Thailändische Convenience-Stores sind immens beliebt. Sie verfügen über ein landesweites Netzwerk von über 21.000 Filialen und erzielen einen Gesamtumsatz von 600 Milliarden ฿. Für lokale Käuferinnen und Käufer sind diese Geschäfte nicht nur zum Kauf von Produkten gedacht – sie dienen auch als die am leichtesten zugänglichen Orte, um Zahlungen zu tätigen. Sie decken alles ab, von Stromrechnungen und Handyaufladungen bis hin zu Online-Einkäufen und Geldtransfers zwischen Konten, und werden so den unterschiedlichsten Präferenzen gerecht.

In diesem Artikel werden Convenience-Stores in Thailand und ihre Rolle bei der Bezahlung von Rechnungen untersucht. Erfahren Sie, welche Ketten beliebte Finanzdienstleistungen am Schalter anbieten und warum diese Standorte im ganzen Land als wichtiger Zahlungskanal fungieren. Darüber hinaus werden Richtlinien für die Auswahl von Checkout-Lösungen behandelt, die den Anforderungen von Kundinnen und Kunden sowie Unternehmen im Internet oder vor Ort gerecht werden, um bequeme, schnelle und sichere tägliche Ausgaben zu unterstützen.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Neben der Möglichkeit, Produkte des täglichen Bedarfs zu kaufen, spielen Convenience-Stores auch eine wichtige Rolle bei der Abwicklung von Zahlungen für verschiedene tägliche Ausgaben und erfüllen so die Bedürfnisse aller Verbrauchersegmente in Thailand.

• Convenience-Stores unterstützen in der Regel eine Reihe von Rechnungszahlungen – für Strom, Wasser, Internet, Handyaufladungen sowie Kreditkartenrechnungen, Kreditrückzahlungen oder Versicherungsprämien. Einige Ketten bieten auch andere Finanzdienstleistungen an, darunter Bareinzahlungen und -abhebungen, internationale Geldtransfers und Identitätsprüfung.

• In Thailand gibt es Ketten, die Rechnungszahlungs- und Finanzdienstleistungen anbieten, wie 7-Eleven, Mini Big C, Lotus's Go Fresh, CJ MORE, Tops Daily, Max Mart und Lawson 108.

• Beliebte Zahlungsmethoden an diesen Verkaufsstellen sind Bargeld, QR-Codes, PromptPay, Digital Wallets, Debit- oder Kreditkarten, Mobile Banking und kontaktlose Zahlungen.

• Convenience-Stores sind ein wichtiger Zahlungskanal in Thailand, da sie leicht zugänglich sind und sich im ganzen Land befinden. Sie unterstützen vielfältige Kundenverhalten und sind eine Verkaufsstelle, an der sich die Menschen sicher und vertraut fühlen. Sie bilden zudem eine zentrale Brücke zwischen Online- und Offline-Berührungspunkten.

Convenience Stores in Thailand und ihre Rolle bei Zahlungen

Ein Convenience Store ist ein kleines Einzelhandelsgeschäft, das jeden Tag geöffnet ist, leicht zugänglich und landesweit in Wohngebieten und Geschäftsvierteln weit verbreitet ist. Neben dem Verkauf von Gütern des täglichen Bedarfs fungieren diese Verkaufsstellen auch als wichtiger Zahlungsknotenpunkt für thailändische Kundinnen und Kunden. Sie erleichtern die bequeme Zahlungsabwicklung von routinemäßigen Ausgaben für alle Arten von Nutzerinnen und Nutzern, sowohl online als auch offline, unabhängig davon, ob Sie digital einkaufen oder hauptsächlich Bargeld verwenden.

Die meisten Standorte übernehmen die Zahlungsabwicklung von Rechnungen für Versorgungsunternehmen, das Aufladen von Mobiltelefonen für alle Netzbetreiber, das Aufladen des Easy Pass (Bangkoks Schnellstraßensystem), Kreditkartensalden, die Zahlungsabwicklung von Krediten oder Versicherungsprämien, E-Commerce-Bestellungen über Counter Service sowie unter anderem den Kauf von Kino-, Konzert- und Reisetickets. Darüber hinaus bieten einige Geschäftsketten oder Filialen möglicherweise weitere Finanzdienstleistungen an, z. B. die Zahlung bestimmter staatlicher Steuern und Gebühren, Ein- und Auszahlungen von teilnehmenden Bankkonten, inländische und internationale Transfers sowie die Identitätsprüfung.

Lernen Sie Convenience Stores kennen, die Zahlungsdienste anbieten

Mehrere thailändische Ketten sind dafür bekannt, Optionen für den Bezahlvorgang und Bankgeschäfte anzubieten:

7-Eleven

Als Marktführer bei Zahlungen und Finanzangeboten verfügt 7-Eleven über die meisten Filialen und ein landesweites Service-Schalter-Netzwerk. Es akzeptiert Versorgungsgebühren, Kreditkartensalden, Kreditraten, Versicherungsprämien, Steuern und staatliche Servicegebühren und deckt somit Tausende von Artikeln ab.

