I convenience store thailandesi sono immensamente popolari, con una rete nazionale che supera le 21.000 filiali e genera vendite totali di 600 miliardi di ฿. Per gli acquirenti locali, questi negozi non servono solo per l'acquisto di prodotti, ma fungono anche da luoghi più accessibili per effettuare pagamenti, coprendo tutto, dalle bollette delle utenze e le ricariche per dispositivi mobili agli acquisti sul web e ai trasferimenti di fondi tra conti, soddisfacendo così un'ampia gamma di preferenze.

Questo articolo esplora i convenience store in Thailandia e il loro ruolo nel saldo delle ricevute. Scopri quali catene offrono servizi finanziari allo sportello e perché questi luoghi fungono da canale di pagamento chiave in tutto il Paese. L'articolo copre anche le linee guida per la scelta di soluzioni di checkout che soddisfino i requisiti sia dei clienti sia delle attività, sia sul web sia di persona, per supportare spese quotidiane pratiche, rapide e sicure.

In sintesi

• Oltre a essere un luogo per acquistare prodotti di uso quotidiano, i convenience store svolgono anche un ruolo fondamentale nella gestione dei pagamenti per varie spese quotidiane, soddisfacendo così le esigenze di tutti i segmenti di consumatori in Thailandia.

• I convenience store solitamente supportano una serie di pagamenti di fatture: luce, acqua, internet, ricariche per dispositivi mobili, nonché estratti conto di carte di credito, rimborsi di prestiti o premi assicurativi. Alcune catene forniscono anche altri servizi finanziari, tra cui versamenti e prelievi di contanti, trasferimenti di denaro internazionali e verifica dell'identità.

• In Thailandia ci sono catene che offrono servizi di pagamento di bollette e finanziari, come 7-Eleven, Mini Big C, Lotus’s Go Fresh, CJ MORE, Tops Daily, Max Mart e Lawson 108.

• I metodi di pagamento più diffusi presso questi punti vendita sono i contanti, i codici QR, PromptPay, i wallet, le carte di debito o di credito, il mobile banking e i pagamenti contactless.

• I convenience store sono un importante canale di pagamento in Thailandia perché sono ampiamente accessibili e diffusi in tutto il Paese. Supportano diversi comportamenti dei clienti e sono un punto vendita che le persone ritengono sicuro e familiare. Costituiscono inoltre un ponte centrale tra i punti di contatto online e offline.

Convenience store in Thailandia e il loro ruolo nei pagamenti

Un convenience store è un piccolo negozio al dettaglio aperto tutti i giorni, facilmente accessibile e ampiamente diffuso nelle comunità residenziali e nei quartieri degli affari a livello nazionale. Oltre a essere un luogo in cui acquistare beni di uso quotidiano, questi punti vendita fungono anche da importante hub di pagamenti per i clienti thailandesi, facilitando il comodo regolamento dei pagamenti delle spese di routine per tutti i tipi di utenti, sia online che offline, che si tratti di un acquirente dell'era digitale o di chi utilizza ancora principalmente i contanti.

La maggior parte delle sedi gestisce il regolamento dei pagamenti delle ricevute per le utenze, le ricariche per dispositivo mobile su tutte le reti, le ricariche Easy Pass (il sistema di superstrade di Bangkok), i saldi delle carte di credito, i regolamenti dei pagamenti di prestiti o premi assicurativi, i pagamenti degli ordini e-commerce tramite Counter Service e l'acquisto di biglietti per cinema, concerti e viaggi, tra le altre offerte. Inoltre, alcune catene o filiali di negozi potrebbero offrire altri servizi finanziari, come il pagamento di tasse e commissioni governative specifiche, depositi e prelievi da conti bancari aderenti, trasferimenti di denaro nazionali e internazionali e verifica dell'identità.

