De betalsätt vi använder förändras snabbt. Fler kunder slutar använda kort med magnetremsa och betalar i stället med blippnings- och skanningsalternativ. Företag måste därför välja om de vill arbeta med närfältskommunikation (NFC) eller QR-koder. Det ena alternativet är omedelbart och inbyggt i kontaktlösa kort och digitala plånböcker, medan det andra är flexibelt, billigt och fungerar överallt där du kan visa en kod. Båda har sina fördelar, och som företag är det smart att försöka fastställa hur man ska använda dem på rätt ställen.

Nedan förklarar vi vad NFC- och QR-kodbetalningar är, hur de skiljer sig åt och hur man avgör vilket som är det bästa valet.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är NFC-betalningar och hur fungerar de?
  
• Vad är QR-kodbetalningar och hur fungerar de?
  
• För- och nackdelar med NFC-betalningar
  
• För- och nackdelar med QR-kodbetalningar
  
• Vilken betalningsmetod är bäst för olika typer av företag?
  
• Så hjälper Stripe företag att integrera NFC- och QR-kodbetalningar
  

Vad är NFC-betalningar och hur fungerar de?

NFC är tekniken bakom transaktioner med blippning. Det gör det möjligt för en telefon, smartklocka eller kontaktlöst kort att kommunicera med en närliggande betalningsterminal. När en kund blippar sin telefon eller sitt kort skickar en radiofrekvens betalningsinformation till terminalen, som kommunicerar med betaleverantören för att godkänna den. Hela transaktionen slutförs på några sekunder. Om du har använt Apple Pay, Google Pay eller ett kontaktlöst kreditkort har du redan använt NFC.

NFC-betalningar är nu normen på många platser. I Storbritannien var till exempel 93 % av korten i omlopp i mars 2024 kontaktlösa kort. Att acceptera NFC-betalningar brukade kräva en kontaktlös betalningsterminal, men nyare lösningar – som Apples Tap to Pay, som låter en iPhone ta emot NFC-betalningar direkt – har gjort att man inte behöver extra hårdvara.

Vad är QR-kodbetalningar och hur fungerar de?

QR-kodbetalningar låter kunder betala genom att de skannar en svartvit fyrkantig streckkod med sin smartphone. Streckkoden kan skrivas ut, visas på en skärm eller till och med fästas på en produkt. Koden leder vanligtvis kunderna till en betalningssida, där de kan godkänna transaktionen via en digital plånbok eller bankapp.

Det finns två typer av QR-koder:

• Statiska QR-koder: Dessa ändras inte, vilket är perfekt för allmänna betalningar. En matbil kan till exempel visa en kod för alla transaktioner.

• Dynamiska QR-koder: Dessa koder innehåller det exakta beloppet och beställningsuppgifter och kan ändras för varje transaktion. Eftersom de fungerar i realtid kräver dynamiska QR-koder en aktiv internetanslutning, till skillnad från statiska QR-koder.

Att ta emot betalningar med QR-kod kräver ingen speciell hårdvara – man behöver bara själva QR-koden. Företag kan generera en QR-kod via en betalleverantör, visa den och kunderna kan då skanna den för att betala. Detta är ett enkelt sätt att bli kontantlös, och är ett praktiskt alternativ för popup-butiker, detaljshandelsbutiker eller företag som vill lägga till ett betalningsalternativ utan att uppgradera sin maskinvara.

Covid-19-pandemin påskyndade det globala upptaget av QR-kodbetalningar när företag sökte beröringsfria lösningar. År 2024 var den globala marknaden för QR-kodbetalningar värderad till 14,74 miljarder USD. Asien-Stillahavsområdet ledde fältet och Nordamerika förväntas vara den snabbast växande marknaden under de närmaste åren.

För- och nackdelar med NFC-betalningar

NFC-betalningar är snabba, säkra och allmänt accepterade, men de har vissa nackdelar. Här är några av fördelarna och nackdelarna med NFC-betalningar.

Fördelarna med NFC-betalningar är bland annat följande:

• Snabba: NFC är ett av de snabbaste sätten att betala – allt som krävs är en snabb blippning. Detta minskar väntetiderna i köer och förbättrar kassaupplevelsen.

• Säkra: NFC-transaktioner använder kryptering och tokenisering så att känsliga kortuppgifter inte överförs. Digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay lägger till extra lager av säkerhet med biometrisk autentisering, vilket kan förhindra bedrägerier bättre än traditionella kort med magnetremsor.

• Bekväma för kunden: Kunderna kan betala med telefoner, klockor, nyckelbrickor, NFC-ringar, NFC-aktiverade kort, smartphones och smartklockor.

• Beröringsfritt alternativ: NFC-transaktioner är mer hygieniska än många andra betalningsmetoder, eftersom kunderna inte behöver lämna ifrån sig ett kort eller röra vid en betalterminal. NFC växte i popularitet under pandemin och fortsätter att vara ett populärt val för många shoppare.