Mini Big C

Bearbeitet über 4.500 Rechnungsarten – darunter Versorgungsleistungen, Kreditrückzahlungen und verschiedene Servicegebühren – sowie das Aufladen von Mobiltelefonen und Digital Wallets. Darüber hinaus bietet es Finanzlösungen durch Partnerschaften mit Banken und anderen Institutionen an.

Lotus’s Go Fresh

Akzeptiert die Zahlungsabwicklung von Versorgungs- und anderen Rechnungen über Lotus’s Money Plus. Die Kette fungiert auch als Bankagent und bietet Ein- und Auszahlungen, Transfers, Kreditrückzahlungen, Aufladungen und andere Bankgeschäfte für Partnerbanken an.

CJ More

Als neuer Akteur auf dem Markt für Convenience Stores verfügt CJ More an vielen Standorten über Servicepunkte, die Rechnungen für Versorgungsunternehmen und monatliche Servicegebühren sowie Aufladelösungen bearbeiten. In Zusammenarbeit mit FinTech- und Bankpartnern baut das Unternehmen auch seine Rolle als Finanzkanal für die Gemeinschaft aus.

Tops Daily

Die Zahlung von Versorgungsrechnungen sowie Aufladelösungen für Mobiltelefone und Digital Wallets sind in den teilnehmenden Filialen verfügbar, zusammen mit grundlegenden Bankoptionen von Partneranbietern.

Max Mart

Das Angebot umfasst die Zahlungsabwicklung von Rechnungen, Kontoeinzahlungen und -auszahlungen, Transfers und andere Finanztransaktionen über Bankagenten, mit Schwerpunkt auf Wohngebieten und Tankstellen.

Lawson 108

Bearbeitet mehr als 100 Rechnungsarten – wie Versorgungsleistungen, Kreditkarten, Versicherungsprämien und Autokreditraten –, wobei sich die Mehrheit der Filialen in Bangkok und Umgebung befindet.

Zahlungsoptionen im Convenience-Store

Convenience-Stores in Thailand akzeptieren eine Reihe von Zahlungsmethoden, um allen Arten von Kundinnen und Kunden gerecht zu werden und es ihnen leicht zu machen, Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Zu den beliebtesten Optionen gehören folgende:

• Bargeld: Das Bezahlen mit Banknoten oder Münzen ist in Convenience-Stores nach wie vor beliebt.

• QR-Code: Scannen Sie den QR-Code mit einer Banking- oder Zahlungs-App, um Waren zu bezahlen. Es ist eine schnelle Methode, die den Bargeldkontakt reduziert, und Sie erhalten sofort einen elektronischen Beleg.

• PromptPay: Überweisen Sie Geld über das PromptPay-System, das mit einer Handynummer oder Personalausweisnummer verknüpft ist. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Es ist auch eine kostengünstige oder kostenlose Option, sofern der Betrag innerhalb der angegebenen Grenzen liegt.

• Digital Wallet: Wenn Sie Kundinnen und Kunden die Möglichkeit bieten, über Digital Wallets zu bezahlen, werden schnellere Transaktionen ermöglicht und sie können bei manchen Einkäufen von Aktionen oder Cashback profitieren. Außerdem können Sie auch an Servicestellen aufladen.

• Debit- oder Kreditkarte: Halten Sie Ihre Debit- oder Kreditkarte ans Terminal, stecken Sie sie ein oder ziehen Sie sie durch das Lesegerät, um zu bezahlen. Mit einigen Karten können Sie Punkte sammeln oder besondere Privilegien erhalten.

• Mobile Banking: Tätigen Sie Zahlungen über Mobile Banking-Anwendungen – ein bequemer, schneller und sicherer Kanal, der die Identitätsprüfung per PIN oder biometrischer Authentifizierung unterstützt.

• Tap to Pay: Kontaktlose Zahlungen – unter Verwendung einer Karte oder eines Smartphones, das mit NFC-Technologie ausgestattet ist, an einem Point-of-Sale (POS)-Datenterminal oder über SoftPOS – minimieren den physischen Kontakt und bieten gleichzeitig einen schnellen und sicheren Ansatz.

Warum Convenience-Stores ein wichtiger Zahlungskanal sind

Convenience-Stores spielen aus folgenden Gründen eine herausragende Rolle im thailändischen Zahlungssystem:

Leicht zugänglich und landesweit verfügbar

Convenience-Stores sind in Wohngebieten und Geschäftsvierteln im ganzen Land verteilt und somit ein wesentlicher Bestandteil des Zahlungssystems, auf das thailändische Kundinnen und Kunden leicht zugreifen können. Sie unterstützen zudem eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, die auf unterschiedliche Vorlieben und Verhaltensweisen zugeschnitten sind. Da die Online-Ausgaben rasant steigen, bleiben Convenience-Stores ein zentraler Offline-Kanal, der es den Menschen ermöglicht, Finanztransaktionen einfach und sicher durchzuführen.

