Es gibt verschiedene Optionen für die Erstellung von E-Commerce-Websites, darunter Application Service Provider (ASPs), Software-as-a-Service (SaaS), E-Commerce-Malls, Open-Source-Lösungen und vorgefertigte Softwarepakete. Welcher Ansatz am besten geeignet ist, hängt von Faktoren wie Budget, erforderlichen Funktionen, Betriebsmethoden und Wachstumspotenzial ab. Daher ist es möglicherweise nicht immer offensichtlich, welchen Ansatz man wählen oder wo man anfangen soll.

In diesem Artikel erklären wir die wichtigsten Methoden zur Erstellung von E-Commerce-Websites in Japan, einschließlich der Einrichtungsschritte, der damit verbundenen Kosten, der Zahlungsdienstleistungen und der wichtigen Überlegungen für den Betrieb.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Zu den Methoden für die Erstellung einer E-Commerce-Website gehören Application Service Provider (ASPs), Software-as-a-Service (SaaS), E-Commerce-Malls, Open-Source-Lösungen und vorgefertigte Softwarepakete. Da jede Methode ihre eigenen Merkmale aufweist, ist es für ein Unternehmen wichtig, eine Lösung zu wählen, die zu seinem Budget, seinen technischen Fähigkeiten, seiner Flexibilität und seinen Sicherheitsanforderungen passt.
  
• Die Kosten und der Zeitaufwand für den Start einer E-Commerce-Website variieren je nach Entwicklungsmethode. Es ist wichtig, die Gebühren und die laufenden Betriebskosten zu überprüfen, da diese die Rentabilität beeinflussen können.
  
• Bei der Auswahl einer Zahlungsdienstleistung für eine E-Commerce-Website ist es wichtig, zu bestätigen, dass diese die Zahlungsmethoden unterstützt, die die Zielkundinnen und -kunden verwenden möchten, und dass die Transaktionsgebühren und Auszahlungszyklen den Anforderungen des Unternehmens entsprechen.
  
• Bei der Gestaltung einer E-Commerce-Website ist es wichtig, die Website anfangs einfach zu halten und sicherzustellen, dass sie mit dem Wachstum des Unternehmens erweitert werden kann. Auf diese Weise ist es einfacher, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen.
  

Überlegungen vor der Erstellung einer E-Commerce-Website

Hier sind die Punkte, die Sie überprüfen und berücksichtigen sollten, bevor Sie eine E-Commerce-Website erstellen, die den Anforderungen eines Unternehmens entspricht.

Verstehen Sie die Trends auf dem japanischen E-Commerce-Markt

Laut einer Umfrage des Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie erreichte die Größe des japanischen B2C-Marktes im Jahr 2024 26,1 Billionen JPY, was einem Anstieg von 5,1 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Nach Sektoren machen Einzelhandelsumsätze – einschließlich Lebensmittel, Kleidung, Haushaltsgeräte und Güter des täglichen Bedarfs – einen großen Anteil aus, während dienstleistungsbasierte und digitale Sektoren – wie Reisen, Ticketverkauf und Video-Streaming – ebenfalls gewachsen sind. Der B2B-E-Commerce-Markt besteht aus Transaktionen zwischen Unternehmen und wächst ebenfalls weiter – auf über 514 Billionen JPY im Jahr 2024.

Die E-Commerce-Penetrationsrate im Einzelhandelssektor liegt bei knapp 10 % und steigt stetig an, was zeigt, dass der inländische E-Commerce-Markt in Japan weiter wächst.

Traditionelle Geschäftsmodelle beschränken sich oft auf den Verkauf in stationären Geschäften. Andererseits bieten Online-Vertriebskanäle Einzelunternehmen sowie kleinen und mittleren Unternehmen erhebliche Chancen. Sie können ihren Kundenstamm und ihre Verkaufsmöglichkeiten sowohl landesweit als auch im Ausland erweitern.

Klären Sie den Zweck für die Erstellung einer E-Commerce-Website

Der japanische E-Commerce-Markt wird voraussichtlich weiter wachsen. Daher ist der nächste Schritt zu klären, warum ein Unternehmen eine E-Commerce-Website erstellen muss.

