En contabilidad, «n/30» (30 netos) es un plazo de pago que indica que el importe total de factura vence dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura. N/30 comunica tus expectativas de pago y se diferencia de términos como 2/10, que es cuando ofreces a los clientes un descuento (es decir, del 2 %) por pago anticipado en un plazo de 10 días.

El cumplimiento de condiciones de pago como n/30 puede determinar el éxito de tu negocio. Un informe de 2023 reveló que el 26 % de las pequeñas y medianas empresas (SMBs) del Reino Unido que experimentaron retrasos en los pagos no pudieron reinvertir en su negocio, y el 20 % no pudo alcanzar sus objetivos empresariales.

A continuación, explicaremos lo que hay que saber sobre el 30 neto, por qué las empresas lo utilizan, cómo influye en el flujo de efectivo y cómo las empresas pueden incentivar los pagos puntuales.

¿Qué información encontrarás en este artículo?

• ¿Por qué las empresas utilizan condiciones de pago n/30?
  
• ¿Cómo afectan las condiciones de pago de n/30 al flujo de efectivo?
  
• ¿Cuáles son las alternativas más comunes a n/30?
  
• ¿Cómo deben las empresas hacer cumplir las condiciones n/30?
  

¿Por qué las empresas utilizan condiciones de pago n/30?

Las empresas utilizan las condiciones de pago n/30 para lograr el equilibrio adecuado entre ser justos con sus clientes y gestionar su flujo de efectivo. A continuación, te explicamos por qué este plazo de pago funciona para ambas partes.

• Ofrece flexibilidad a los clientes: los clientes suelen agradecer tener 30 días para pagar. Puede darles tiempo para vender los productos que compraron o generar efectivo a partir de sus propias operaciones. Esta flexibilidad también puede fomentar la repetición de negocios y ayudar a construir relaciones.

• Es sencillo y práctico: treinta días es tiempo suficiente para evitar presiones innecesarias sobre los clientes y, al mismo tiempo, no dejar a los vendedores esperando demasiado tiempo para recibir el pago.

• Ayuda a los vendedores con la planificación financiera: saber que la mayoría de los pagos llegarán en un plazo de 30 días permite a las empresas planificar los gastos, la nómina o la reposición de existencias con más confianza.

• Es una práctica comercial estándar: n/30 es ampliamente reconocido como el plazo de pago predeterminado en todas las industrias. Es familiar, fácil de acordar y no requiere renegociación en cada factura.

• Brinda confianza sin asumir demasiados riesgos: extender los plazos de 30 días brinda confianza, pero no deja al vendedor sobreexpuesto. El período de tiempo relativamente corto hasta la fecha de vencimiento del pago lo convierte en una alternativa más segura que términos más indulgentes como n/60, en el que los clientes tienen 60 días para pagar.

¿Cómo afectan las condiciones de n/30 al flujo de efectivo?

Dependiendo de cómo gestionas los pagos, las condiciones de n/30 pueden tener un gran impacto en el dinero que tienes disponible.

Cuando se trata de flujo de efectivo, estos son algunos de los beneficios asociados con n/30:

• Tu dinero llega en un plazo de 30 días, idealmente. Esa previsibilidad puede facilitar la planificación de los pagos a los proveedores, la nómina o las inversiones en nuevas oportunidades.

• Puede fomentar la lealtad y la repetición de negocios. Con el tiempo, las relaciones estables y al mismo tiempo beneficiosas pueden contribuir a un flujo de efectivo saludable.

El n/30 también tiene ciertos inconvenientes. Por ejemplo:

• Puede crear brechas en el flujo de efectivo. El plazo de 30 días en el pago puede causar retrasos que provoquen estrés entre el dinero que entra y el dinero que sale. El alquiler, los salarios y los pagos a los proveedores suelen vencerse antes de las facturas n/30.

• La reinversión puede ser limitada. Tener tu dinero inmovilizado en ventanas de pago de 30 días puede restringir cuánto puedes invertir en tu negocio o tu capacidad para manejar gastos inesperados.

• No todos los clientes cumplirán con la fecha límite. Cuando los pagos llegan tarde, o siguen sin pagarse, puede afectar tu planificación financiera.

