidade de expansão com estratégia de plataforma

A estratégia de plataforma vai além da mera intermediação de transações, permitindo que as empresas ultrapassem barreiras tradicionais e desenvolvam novos mercados e pontos de contato com os clientes. Ao construir mecanismos que incentivam os participantes a criarem valor juntos, a estratégia da plataforma possibilita um crescimento em uma velocidade e crescimento que podem ser difíceis de alcançar com modelos tradicionais de empresa.

No futuro, os donos de empresas podem precisar mudar sua perspectiva, deixando de buscar a vitória de forma independente e, em vez disso, colocar o poder da conexão no centro de suas estratégias. Ao adotar uma estratégia de plataforma, o potencial para abrir novas oportunidades de receita e alcançar um crescimento sustentável é significativamente ampliado.