Die Richtung, die ein Unternehmen beim Aufbau einer E-Commerce-Website einschlägt, variiert je nach seinen Zielen. Zu den Zielen könnten gehören, Kundinnen und Kunden in Regionen zu erreichen, die das Unternehmen über stationäre Geschäfte allein nicht bedienen könnte, in neue Vertriebskanäle zu expandieren oder mit Verkäufen im Ausland zu beginnen.

Wählen Sie Produkte und Zielgruppen aus

Definieren Sie klar die Produkte und Dienstleistungen, die die E-Commerce-Website anbieten wird, sowie deren Zielgruppe. Produktbotschaften, Website-Design und Zahlungsmethoden werden basierend auf Altersgruppen, Lebensstilen und Transaktionsarten (z. B. B2C oder B2B) ausgewählt.

Wählen Sie das Vertriebsgebiet und die Betriebsstruktur aus

Überlegen Sie, ob das Unternehmen nur innerhalb Japans verkaufen oder in den grenzüberschreitenden E-Commerce expandieren wird. Die Region, in der das Unternehmen verkauft, kann sich auf viele Elemente auswirken, darunter Versandmethoden, Versandkosten, unterstützte Sprachen und Währungen.

Das Unternehmen muss außerdem entscheiden, wer für die Produktregistrierung, die Bestellabwicklung, die Bestandsverwaltung, den Versand und Kundenanfragen verantwortlich ist.

Legen Sie die erforderlichen Funktionen und das Budget fest

Legen Sie das Budget für die Erstellung und den Betrieb der E-Commerce-Website fest und identifizieren Sie die erforderlichen Funktionen. Da die Kosten in der Regel mit zunehmender Anzahl an Funktionen steigen, ist es kosteneffizienter, die Website in der Anfangsphase einfach zu halten und im Zuge des Unternehmenswachstums schrittweise Funktionen hinzuzufügen.

Auswahl der Methode zur Erstellung einer E-Commerce-Website

Bei der Auswahl einer Methode zur Erstellung einer E-Commerce-Website ist es wichtig, Faktoren wie die technischen Fähigkeiten des Personals, den Funktionsumfang, das zukünftige Wachstum und die Sicherheit zu vergleichen. Das Unternehmen muss auch sein Budget für anfängliche Kosten und laufende monatliche Ausgaben berücksichtigen.

ASP und SaaS

ASP und SaaS sind Dienste, die die für E-Commerce-Websites erforderlichen Grundfunktionen online bereitstellen. Obwohl die Begriffe unterschiedliche Bedeutungen haben, werden sie in der japanischen E-Commerce-Branche häufig synonym verwendet.

Durch die Nutzung von ASP oder SaaS müssen Unternehmen keine eigenen Server oder Systeme einrichten, was es ermöglicht, E-Commerce-Websites mit relativ geringem technischem Aufwand zu starten. Viele dieser Dienste verfügen über vorgefertigte Funktionen wie Produktlisten, Bestandsverwaltung, Bestellverwaltung und Zahlungsabwicklung. Das macht sie ideal für Unternehmen, die ihre ersten E-Commerce-Websites erstellen oder schnell mit dem Verkauf beginnen möchten.

Zu den bekanntesten Beispielen gehören Shopify, BASE, STORES und Color Me Shop.

E-Commerce-Malls

Eine E-Commerce-Mall ist ein Online-Einkaufszentrum, in dem mehrere Unternehmen Shops betreiben. Beispiele für bekannte E-Commerce-Malls sind Rakuten Ichiba, Amazon und Yahoo! Shopping. E-Commerce-Malls verfügen bereits über einen großen Kundenstamm, was es einfacher macht, Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

Während dieser Ansatz gut für Unternehmen geeignet ist, die die Kundengewinnung priorisieren und relativ schnell mit dem Verkauf beginnen möchten, ist es wichtig zu beachten, dass es Einschränkungen bei Design und Funktionalität gibt. Darüber hinaus können die Kosten für die Einrichtung des Shops und die Verkaufsprovisionen erheblich sein.

