Er zijn verschillende opties voor het bouwen van e-commercesites, waaronder application service providers (ASP's), software-as-a-service (SaaS), e-commercemalls, opensource-oplossingen en kant-en-klare softwarepakketten. De meest geschikte aanpak varieert afhankelijk van factoren zoals budget, benodigde functies, operationele methoden en groeicapaciteit. Hierdoor is het misschien niet duidelijk welke aanpak je moet kiezen of waar je moet beginnen.

In dit artikel leggen we de belangrijkste methoden uit voor het bouwen van e-commercesites in Japan, inclusief configuratiestappen, bijbehorende kosten, betaaldiensten en belangrijke overwegingen voor de bedrijfsvoering.

Kernpunten

• Methoden voor het bouwen van een e-commercesite omvatten application service providers (ASP's), software-as-a-service (SaaS), e-commercemalls, opensource-oplossingen en kant-en-klare softwarepakketten. Omdat elke methode zijn eigen kenmerken heeft, is het belangrijk voor een onderneming om een oplossing te kiezen die past bij het budget, de technische mogelijkheden, flexibiliteit en beveiliging.
  
• De kosten en tijd die nodig zijn om een e-commercesite te lanceren, variëren afhankelijk van de ontwikkelingsmethode. Het is belangrijk om tarieven en doorlopende operationele kosten te controleren, omdat deze de winstgevendheid kunnen beïnvloeden.
  
• Bij het selecteren van een betaaldienst voor een e-commercesite is het belangrijk om te bevestigen dat deze de betaalmethoden ondersteunt die doelklanten willen gebruiken en dat de transactiekosten en betalingscycli aansluiten bij de behoeften van de onderneming.
  
• Bij het ontwerpen van een e-commercesite is het belangrijk om de site in het begin eenvoudig te houden en ervoor te zorgen dat de site kan worden uitgebreid naarmate de onderneming groeit. Op die manier is het makkelijker om wijzigingen door te voeren wanneer deze nodig zijn.
  

Overwegingen voor het maken van een e-commercesite

Hier zijn de punten om te controleren en te overwegen voordat je een e-commercesite maakt die geschikt is voor de behoeften van een onderneming.

Trends in de Japanse e-commercemarkt begrijpen

Volgens een onderzoek door het Ministerie van Economie, Handel en Industrie bereikte de omvang van de Japanse B2C-markt ¥ 26,1 biljoen in 2024, een stijging van 5,1% ten opzichte van het voorgaande jaar.

Per sector is de detailhandel – waaronder voedsel, kleding, huishoudelijke apparaten en dagelijkse benodigdheden – goed voor een groot aandeel, terwijl de dienstverlenende en digitale sectoren – zoals reizen, ticketverkoop en videostreaming – ook zijn gegroeid. De B2B-e-commercemarkt bestaat uit transacties tussen ondernemingen en blijft ook groeien – tot ruim ¥ 514 biljoen in 2024.

De penetratiegraad van e-commerce in de detailhandel ligt op net geen 10% en stijgt gestaag, wat aantoont dat de binnenlandse e-commercemarkt in Japan blijft groeien.

Traditionele bedrijfsmodellen blijven vaak beperkt tot de verkoop in fysieke winkels. Aan de andere kant bieden online verkoopkanalen aanzienlijke kansen voor eenmanszaken en mkb-ondernemingen. Ze kunnen hun klantenbestand en verkoopkansen zowel landelijk als in het buitenland uitbreiden.

Doel verduidelijken voor het maken van een e-commercesite

De Japanse e-commercemarkt zal waarschijnlijk blijven groeien. Daarom is de volgende stap het verduidelijken waarom een onderneming een e-commercesite moet bouwen.

De richting die een onderneming kiest bij het bouwen van een e-commercesite varieert afhankelijk van de doelen. Enkele doelen kunnen zijn: het bereiken van klanten in gebieden die de onderneming niet alleen via fysieke winkels kan bedienen, het uitbreiden naar nieuwe verkoopkanalen, of het starten van overzeese verkoop.

Producten en doelklanten kiezen

Definieer duidelijk de producten en diensten die de e-commercesite gaat aanbieden en de doelgroep ervan. Productboodschappen, website-ontwerp en betaalmethoden worden gekozen op basis van leeftijdsgroepen, levensstijlen en transactietypen (bijv. B2C of B2B).

