Les entreprises en ligne doivent accepter les paiements à distance par carte de crédit, carte de débit et carte prépayée, modes de paiement très prisés par les acheteurs italiens. Les dépenses numériques en Italie ont atteint 481 milliards d’euros en 2024, soit une augmentation de 8,5 % par rapport à l’année précédente.
Cet article examine ce que signifie accepter des transactions par carte à distance, comment elles fonctionnent et comment commencer à les recevoir en Italie.
Sommaire
- Pourquoi est-il important pour les entreprises en Italie d’accepter les paiements par carte ?
- Avantages des paiements par carte à distance
- Comment les entreprises peuvent-elles recevoir des paiements par carte à distance ?
- Comment les entreprises peuvent-elles commencer à accepter des paiements par carte ?
Pourquoi est-il important pour les entreprises en Italie d’accepter les paiements par carte ?
Le traitement des paiements par carte de crédit, de débit ou de prépaiement est devenu important pour les entreprises en Italie en raison de plusieurs facteurs, principalement les nouvelles réglementations et l’évolution des préférences des clients. Nous allons examiner ici les principales raisons pour lesquelles les entreprises italiennes doivent accepter les paiements par carte :
Préférences du client
Dans l’ensemble, les Italiens préfèrent effectuer des paiements par carte lorsqu’ils achètent sur Internet. Aujourd’hui, la plupart des personnes qui utilisent des services d’achat mobiles et en ligne paient par carte de crédit, carte de débit, carte prépayée ou portefeuille numérique comme Apple Pay et Google Pay. Les entreprises en ligne risquent de manquer de nombreuses ventes si elles ne supportent pas les transactions par carte.Exigences légales
En Italie, toutes les entreprises, y compris les petites, doivent légalement accepter les paiements électroniques. En vertu du décret législatif 152/2021, le refus de cartes de débit ou de crédit peut entraîner une amende de 30 euros plus 4 % de la valeur de la transaction refusée.Pratique courante
Si vous gérez un site de commerce en ligne, fournissez des services numériques ou proposez du conseil à distance, accepter des paiements par carte est une pratique courante et généralement attendue par les clients.Sécurité et confiance
Les clients considèrent généralement que les transactions par carte sont sûres et fiables, en particulier lorsque le site Web et la passerelle de paiement comportent des fonctionnalités de sécurité telles que SSL et respectent la norme PCI DSS. En autorisant cette méthode, vous renforcez la confiance des clients dans votre marque.Commodité et rapidité
Le paiement par carte permet aux clients d’acheter rapidement. La saisie des informations de la carte ou l’utilisation d’identifiants enregistrés est souvent plus rapide et plus pratique que les autres options, ce qui facilite le parcours d’achat et stimule les conversions.Potentiel d’expansion
L’acceptation des cartes de crédit permet aux entreprises de rejoindre les acheteurs internationaux, ce qui leur donne accès à un marché plus large et plus varié.
Avantages des paiements par carte à distance
Le fait d’accepter des paiements par carte à distance profite aux entreprises à plusieurs égards :
- Offre d’une variété d’options de paiement Plus les clients disposent de moyens, mieux vous pouvez répondre à leurs besoins et accroître vos revenus.
- Réduction des coûts fixes, car les entreprises n’ont pas besoin d’acheter ou de louer un terminal de point de vente physique.
- Accepter les paiements de vos clients partout dans le monde.
- Faites-vous payer rapidement et facilement, souvent en envoyant simplement un lien de paiement par courriel, message texte ou WhatsApp.
- Offrez des moyens de paiement plus flexibles aux clients.
- Gérez les ventes en ligne plus facilement et associez les transactions avec votre site de commerce en ligne, vos applis, vos outils de facturation ou votre CRM.
Comment les entreprises peuvent-elles recevoir des paiements par carte à distance ?
Examinons les différents modes de paiement par carte à distance afin de choisir celui qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise :
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Mode de paiement |
Description |
Cas d'usage |
Solution Stripe |
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Lien de paiement ou code QR |
Avec cette approche, les entreprises génèrent des liens de paiement à partager avec les clients par courriel, message texte ou médias sociaux. En ouvrant l’URL, les clients saisissent simplement les informations relatives à leur carte. Une autre option consiste à créer un code QR avec un montant ou un lien déterminé qui peut être partagé sur différents canaux. Le client balaie le codage et paie avec sa carte ou son portefeuille numérique, et l’entreprise reçoit une notification instantanée de la transaction. |
Un client achète par l’intermédiaire des médias sociaux. Le marchand partage un lien de paiement par clavardage ou courriel. Le client tape dessus, saisit les informations de sa carte et passe au paiement en quelques secondes, directement depuis son téléphone. Ou encore, un marchand tient un stand lors d’une foire artisanale et propose l’expédition après l’événement. Le vendeur inscrit sur un panneau un code QR que l’acheteur balaie pour payer. |
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Facture électronique avec paiement en ligne |
Certains logiciels de facturation permettent aux entreprises d’ajouter un bouton sur la facture pour que les clients puissent payer par carte. |
En quelques clics, les entreprises peuvent envoyer à leurs clients une facture PDF ou un lien vers une page de facturation hébergée par Stripe, où ils peuvent payer en ligne. |
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Site ou page Web de commerce en ligne |
Avec Stripe Checkout, les entreprises peuvent soit intégrer un formulaire de paiement prédéfini et optimisé pour la conversion sur leur site Web, soit diriger les clients vers une page hébergée par Stripe pour terminer leur achat. Les entreprises peuvent également utiliser Stripe Elements, un ensemble de composants d'interface utilisateur prédéfinis tels que des champs de texte et des boutons, pour faciliter la mise en place de flux de paiement fluides. |
Un magasin pourrait avoir un site de commerce en ligne vendant des conserves faites maison. Le client parcourt les produits, les ajoute au panier et termine l’achat avec une carte en utilisant un formulaire de paiement. |
Comment les entreprises peuvent-elles commencer à accepter des paiements par carte ?
Démarrer avec les paiements par carte à distance est simple, mais cela implique quelques étapes importantes :
Choisissez un prestataire de services de paiement par carte
Ces fournisseurs spécialisés traitent les transactions par carte de crédit, de débit ou prépayée en toute sécurité.Sélectionnez les modes de paiement qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Le choix des [modes de paiement] appropriés (https://stripe.com/payments/payment-methods) est essentiel pour améliorer l’expérience d’achat des clients et augmenter les conversions. Pensez à ce que vos clients préfèrent, à ce que vous vendez et à la manière dont vous le vendez. Les cartes, les portefeuilles numériques et les options de versements échelonnés offrent des avantages uniques qui correspondent à votre modèle.Mettre en place une passerelle de paiement
Enfin, vous devez établir une passerelle de paiement sur votre site Web ou votre appli pour commencer à recevoir des transactions. Une passerelle est le lien technique entre votre site de commerce en ligne et le sous-traitant de paiement. Elle veille à ce que les données soient envoyées en toute sécurité.
Choisir le bon prestataire de services de paiements par carte à distance est essentiel pour traiter les transactions rapidement et efficacement tout en offrant les modes de paiement les mieux adaptés à votre entreprise. Avec sa Suite d’optimisation des paiements, des solutions telles que Stripe Payments vous permettent d’accepter des paiements dans le monde entier, à la fois en ligne et en personne, d’augmenter les taux de conversion et de garantir la conformité, en économisant des milliers d’heures de travail technique.
Le contenu de cet article est fourni uniquement à des fins informatives et pédagogiques. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de consulter un avocat compétent ou un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation particulière.