Open-Source-Lösungen

Open-Source-Lösungen umfassen Methoden zum Aufbau von E-Commerce-Websites unter Verwendung von öffentlich zugänglichem Quellcode. Beispiele hierfür sind EC-CUBE und WooCommerce. Da Funktionen und Designs an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden können, eignet sich dieser Ansatz gut für Unternehmen, die Wert auf Einzigartigkeit und Flexibilität legen.

Andererseits erfordern der Aufbau und die Pflege dieser Websites ein gewisses Maß an technischem Fachwissen, und das Unternehmen muss Sicherheitsmaßnahmen und Updates selbst durchführen. Diese Methode eignet sich am besten für Unternehmen, die über Mitarbeitende mit Fachkenntnissen oder ein engagiertes Entwicklungsteam verfügen.

Paketbasierte Software

Eine paketbasierte Lösung beinhaltet die Implementierung einer Software, die die erforderlichen Funktionen für eine E-Commerce-Website bündelt und dann an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens angepasst wird. Bekannte Anbieter von E-Commerce-Plattformen in Japan sind ecbeing und Commerce 21. Da dieser Ansatz es Unternehmen ermöglicht, Standardfunktionen zu nutzen, während sie problemlos individuelle Funktionalität hinzufügen und externe Systeme integrieren können, eignet er sich gut für Unternehmen, die großen Wert auf Anpassbarkeit legen.

Implementierung und Anpassung erfordern jedoch oft Fachwissen. Wenn das Unternehmen nicht über internes technisches Personal verfügt, muss es möglicherweise die Dienste von Entwicklungsfirmen oder Anbietern in Anspruch nehmen.

Kosten und Zeitrahmen für die Einrichtung einer E-Commerce-Website

Die Kosten und der Zeitaufwand für den Start einer E-Commerce-Website variieren je nach Entwicklungsmethode. Vergleichen Sie unbedingt die anfänglichen und monatlichen Kosten, die Zahlungs- und Verkaufsgebühren sowie die Vorbereitungszeit, die erforderlich ist, bevor die Website live geht.

Die tatsächlichen Kosten und Zeitrahmen variieren je nach den ausgewählten Dienstleistungen, den erforderlichen Funktionen und dem Umfang der Anpassung. Darüber hinaus können zusätzliche Kosten wie Zahlungsabwicklungsgebühren, Verkaufsprovisionen und Werbekosten anfallen.

Schritte zur Erstellung einer E-Commerce-Website

Sobald sich das Unternehmen für eine Einrichtungsmethode entschieden hat, kann es mit den Vorbereitungen für den Start der E-Commerce-Website fortfahren. Obwohl die spezifischen Schritte je nach Dienst variieren, beschreiben wir nachfolgend den allgemeinen Prozess.

Erforderliche Dienste und Entwicklungsumgebung vorbereiten

Registrieren Sie sich oder erstellen Sie ein Konto bei einem Dienst, der die gewählte Entwicklungsmethode unterstützt. Richten Sie die erforderliche Infrastruktur wie einen Server und eine Domain ein.

Beginnen Sie in dieser Phase mit der Einrichtung der betrieblichen Rahmenbedingungen. Dies umfasst die Festlegung grundlegender Regeln für den Produktverkauf und -versand, wie Versandarten, Versandkosten und Bestandsverwaltung. Wenn die E-Commerce-Website in Japan betrieben wird, muss sie die Anforderungen nach dem Gesetz über spezifizierte Handelsgeschäfte (Act on Specified Commercial Transactions) erfüllen, wie beispielsweise obligatorische Offenlegungen und Rückgaberichtlinien.

Design und grundlegende Einstellungen festlegen

Konfigurieren Sie als Nächstes das Design und die grundlegenden Informationen für die E-Commerce-Website. Legen Sie Elemente wie das Logo, das Farbschema, die Produktkategorien und die Navigation fest. Konzentrieren Sie sich darauf, eine Website zu erstellen, die es Kundinnen und Kunden erleichtert, Produkte zu finden und Käufe zu tätigen.

