De manier waarop mensen betalen verandert snel. Steeds meer klanten nemen afscheid van swipe-kaarten en kiezen ze voor tap-to-pay- en scan-to-pay-opties. Bedrijven moeten kiezen of ze met NFC (near-field communication) of QR-codes willen werken. De ene is direct beschikbaar en geïntegreerd in contactloze betaalkaarten en digitale wallets, terwijl de andere flexibel en goedkoop is en overal werkt waar je een code kunt weergeven. Beide hebben hun sterke punten en slimme bedrijven zoeken uit hoe ze deze op de juiste plaatsen kunnen gebruiken.

Hieronder leggen we uit wat betalingen met NFC en een QR-code zijn , wat de verschillen zijn en hoe je kunt bepalen welke de beste keuze is voor je bedrijf.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn betalingen met NFC en hoe werken ze?
  
• Wat zijn betalingen met een QR-code en hoe werken ze?
  
• Voor- en nadelen van betalingen met NFC
  
• Voor- en nadelen van betalingen met een QR-code
  
• Welke betaalmethode is beter voor verschillende bedrijfstypen?
  
• Hoe Stripe bedrijven helpt bij het integreren van betalingen met NFC en een QR-code
  

Wat zijn betalingen met NFC en hoe werken ze?

NFC is de technologie achter tap-to-pay-transacties. Hiermee kan een telefoon, smartwatch of contactloze betaalkaart communiceren met een betaalterminal in de nabijheid. Wanneer een klant op zijn telefoon of betaalkaart tikt, stuurt een radiofrequentie betalingsgegevens naar de terminal, die ter goedkeuring communiceert met de betalingsverwerker. De hele transactie is binnen enkele seconden voltooid. Als je Apple Pay, Google Pay of een contactloze creditcard hebt gebruikt, heb je al NFC gebruikt.

Betalingen met NFC zijn nu op veel plaatsen de standaard. In het Verenigd Koninkrijk bijvoorbeeld bestond 93% van de in omloop zijnde betaalkaarten in maart 2024 uit contactloze betaalkaarten. Voor het accepteren van betalingen met NFC was vroeger een contactloze betaalterminal vereist, maar voor nieuwere oplossingen, zoals Tap to Pay van Apple, waarmee een iPhone direct betalingen met NFC kan accepteren, is geen extra apparatuur meer vereist.

Wat zijn betalingen met een QR-code en hoe werken ze?

Met betalingen met een QR-code kunnen klanten betalen door een zwart-wit vierkant streepjescode op hun smartphone te scannen. De streepjescode kan worden afgedrukt, op een scherm worden weergegeven of zelfs aan een product worden bevestigd. De code leidt de klant meestal naar een betaalpagina, waar klanten de transactie kunnen autoriseren via een digitale wallet- of bankapp.

Er zijn twee typen QR-codes:

• Statische QR-codes: Deze wijzigen niet, wat ideaal is voor algemene betalingen. Een foodtruck kan bijvoorbeeld één code weergeven voor alle transacties.

• Dynamische QR-codes: Deze coderen het exacte bedrag en de bestelgegevens en kunnen bij elke transactie wijzigen. Omdat ze in realtime werken, vereisen dynamische QR-codes een actieve internetverbinding, in tegenstelling tot statische QR-codes.

Voor het accepteren van betalingen met een QR-code is geen speciale hardware vereist, alleen de QR-code zelf. Bedrijven kunnen via een betaaldienstverlener een QR-code genereren, deze weergeven en klanten laten scannen om te betalen. Dit is een gemakkelijke manier om zonder contact geld te betalen en is handig voor pop-upwinkels, winkels of bedrijven die een betaaloptie willen toevoegen zonder hardware te upgraden.

De COVID-19-pandemie heeft de wereldwijde acceptatie van betalingen met een QR-code versneld omdat bedrijven op zoek waren naar contactloze oplossingen. In 2024 bedroeg de wereldwijde markt voor betalingen met een QR-code een waarde van $ 14,74 miljard, waarbij het de regio Azië-Pacific het meest gebruikt werd en Noord-Amerika naar verwachting de snelst groeiende markt zal zijn in de komende jaren.