Företag bör dock vara medvetna om begränsningarna för NFC-betalningar, inklusive följande:

• Specifika terminaler: Företag behöver kontaktlösa betalterminaler. Vissa äldre POS-system kan kräva uppgraderingar, vilket kan vara ett hinder för småföretag.

• Begränsad användning: Många kunder har NFC-aktiverade kort eller mobiler, men det är inte alla som använder dem. Vissa kunder föredrar traditionella transaktioner med chip och PIN-kod medan andra kanske inte har konfigurerat en digital plånbok på sin telefon. NFC fungerar bäst när det erbjuds tillsammans med andra betalningsalternativ.

• Transaktionsgränser: Vissa regioner har betalningsgränser och en PIN-kod måste anges för alla betalningar som överskrider dem. Även om digitala plånböcker ofta kringgår dessa gränser är det inte alla kunder som använder dem.

• Tekniska problem: NFC kräver att kunden är nära terminalen. Om kortterminalen inte fungerar som den ska kan kunderna behöva justera telefonens eller kortens position, vilket kan göra det långsammare. Vissa fall av signalstörningar från annan elektronik eller metallytor kan också orsaka problem.

För- och nackdelar med QR-kodbetalningar

QR-koder är kostnadseffektiva, flexibla och enkla att etablera, vilket gör dem till ett tilltalande betalningsalternativ för många företag. Men som med all teknik finns det vissa kompromisser som företag bör ta hänsyn till.

Här är några fördelar med QR-kodbetalningar:

• Låg kostnad: QR-koder kräver i stort sett ingen investering i maskinvara. Företag behöver inga speciella terminaler – allt som krävs är en utskriven eller digital kod som kunderna kan skanna. Detta gör QR-kodbetalningar idealiska för småföretag, popup-butiker och oberoende säljare.

• Tillgänglighet: QR-kodbetalningar behöver inga extra chips, kort eller bankkrav utöver en mobil betalapp. Detta gör dem till ett utmärkt alternativ för regioner där kreditkortsanvändningen är låg men mobila betalningar är vanliga.

• Flexibilitet: QR-koder fungerar i olika miljöer, inklusive betalningar i fysisk miljö (t.ex. skanning av en QR-kod i en butik eller ett marknadsstånd), transaktioner som börjar online och slutförs offline (t.ex. när man skannar en kod på en skärm för att betala från en telefon) och självutcheckning och fakturor (t.ex. kunder skannar en kod på en restaurangnota för att betala direkt).

• Enkel integration: QR-koder kan genereras dynamiskt och länkas till POS-system, orderspårning och lagerhantering. Till exempel kan ett kafé tilldela en unik QR-kod till varje bords nota. När koden har skannats och betalats markerar systemet automatiskt fakturan som betald.

• Beröringsfria: QR-koder gör det möjligt för kunder att betala utan att vidröra en terminal eller lämna över ett kort. Detta gör dem både hygieniska och konfidentiella eftersom kunderna endast använder sina egna enheter.

QR-koder fungerar inte i alla scenarier. För att slutföra QR-kodtransaktioner behöver en kund en fungerande smartphone, en betal- eller bankapp och en internetanslutning. Om de inte har en smartphone, om batteriet tar slut eller om de har dålig mottagning kanske de inte kan betala.

Här är några andra saker man bör vara medveten om med QR-kodbetalningar:

• Långsammare betalning: Att skanna en QR-kod innebär fler steg än en enkel blippning. Denna extra friktion kan göra att kassaköerna rör sig långsammare jämfört med NFC-betalningar, vilket kan vara ett problem för företag med hög volym, som livsmedelsbutiker.

• Säkerhetsrisker: QR-koder i sig inkluderar inga säkerhetsåtgärder. Appen eller plattformen som bearbetar transaktionen hanterar säkerheten. Bedragare kan utnyttja detta genom att byta ut riktiga QR-koder mot bedrägliga. Till exempel kan ett klistermärke med en fejkad QR-kod som placeras över en restaurangs riktiga kod dirigera betalningar till en bedragares konto. Företag som använder statiska QR-koder bör regelbundet kontrollera att de inte har manipulerats. Dynamiska QR-koder, som är unika för varje transaktion, är säkrare men kräver ett digitalt POS-system.

• Kundanpassning: Alla känner sig inte bekväma med eller vet vad QR-kodbetalningar är. På restauranger, till exempel, kan vissa gäster vänta på att få notan istället för att skanna bordets QR-kod. Tydlig skyltning och vägledningen av personalen kan hjälpa, men företag kan behöva utbilda kunder innan de känner sig bekväma med QR-koder.

Vilken betalningsmetod passar bäst för olika företagstyper?

