Utmaning

Efter att AWA lanserade sin tjänst 2015 tog man fram en plan för att utveckla en mer lönsam verksamhetsstruktur. Detta krävde snabb etablering av en miljö där man kunde fokusera på produktutveckling genom att se över betalningsplattformen, samt förbättra utvecklingseffektiviteten och den dagliga operativa verksamheten. Betalningsmetoden som man använde inledningsvis gjorde det svårt att tillgodose detaljrika abonnemangsbaserade betalningar, så AWA var på jakt efter andra alternativ.

Lösning

AWA använder nu Stripe Billing, vilket gör abonnemangsbaserade betalningar enklare än någonsin. Nu kan allt från kontraktshantering och beräkningar av avgifter bearbetas automatiskt och konsolideras för varje kunds återkommande månadsbetalning.

Resultat

AWA har minimerat mängden arbete som krävs för att hantera abonnemang. Det dagliga operativa arbetet har förenklats till den grad att det nu kan skötas av en enda person. ”Faktureringsarbetet har varit smidigt från första början sen vi började använda Stripe Billing. Lanseringen gick bra och skedde enligt tidsplanen utan förseningar i utvecklingsarbetet”, säger Koki Togashi, direktör och upplevelsechef.

Stripe Billing kan anpassas till olika marknadsföringsstrategier

AWA har nu lanserat tjänsten och planerar ytterligare kundrekryteringsstrategier för att expandera verksamheten. ”Vi har brainstormat olika marknadsföringsidéer, som en kostnadsfri första månad eller ett tidsbegränsat erbjudande, vilket skulle ha varit omöjligt utan ett betalningssystem som har kapacitet att tillgodose dessa koncept”, sade Togashi. ”Stripe Billing gör det möjligt att prova nästa vilken marknadsföringsstrategi som helst, så att marknadsföringsteamet inte behöver begränsas av vår utvecklingskapacitet.”

”Utan Stripe Billing skulle vi ha behövt utveckla logik för detta internt, vilket skulle ha resulterat i en modell som hade varit svår att hantera och som skulle haft problem med olika användarrekryteringsstrategier och ett ökat antal användare. På AWA använder vi Stripe Billing fullt ut genom att utforma potentiella kampanjer baserat på de funktioner som tillhandahålls av tjänsten.”

Togashi sade ”Värdet med Stripe Billing för vår infrastruktur är att vi säkert kan uppnå våra mål utan att gå miste om några affärsmöjligheter”.

Framtidsutsikter

AWA har för avsikt att undersöka möjligheterna kring olika format för prisplaner. Eftersom AWA använder Stripe Billing kan man reagera flexibelt på förändringar i affärsmiljön och anpassa modellen för att bibehålla tillväxten.

En annan fördel med Stripe Billing är att nya funktioner läggs till regelbundet för att hålla jämna steg med globala trender för abonnemangstjänster. ”Sedan en tid tillbaka finns funktionen att schemalägga abonnemang, vilket är något vi planerar att aktivt inkludera i våra processer i framtiden”, förklarade Togashi.

Togashi sade vidare: ”Vi har nu beslutat oss för att expandera utanför Japans gränser och etablera oss på den internationella marknaden. I takt med att Stripe fortsätter att expandera till nya länder känner vi att de är den perfekta partnern att fortsätta ge oss stöd på viktiga områden så vi kan fortsätta vår expansion. Inom en snar framtid planerar vi även att utvidga vårt utbud av betalningsmetoder och ta emot betalningar i närbutiker och via banköverföring.”

”Vi är imponerade av hur effektivt Stripe är. Plattformen är mycket pålitlig och även om vi har använt den i mer än tre år har vi knappt haft några problem. Stripe har blivit en oumbärlig tjänst för våra abonnemang”, sade Togashi sammanfattningsvis.