Erstellen Sie weitere wichtige Seiten auf der Website, wie Unternehmensinformationen, Kontaktdaten und Datenschutzrichtlinien. Da es in Japan viele Kundinnen und Kunden gibt, die per Smartphone bezahlen, ist es wichtig, sicherzustellen, dass es sich um eine für Mobilgeräte optimierte Website handelt.

Produkte hinzufügen

Stellen Sie Produkte auf der E-Commerce-Website ein. Stellen Sie sicher, dass Sie alle für einen Kauf erforderlichen Informationen wie den Produktnamen, den Preis, die Beschreibung, Bilder, den Lagerbestand, die Größe und die Farbe angeben.

Fehler in den Produktinformationen können zu einer geringeren Kundenzufriedenheit, Retouren und negativen Bewertungen führen. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung, ob Fehler beim Preis, beim Lagerbestand oder bei anderen Produktdetails vorliegen.

Zahlungsmethoden einrichten

Richten Sie die Zahlungsmethoden für die E-Commerce-Website ein, wie beispielsweise Kreditkartenzahlungen, Zahlungen in Convenience Stores (Konbini), Banküberweisungen und digitale Geldbörsen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen und Transaktionsgebühren variieren je nach Zahlungsdienstleistung. Es ist wichtig, diese Details vor der Implementierung zu prüfen, um sicherzustellen, dass die Website die bevorzugten Zahlungsmethoden der Kundinnen und Kunden unterstützt.

Testbestellung aufgeben und Website starten

Führen Sie vor dem Start einen Test durch, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt abgewickelt werden. Dies umfasst die Produktauswahl, die Zahlung, Bestellbestätigungs-E-Mails und Bestandsaktualisierungen. Überprüfen Sie, ob Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Geräten wie Smartphones, Computern und Tablets problemlos Käufe tätigen können.

Wenn keine Probleme auftreten, starten Sie die E-Commerce-Website und beginnen Sie mit der Annahme tatsächlicher Bestellungen.

Wichtige Punkte bei der Auswahl einer Zahlungsdienstleistung für eine E-Commerce-Website

Für E-Commerce-Websites ist es wichtig, Zahlungsmethoden anzubieten, die für Kundinnen und Kunden einfach zu nutzen sind. Das Unternehmen muss außerdem die Händlergebühren, Auszahlungszyklen, die Einfachheit der Implementierung und die Sicherheitsfunktionen überprüfen.

Unterstützt die Zahlungsdienstleistung die von Kundinnen und Kunden gewünschten Zahlungsmethoden?

Eine häufige Ursache für Warenkorbabbrüche ist das Fehlen bevorzugter Zahlungsmethoden. Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsdienstleistung die von Kundinnen und Kunden am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden unterstützt.

Sind die Gebühren und der Auszahlungszyklus für das Unternehmen geeignet?

Zu den Gebühren gehören Transaktionsgebühren, monatliche Gebühren und Transfergebühren. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus verstehen, welche Arten von Gebühren anfallen.

Es ist auch wichtig zu klären, wann die Verkaufserlöse gutgeschrieben werden. Wenn der Auszahlungszyklus lang ist, kann sich dies auf den Cashflow auswirken. Es ist wichtig, im Voraus zu prüfen, ob der Auszahlungszyklus den Cashflow-Anforderungen des Unternehmens entspricht.

Ist die Zahlungsdienstleistung einfach zu implementieren und in die E-Commerce-Website zu integrieren?

Prüfen Sie, ob sich die Zahlungsdienstleistung problemlos in die E-Commerce-Website oder -Plattform integrieren lässt. Wenn Application Programming Interfaces (APIs), Plug-ins oder vorgefertigte Integrationsfunktionen verfügbar sind, kann dies dazu beitragen, den Entwicklungsaufwand zu minimieren.

Kann die Zahlungsdienstleistung den Aufwand für Sicherheit und die Compliance mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) reduzieren?

