Ignition menciptakan platform perdagangan pertama kalinya untuk bisnis layanan di seluruh dunia

Sebagai pemilik perusahaan akuntansi, Cofounder dan CEO Ignition, Guy Pearson, ingin membantu perusahaan-perusahaan dalamm industri ini menetapkan ekspektasi klien yang jelas tentang ruang lingkup kerja dan biaya, serta menghindari mengejar-ngejar pembayaran yang terlambat. Pada tahun 2013, Pearson mengembangkan Ignition, platform interaksi klien dan pertumbuhan pendapatan, bersama Cofounder dan Chief Product Officer Dane Thomas. Dengan menggunakan platform tersebut, perusahaan dapat membuat proposal digital guna melibatkan klien baru dan yang sudah ada, bersama surat pelibatan otomatis yang menguraikan laporan kerja yang jelas, termasuk detail skema biaya dan tagihan. Klien memberikan detail pembayaran dan tanda tangan elektronik, yang mengotomatiskan penagihan pembayaran. Ignition juga terhubung dengan aplikasi terdepan sehingga bisnis dapat mengotomatiskan tugas yang memakan waktu, seperti onboarding klien dan pembuatan invoice.

Berlokasi di Australia, platform tersebut semula menargetkan perusahaan akuntansi di dalam negeri, tetapi para mitra pendiri segera menyadari bahwa berbagai tipe bisnis layanan dapat mengefisienkan operasi dengan Ignition. Saat ini, platform tersebut melayani lebih dari 6.000 pelanggan di seluruh dunia dalam beragam industri, termasuk pemasaran, TI, dan layanan keuangan.

Produk yang digunakan

    Payments
    Connect
    Radar
    Financial Connections
    Identity
Asia-Pasifik
Enterprise

Tantangan

Pelanggan Ignition semula menangani pembayaran—dan lebih penting lagi, menindaklanjuti pembayaran yang terlambat—oleh mereka sendiri, yang sifatnya manual dan memakan waktu. Para pendiri berusaha membantu pelanggan mereka mengotomatiskan penagihan pembayaran, sekaligus memastikan pengalaman pengguna yang lancar bagi mereka dan para klien mereka melalui platform Ignition.

Dengan tujuan untuk menyempurnakan proses pelibatan klien bagi pelanggan secara global, mereka membutuhkan penyedia pembayaran yang dapat mendukung berbagai mata uang dan metode pembayaran setempat dengan satu integrasi, sekaligus tetap mengikuti perkembangan persyaratan verifikasi pembayaran setempat. Mereka mulai menggunakan penyedia pembayaran yang sangat cocok untuk melayani pelanggan di Australia, tetapi mencari penyedia yang akan membantu mereka meningkatkan skala secara global.

Solusi

Pada tahun 2015, Ignition mengintegrasikan Stripe Payments dan Custom Connect untuk menyediakan fungsionalitas pembayaran di Amerika Serikat, kemudian di negara tambahan. Ignition sepenuhnya bermigrasi ke Stripe untuk pembayaran yang terintegrasi secara global pada tahun 2019, setelah Stripe meluncurkan Debit Langsung BECS untuk pembayaran di Australia.

Saat ini, Ignition menggunakan Stripe untuk mengotomatiskan penagihan pembayaran bagi pelanggannya serta menagih pelanggan atas langganan platform mereka. Pelanggan Ignition juga mendapat manfaat dari keamanan dan keandalan skala enterprise yang telah terbukti dari Stripe.

Ignition mengapresiasi pendekatan Stripe yang mengutamakan API dan mudah digunakan pengembang, serta Connect terbukti sangat berharga dalam hal memungkinkan ekspansi global. Dengannya, Ignition dapat menawarkan pembayaran yang kompleks, berlabel putih, dan terintegrasi kepada pelanggannya, sekaligus mengontrol aliran dana dari klien mereka.

Connect Onboarding dan Identity membantu Ignition mengumpulkan serta memverifikasi informasi yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan kepatuhan pembayaran. Solusinya memastikan bahwa Ignition memenuhi kewajiban regulasi serta membantu bertahan melawan penipuan, sekaligus membangun platformnya di sekitar infrastruktur pembayaran Stripe.

Ignition kemudian menambahkan Radar dan Financial Connections ke rangkaian produk Stripe miliknya. Debit Langsung ACH, Debit Langsung Bacs, Debit Langsung BECS, serta debit praotorisasi ACSS telah meningkatkan metode pembayaran yang dapat diterima pelanggan Ignition di Amerika Serikat, Inggris Raya, Australia, Selandia Baru, dan Kanada.

Hasil

Penyempurnaan efisiensi dan arus kas bagi pelanggan

Pelanggan di seluruh dunia menggunakan Ignition untuk mengotomatiskan tagihan dan penagihan pembayaran guna menyempurnakan arus kas, menumbuhkan pendapatan, serta menjalankan bisnis dengan lebih efisien. Rata-rata, pelanggan menghemat tiga jam per minggu untuk tagihan dan pengiriman invoice. Mereka menghemat enam jam tambahan per minggu untuk menagih dan merekonsiliasi pembayaran. Pelanggan bebas mengarahkan waktunya untuk melayani klien mereka serta mengembangkan bisnis mereka sekaligus menyempurnakan arus kas dengan menyingkirkan piutang dagang.

Mengoptimalkan pendapatan untuk bisnis layanan secara global

Mengenai Ignition, platform tersebut beroperasi di beberapa pasar internasional dan menawarkan pemrosesan pembayaran dalam enam tahap. Mengintegrasikan Stripe telah memungkinkan Ignition menerima sembilan metode pembayaran yang berbeda atas nama pelanggannya. Ignition telah melibatkan lebih dari 1,1 juta klien hingga saat ini, serta telah memproses pembayaran klien senilai lebih dari AUD 3,6 miliar sejak tahun 2015. Dengan sejumlah kantor di seluruh dunia, Ignition memperluas penelitian dan pengembangan yang berlokasi di Toronto pada tahun 2021 untuk fokus pada pertumbuhan internasional, khususnya di Amerika Serikat.

Tentang Ignition

Ignition adalah platform pelibatan klien dan perdagangan pertama di dunia untuk bisnis layanan. Dari proposal online hingga surat pelibatan otomatis dan pembayaran, Ignition membebaskan bisnis layanan untuk fokus pada klien mereka. Berlokasi di Australia, Ignition melayani ribuan pelanggan di seluruh dunia.

Selalu ketahui apa yang Anda bayar

Skema biaya per transaksi terintegrasi tanpa biaya tersembunyi

Mulai integrasi Anda

Mulai dengan Stripe dalam waktu sekitar 10 menit