Voor- en nadelen van betalingen met NFC

Betalingen met NFC zijn snel, veilig en algemeen geaccepteerd, maar ze hebben enkele nadelen. Hier zijn enkele van de voor- en nadelen van betalingen met NFC.

Voordelen van betalingen met NFC zijn onder andere:

• Hoge snelheid: NFC is een van de snelste manieren om te betalen, één tik is voldoende. Dit houdt de rijen in beweging en verbetert de afrekenervaring.

• Sterke beveiliging: NFC-transacties maken gebruik van versleuteling en tokenisatie, zodat gevoelige betaalkaartgegevens niet worden verzonden. Digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay voegen extra beveiligingslagen toe met biometrische authenticatie, waardoor fraude beter kan worden voorkomen dan traditionele betaalkaarten met een magneetstrip.

• Gemak voor de klant: klanten kunnen betalen met telefoons, horloges, sleutelhangers, NFC-ringen, NFC-compatibele betaalkaarten, smartphones en smartwatches.

• Optie voor contactloos: NFC-transacties zijn hygiënischer dan veel andere betaalmethoden, omdat klanten geen betaa;kaart hoeven te overhandigen of een betaalterminal hoeven aan te raken. NFC groeide in populariteit tijdens de pandemie en blijft een voorkeurskeuze voor veel klanten.

Bedrijven moeten zich bewust zijn van de beperkingen van betalingen met NFC, waaronder de volgende:

• Hardwarebehoeften: Bedrijven hebben contactloze betaalterminals nodig. Voor sommige oudere POS-systemen zijn mogelijk upgrades vereist, wat een belemmering kan vormen voor kleine bedrijven.

• Beperkte adoptie: Hoewel veel klanten NFC-compatibele betaalkaarten of telefoons hebben, gebruikt niet iedereen ze. Sommige klanten geven de voorkeur aan traditionele chip-en-pincode-transacties, anderen hebben misschien geen digitale wallet op hun telefoon. NFC werkt het beste wanneer het naast andere betaalopties wordt aangeboden.

• Transactielimieten: Sommige regio's leggen limieten voor tikbetalingen op, waarbij voor alle betalingen daarboven een pincode is vereist. Hoewel wallets deze limieten vaak omzeilen, maken niet alle klanten er gebruik van.

• Technische storingen: NFC vereist de nabijheid van de terminal. Als de lezer niet goed werkt, moeten klanten mogelijk de positie van hun telefoon of betaalkaart aanpassen, wat dingen kan vertragen. Sommige gevallen van signaalinterferentie van andere elektronica of metalen oppervlakken kunnen ook problemen veroorzaken.

Voor- en nadelen van betalingen met een QR-code

QR-codes zijn kosteneffectief, flexibel en eenvoudig in te stellen, waardoor ze voor veel bedrijven een aantrekkelijke betaaloptie zijn. Zoals met elke technologie, hebben ze echter ook afwegingen waar bedrijven rekening mee moeten houden.

Hier zijn enkele voordelen van betalingen met een QR-code:

• Lage kosten: QR-codes vereisen bijna geen hardware-investering. Bedrijven hebben geen speciale terminals nodig, ze hebben alleen een gedrukte of digitale code nodig die klanten kunnen scannen. Dit maakt betalingen met een QR-code ideaal voor kleine bedrijven, pop-upwinkels en onafhankelijke verkopers.

• Toegankelijkheid: Voor betalingen met een QR-code zijn geen extra fiches, betaalkaarten of bankvereisten nodig anders dan een mobiele betaalapp. Dit maakt ze een geweldige optie voor regio's waar het gebruik van creditcards lager is, maar mobiele betalingen gangbaar zijn.

• Flexibiliteit: QR-codes werken in meerdere omgevingen, waaronder fysieke betalingen (zoals het scannen van een QR-code in een winkel of bij een marktkraam), online-naar-offlinetransacties (zoals het scannen van een code op een scherm om vanaf een telefoon te betalen) en zelfscankassa's en facturen (bijvoorbeeld klanten die een code op een restaurantrekening scannen om direct te betalen).