Scopri i convenience store che offrono servizi di pagamento

Diverse catene thailandesi sono note per offrire opzioni di checkout e bancarie:

7-Eleven

In quanto leader di mercato nei pagamenti e nelle offerte finanziarie, 7-Eleven ha il maggior numero di filiali e una rete nazionale di sportelli di servizio. Accetta addebiti per utenze, saldi di carte di credito, rate di prestiti, premi assicurativi, tasse e commissioni per servizi governativi, coprendo migliaia di articoli.

Mini Big C

Gestisce oltre 4.500 tipi di ricevute, coprendo utenze, rimborsi di prestiti e varie commissioni di servizio, nonché ricariche per telefono cellulare e wallet. Inoltre, offre soluzioni finanziarie tramite partnership con banche e altri istituti.

Lotus's Go Fresh

Accetta il regolamento dei pagamenti delle utenze e di altre ricevute tramite Lotus's Money Plus. La catena funge anche da agente bancario, offrendo depositi e prelievi, trasferimenti di fondi, rimborsi di prestiti, ricariche e altre attività bancarie per le banche partner.

CJ More

Nuovo attore nel mercato dei convenience store, CJ More dispone di punti di servizio in molte sedi che gestiscono le ricevute per utenze e addebiti per servizi mensili, nonché soluzioni di ricarica. Inoltre, sta espandendo il suo ruolo come canale di finanza comunitaria in collaborazione con partner Fintech e bancari.

Tops Daily

Presso le filiali aderenti sono disponibili soluzioni per il pagamento delle ricevute delle utenze, le ricariche di telefoni cellulari e wallet, insieme a opzioni bancarie di base da parte di fornitori partner.

Max Mart

Le offerte coprono il regolamento dei pagamenti delle ricevute, depositi e prelievi su conto, trasferimenti di fondi e altre transazioni finanziarie tramite agenti bancari, con un focus su aree comunitarie e stazioni di servizio.

Lawson 108

Gestisce oltre 100 tipi di ricevute, come utenze, carte di credito, premi assicurativi e rate di prestiti auto, con la maggior parte delle filiali a Bangkok e nelle aree circostanti.

Opzioni di pagamento nei minimarket

I minimarket in Thailandia accettano diversi metodi di pagamento per soddisfare tutti i tipi di clienti, semplificando il pagamento di beni e servizi. Le opzioni più diffuse includono:

• Contanti: pagare con banconote o monete rimane un'opzione diffusa nei minimarket.

• Codice QR: scansiona il codice QR utilizzando un'app bancaria o di pagamento per pagare i beni. È un metodo rapido che riduce il contatto con il contante e ti permette di ottenere immediatamente una ricevuta elettronica.

• PromptPay: trasferisci denaro tramite il sistema PromptPay collegato a un numero di telefono cellulare o di documento di identità nazionale; non è richiesta la carta di credito. Si tratta inoltre di un'opzione economica o gratuita, a condizione che l'importo rientri nei limiti specificati.

• Wallet: offrire ai clienti l'opzione di pagare tramite wallet consente transazioni più rapide e permette loro di usufruire di promozioni o cashback su alcuni acquisti. Inoltre, puoi anche ricaricare presso i punti di servizio.

• Carta di debito o di credito: avvicina, inserisci o striscia la tua carta di debito o di credito per pagare. Alcune carte permettono di accumulare punti o ricevere privilegi speciali.

• Mobile banking: effettua pagamenti tramite applicazioni di mobile banking, un canale pratico, veloce e sicuro che supporta la verifica dell'identità tramite PIN o autenticazione biometrica.

• Tap to Pay: il pagamento contactless, che utilizza una carta o uno smartphone dotato di tecnologia NFC presso un terminale soluzione point of sale (soluzione POS) o tramite SoftPOS, riduce al minimo il contatto fisico offrendo al contempo un approccio rapido e sicuro.

