Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) son los principales estándares internacionales para garantizar que los espacios digitales sean accesibles para todos. Se trata de un requisito clave para la inclusión de las personas con discapacidad, que a menudo requieren adaptaciones específicas para poder percibir, entender, usar y contribuir al contenido digital. Sin embargo, muchos sitios web y una cantidad considerable de contenido en línea siguen siendo inaccesibles.

Dada la creciente complejidad de los espacios digitales, se ha vuelto necesario garantizar la accesibilidad web para los 12 millones de personas que viven con discapacidad en Francia. En este artículo, explicamos las WCAG 2.2, el conjunto actualizado de estándares de accesibilidad digital. En particular, cubrimos sus impactos en las empresas, incluido el cumplimiento de la normativa con las pautas y las obligaciones de la empresa.

De un vistazo

• Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) son el estándar internacional para la accesibilidad digital. Se trata de un conjunto de pautas para mejorar la experiencia en línea de las personas con discapacidad. La versión 2.2 es el conjunto de pautas más reciente, que añade nueve criterios a la versión 2.1.
  
• Aunque las empresas no están obligadas por ley a cumplir las WCAG, algunas leyes francesas y europeas basadas en estas pautas —como el Marco General para la Mejora de la Accesibilidad (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, o RGAA) y el Acta Europea de Accesibilidad (EAA)— hacen que la accesibilidad digital sea obligatoria.
  
• Para considerarse accesible, el contenido en línea debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto. Las WCAG 2.2 recomiendan mantener las funciones de ayuda consistentes en todas las páginas web, proporcionar alternativas a los gestos basados en trayectorias, asegurar que los indicadores de foco sean visibles y estén claramente marcados, crear elementos táctiles distinguibles, ofrecer procedimientos de autenticación accesibles y eliminar las tareas redundantes.
  
• Las WCAG tienen tres niveles de cumplimiento de la normativa (A, AA y AAA) y están dirigidas a quienes tengan interés en los estándares internacionales de accesibilidad digital.
  
• La incorporación de los criterios de las WCAG a los sitios web tiene muchos beneficios, lo que incluye una mayor indexación natural, llegar a un público más amplio y mejores experiencias de usuario.
  

¿Qué son las WCAG 2.2?

Las pautas WCAG 2.2 son una serie de directrices internacionales diseñadas para hacer que el contenido web sea accesible para todo el mundo, con independencia de las capacidades físicas, cognitivas, psicológicas o sensoriales de los usuarios. Estas directrices se consideran el estándar técnico para la accesibilidad digital y el diseño inclusivo.

Las WCAG 2.2, publicadas en octubre de 2023, son la versión más reciente de las pautas de accesibilidad del Consorcio de la World Wide Web (W3C). Se basan en versiones anteriores e incluyen criterios adicionales para crear espacios digitales que las personas con discapacidad puedan distinguir y usar.

¿Cuáles son las diferencias entre las WCAG 2.1 y las WCAG 2.2?

En comparación con la versión 2.1, las pautas WCAG 2.2 introducen nueve criterios nuevos para aumentar la accesibilidad y la inclusividad del contenido web. Estos criterios adicionales abordan las discapacidades cognitivas y de movilidad, y están diseñados para complementar los criterios de la versión anterior.

Es importante tener en cuenta que las versiones de las pautas WCAG son compatibles con las anteriores. Esto significa que los criterios de las versiones 2.0 y 2.1 están incluidos en la versión 2.2, a excepción de uno que se ha eliminado.

¿Son obligatorias las pautas WCAG 2.2 en Francia?

Las pautas WCAG 2.2 no son un requisito legal, pero las leyes francesas y europeas que se derivan de ellas exigen a determinadas entidades del sector público y privado que garanticen que su contenido web sea accesible.

El Marco general para la mejora de la accesibilidad (Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité o RGAA) es la adaptación francesa de las WCAG. En él se describen los requisitos y procedimientos para comprobar el cumplimiento de la normativa. Todas las entidades del Gobierno francés (como organismos públicos, municipios, instituciones públicas y empresas que realicen misiones de servicio público) tienen la obligación de cumplir determinados estándares de accesibilidad. El objetivo es garantizar que todos los ciudadanos tengan un acceso equitativo a los servicios y la información públicos, lo cual es un derecho fundamental.

El Acta Europea de Accesibilidad (EAA) (que se ha incorporado a la legislación francesa mediante la Ley n.º 2023-171 de 9 de marzo de 2023) amplía los requisitos de accesibilidad digital al sector privado. Las empresas de la UE que facilitan la venta de productos o servicios en línea deben asegurarse de que sus sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidad. Esto incluye a las empresas de e-commerce, servicios bancarios, transporte, libros electrónicos y medios audiovisuales. Solo están exentas las microempresas con menos de 10 empleados y unos ingresos inferiores a 2 millones de euros.

¿Cuáles son los cuatro principios de las WCAG?

Las pautas WCAG se basan en cuatro principios fundamentales. Para que sean accesibles a todo el mundo, el contenido web debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto.

Perceptible

El contenido y los componentes deben presentarse de forma que todos los usuarios puedan percibirlos. En concreto, esto significa que los sitios web deben proporcionar equivalentes de texto (p. ej., fuentes grandes, braille, conversión de texto a voz o un lenguaje o símbolos simplificados) para todo el contenido no textual, como imágenes e iconos.