Para aprovechar al máximo los pros y las contras de n/30, crea de forma proactiva tus reservas de efectivo para gestionar los gastos mientras esperas a que se paguen las facturas, y considera la posibilidad de ofrecer n/30 solo a clientes fiables para reducir el riesgo de pagos atrasados. Con el fin de fomentar los pagos anticipados, también puedes ofrecer un pequeño descuento por pagar antes de tiempo (por ejemplo, 2/10, n/30) para acelerar los ciclos de facturación.

¿Cuáles son las alternativas comunes a n/30?

Si bien n/30 se usa a gran escala, muchas empresas usan otras condiciones que se adaptan a sus necesidades, industrias y relaciones con los clientes específicos. Cada opción tiene sus propios beneficios y riesgos. A continuación se presentan algunas alternativas comunes a n/30.

• Prepago: los clientes pagan el importe total adeudado antes de que se entreguen o se presten los bienes o servicios. Esto elimina los retrasos en el flujo de efectivo y reduce el riesgo que asumes, pero puede disuadir a los clientes potenciales que valoran condiciones de pago más flexibles o que no están familiarizados con el trabajo de tu empresa. Esta opción se suele utilizar en sectores de alto riesgo, para pedidos personalizados o con nuevas relaciones con clientes.

• Pago contra reembolso (COD): el pago se realiza en el momento de la entrega. Esto reduce las demoras y el riesgo de impagos, pero puede complicar la logística, especialmente para pedidos grandes o recurrentes. Este método se utiliza por lo general en el comercio minorista, la logística y las industrias con artículos de bajo precio.

• Neto X: se trata de una variación de las condiciones de pago neto estándar, en la que «X» representa el número de días que faltan para la fecha de vencimiento del pago. Neto X proporciona la flexibilidad para ajustarse de acuerdo con las normas de la industria o las necesidades del cliente. Por ejemplo, n/60 o n/90 da a los compradores más tiempo para pagar; sin embargo, puede crear problemas de flujo de efectivo. Estos términos personalizados se utilizan a menudo en industrias con ciclos de venta largos, grandes contratos o alta confianza del cliente.

• Descuentos por pago anticipado: Condiciones como 2/10, n/30 ofrecen a los clientes un descuento del 2 % si pagan la totalidad en un plazo de 10 días. De lo contrario, el importe total vence en 30 días. Esta opción fomenta un pago más rápido sin dejar de ofrecer cierta flexibilidad a los clientes, pero puede afectar a los ingresos si el descuento se ofrece y se utiliza a gran escala. Este método se suele utilizar en relaciones B2B con grandes pedidos o transacciones frecuentes.

• Pagos por hitos: los pagos se dividen en etapas según los hitos o entregables del proyecto. Esto reduce el riesgo financiero al vincular el pago a puntos de referencia específicos, pero puede complicar la forma en que las empresas gestionan y realizan el seguimiento de los hitos. Esta opción se suele utilizar en la construcción, el desarrollo de software o proyectos personalizados a gran escala.

• Suscripción o anticipo: los clientes pagan un importe predeterminado de forma recurrente (por ejemplo, mensual o anual). Esta cadencia proporciona ingresos predecibles y recurrentes para el vendedor, pero no es adecuada para las industrias que dependen de pagos únicos o variables. Este método se suele utilizar en empresas de software como servicio (SaaS), consultoría o servicios de mantenimiento.

• Carta de crédito (LC): un banco garantiza el pago del comprador, por lo que los fondos estarán disponibles cuando se cumplan las condiciones. Esto reduce el riesgo para el comercio internacional o las transacciones de alto valor, pero requiere la participación del banco del comprador, lo que puede agregar tarifas y trabajo administrativo para ambas partes. Esta opción se utiliza normalmente en proyectos de importación y exportación y de gran capital.

• Cuenta abierta: los clientes reciben bienes o servicios sin pagar por adelantado y liquidan el saldo de forma periódica (por ejemplo, por mes). Esto simplifica las transacciones para tus clientes, pero puede ser de alto riesgo si el cliente no paga. Este método se utiliza por lo general en relaciones comerciales establecidas.

¿Cómo deben las empresas hacer cumplir los términos n/30?