Perché i convenience store sono un importante canale di pagamento

I convenience store svolgono un ruolo di primo piano nel sistema di pagamento thailandese a causa dei seguenti fattori:

Facilmente accessibili e disponibili a livello nazionale

I convenience store sono distribuiti in tutte le comunità residenziali e nei quartieri commerciali a livello nazionale, rendendoli una parte necessaria del sistema di pagamento a cui i clienti thailandesi possono accedere prontamente. Supportano inoltre un'ampia scelta di metodi di pagamento, per soddisfare preferenze e comportamenti diversi. Poiché la spesa online si espande rapidamente, i convenience store rimangono un canale offline centrale, consentendo alle persone di completare le transazioni finanziarie in modo semplice e sicuro.

Si adattano a diversi comportamenti dei clienti

Gruppi diversi hanno preferenze, comportamenti e abitudini di spesa variabili. Offrire i convenience store come via di pagamento soddisfa efficacemente le diverse esigenze dei clienti: da quelli senza carte di credito a coloro che preferiscono i contanti, agli individui abituati ai servizi allo sportello, fino agli anziani e a chi è a disagio o non desidera collegare le proprie informazioni finanziarie a piattaforme basate sul web.

Un senso di sicurezza nelle transazioni di pagamento

Per alcuni clienti, in particolare quelli che si preoccupano della sicurezza degli acquisti su internet, pagare nei convenience store fornisce maggiore rassicurazione. Possono vedere chiaramente il processo di checkout, ricevere conferma immediata e verificare facilmente i registri delle attività, contribuendo a ridurre le preoccupazioni su perdite di dati finanziari o errori di fatturazione.

Familiarità con i servizi allo sportello

I servizi allo sportello nei convenience store sono da tempo popolari e familiari per i clienti thailandesi.

Le persone sono abituate a pagare utenze, piani telefonici, saldi di carte di credito e altre spese presso le casse. Ciò è dovuto al processo di checkout semplice e alla disponibilità di personale in grado di offrire indicazioni o assistenza ai visitatori, in particolare agli anziani o a chi trova scomodi i sistemi di pagamento digitali.

Il collegamento tra i mondi online e offline

I convenience store fungono da collegamento principale tra le attività online e le persone che hanno maggiore familiarità o dimestichezza con il mondo offline. I clienti possono selezionare prodotti o servizi su siti web o app e poi utilizzare un codice di riferimento per pagare presso un punto vendita vicino. Questo processo consente all'e-commerce di raggiungere un pubblico più ampio senza fare affidamento esclusivamente sui canali di pagamento digitali.

Linee guida per la scelta di una soluzione di pagamento comoda

Quando si sceglie un sistema di pagamento e di gestione finanziaria efficiente, è necessario dare priorità alla comodità, alla sicurezza e alle esigenze sia dell'attività sia del cliente, tenendo in considerazione i seguenti fattori:

Soluzioni di pagamento complete

Devi optare per una soluzione completa che offra una varietà di canali di pagamento, come wallet, PromptPay, mobile banking e carte di credito e di debito. Ciò aiuta le attività ad accettare fondi in più modi e tramite percorsi diversi in un unico sistema, gestendo in modo efficiente i dati delle transazioni. Consente inoltre l'integrazione dei registri finanziari e di vendita per migliorare l'analisi operativa e il processo decisionale, offrendo allo stesso tempo agli acquirenti maggiore accessibilità e flessibilità nella scelta del modo in cui preferiscono pagare.

Stripe Terminal aiuta i convenience store ad accettare un'ampia gamma di metodi di pagamento e a integrarsi in modo fluido con la tua soluzione POS e con i sistemi di gestione del punto vendita. Questa soluzione consolida i registri di vendita su ogni canale per monitorare efficacemente gli ordini, gestire l'inventario e analizzare il comportamento dei clienti.

Sistemi di pagamento collegati al comportamento dei clienti

I rivenditori devono scegliere soluzioni di checkout che si integrino con i sistemi di analisi dei dati dei clienti che utilizzano l'intelligenza artificiale (IA) per raccogliere ed elaborare i dati delle transazioni di pagamento, come le vendite nel tempo, il comportamento di acquisto, la frequenza di spesa, i prodotti più venduti e il valore medio dell'ordine. Queste informazioni consentono alle attività di prevedere la domanda futura e prendere decisioni più accurate. Facilitano inoltre la pianificazione del marketing, la gestione dell'inventario e lo sviluppo di esperienze dei clienti in linea con le preferenze effettive delle persone.