Verkoopgebied en operationele structuur selecteren

Overweeg of de onderneming alleen binnen Japan verkoopt of uitbreidt naar grensoverschrijdende e-commerce. De regio waar de onderneming verkoopt, kan invloed hebben op veel elementen, waaronder verzendmethoden, verzendkosten, ondersteunde talen en valuta's.

De onderneming moet ook bepalen wie er verantwoordelijk is voor productregistratie, verwerking van bestellingen, voorraadbeheer, verzending en vragen van klanten.

Benodigde functies en budget schetsen

Bepaal het budget voor het bouwen en beheren van de e-commercesite en identificeer de benodigde functies. Omdat de kosten de neiging hebben te stijgen naarmate er meer functies worden toegevoegd, is het kosteneffectiever om de site in de beginfase eenvoudig te houden en geleidelijk functies toe te voegen naarmate de onderneming groeit.

Methode kiezen voor het bouwen van een e-commercewebsite

Bij het kiezen van een methode voor het bouwen van een e-commercewebsite is het belangrijk om factoren te vergelijken zoals de technische vaardigheden van het personeel, de reeks beschikbare functies, toekomstige groei en beveiliging. De onderneming moet ook rekening houden met het budget voor initiële kosten en doorlopende maandelijkse uitgaven.

ASP en SaaS

ASP en SaaS zijn diensten die de basisfuncties online aanbieden die vereist zijn voor e-commercewebsites. Hoewel de termen verschillende betekenissen hebben, worden ze in de Japanse e-commercesector vaak door elkaar gebruikt.

Door ASP of SaaS te gebruiken, hoeven ondernemingen geen eigen servers of systemen op te zetten, waardoor het mogelijk is om met relatief weinig technische inspanning e-commercewebsites te lanceren. Veel van deze diensten hebben kant-en-klare functies, zoals productvermeldingen, voorraadbeheer, bestellingenbeheer en verwerking van betalingen. Dit maakt ze ideaal voor ondernemingen die hun eerste e-commercewebsites bouwen of die snel willen beginnen met verkopen.

Enkele van de populairste voorbeelden zijn Shopify, BASE, STORES en Color Me Shop.

E-commerceplatformen

Een e-commercemall is een online winkelcentrum waar meerdere ondernemingen winkels runnen. Voorbeelden van bekende e-commercemalls zijn Rakuten Ichiba, Amazon en Yahoo! Shopping. E-commercemalls hebben al grote klantenbestanden, wat het gemakkelijker maakt om klanten aan te trekken.

Hoewel deze aanpak zeer geschikt is voor ondernemingen die prioriteit geven aan klantenwerving en relatief snel willen beginnen met verkopen, moet je er rekening mee houden dat er beperkingen zijn voor het ontwerp en de functionaliteit. Daarnaast kunnen de kosten die gepaard gaan met het opzetten van de winkel en de verkoopcommissies aanzienlijk zijn.

Opensource-oplossingen

Opensource-oplossingen omvatten manieren om e-commercewebsites te bouwen met behulp van openbaar beschikbare broncode. Voorbeelden hiervan zijn EC-CUBE en WooCommerce. Omdat functies en ontwerpen kunnen worden aangepast aan de specifieke vereisten van een onderneming, is deze aanpak zeer geschikt voor ondernemingen die prioriteit geven aan uniekheid en flexibiliteit.

Aan de andere kant vereist het bouwen en onderhouden van deze websites een zekere mate van technische expertise, en moet de onderneming beveiligingsmaatregelen en updates zelf afhandelen. Deze methode is het meest geschikt voor ondernemingen met medewerkers die gespecialiseerde kennis hebben of over een speciaal ontwikkelingsteam beschikken.

Softwarepakketten

Een pakketoplossing omvat de implementatie van software die de nodige functies voor een e-commercewebsite bundelt en deze vervolgens aanpast aan de specifieke vereisten van de onderneming. Bekende aanbieders van e-commerceplatforms in Japan zijn onder andere ecbeing en Commerce 21. Omdat deze aanpak ondernemingen in staat stelt standaardfuncties te gebruiken en tegelijkertijd eenvoudig aangepaste functionaliteit toe te voegen en te integreren met externe systemen, is dit zeer geschikt voor ondernemingen die prioriteit geven aan maatwerk.

