À mesure que le marché numérique continue de mûrir et que les besoins des clients deviennent plus sophistiqués, la stratégie de plateforme suscite un intérêt croissant dans le monde entier, y compris au Japon. La stratégie de plateforme est un modèle permettant de développer une nouvelle force concurrentielle en collaborant avec les acteurs internes et externes d’une entreprise afin de créer ensemble de la valeur. Dans cet article, nous examinerons les raisons de l’intérêt croissant pour la stratégie de plateforme et les facteurs contribuant à son succès. Nous vous présenterons des exemples d’entreprises japonaises et étrangères afin que vous puissiez mieux comprendre ce qu’est exactement la stratégie de plateforme et comment elle peut être mise en œuvre de manière efficace.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce que la stratégie de plateforme?
  
• Raisons de l’intérêt croissant pour la stratégie de plateforme
  
• Clés pour mettre en œuvre la stratégie de plateforme de manière efficace
  
• Exemples étrangers de stratégie de plateforme
  
• Exemples nationaux de stratégie de plateforme
  
• Possibilité d’expansion avec la stratégie de plateforme
  

Qu’est-ce que la stratégie de plateforme?

La stratégie de plateforme est un modèle économique qui consiste à fournir un lieu où échanger des biens et des services, attirant ainsi un grand nombre d’utilisateurs afin d’augmenter les bénéfices d’une entreprise.

À l’instar d’Amazon Marketplace, de la plateforme de location d’hébergements Airbnb et du service de covoiturage Uber, la stratégie de plateforme repose sur un mécanisme qui met en relation l’offre et la demande et facilite efficacement les transactions.

Les entreprises de plateforme se caractérisent par le fait que les opérateurs n’ont pas besoin de tout organiser eux-mêmes; à mesure que de nouveaux participants rejoignent la plateforme, l’écosystème de l’entreprise s’élargit, créant ainsi des effets de réseau (c’est-à-dire le phénomène selon lequel la valeur d’une plateforme augmente à mesure que de nouveaux utilisateurs la rejoignent). Cela renforce à son tour l’avantage concurrentiel de l’entreprise.

Raisons de l’intérêt croissant pour la stratégie de plateforme

Voici quelques raisons pour lesquelles la stratégie de plateforme suscite de plus en plus d’intérêt.

Faible barrière à l’entrée

Avec les entreprises traditionnelles fondées sur des sites de commerce en ligne, les opérateurs devaient tout gérer eux-mêmes, de l’enregistrement des produits et l’acquisition de clients au traitement des paiements et à la logistique. Mais grâce à une plateforme établie, les entreprises peuvent facilement entrer sur le marché et commencer à vendre sans avoir à gérer elles-mêmes tous les différents aspects.

Par exemple, des plateformes telles que Mercari et BASE, qui permettent aux utilisateurs de mettre des articles en vente à l’aide de leur téléphone intelligent, réduisent considérablement les obstacles à la création d’entreprise et attirent ainsi un large éventail de vendeurs. Cette facilité d’accès est l’un des principaux facteurs à l’origine de l’expansion rapide de l’utilisation de ces plateformes.

Attentes croissantes des clients

Aujourd’hui, les clients ne veulent pas seulement acheter des produits, ils veulent aussi bénéficier d’un service pratique, fiable et d’un large choix. Les plateformes rassemblent un large éventail de vendeurs et de services afin d’offrir des expériences, telles que des comparaisons de produits et plusieurs modes de paiement, que les sites de commerce en ligne ont parfois du mal à proposer à eux seuls. Cela signifie que la valeur des plateformes tend à être plus élevée tant pour les utilisateurs que pour les entreprises, ce qui leur vaut davantage d’attention.

Clés pour mettre en œuvre la stratégie de plateforme de manière efficace

Voici quelques éléments à garder à l’esprit pour assurer une stratégie de plateforme réussie.

Vous devez clarifier la valeur pour tous les participants

Une plateforme ne doit pas profiter à une seule partie. Il faut mettre en place un mécanisme qui offre une valeur ajoutée distincte à tous les participants.

Par exemple, dans le cas d’une application de covoiturage :

• _Pour les conducteurs : _ des revenus stables et un fonctionnement efficace
  
• _Pour les passagers : _ réduction des temps d’attente et transparence des prix
  

Dans le cas d’une plateforme de commerce en ligne :

• _Pour les vendeurs : _ accès à une large clientèle et gestion simplifiée des ventes
  
• _Pour les acheteurs : _ la commodité d’une gamme variée d’options de produits et de divers modes de paiement
  

Cette conception équilibrée des incitations pour les deux parties est la condition préalable à la réussite de la stratégie de plateforme.

La plateforme doit être capable de gérer une expansion à grande échelle

Les plateformes performantes sont conçues pour fonctionner sans heurts, même en cas d’afflux massif d’utilisateurs. Le traitement des paiements et des transferts d’argent tend à être particulièrement problématique lorsque le nombre d’utilisateurs augmente rapidement.

En plus des paiements par carte de crédit, il est conseillé d’intégrer des modes de paiement populaires au Japon, tels que les paiements en dépanneur et les paiements sans espèces. Stripe Connect offre des fonctionnalités de paiement conçues pour les places de marché et les services de partage, et automatise les paiements aux vendeurs et partenaires nationaux et internationaux. Cela permet une gestion efficace des paiements entre plusieurs partenaires commerciaux, y compris le partage des revenus, la collecte des frais et le traitement des transactions internationales. En intégrant ces fonctions, votre entreprise peut fonctionner de manière plus fluide et plus efficace.