Accettare pagamenti in modo comodo sia online sia offline

I convenience store fungono da importante punto di checkout in Thailandia, adattandosi a diversi comportamenti dei clienti, dalle transazioni in contanti ai pagamenti con codice QR e alle opzioni Tap to Pay tramite NFC. L'integrazione dei canali offline e online crea un'esperienza di acquisto semplice e continua, consentendo allo stesso tempo alle attività di raggiungere le persone in modo più semplice e comodo.

Stripe Checkout crea un'esperienza di pagamento coerente e diretta per i canali web e in sede. È adatto ai rivenditori che cercano di espandere le proprie capacità di accettazione senza aggiungere complessità al sistema, unificando al contempo i dati delle transazioni provenienti da tutte le reti, ad esempio sistemi CRM o programmi fedeltà, in un'unica piattaforma.

Monitorare da vicino le finanze su tutti i canali

La capacità di monitorare i ricavi e lo stato dei pagamenti su vari canali consente alle attività di valutare in modo accurato le prestazioni di ciascun punto di contatto o segmento di clienti. Ciò può incrementare le opportunità di generare ricavi e mantenere la competitività. La Dashboard di Stripe e lo Stripe Reporting semplificano il monitoraggio sistematico visualizzando i registri finanziari in un unico posto, dalle vendite allo stato dei trasferimenti fino alle attività in tempo reale.

Soluzioni che supportano promozioni e sistemi di iscrizione

Un sistema di pagamento integrato con l'accumulo di punti fedeltà, coupon di sconto o campagne promozionali, con regole facilmente configurabili per l'accumulo di punti, le condizioni di utilizzo, i periodi di validità e i livelli di iscrizione (se presenti), contribuisce a incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Puoi progettare o scegliere una soluzione per un sistema di iscrizione o un programma di premi fedeltà utilizzando Stripe App Marketplace. Le funzionalità disponibili includono la configurazione flessibile dei punti fedeltà, l'accumulo automatico di punti al completamento del checkout in base a condizioni predefinite, punti bonus per i prodotti partecipanti e opzioni di iscrizione a più livelli che offrono privilegi e accesso a vantaggi in base al livello di iscrizione.

Supporta la futura espansione dell'attività

Scegli una piattaforma flessibile che possa supportare la crescita a lungo termine. Ciò include la gestione dell'aumento dei volumi di transazioni, l'espansione delle filiali, l'aggiunta di canali di vendita sia in sede sia online o l'implementazione di nuove offerte e funzionalità in futuro senza dover sostituire l'intero sistema. Ciò aiuterà a ridurre i costi derivanti da investimenti ridondanti, a ridurre la complessità di gestione e a migliorare l'agilità operativa, consentendo agli imprenditori di crescere con sicurezza ed efficienza in ogni fase.

Standard di sicurezza elevati

Solide misure di sicurezza sono un componente fondamentale di qualsiasi piattaforma di checkout. È consigliabile selezionare soluzioni che aderiscano agli standard di sicurezza internazionali: il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) per la gestione delle informazioni dei titolari di carta o il 3D Secure per una verifica dell'identità migliorata durante le transazioni digitali. La piattaforma deve anche essere in grado di tracciare, monitorare e verificare l'attività in modo trasparente.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle startup in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare la tua esperienza di pagamento: crea un'esperienza senza problemi e risparmia migliaia di ore di progettazione ricorrendo a interfacce predefinite e accedendo a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
  
• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi clienti in tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in oltre 135 valute.
  
• Unificare i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificato su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.
  
• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, che includono anche la protezione antifrode non basata su codice e funzionalità avanzate per migliorare le percentuali di autorizzazione.
  
• Operare più velocemente con una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: utilizza una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con tempi di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.
  

Scopri di più su come Stripe Payments può supportare i tuoi pagamenti online e di persona oppure inizia oggi stesso.