L’expédition directe est un modèle de commerce de détail en ligne souvent utilisé par les plateformes de commerce en ligne populaires telles qu’Amazon. Ce mode de traitement a ses propres exigences juridiques, financières et commerciales. Si vous souhaitez comprendre comment lancer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande (NZ) ou tester votre modèle actuel, utilisez ce guide pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’expédition directe dans le pays.

Dans cet article, nous expliquons comment démarrer l’expédition directe en Nouvelle-Zélande, certaines des exigences prévues par la législation du pays et comment développer une entreprise d’expédition directe de manière durable.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce que l’expédition directe?
  
• Que faut-il savoir pour démarrer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?
  
• Comment rester en conformité dans le cadre de vos activités d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?
  
• Comment pouvez-vous démarrer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?
  
• Comment configurer les paiements pour un magasin d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?
  
• Comment développer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande de manière durable?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce que l’expédition directe?

L’expédition directe est un type de traitement des commandes pour le commerce en ligne qui implique qu’une entreprise vende des produits sans détenir de stocks. L’entreprise gère une boutique en ligne, tandis qu’un fournisseur tiers stocke les produits et expédie les commandes aux clients. L’entreprise d’expédition directe contrôle la marque, les prix et l’expérience client, tandis que le fournisseur s’occupe du traitement des commandes.

Que faut-il savoir pour démarrer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?

En règle générale, les expéditions directes en Nouvelle-Zélande suivent la même structure que partout ailleurs. Les différences se situent au niveau de la taille du marché, des attentes des clients et de la logistique d’expédition.

La Nouvelle-Zélande compte environ 5,3 millions d’habitants et le marché du commerce en ligne en pleine croissance de ce pays devrait dépasser 5 milliards de dollars d’ici 2029. Ce marché étant relativement restreint, il est particulièrement utile de se concentrer sur les créneaux précis; les boutiques proposant une large gamme de produits génériques pourraient se trouver en difficulté. Prenons l’exemple d’une entreprise qui correspond aux intérêts locaux, tels que la vie en de plein air, l’amélioration de l’habitat, le bien-être ou la durabilité.

Les réalités de l’expédition constituent une autre préoccupation. Plusieurs fournisseurs sont basés à l’étranger, ce qui entraîne souvent de longs délais de livraison. Ces délais sont gérables, mais doivent être communiqués clairement lors du paiement et réitérés dans les courriels de confirmation. Une fois que les marchandises arrivent en Nouvelle-Zélande, ils sont généralement acheminement vers le client en toute simplicité; fournir des détails de suivi et des mises à jour proactives peut réduire l’anxiété des clients.

Certaines entreprises collaborent avec des fournisseurs néo-zélandais ou australiens pour réduire les délais de livraison. Cela entraîne souvent une augmentation des prix de gros et une réduction de la gamme de produits. Une approche mixte consiste à faire appel à des fournisseurs locaux pour gérer les articles à évolution rapide et à des fournisseurs internationaux pour assurer la variété et la flexibilité des prix.

Les entreprises d’expédition directe devraient attirer davantage les clients néo-zélandais en affichant les prix en dollars néo-zélandais (NZD), en précisant si la taxe sur les produits et services (TPS) est incluse.

Comment rester en conformité dans le cadre de vos activités d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?

L’expédition directe est une activité légale en Nouvelle-Zélande. Ce qui compte, c’est de savoir si votre entreprise respecte la législation fiscale, les règles relatives à la protection des consommateurs et les réglementations en matière d’importation.

Tenez compte des éléments suivants pour rester en conformité dans le cadre de l’expédition directe en Nouvelle-Zélande :

• Obligations fiscales en matière d’impôt sur le revenu : les résidents néo-zélandais inscrits à la taxe doivent généralement payer des impôts sur leurs revenus mondiaux, même si un autre pays a déjà prélevé des impôts sur ces mêmes revenus. Vous pourriez également être tenu de payer des acomptes provisionnels de taxe tout au long de l’année plutôt que de tout régler en une seule fois. L’Inland Revenue vous informera si tel est le cas.

• Exigences en matière de TPS : dès que vous estimez que votre chiffre d’affaires dépassera 60 000 NZD sur une période de 12 mois, vous devez vous inscrire à la TPS, débiter 15 % sur la plupart des ventes à des clients néo-zélandais et déposer régulièrement des déclarations de TPS. Vous pouvez également réclamer la TPS sur les dépenses entreprises admissibles.