Olika typer av företag har olika behov för sina betalningsupplevelser. Till exempel föredrar stora företag (t.ex. kedjor, stora butiker) ofta NFC eftersom det kan integreras med avancerade POS-system, lojalitetsprogram och globala kreditkortsnätverk. Småföretag och nystartade företag använder ofta QR-koder först eftersom det nästan inte kostar något att implementera det.

Här tar vi en närmare titt på olika typer av företag och huruvida de är bättre lämpade för NFC-betalningar, QR-kodbetalningar eller en blandning av båda betalsätten.

Detaljhandel och livsmedelsbutiker

Om du har en traditionell kassa med ett stadigt kundflöde passar NFC bäst, men QR-koder kan fungera som ett komplement för specifika användningsfall. De flesta moderna POS-system stöder redan NFC, vilket gör det enkelt att uppgradera för företag som tar kreditkort. Företag med hög volym är beroende av hög takt, och det går snabbare att blippa än att skanna QR-koder.

Restauranger och caféer

NFC-betalningar ser till att köerna rör sig på snabbmatsrestauranger och kaféer. Men QR-koder kan vara en idealisk lösning för restauranger och barer med bordsservering eftersom kunderna bekvämt kan betala vid bordet. De kan dela upp notan, lämna dricks och betala utan att vänta på att en servitör ska behandla kortbetalningen. Att erbjuda båda alternativen kan vara en bra idé, eftersom vissa kunder förmodligen föredrar att betala med kort.

E-handels- och onlineföretag

Nätbutiker kan inte använda NFC-betalningar eftersom de kräver fysisk närhet. QR-koder däremot förbinder online och offline: kunder kan skanna en QR-kod på en webbplats för att gå direkt till kassan. Vissa återförsäljare bäddar in QR-koder i fakturor eller kvitton för enkla betalningar efter köp. Om du säljer online kan du använda QR-koder för att dirigera shoppar i fysisk miljö till kassan online.

Tjänsteföretag och frilansare

NFC-betalningar fungerar utmärkt om du har en mobil kassaterminal eller en NFC-kompatibel smartphone (t.ex. en iPhone med Tap to Pay), men QR-koder fungerar om du behöver en enkel lösning utan mycket teknik. Med QR-koder kan du skicka fakturor, länka till en kassasida eller ta emot betalningar när du är på språng.

Evenemang, festivaler och popup-butiker

QR-koder är billiga och enkla att implementera – allt du behöver göra är att skriva ut en skylt. Bondemarknader, matbilar och försäljningsbås på evenemang använder ofta QR-koder kopplade till betalleverantörer som Stripe. Men på evenemang med hög trafik är NFC fördelaktigt eftersom det går mycket snabbare att blippa än att skanna och ladda en betalningssida. Om möjligt bör dessa typer av företag erbjuda båda alternativen: QR-koder för kunder som vill ha app-baserade betalningar och NFC för snabba blippningar för att hålla köerna i rörelse.

Så hjälper Stripe företag att integrera NFC- och QR-kodbetalningar

Det kan verka komplicerat att lägga till nya betalningsalternativ, men Stripe gör det enklare för företag att stödja NFC- och QR-kodbetalningar i ett enda system. Företag kan använda Stripe-appen för att ta emot båda betalningsmetoderna från en smartphone. Stripe samlar alla transaktioner på samma Stripe-konto för enkel avstämning och hanterar automatiskt PCI-efterlevnad, kryptering och identifiering av bedrägerier (det senare via Stripe Radar).

Så här fungerar dessa betalsätt med Stripe.

NFC-betalningar med Stripe Terminal

Stripe har kontaktlösa kortterminaler som Stripe Reader M2, som stöder blippningar med kort och digitala plånböcker. Om du inte vill ha en separat kortterminal kan du aktivera Tap to Pay på iPhone via Stripe Terminal SDK, som låter företag ta emot NFC-betalningar direkt via mobila enheter. Alla NFC-transaktioner går genom Stripes behandlingssystem med inbyggd kryptering, tokenisering och efterlevnad.

Det här är värdefulla betalningsalternativ för detaljhandlare, företag i fysisk miljö och mobila företag som behöver kunna ta emot transaktioner snabbt och kunden bara behöver blippa.

Betalningar med QR-kod med Stripe Payment Links

Med Stripe kan företag förvandla vilken betalningslänk som helst till en QR-kod med bara ett klick. De kan generera en QR-kod för en artikel med fast pris, en faktura eller en donation och visa den var som helst – på en skärm, utskriven skylt eller ett kvitto. Kunder som skannar koden kan betala med ett kort, en digital plånbok eller andra betalningsmetoder som stöds av Stripe. QR-koder kopplade till betalningslänkar upphör aldrig att gälla, såvida inte företaget inaktiverar dem.

Dessa är ett bra betalningsalternativ för restauranger (för kunder som vill betala vid bordet), försäljare på evenemang, tjänsteleverantörer och företag som vill ha ett enkelt sätt att ta emot betalningar utan ytterligare hårdvara.