Las empresas en línea necesitan aceptar pagos a distancia mediante tarjetas de crédito, débito y prepago: estos métodos son populares entre los compradores italianos. El gasto digital en Italia alcanzó los 481.000 millones de euros en 2024, un 8,5% más que el año anterior.
Este artículo explorará lo que significa aceptar transacciones remotas con tarjeta, cómo funcionan y cómo comenzar a recibirlas en Italia.
¿Qué contiene este artículo?
- ¿Por qué es importante para las empresas en Italia aceptar pagos con tarjeta?
- Ventajas de recibir pagos remotos con tarjeta
- ¿Cómo pueden las empresas recibir pagos remotos con tarjeta?
- ¿Cómo pueden las empresas comenzar a aceptar pagos con tarjeta?
¿Por qué es importante para las empresas en Italia aceptar pagos con tarjeta?
El proceso de pagos con tarjeta de crédito, débito o prepago se ha vuelto importante para las empresas en Italia debido a varios factores, principalmente las nuevas normativas y los cambios en las preferencias de los clientes. A continuación, examinaremos las principales razones por las que las empresas en Italia necesitan aceptar pagos con tarjeta:
Preferencias del cliente
En general, los italianos prefieren realizar pagos con tarjeta cuando compran en la web. En la actualidad, la mayoría de las personas que utilizan servicios de compra por móvil y en línea pagan a través de tarjetas de crédito, débito, prepago o carteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Es probable que las empresas en línea pierdan muchas ventas si no admiten transacciones con tarjeta.Requisitos legales
En Italia, todas las empresas -incluidas las pequeñas- deben aceptar pagos electrónicos legalmente. Según Decreto Legislativo 152/2021, rechazar tarjetas de débito o crédito puede conllevar una multa de 30 euros más el 4% del valor de la transacción rechazada.Práctica común
Si administras un sitio de comercio electrónico, prestas servicios digitales u ofreces consultoría remota, aceptar pagos con tarjeta es una práctica común y generalmente esperada por los clientes.Seguridad y confianza
Por lo general, los clientes consideran que las transacciones con tarjeta son seguras y fiables, especialmente cuando el sitio web y la pasarela de pagos cuentan con medidas de seguridad como SSL y siguen el estándar PCI DSS. Permitir este método fomenta la confianza del comprador en su marca.Comodidad y rapidez
El proceso de compra con tarjeta ofrece a los clientes una forma rápida de comprar. Introducir los datos de la tarjeta o utilizar credenciales guardadas suele ser más rápido y cómodo que otras opciones, lo que facilita el proceso de compra y aumenta las conversiones.Potencial de expansión
Aceptar tarjetas de crédito permite a las empresas llegar a compradores internacionales y acceder a un mercado más amplio y diverso.
Ventajas de recibir pagos remotos con tarjeta
Aceptar pagos con tarjeta de forma remota tiene varios beneficios para las empresas, ya que les permite hacer lo siguiente:
- Ofrezca diversas opciones de pago. Cuantas más formas estén a disposición de los compradores, mejor podrá satisfacer sus necesidades y aumentar sus ingresos.
- Reduce los costos fijos, ya que las empresas no necesitan comprar o alquilar una terminal física del sistema de puntos de venta.
- Acepta pagos de clientes en cualquier parte del mundo.
- Recibe pagos rápida y fácilmente, a menudo simplemente enviando un enlace de pago a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp.
- Ofrece a los clientes más formas flexibles de pago
- Gestiona las ventas en línea de manera más fluida y conecta las transacciones con tu sitio de comercio electrónico, aplicaciones, herramientas de facturación o CRM.
¿Cómo pueden las empresas recibir pagos remotos con tarjeta?
Examinemos los diferentes métodos para recibir pagos remotos con tarjeta de crédito para que puedas elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa:
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Método de pago |
Descripción |
Caso de uso |
Solución de Stripe |
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Enlace de pago o código QR |
Con este enfoque, las empresas generan enlaces de pago para compartirlos con los clientes a través del correo electrónico, los SMS o las redes sociales. Al abrir la URL, los compradores sólo tienen que introducir los datos de su tarjeta. Otra opción es crear un código QR con un importe determinado o un enlace que pueda compartirse a través de distintos canales. El cliente escanea el código y paga con tarjeta o cartera, y la empresa recibe una notificación instantánea de la transacción. |
Un comprador compra a través de las redes sociales. El vendedor comparte un enlace de pago a través del chat o del correo electrónico. El cliente lo pulsa, introduce los datos de la tarjeta y completa el proceso de compra en cuestión de segundos, directamente desde su teléfono. O bien, un vendedor tiene un puesto en una feria de artesanía y ofrece el envío después del evento. El vendedor coloca un cartel con un código QR que el comprador escanea para pagar. |
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Factura electrónica con pago en línea |
Algunos software de facturación permiten a las empresas agregar un botón en la factura para que los clientes puedan pagar con tarjeta. |
En solo unos pocos clics, las empresas pueden enviar a los clientes una factura en PDF o un enlace a una página de facturación alojada por Stripe, donde pueden pagar en línea. |
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Sitio de comercio electrónico o página web |
Con Stripe Checkout, las empresas pueden integrar en su sitio web un formulario de pago prediseñado y optimizado para la conversión o dirigir a los clientes a una página alojada en Stripe para completar su compra. Las empresas también pueden utilizar Stripe Elements, un conjunto de componentes de interfaz de usuario predefinidos, como campos de texto y botones, para ayudar a crear flujos de compra fluidos con mayor facilidad. |
Una tienda podría tener un sitio de comercio electrónico de venta de conservas caseras. El comprador echa un vistazo a los productos, los añade a la cesta y finaliza la compra con una tarjeta mediante un formulario de pago. |
¿Cómo pueden las empresas comenzar a aceptar pagos con tarjeta?
Comenzar a recibir pagos remotos con tarjeta es sencillo, pero implica algunos pasos importantes: Vamos cuáles son estos pasos:
Elegir un procesador de pagos con tarjeta
Estos proveedores especializados manejan transacciones de tarjetas de crédito, débito o prepago de manera segura.Seleccionar los métodos de pago que mejor se adapten a tu empresa
Elegir los métodos de pago adecuados es clave para mejorar la experiencia de compra de los compradores y aumentar las conversiones. Piense en lo que prefieren sus clientes, lo que vende y cómo lo vende. Las tarjetas, las carteras digitales y las opciones de pago a plazos ofrecen ventajas únicas que se adaptan a su modelo.Configurar una pasarela de pagos
Por último, necesita establecer una pasarela de pagos en su sitio web o aplicación para empezar a recibir transacciones. Una pasarela es el enlace técnico entre su sitio de comercio electrónico y el procesador de pagos y garantiza que los datos pertinentes se envían de forma segura.
Elegir el proveedor adecuado para los pagos con tarjeta a distancia es clave para gestionar las transacciones de forma rápida y eficaz, al tiempo que se ofrecen los métodos de pago que mejor se adaptan a su empresa. Con su paquete de optimización de compra, soluciones como Stripe Checkout le permiten aceptar pagos de forma global, tanto en línea como en persona, aumentar las tasas de conversión y garantizar el cumplimiento de la normativa, ahorrando miles de horas de trabajo técnico.
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.