• Le droit de la consommation s’applique quel que soit l’endroit où votre fournisseur est établi : en vertu de la Consumer Guarantees Act (Loi sur les garanties des consommateurs), les produits doivent être de qualité acceptable, correspondre à leur description et être adaptés à l’usage. En cas de problème, c’est vous, et non le fournisseur, qui êtes légalement responsable des remboursements, des réparations ou des remplacements.

• Obligations découlant de la Loi sur le commerce équitable : la Loi sur le commerce équitable interdit toute conduite trompeuse, qui peut inclure des descriptions de produits inexactes, des prix opaques, des allégations exagérées ou des promesses de livraison irréalistes.

• Importation et conformité des produits : vous devez également vous assurer que les produits peuvent être importés et vendus en toute légalité. Certaines catégories, telles que l’électronique, les cosmétiques, les produits alimentaires et d’autres marchandises réglementées, peuvent être soumises à des normes de sécurité, d’étiquetage ou de conformité. En tant que marchand, vous êtes responsable du respect de ces normes.

Comment pouvez-vous démarrer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?

La création d’une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande est relativement simple. Le succès de cette entreprise dépend de votre maîtrise des éléments de base.

Voici les mesures à prendre dès le départ :

• Choisir un créneau précis : identifiez les catégories de produits faisant l’objet d’une demande constante en Nouvelle-Zélande, puis validez-les à l’aide de recherches par mots-clés, de tendances en matière de recherche, de données sur les places de marché et d’analyses de la concurrence avant de décider quels produits choisir.

• Mettre en place des systèmes administratifs de base : un compte bancaire d’entreprise distinct et une configuration comptable simple peuvent vous faire gagner du temps et vous éviter du stress à mesure que votre entreprise se développe.

• Comprendre votre situation fiscale : surveillez de près votre chiffre d’affaires par rapport au seuil d’inscription à la TPS. Faites des prévisions de revenus de paiement anticipé des taxes afin que la croissance ne crée pas un déficit dans votre flux de trésorerie.

• Évaluer la fiabilité des fournisseurs : commandez des échantillons pour tester la qualité, l’emballage et les délais de livraison des produits en Nouvelle-Zélande. Vérifiez les prix, les conditions de paiement, les normes en matière de communication et les procédures de retour avant de vous engager. Dans la mesure du possible, évitez de dépendre d’un seul fournisseur. Avoir des solutions alternatives vous évite des désagréments.

• Créer une vitrine crédible : utilisez une plateforme de commerce en ligne qui prend en charge la tarification en NZD, la configuration de TPS et les modes de paiement néo-zélandais courants. Indiquez clairement les délais de livraison et les lieux d’expédition et assurez-vous que votre site est accessible à partir d’appareils mobiles.

• Fixer des prix qui couvrent tous les coûts : tenez compte des prix d’achat en gros, des frais d’expédition, de la TPS, des frais de transaction, des remboursements et des dépenses publicitaires. Les marges dans le secteur de l’expédition directe peuvent être minces, par conséquent la précision est de rigueur.

• Commencer votre activité en mettant en œuvre une stratégie marketing maîtrisée et ciblée : affinez les pages de produits en fonction des termes de recherche pertinents. Utilisez les publicités payantes avec prudence, en vous fixant des objectifs clairs en matière de retour sur investissement plutôt que de viser une expansion agressive dès le départ.

Comment configurer les paiements pour un magasin d’expédition directe en Nouvelle-Zélande?

Pour les entreprises d’expédition directe, il est important de disposer d’un système de paiement clair, car il protège les marges, réduit le risque de fraude et limite les obstacles au paiement.

Voici comment configurer les paiements pour un magasin d’expédition directe en Nouvelle-Zélande :

• Choisir un prestataire de services de paiement qui prend en charge les entreprises néo-zélandaises : Stripe opère localement, prend en charge le règlement en NZD et s’intègre aux principales plateformes de commerce en ligne. Les fonds sont versés sur votre compte bancaire néo-zélandais sans qu’il soit nécessaire d’avoir recours à des services bancaires d’entreprise.

• Accepter les modes de paiement utilisés par les clients : les cartes de paiement sont très populaires en Nouvelle-Zélande, et les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay sont largement utilisés.