• Eenvoudige integratie: QR-codes kunnen dynamisch worden gegenereerd en gekoppeld aan POS-systemen, het bijhouden van bestellingen en voorraadbeheer. Een café kan bijvoorbeeld een unieke QR-code toewijzen aan de rekening van elke tafel. Zodra de code is gescand en betaald, markeert het systeem die rekening automatisch als vereffend.

• Contactloze toegang: Met QR-codes kunnen klanten betalen zonder een terminal aan te raken of een betaalkaart te overhandigen. Dit maakt ze zowel hygiënisch als privé, aangezien klanten alleen met hun eigen apparaten in aanraking komen.

QR-codes werken niet in elk scenario. Om QR-codetransacties te voltooien, heeft een klant een werkende smartphone, een betaal- of bankapp en een internetverbinding nodig. Als ze geen smartphone hebben, als hun batterij leeg is of als ze een slechte ontvangst hebben, kunnen ze mogelijk niet betalen.

Hier zijn enkele andere overwegingen waarmee ke rekening moet houden bij betalingen met een QR-code:

• Langzamer afrekenen: Het scannen van een QR-code omvat meer stappen dan een simpele tik. Deze extra frictie kan de rij bij het afrekenen vertragen in vergelijking met betalingen met NFC, wat een probleem kan zijn bij bedrijven met een hoog volume, zoals supermarkten.

• Beveiligingsrisico's: QR-codes zelf bevatten geen beveiligingsmaatregelen. De app of het platform dat de transactie verwerkt, zorgt voor de beveiliging. Oplichters kunnen hier misbruik van maken door echte QR-codes te verwisselen met frauduleuze. Een sticker met een nep-QR-code die over de echte code van een restaurant wordt geplakt, kan bijvoorbeeld betalingen omleiden naar de rekening van een oplichter. Bedrijven die statische QR-codes gebruiken, moeten regelmatig controleren of er niet mee is geknoeid. Dynamische QR-codes, die uniek zijn voor elke transactie, zijn veiliger, maar vereisen een digitaal POS-systeem.

• Adoptie door de klant: Niet iedereen voelt zich er prettig bij of is bekend met betalingen met een QR-code. In restaurants kunnen sommige gasten bijvoorbeeld wachten op een papieren rekening in plaats van de QR-code van de tafel te scannen. Duidelijke aanduidingen en begeleiding van het personeel kunnen helpen, maar bedrijven moeten klanten mogelijk voorlichten voordat QR-codes een comfortabele optie worden.

Welke betaalmethode is beter voor verschillende bedrijfstypen?

Verschillende typen bedrijven hebben verschillende behoeften aan hun betaalervaringen. Grote bedrijven (zoals winkelketens, grote winkels) geven bijvoorbeeld de voorkeur aan NFC omdat het kan worden geïntegreerd met geavanceerde POS-systemen, loyaliteitsprogramma's en wereldwijde creditcardnetwerken. Kleine bedrijven en start-ups neigen vaak eerst naar QR-codes, omdat ze bijna niets kosten om te implementeren.

Hier is een nadere blik op verschillende typen bedrijven en of ze beter geschikt zijn voor betalingen met NFC, betalingen met een QR-code of een combinatie van beide.

Winkels en supermarkten

Als je een kassa hebt met een constante stroom klanten, is NFC de beste keuze. QR-codes kunnen echter werken als aanvulling op specifieke gebruiksscenario's. De meeste moderne POS-systemen ondersteunen al NFC, waardoor het een eenvoudige upgrade is voor bedrijven die creditcards accepteren. Bedrijven met hoge volumes vertrouwen op snelheid. Tap-to-pay is sneller dan het scannen van QR-codes.

Restaurants en cafés

Betalingen met NFC zorgen ervoor dat de rijen in beweging blijven bij fastfoodrestaurants en koffiebarren. QR-codes kunnen echter ideaal zijn voor restaurants en barren met zitgelegenheid, omdat klanten gemakkelijk aan tafel kunnen betalen. Klanten kunnen rekeningen splitsen, fooien toevoegen en afrekenen zonder te wachten op een serveerder om een betaalkaart te verwerken. Het kan een goed idee zijn om beide opties aan te bieden, aangezien sommige klanten waarschijnlijk liever met een betaalkaart betalen.

