挑战
Ignition 的客户最初自己处理付款——更重要的是，跟踪延迟付款——全部为人工完成，十分耗时。联合创始人期望能够帮助他们的客户自动收款，同时通过 Ignition 的平台保证他们和其客户的无缝用户体验。
由于着眼于改善全球客户的客户参与流程，他们需要一家能够通过单一集成支持多种货币和本地支付方式的支付服务商，同时与本地支付验证要求保持同步。他们起初使用的那一家支付服务商非常适合为澳大利亚客户服务，但他们需要找一家可以帮助他们扩展全球业务的提供商。
解决方案
2015 年，Ignition 集成了 Stripe Payments 和 Custom Connect，在美国提供支付功能，随后进入更多国家。在 Stripe 于澳大利亚推出 BECS 直接借记支付方式后，Ignition 在 2019 年完全迁移到了 Stripe，以实现全球支付集成。
现在，Ignition 使用 Stripe 为其客户自动收款，并收取客户在该平台的订阅费用。Ignition 的客户也享受到了 Stripe 成熟的企业级安全性和可靠性。
Ignition 尤为欣赏 Stripe 以 API 为先且开发人员友好的方法，而且 Connect 也证明了其在实现全球扩展方面的宝贵价值。有了它，Ignition 可以向客户提供复杂的白标式综合支付解决方案，同时控制来自客户的资金流。
Connect Onboarding 和 Identity 帮助 Ignition 收集并验证满足“客户身份验证”(KYC) 和支付合规性要求所需的信息。该解决方案确保了 Ignition 能够满足监管要求，并有助于防范欺诈，同时在 Stripe 的支付基础设施的基础上构建其平台。
而后，Ignition 在其 Stripe 产品套件中增加了 Radar 和 Financial Connections。ACH 直接借记、Bacs 直接借记、BECS 直接借记和 ACSS 预授权借记增加了 Ignition 客户在美国、英国、澳大利亚、新西兰和加拿大可以接受的支付方式。
结果
为客户提高效率，增加现金流
全球客户都在使用 Ignition 来自动计费和收款，以改善现金流、增加收入，更高效地开展业务。平均而言，客户每周在计费和发送账单上节省了 3 个小时。每周在收款和对账方面节省 6 个小时。客户可以自由支配这些时间，用于服务客户和发展业务，同时还通过消除应收账款来改善现金流。
优化全球服务企业收入
Ignition 平台在全球多个市场运营，并在六个市场提供支付处理服务。集成 Stripe 后，Ignition 可以代其客户接受九种不同的支付方式。迄今为止，Ignition 已经有超过 110 万个客户，自 2015 年以来，处理额已超过 36 亿澳元。Ignition 在全球各地设有办事处，并于 2021 年扩大了其在多伦多的研发，专注于国际增长，尤其是在美国。
Stripe 的产品和全球影响力使我们能够为各类型服务企业提供世界级的集成支付解决方案，同时扩展我们独特的知识产权。我们很自豪能够提供一个客户参与型商务平台，让服务类企业能够以正确的方式建立客户关系，优化收入和现金流，并实现支付自动化。
Ignition 简介
Ignition 是全球第一个面向服务企业的客户参与型商务平台。从在线提议到自动化的委托书和付款，Ignition 让服务类企业能够专注于客户。Ignition 总部位于澳大利亚，为全球成千上万的客户提供服务。