Los sitios web también deben permitir a los usuarios personalizar elementos según lo necesiten sin que se pierda información y ofrecer alternativas a los medios visuales, como subtítulos y transcripciones. Los sitios web accesibles también deben distinguir los primeros planos de los fondos y garantizar que haya suficiente contraste entre ambos.

Operable

Debe poder accederse a todas las funciones del contenido digital mediante el teclado, sin necesidad de usar un ratón. Los desarrolladores de sitios web deben proporcionar a los usuarios una orientación clara a la hora de navegar y explorar, además de darles tiempo para leer e interactuar con el contenido, y evitar elementos que puedan provocar ataques epilépticos.

Comprensible

Para cumplir con las WCAG, los sitios web deben garantizar una legibilidad óptima del texto y ayudar a los usuarios a corregir los errores en las entradas de datos. Asimismo, los sitios web tienen que usar mensajes de error descriptivos y claros, y etiquetar los cuadros de texto.

Robusto

El contenido digital debe ser compatible con las tecnologías de asistencia actuales y futuras (p. ej., lectores de pantalla, braille) y los programas digitales deben poder descifrarlo.

¿Qué criterios nuevos introducen las WCAG 2.2?

Las pautas WCAG 2.2 añaden los siguientes criterios nuevos a la versión 2.1:

• Funciones de ayuda coherentes: Si una página ofrece ayuda, documentación o instrucciones para facilitar la navegación, estas funciones deben aparecer en la misma ubicación en todo el sitio o la aplicación.
  
• Gestos basados en rutas: Los sitios web deben ofrecer una alternativa a los movimientos de arrastrar y soltar (p. ej., activación mediante un único puntero).
  
• Foco visible: El foco no debe quedar oculto por el contenido. Lo ideal es que siga siendo totalmente visible.
  
• Apariencia del foco: El perímetro del foco debe estar marcado claramente, tener un grosor de al menos dos píxeles de hojas de estilo en cascada (CSS) y tener un contraste entre el foco y el no foco de al menos 3:1.
  
• Tamaño del objetivo: Los elementos en los que se pueda hacer clic o que sean táctiles (p. ej., botones, iconos) deben tener un tamaño de al menos 24 x 24 píxeles CSS y ser legibles.
  
• Autenticación accesible: No deben exigirse pruebas cognitivas (p. ej., resolver rompecabezas, memorizar contraseñas complejas), a menos que exista una alternativa accesible.
  
• Entradas redundantes: Los sitios web deben ofrecer funciones de autocompletado o de selección para los cuadros de texto repetidos con el fin de evitar tener que introducir la misma información varias veces.
  

¿Cuáles son los distintos niveles de las WCAG 2.2?

Las pautas WCAG 2.2 tienen tres niveles: A, AA y AAA. El nivel A es el requisito mínimo y el nivel AA es el estándar reconocido. También es el nivel que requiere el EAA. En el nivel AA, el uso del contenido digital, las aplicaciones móviles y los sitios web resulta cómodo para las personas con discapacidad.

El nivel AAA representa el estándar de accesibilidad más alto. Va más allá de las obligaciones legales para ofrecer una experiencia óptima, pero puede ser difícil de lograr en la totalidad de un sitio web complejo.

¿A quién van dirigidas las pautas WCAG 2.2?

Hacer que un sitio web sea accesible es un verdadero trabajo en equipo que a menudo involucra a varias partes interesadas. Por este motivo, las pautas WCAG 2.2 están dirigidas a desarrolladores de contenido web, desarrolladores de herramientas de edición de sitios web, desarrolladores de herramientas que evalúan la accesibilidad web y cualquier persona interesada en los estándares técnicos de accesibilidad en los sitios web y las aplicaciones móviles.

¿Por qué es importante que las empresas cumplan las WCAG 2.2?

Las empresas que cumplen las WCAG 2.2 obtienen muchos beneficios:

• Cumplimiento de la normativa y los requisitos legales (p. ej., EAA, RGAA)
  
• Público más amplio
  
• Mayor indexación natural, ya que los motores de búsqueda y las herramientas de IA pueden leer con mayor facilidad los sitios web accesibles
  
• Mejores experiencias de usuario e imágenes de marca positivas, lo que puede ayudar a generar confianza, aumentar las tasas de conversión, retener a los clientes y aumentar la rentabilidad a largo plazo
  

Lista de comprobación de las WCAG para los propietarios de sitios web

El contenido que cumple las WCAG en el nivel AA puede crearse mediante herramientas de auditoría, terceros o listas de comprobación. Estos son los criterios principales:

• Navegación por el sitio web sin ratón
  
• Foco visible para cada elemento
  
• Ratios de contraste suficientes
  
• Cuadros de texto con etiquetas
  
• Entradas únicas para la información solicitada o funciones de autocompletado
  
• Alternativas a los puzles y las contraseñas
  
• Áreas de clic amplias
  
• Texto alternativo para las imágenes y los medios visuales
  
• Interfaz clara y utilizable al acercar o alejar el zoom
  
• Compatibilidad con tecnologías de asistencia
  
• Tiempo suficiente para leer y utilizar el contenido
  
• Alternativas a los gestos basados en trayectorias
  
• Navegación coherente en todas las páginas web
  
• Mensajes de error descriptivos
  

Cómo puede ayudarte Stripe

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