Bei der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen kann die Auslagerung der Verarbeitung von Karteninformationen die Belastung des Unternehmens in Bezug auf Sicherheit und PCI-DSS-Compliance reduzieren. Es gibt jedoch weiterhin Verantwortlichkeiten, die dem Unternehmen obliegen, wie z. B. die Überprüfung, ob die genutzte Zahlungsdienstleistung PCI-DSS-konform ist.

Häufige Fehler bei E-Commerce-Websites und wie Sie diese vermeiden

Der Start einer E-Commerce-Website ist nicht das Ende des Prozesses. Stattdessen muss das Unternehmen die Website mit einer langfristigen Perspektive verwalten, die die Kundengewinnung, das Kostenmanagement und das Hinzufügen neuer Funktionen umfasst. Um unnötige Kosten zu minimieren, ist es wichtig, sich im Voraus über häufige Stolperfallen im Klaren zu sein.

Strategie zur Kundengewinnung festlegen

Auch wenn ein Unternehmen eine E-Commerce-Website startet, führt dies möglicherweise nicht zu Verkäufen, es sei denn, das Unternehmen verfügt über eine Strategie, um Kundinnen und Kunden dabei zu helfen, die Website zu finden. Es ist wichtig, Methoden zur Kundengewinnung wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media, Werbung und E-Mail-Newsletter zu planen.

Monatliche Kosten verstehen

Zusätzlich zu den monatlichen Servicegebühren fallen bei E-Commerce-Websites in der Regel laufende Kosten an, wie beispielsweise Gebühren für die Zahlungsabwicklung, Verkaufsprovisionen, App- und Plug-in-Gebühren sowie Werbeausgaben.

Selbst wenn die Verkäufe steigen, können übermäßige Kostensteigerungen die Gewinne schmälern. Stellen Sie sicher, dass Sie die monatlichen Ausgaben regelmäßig überprüfen.

Zukünftiges Wachstum berücksichtigen

Das Hinzufügen zu vieler Funktionen beim Start einer E-Commerce-Website kann die anfänglichen Kosten und den betrieblichen Aufwand erhöhen. Konzentrieren Sie sich zunächst auf die erforderlichen Funktionen und erwägen Sie, mit dem Wachstum des Unternehmens weitere hinzuzufügen.

Bevor Sie einen Dienst implementieren, überprüfen Sie dessen Wachstumspotenzial – beispielsweise, ob das Unternehmen in Zukunft erforderliche Funktionen hinzufügen oder ihn mit externen Diensten integrieren kann.

So kann Sie Stripe Checkout unterstützen

Stripe Checkout ist ein vollständig anpassbares, vorgefertigtes Bezahlformular, mit dem Sie ganz einfach Zahlungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App akzeptieren können.

Checkout kann Sie bei folgenden Zielen unterstützen:

• Steigerung der Konversionsraten: Dank des für Mobilgeräte optimierten Designs und des Ein-Klick-Bezahlvorgangs können Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsinformationen einfach eingeben und wiederverwenden.

• Reduzierung der Entwicklungszeit: Mit wenigen Codezeilen können Sie Checkout direkt in Ihre Website einbetten oder Kundinnen und Kunden auf eine von Stripe gehostete Seite weiterleiten.

• Verbesserung der Sicherheit: Checkout verarbeitet sensible Kartendaten und vereinfacht so die PCI-Konformität.

• Globale Expansion: Lokale Anpassung der Preisgestaltung in über 100 Währungen mit Adaptive Pricing, das über 30 Sprachen unterstützt und dynamisch die Zahlungsmethoden anzeigt, die am ehesten zu einer Verbesserung der Konversionsrate führen.

• Nutzung erweiterter Funktionen: Integrieren Sie Checkout in andere Stripe-Produkte, wie z. B. Billing für Abos, Radar zur Betrugsprävention und vieles mehr.

• Kontrolle behalten: Passen Sie den Bezahlvorgang vollständig an, einschließlich der Speicherung von Zahlungsmethoden und der Einrichtung von Aktionen nach dem Kauf.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Checkout Ihren Zahlungsablauf optimieren können, oder starten Sie noch heute.

Häufig gestellte Fragen zur Erstellung von E-Commerce-Websites