• Prévoir la prise en charge de plusieurs devises si vous vendez à l’international : si vous vous étendez vers des marchés en dehors de la Nouvelle-Zélande, vous devez accepter d’autres devises et les convertir en NZD. Les clients peuvent payer dans leurs devises locales tandis que vous réglez les fonds en NZD.

• Inclure les frais de transaction dans votre tarification : les marges de bénéfices des entreprises d’expédition directe peuvent être serrées. Le fait de ne pas prendre en compte les coûts de traitement peut éroder votre rentabilité.

• Intégrer un processus de paiement à votre site Web : choisissez un fournisseur qui propose des interfaces de programmation d’application (API) et des composants de paiement préconfigurés que vous pouvez intégrer à votre site Web. Cela permet aux clients de rester sur votre site tout au long du processus d’achat plutôt que d’être redirigés. Des paiements simples peuvent améliorer le taux de conversion.

• Privilégier la sécurité et la prévention de la fraude : assurez-vous que votre fournisseur est conforme à la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) et chiffre les données de carte. Cela réduit le besoin de stocker des informations de paiement sensibles. Des outils tels que Stripe Radar utilisent l’apprentissage automatique pour signaler les transactions suspectes, ce qui est particulièrement important dans un modèle où les contestations de paiement ne surviennent qu’après l’expédition des marchandises.

• Tester le processus de paiement avant de vous lancer : assurez-vous que les paiements sont traités correctement, que les courriels de confirmation sont envoyés, que les fournisseurs sont informés des opérations et que les paiements arrivent à la date prévue.

Comment développer une entreprise d’expédition directe en Nouvelle-Zélande de manière durable?

Développer une entreprise d’expédition directe vise à augmenter vos revenus. Cependant, vous devez également maintenir la stabilité de vos opérations, de vos marges et de l’expérience client.

Voici quelques conseils pour maintenir la rentabilité et la stabilité de votre entreprise à mesure qu’elle se développe :

• Automatiser les flux de travail : à mesure que le volume de commandes augmente, le traitement manuel peut devenir un obstacle. Intégrez des systèmes qui gèrent le transfert des commandes, le suivi des mises à jour et la synchronisation des stocks afin que la croissance n’augmente pas le volume des travaux manuels.

• Renforcer les relations avec les fournisseurs : au fur et à mesure que les volumes augmentent, renégociez les conditions de tarification et de paiement dans la mesure du possible et communiquez clairement vos attentes en matière de qualité et de livraison.

• Éviter les points de défaillance uniques : le recours aux fournisseurs secondaires permet de réduire les risques liés aux ruptures de stock, aux retards d’expédition ou aux augmentations soudaines des coûts.

• Protéger l’expérience client pendant la croissance : des temps de réponse rapides, des mises à jour honnêtes sur les livraisons et un traitement équitable des remboursements peuvent renforcer la fidélisation de la clientèle. Cela peut s’avérer particulièrement utile sur un marché restreint.

• Suivre de près la rentabilité des unités : surveillez les marges, les taux de retour, les coûts d’acquisition et la valeur moyenne des commandes. Une croissance des revenus sans une discipline en matière de marge peut rapidement transformer un magasin très fréquenté en un magasin non rentable.

• Gérer soigneusement les flux de trésorerie : les paiements des fournisseurs peuvent arriver à échéance avant que les fonds des clients soient entièrement encaissés. Constituez un fonds de roulement suffisant pour faire face aux augmentations liées à la croissance.

• Investir dans la crédibilité de la marque : la résilience à long terme repose sur la confiance et le positionnement ainsi que sur le volume de produits. Une identité de marque forte réduit la dépendance à l’égard de l’acquisition payante constante et augmente les taux d’achats répétés, ce qui est essentiel pour une croissance durable.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments propose une solution de paiement unifiée et mondiale adaptée à toutes les entreprises, des jeunes pousses aux grands groupes. Elle permet d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateurs (IU) de paiement prédéfinies, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.

• Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier grâce aux options de paiement transfrontalier. Réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.

• Améliorer le rendement des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des capacités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

• Avancer plus rapidement grâce à une plateforme flexible et fiable pour soutenir votre croissance : appuyez-vous sur une plateforme conçue pour se développer avec vous, offrant un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité à la pointe du secteur.

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