Implementatie en maatwerk vereisen echter vaak gespecialiseerde kennis. Als de onderneming geen intern technisch personeel heeft, moet deze mogelijk gebruikmaken van de diensten van ontwikkelingsbedrijven of leveranciers.

Kosten en tijdschema's voor het opzetten van een e-commercesite

De kosten en tijd die nodig zijn om een e-commercesite te lanceren, variëren afhankelijk van de ontwikkelingsmethode. Zorg ervoor dat je de opstart- en maandelijkse kosten, betalings- en verkoopkosten vergelijkt, evenals de voorbereidingstijd die nodig is voordat de site Live gaat.

De werkelijke kosten en tijdschema's variëren afhankelijk van de gekozen diensten, benodigde functies en de mate van maatwerk. Daarnaast kunnen er extra kosten zijn, zoals verwerkingskosten voor betalingen, verkoopcommissies en advertentiekosten.

Stappen voor het maken van een e-commercesite

Zodra de onderneming een configuratiemethode heeft gekozen, kan deze verdergaan met de voorbereidingen die nodig zijn om de e-commercesite te lanceren. Hoewel de specifieke stappen afhankelijk zijn van de dienst, schetsen we hieronder het algemene proces.

De benodigde diensten en ontwikkelomgeving voorbereiden

Registreer je voor of maak een account aan bij een dienst die de gekozen ontwikkelmethode ondersteunt. Stel de benodigde infrastructuur in, zoals een server en domein.

Begin in deze fase met het instellen van het operationele raamwerk. Dit omvat het vaststellen van basisregels voor de verkoop en verzending van producten, zoals verzendmethoden, verzendtarieven en voorraadbeheer. Als de e-commercesite actief is in Japan, moet deze voldoen aan de vereisten van de Act on Specified Commercial Transactions, zoals verplichte openbaarmakingen en retourbeleid.

Ontwerpen en basisinstellingen instellen

Configureer vervolgens het ontwerp en de basisgegevens voor de e-commercesite. Bepaal elementen zoals het logo, het kleurenschema, de productcategorieën en de navigatie. Richt je op het maken van een site waar klanten eenvoudig producten kunnen vinden en aankopen kunnen doen.

Maak andere belangrijke pagina's op de site, zoals bedrijfsgegevens, contactgegevens en privacybeleid. Aangezien er in Japan veel klanten zijn die via hun smartphone betalen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de site mobielvriendelijk is.

Producten toevoegen

Vermeld producten op de e-commercesite. Zorg ervoor dat je alle informatie instelt die nodig is voor een aankoop, zoals de productnaam, prijs, beschrijving, afbeeldingen, het voorraadniveau, de grootte en de kleur.

Fouten in productinformatie kunnen leiden tot een lagere klanttevredenheid, retouren en negatieve beoordelingen. Controleer voor het publiceren of er geen fouten in de prijs, het voorraadniveau of andere productgegevens staan.

Betaalmethoden instellen

Stel de betaalmethoden voor de e-commercesite in, zoals creditcardbetalingen, betalingen in buurtwinkels (konbini), bankoverschrijvingen en digitale portemonnees. De beschikbare betaalopties en transactiekosten variëren afhankelijk van de betaaldienst. Het is belangrijk om deze gegevens voorafgaand aan de implementatie te controleren, zodat je zeker weet dat de site de gewenste betaalmethoden van klanten ondersteunt.

Een testbestelling plaatsen en de site lanceren

Voer voorafgaand aan de lancering een test uit om er zeker van te zijn dat bestellingen correct worden verwerkt. Dit omvat productselectie, betaling, e-mails met de bestelbevestiging en voorraadupdates. Controleer of klanten zonder problemen aankopen kunnen doen op verschillende apparaten, zoals smartphones, computers en tablets.

Als er geen problemen zijn, lanceer je de e-commercesite en begin je met het accepteren van daadwerkelijke bestellingen.

Belangrijke punten bij het selecteren van een betaaldienst voor een e-commercewebsite

Voor e-commercewebsites is het belangrijk om betaalmethoden aan te bieden die gemakkelijk te gebruiken zijn voor klanten. De onderneming moet ook de handelaarskosten, betaalcycli, het implementatiegemak en de beveiligingsfuncties verifiëren.

