課題

Amazon は新しい地域にビジネスを拡大する中で、海外決済をよりシンプルにする方法を模索していました。グローバル決済対応および顧客体験担当ディレクター、Ben Volk 氏は次のように説明しています。「弊社はここ 6、7 年の間、国際的な事業拡大に楽しく取り組んできました。その間、海外に販売する売り手に向けて送金する方法、通貨換算プロセスを簡略化する方法、売り手が期日通りに支払いを受け取るための方法などにおけるイノベーションについて検討してきました」

ソリューション

Amazon は、とくに新しい国への迅速な参入を目指し、Stripe と提携してグローバルな決済体験を効率化しました。たとえば、Amazon がポーランドに進出した際、チームは Stripe と連携して、現地でよく使用される決済手段の BLIK によって決済操作を最適化しました。

結果

Stripe は 150 を超える各地の決済手段に対応しているため、Amazon は市場投入を加速し、さらに Stripe との連携により、顧客の購入嗜好に合わせたシームレスな決済体験を実現することができました。「弊社が Stripe を非常に高く評価する点の 1 つは、数多くの多様な国への進出を短期間で実現し、市場参入の障壁を下げてくれたことです」(Volk 氏)。