Hacer cumplir las condiciones de pago n/30 significa garantizar que los clientes conozcan tus expectativas y hacer un seguimiento cuando los pagos se retrasan. Te ofrecemos una guía sobre cómo hacer cumplir las condiciones de pago.

Asegúrate de que todos estén alineados

No escondas tus condiciones de pago en la letra pequeña. Se transparente y detalla las condiciones de n/30 en contratos, propuestas y facturas. Lo ideal es introducirlo en la conversación cuando hagas el onboarding de un nuevo cliente. Podrías decir: «Nuestros plazos de pago son de 30 días, así que tendrás tiempo de sobra para liquidar. Avísame si alguna vez hay algún problema».

Envía facturas que sean fáciles de entender

Tus facturas deben ser formales pero lo suficientemente simples como para que todas las partes las entiendan. Incluye una fecha de vencimiento clara y la condición de n/30 para evitar confusiones. El objetivo es facilitarle el pago a tu cliente, así que considera agregar un enlace para pagar en la factura.

Haz un seguimiento antes de que venzan los pagos

No esperes hasta el día 31 para hacer el check-in. Una semana antes de la fecha de vencimiento, envía un recordatorio amigable. Por ejemplo: «Hola, esto es un breve recordatorio de que la factura #1234 vence la próxima semana. Por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas algo de mí para procesarlo a tiempo, o si tienes alguna pregunta».

Recompensar a los clientes por pagos anticipados

Incentiva los pagos anticipados con condiciones como 2/10, n/30. Podrías enviar un mensaje como: «Tenemos un descuento del 2 % para los pagos que se realicen en un plazo de 10 días, ¡solo un pequeño agradecimiento por pagar antes de tiempo!».

Supervisa y cambia el enfoque según sea necesario

Haz un seguimiento puntual cuando los pagos se retrasen, pero sé amable. Una nota como: «Hola, me di cuenta de que la factura #1234 aún no se ha pagado. Solo tienes que comprobar si hay algún problema por tu parte».

Si el cliente no responde y el pago aún no ha llegado, puedes comenzar a escalar tu enfoque con un mensaje como: «Este es un recordatorio de cortesía de que la factura #1234 está vencida. Según nuestro acuerdo, el pago vencía el [fecha]. Procesa el pago antes del [nueva fecha] para evitar cargos por pagos atrasados».

Sé exigente pero justo

Los cargos por pagos atrasados pueden obtener resultados, pero úsalos con precaución. Comunica a tus clientes tu política de cargos por pago atrasado desde el principio para evitar sorpresas. Por ejemplo: «Las facturas que se paguen después de la fecha de vencimiento incurrirán en un cargo por pago atrasado del 1.5 % por mes».

Tienes que saber cuándo insistir y cuándo ser paciente

Si los clientes se retrasan en los pagos, es posible que tengan dificultades. Si el cliente tiene un historial sólido, considera la posibilidad de ofrecer cierta flexibilidad. Intenta iniciar la conversación con un mensaje comprensivo y una oferta para elaborar un plan de pago. Sin embargo, si un cliente se retrasa constantemente, deja de extender el n/30. Insista en el pago por adelantado o en plazos más cortos para el trabajo futuro.

Usa herramientas que hagan el trabajo pesado

Un software como Stripe Invoicing puede enviar recordatorios automáticos y hacer un seguimiento de los pagos, para que puedas dar un vistazo a lo que debe un cliente y cuándo vence un pago.

Toma medidas cuando sea necesario

Si los recordatorios amables y los cargos por pagos atrasados no funcionan, es posible que debas contratar a una agencia de cobranza o emprender acciones legales. Pero sé estratégico: si la factura impaga es pequeña, es posible que el costo de perseguirla no valga la pena tu tiempo y tus recursos.

Aprende de cada situación

Si los pagos se retrasan constantemente, piensa de manera crítica sobre tu empresa y hazte estas preguntas:

• ¿Trabajamos con los clientes equivocados?

• ¿Necesitamos verificaciones de crédito más estrictas antes de ofrecer condiciones de n/30?

• ¿Deberíamos reforzar nuestro proceso de facturación?

Utiliza cada pago atrasado como una oportunidad para optimizar tu sistema.