Ondersteunt de betaaldienst betaalmethoden die klanten willen?

Een veelvoorkomende oorzaak van achtergelaten winkelwagens is het ontbreken van gewenste betaalmethoden. Zorg ervoor dat de betaaldienst de betaalmethoden ondersteunt die klanten het vaakst gebruiken.

Zijn de kosten en de uitbetalingscyclus geschikt voor de onderneming?

Kosten omvatten transactiekosten, maandelijkse kosten en kosten voor overschrijvingen. Zorg ervoor dat je vooraf begrijpt welke soorten kosten van toepassing zijn.

Het is ook belangrijk om te bevestigen wanneer de verkoopopbrengsten worden gestort. Als de betaalcyclus lang is, kan dit van invloed zijn op de cashflow. Het is belangrijk om vooraf te verifiëren dat de betaalcyclus aansluit bij de cashflowbehoeften van de onderneming.

Is het eenvoudig om de betaaldienst te implementeren en te integreren met de e-commercesite?

Controleer of de betaaldienst eenvoudig kan worden geïntegreerd met de e-commercewebsite of het platform. Als er application programming interfaces (API's), plug-ins of kant-en-klare integratiefuncties beschikbaar zijn, kan dit helpen de ontwikkelingswerklast te minimaliseren.

Kan de betaaldienst de werklast van beveiliging en compliance met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) verminderen?

Bij het verwerken van creditcardbetalingen kan het uitbesteden van de verwerking van betaalkaartgegevens de werklast voor de onderneming met betrekking tot beveiliging en PCI DSS-compliance verminderen. Er blijven echter verantwoordelijkheden voor de onderneming bestaan, zoals verifiëren of de gebruikte betaaldienst PCI DSS-compliant is.

Veelvoorkomende fouten op e-commercesites en hoe deze te voorkomen

Het lanceren van een e-commercesite is niet het einde van het proces. In plaats daarvan moet de onderneming de site beheren met een langetermijnperspectief dat klantenwerving, kostenbeheer en de toevoeging van nieuwe functies omvat. Om onnodige kosten tot een minimum te beperken, is het belangrijk om je vooraf bewust te zijn van veelvoorkomende valkuilen.

Een strategie voor klantenwerving bepalen

Zelfs als een onderneming een e-commercesite lanceert, leidt dit mogelijk niet tot verkopen tenzij de onderneming een strategie heeft om klanten te helpen de site te vinden. Het is belangrijk om methoden voor klantenwerving te plannen, zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO), social media, advertenties en e-mailnieuwsbrieven.

Maandelijkse kosten begrijpen

Naast maandelijkse servicekosten maken e-commercesites doorgaans doorlopende kosten, zoals verwerkingskosten voor betalingen, verkoopcommissies, kosten voor apps en plug-ins, en advertentiekosten.

Zelfs als de verkopen toenemen, kunnen overmatige kostenstijgingen de winst drukken. Zorg ervoor dat je de maandelijkse uitgaven regelmatig controleert.

Rekening houden met toekomstige groei

Het toevoegen van te veel functies bij het lanceren van een e-commercesite kan de initiële kosten en operationele lasten verhogen. Begin met je te richten op noodzakelijke functies en overweeg er meer toe te voegen naarmate de onderneming groeit.

Voordat je een dienst implementeert, moet je de mogelijkheid tot groei ervan verifiëren – zoals of de onderneming in de toekomst benodigde functies kan toevoegen of deze kan integreren met externe diensten.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, vooraf gebouwd betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen op je website of in je app kunt accepteren.

Met Checkout kun je:

• De conversie verhogen: dankzij het voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp en de één-klik-afrekenprocedure van Checkout kunnen klanten eenvoudig hun betalingsgegevens invoeren en hergebruiken.

• De ontwikkelingstijd te verkorten: integreer Checkout rechtstreeks in je site of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.

• De beveiliging verbeteren: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor PCI-compliance makkelijker wordt.

• Wereldwijd uitbreiden: lokaliseer prijzen in meer dan 100 valuta met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie waarschijnlijk zullen verbeteren.

• Geavanceerde functies gebruiken: integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.

• De controle behouden: pas de afrekenervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.

Lees meer over hoe Checkout je betaalproces kan verbeteren, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over het maken van e-commercesites