Vous devez vous conformer aux réglementations applicables

Dans des domaines tels que la finance, la santé et la logistique, la conformité réglementaire est tout simplement incontournable. Pour gagner la confiance des utilisateurs, votre entreprise doit exploiter ses services dans le respect des règles régissant le traitement des paiements, la protection des données personnelles et la fiscalité.

Exemples étrangers de stratégie de plateforme

Il existe de nombreux exemples de stratégies de plateforme couronnées de succès, notamment aux États-Unis. Examinons quelques-unes de ces grandes entreprises étrangères.

Airbnb

Airbnb a connu une croissance rapide en mettant en relation des hôtes proposant des hébergements avec des voyageurs à la recherche d’un logement. La stratégie clé de l’entreprise consistait à visualiser la confiance grâce à un système d’évaluation afin d’apaiser les inquiétudes des utilisateurs. Airbnb a adopté une stratégie allégée en actifs afin d’élargir son offre sans posséder elle-même de biens immobiliers. En impliquant des hôtes du monde entier, l’entreprise a rapidement obtenu des effets de réseau.

Uber

Uber a mis en place une plateforme de covoiturage efficace en faisant correspondre l’offre et la demande en temps réel grâce à son algorithme. Des stratégies fondées sur les données permettent à l’entreprise de répondre aux besoins précis de chaque ville en matière de transport.

L’une des principales caractéristiques de la stratégie de plateforme d’Uber est l’importance accordée à la localisation pour chaque ville et à l’acquisition rapide de parts de marché, notamment en s’implantant de manière proactive dans les villes fortement réglementées, ce qui a permis à l’entreprise de créer des effets de réseau plus rapidement que ses concurrents.

Shopify

Shopify est passé d’un simple outil de création de sites de commerce en ligne à une plateforme commerciale proposant une boutique d’applications et des fonctionnalités de traitement des paiements. En adoptant une stratégie d’expansion de la plateforme qui conserve la simplicité des fonctions de base tout en permettant à des tiers de fournir des fonctionnalités complémentaires, l’entreprise a réussi à atteindre une croissance évolutive.

Exemples nationaux de stratégie de plateforme

Dans le contexte particulier du marché japonais, plusieurs entreprises ont mis en œuvre de manière efficace des stratégies de plateforme. Ces stratégies sont adaptées à la culture et à la réglementation japonaises, qui peuvent être très différentes de celles des marchés étrangers.

Mercari

Mercari a réussi à conquérir une part écrasante du marché entre particuliers (C2C) en permettant à tout un chacun de mettre facilement en vente et d’acheter des articles, tout en proposant un système d’expédition et de rémunération anonyme.

Au cours de la phase de lancement initiale, l’entreprise s’est démarquée en proposant une expérience utilisateur entièrement simplifiée et fondée sur les téléphones intelligents. Mercari a ensuite développé des mécanismes visant à assurer la sécurité des transactions et à obtenir progressivement des effets de réseau.

Rakuten

Rakuten a créé la zone économique Rakuten, centrée sur sa plateforme de commerce en ligne de type centre commercial, qui couvre les secteurs de la finance, des télécommunications, du voyage et bien d’autres encore. L’entreprise a trouvé le moyen d’englober plusieurs facettes de la vie des utilisateurs et, afin de simplifier la navigation dans son écosystème, Rakuten propose les éléments suivants :

• _Points universels : _ les points universels Rakuten peuvent être utilisés pour tous les services, ce qui encourage une utilisation plus fréquente et croisée.
  
• _Identifiants universels : _ les utilisateurs créent un identifiant Rakuten unique pour accéder à plusieurs services, notamment le commerce en ligne, les services bancaires, les titres, les cartes et les services mobiles. Le fait de disposer d’un identifiant unique permet d’éviter la perte de clients et de nouer des relations à long terme avec eux.
  

Les points et les identifiants font office de connecteurs au sein de la zone économique, permettant ainsi l’accumulation et l’utilisation centralisées des données clients. Cela aide Rakuten à réaliser des ventes croisées entre ses services et à maximiser la valeur à vie des clients.

BASE

BASE a conquis un grand nombre de petites entreprises en mettant l’accent sur la facilité avec laquelle n’importe qui peut créer une boutique en ligne.

La stratégie de BASE consistait à cibler une multitude de petites entreprises plutôt que de grandes entreprises, ce qui a contribué à élargir la portée de la plateforme et à assurer sa profondeur.

Possibilité d’expansion avec la stratégie de plateforme

La stratégie de plateforme va au-delà de la simple intermédiation transactionnelle, permettant aux entreprises de dépasser les frontières traditionnelles et de développer de nouveaux marchés et points de contact avec la clientèle. En mettant en place des mécanismes qui encouragent les participants à créer de la valeur ensemble, la stratégie de plateforme permet une croissance à une vitesse et à une échelle difficiles à atteindre avec les modèles économiques traditionnels.

À l’avenir, les chefs d’entreprise devront peut-être changer leur perspective et ne plus chercher à remporter la victoire de manière indépendante, mais plutôt placer le pouvoir des relations au cœur de leurs stratégies. En adoptant une stratégie de plateforme, les possibilités d’ouvrir de nouvelles sources de revenus et d’atteindre une croissance durable sont considérablement élargies.