Trägt unterschiedlichem Kundenverhalten Rechnung

Verschiedene Gruppen haben unterschiedliche Ausgabenpräferenzen, Verhaltensweisen und Gewohnheiten. Das Angebot von Convenience-Stores als Zahlungsweg erfüllt die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden effektiv – von Personen ohne Kreditkarte über Personen, die Barzahlung bevorzugen, und Personen, die an den Service am Schalter gewöhnt sind, bis hin zu älteren Erwachsenen und Personen, die es als unbequem empfinden oder nicht bereit sind, ihre Finanzdaten mit webbasierten Plattformen zu verknüpfen.

Ein Gefühl der Sicherheit bei Zahlungstransaktionen

Für einige Kundinnen und Kunden – insbesondere für diejenigen, die Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Internetkäufen haben – bietet das Bezahlen in Convenience-Stores mehr Sicherheit. Sie können den Bezahlvorgang deutlich nachvollziehen, erhalten umgehend eine Bestätigung und können Transaktionsdaten problemlos überprüfen, was Bedenken hinsichtlich finanzieller Datenlecks oder Abrechnungsfehlern mindert.

Vertrautheit mit dem Service am Schalter

Der Service am Schalter in Convenience-Stores ist bei thailändischen Kundinnen und Kunden seit langem beliebt und vertraut.

Die Menschen sind es gewohnt, für Strom, Telefontarife, Kreditkartenguthaben und andere Ausgaben am Zahlungsschalter zu bezahlen. Dies liegt an dem unkomplizierten Bezahlvorgang und der Verfügbarkeit von Personal, das Besucherinnen und Besuchern – insbesondere älteren Erwachsenen oder Personen, die digitale Zahlungssysteme als unbequem empfinden – mit Rat und Tat zur Seite stehen kann.

Die Verbindung zwischen der Online- und der Offline-Welt

Convenience-Stores fungieren als zentrales Bindeglied zwischen Online-Unternehmen und Menschen, die besser mit der Offline-Welt vertraut sind oder sich darin wohlfühlen. Kundinnen und Kunden können Produkte oder Dienstleistungen auf Websites oder in Apps auswählen und dann mithilfe eines Referenzcodes in einer Filiale in der Nähe bezahlen. Dieser Prozess ermöglicht es dem E-Commerce, ein breiteres Publikum zu erreichen, ohne sich ausschließlich auf digitale Zahlungskanäle zu verlassen.

Richtlinien für die Wahl einer passenden Zahlungslösung

Bei der Auswahl eines effizienten Zahlungs- und Finanzmanagementsystems sollten Sie Bequemlichkeit, Sicherheit und die Bedürfnisse von Unternehmen und Kundinnen und Kunden in den Vordergrund stellen und dabei die folgenden Faktoren berücksichtigen:

Umfassende Zahlungslösungen

Entscheiden Sie sich für eine umfassende Lösung, die eine Vielzahl von Zahlungskanälen bietet, wie Digital Wallets, PromptPay, Mobile Banking und Kredit- und Debitkarten. So können Unternehmen Gelder auf verschiedene Weise und über unterschiedliche Wege in einem einzigen System annehmen und gleichzeitig Transaktionsdaten effizient verwalten. Außerdem ermöglicht dies die Integration von Finanz- und Vertriebsdaten zur besseren Analyse von Betriebsabläufen und Entscheidungsfindung, während gleichzeitig den Käuferinnen und Käufern mehr Zugänglichkeit und Flexibilität bei der Wahl ihrer bevorzugten Zahlungsmethode geboten wird.

Stripe Terminal hilft Convenience-Stores dabei, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zu akzeptieren und nahtlos in Ihre POS- und Filialmanagementsysteme zu integrieren. Diese Lösung konsolidiert Verkaufsdaten über jeden Kanal, um Bestellungen effektiv zu verfolgen, Lagerbestände zu verwalten und Kundenverhalten zu analysieren.

Zahlungssysteme, die mit dem Kundenverhalten verknüpft sind

Einzelhändler müssen Checkout-Lösungen wählen, die in Systeme zur Analyse von Kundendaten integriert sind, die Künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um Daten von Zahlungstransaktionen zu erfassen und zu verarbeiten, wie beispielsweise Verkäufe im Zeitverlauf, Kaufverhalten, Ausgabenhäufigkeit, meistverkaufte Produkte und durchschnittlicher Bestellwert. Diese Informationen ermöglichen es Unternehmen, die künftige Nachfrage zu prognostizieren und genauere Entscheidungen zu treffen. Sie erleichtern zudem die Marketingplanung, die Bestandsverwaltung und die Entwicklung von Kundenerlebnissen, die den tatsächlichen Präferenzen der Menschen entsprechen.