E-commerce- en online bedrijven

Online winkels kunnen geen betalingen met NFC gebruiken, omdat nabijheid een vereist is. QR-codes verbinden echter online en offline. Klanten kunnen een QR-code op een website scannen om direct af te rekenen. Sommige winkeliers voegen QR-codes toe aan facturen of ontvangstbewijzen zodat klanten gemakkelijk na aankoop kunnen betalen. Als je online verkoopt, gebruik dan QR-codes om offline shoppers te verbinden met online afrekenen.

Dienstverlenende bedrijven en freelancers

Betalingen met NFC werken prima als je een mobiele POS-lezer of een NFC-compatibele smartphone hebt (bijvoorbeeld een iPhone met Tap to Pay), maar QR-codes werken als je een eenvoudige, technische oplossing nodig hebt. Met QR-codes kun je facturen versturen, een link naar een afrekenpagina versturen of onderweg betalingen accepteren.

Evenementen, festivals en pop-upwinkels

QR-codes zijn goedkoop en eenvoudig te implementeren, je hoeft alleen maar een bord af te drukken. Boerenmarkten, foodtrucks en merchandisestands gebruiken vaak QR-codes die zijn gekoppeld aan betaaldienstverleners zoals Stripe. Veel verkeer heeft echter baat bij NFC, omdat tikken veel sneller gaat dan het scannen en laden van een betaalpagina. Indien mogelijk moeten dit type bedrijven beide bieden: QR-codes voor klanten die via een app willen betalen en NFC voor snelle tikken met een kaart om de rijen in beweging te houden.

Hoe Stripe bedrijven helpt bij het integreren van betalingen met NFC en een QR-code

Het toevoegen van nieuwe betaalopties lijkt soms ingewikkeld, maar Stripe maakt het gemakkelijker voor bedrijven om betalingen met NFC en een QR-code in één systeem te ondersteunen. Bedrijven kunnen de Stripe-app gebruiken om beide betaalmethoden vanaf een smartphone te accepteren. Stripe verzamelt alle transacties op hetzelfde Stripe-account voor eenvoudige vereffening en handelt automatisch PCI-compliance, versleuteling en fraudedetectie af (de laatste via Stripe Radar).

Hieronder lees je hoe elk van deze typen betalingen met Stripe werkt.

Betalingen met NFC met Stripe Terminal

Stripe heeft contactloze kaartlezers zoals de Stripe Reader M2, die tikbetalingen van betaalkaarten en digitale wallets ondersteunt. Als je geen aparte lezer wilt, kun je Tap to Pay op iPhone inschakelen via de Stripe Terminal-SDK, waarmee bedrijven betalingen met NFC rechtstreeks via mobiele apparaten kunnen accepteren. Alle NFC-transacties vinden plaats in het verwerkingssysteem van Stripe met ingebouwde versleuteling, tokenisatie en compliance.

Dit zijn waardevolle betaalopties voor winkeliers, fysieke en mobiele bedrijven die snelle, tap-to-pay-transacties moeten accepteren.

Betalen met een QR-cod met Stripe Payment Links

Met Stripe kunnen bedrijven van elke betaallink met één klik een QR-code maken. Een bedrijf kan een QR-code genereren voor een artikel met een vaste prijs, een factuur of een donatie en deze overal weergeven: op een scherm, een gedrukt bord of een ontvangstbewijs. Klanten die de code scannen, kunnen betalen met een betaalkaart, digitale wallet of een andere door Stripe ondersteunde methode. QR-codes die zijn gekoppeld aan betaallinks verlopen nooit, tenzij ze worden uitgeschakeld door het bedrijf.

Dit is een goede betaaloptie voor restaurants (voor klanten die aan tafel willen betalen), leveranciers van evenementen, dienstverleners en bedrijven die op een eenvoudige manier betalingen willen accepteren zonder extra hardware.