Bequeme Akzeptanz von Zahlungen – online und offline

Convenience-Stores dienen in Thailand als wichtige Checkout-Möglichkeit und kommen dem vielfältigen Kundenverhalten entgegen – von Bargeldtransaktionen bis hin zu QR-Code-Zahlungen und NFC-fähigen Tap to Pay-Optionen. Die Integration von Offline- und Online-Kanälen schafft ein einfaches, kontinuierliches Einkaufserlebnis und ermöglicht es Unternehmen gleichzeitig, Menschen einfacher und bequemer zu erreichen.

Stripe Checkout schafft ein konsistentes, unkompliziertes Zahlungserlebnis für das Internet und im Geschäft. Es eignet sich für Einzelhändler, die ihre Akzeptanzmöglichkeiten ohne zusätzliche Systemkomplexität erweitern möchten und gleichzeitig Transaktionsdaten aus allen Netzwerken – z. B. CRM-Systeme oder Treueprogramme – auf einer einzigen Plattform zusammenführen möchten.

Überwachen Sie die Finanzen über alle Kanäle hinweg genau

Die Fähigkeit, Umsatz und Zahlungsstatus über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen, ermöglicht es Unternehmen, die Leistung jedes Berührungspunkts oder Kundensegments genau zu bewerten. Dies kann die Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung erhöhen und die Wettbewerbsfähigkeit erhalten. Stripe-Dashboard und Stripe-Reporting vereinfachen die systematische Überwachung, indem sie Finanzdaten an einem Ort anzeigen – vom Umsatz und Transfer-Status bis hin zur Echtzeit-Aktivität.

Lösungen, die Aktionen und Mitgliedschaftssysteme unterstützen

Ein Zahlungssystem, das in das Sammeln von Treuepunkten, Rabattgutscheinen oder Aktionskampagnen integriert ist – mit einfach konfigurierbaren Regeln zum Sammeln von Punkten, Nutzungsbedingungen, Gültigkeitszeiträumen und Mitgliedsstufen (sofern vorhanden) – trägt dazu bei, Wiederholungskäufe zu fördern.

Sie können mithilfe des Stripe App Marketplace eine Lösung für ein Mitgliedschafts- oder Treueprogramm entwerfen oder auswählen. Zu den verfügbaren Funktionen gehören eine flexible Konfiguration von Treuepunkten, die automatische Punktegutschrift nach Abschluss des Bezahlvorgangs basierend auf vordefinierten Bedingungen, Bonuspunkte für teilnehmende Produkte und gestaffelte Mitgliedschaftsoptionen, die je nach Mitgliedsstufe Privilegien und Zugang zu Vorteilen bieten.

Unterstützt künftige Geschäftsexpansion

Wählen Sie eine flexible Plattform, die langfristiges Wachstum unterstützen kann. Dazu gehören die Bewältigung steigender Transaktionsvolumina, die Erweiterung von Filialen, das Hinzufügen von Vertriebskanälen im Geschäft und im Internet oder die zukünftige Implementierung neuer Angebote und Funktionen, ohne dass das gesamte System ausgetauscht werden muss. Dies trägt dazu bei, Kosten durch redundante Investitionen zu senken, die Verwaltungskomplexität zu reduzieren und die operative Agilität zu verbessern, sodass Unternehmerinnen und Unternehmer in jeder Phase selbstbewusst und effizient wachsen können.

Hohe Sicherheitsstandards

Robuste Sicherheitsmaßnahmen sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Checkout-Plattform. Es empfiehlt sich, Lösungen auszuwählen, die den internationalen Sicherheitsstandards entsprechen – dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für den Umgang mit den Daten von Karteninhaber/innen oder 3D Secure für eine verbesserte Identitätsprüfung bei digitalen Transaktionen. Die Plattform muss zudem in der Lage sein, Aktivitäten transparent zu verfolgen, zu überwachen und zu überprüfen.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Mit Stripe Payments können Sie Folgendes umsetzen:

• Bezahlvorgang optimieren: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Zahlungs-Nutzeroberflächen, Zugang zu über 125 Zahlungsmethoden und Link, einer von Stripe entwickelten Wallet.
  
• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.
  
• Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce übergreifend über Online- und Vor-Ort-Kanäle, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.
  
• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.
  
• Schnelleres Wachstum dank einer flexiblen, zuverlässigen Plattform: Bauen Sie auf einer Plattform auf, die mit Ihnen mitwächst, mit einer sensationellen Erreichbarkeit von 99,999 % und branchenführender Zuverlässigkeit.
  

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