Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) son los principales estándares internacionales para garantizar que los espacios digitales sean accesibles para todos. Esto es un requisito clave para la inclusión de las personas con discapacidades, quienes a menudo requieren adaptaciones específicas para poder percibir, comprender, usar el contenido digital y contribuir a este. Sin embargo, muchos sitios web y una gran cantidad de contenido en línea siguen siendo inaccesibles.

Ante la creciente complejidad de los espacios digitales, se ha vuelto necesario garantizar la accesibilidad web para las 12 millones de personas que viven con discapacidades en Francia. En este artículo, explicamos las WCAG 2.2, el conjunto actualizado de estándares de accesibilidad digital. En particular, cubrimos sus impactos en las empresas, incluido el cumplimiento de la normativa de las pautas y las obligaciones de las empresas.

Puntos clave

• Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) son el estándar internacional de accesibilidad digital. Consisten en un conjunto de pautas para mejorar la experiencia en línea de las personas con discapacidades. La versión 2.2 es el conjunto de pautas más reciente y agrega nueve criterios a la versión 2.1.
  
• Aunque las empresas no están obligadas legalmente a cumplir con las WCAG, algunas leyes francesas y europeas basadas en las pautas —incluido el Marco General para la Mejora de la Accesibilidad (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité o RGAA) y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)— hacen que la accesibilidad digital sea obligatoria.
  
• Para que se considere accesible, el contenido en línea debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto. Las WCAG 2.2 recomiendan mantener la coherencia de las funciones de ayuda en todas las páginas web, proporcionar alternativas a los gestos basados en la trayectoria, garantizar que los indicadores de foco sean visibles y estén claramente marcados, crear elementos táctiles distinguibles, ofrecer procedimientos de autenticación accesibles y eliminar las tareas redundantes.
  
• Las WCAG tienen tres niveles de cumplimiento de la normativa —A, AA y AAA— y están dirigidas a las personas interesadas en los estándares internacionales de accesibilidad digital.
  
• La incorporación de los criterios de las WCAG en los sitios web ofrece muchos beneficios, como una indexación natural más alta, audiencias más amplias y experiencias de usuario mejoradas.
  

¿Qué son las WCAG 2.2?

Las WCAG 2.2 son una serie de pautas internacionales diseñadas para que el contenido web sea accesible para todos, independientemente de las capacidades físicas, cognitivas, psicológicas o sensoriales de los usuarios. Estas pautas se consideran el estándar técnico para la accesibilidad digital y el diseño inclusivo.

Las WCAG 2.2, publicadas en octubre de 2023, son la versión más reciente de las pautas de accesibilidad del World Wide Web Consortium (W3C). Se basan en versiones anteriores e incluyen criterios adicionales para crear espacios digitales que las personas con discapacidades puedan distinguir y usar.

¿Cuáles son las diferencias entre las WCAG 2.1 y las WCAG 2.2?

En comparación con las WCAG 2.1, las WCAG 2.2 introducen nueve criterios nuevos para aumentar la accesibilidad y la inclusión del contenido web. Estos criterios adicionales están relacionados con las discapacidades cognitivas y de movilidad, y se diseñaron para complementar los criterios de la versión anterior.

Es importante tener en cuenta que las versiones de las WCAG son compatibles con versiones anteriores. Esto significa que las versiones 2.0 y 2.1 están incluidas en la versión 2.2, a excepción de un criterio que se eliminó.

¿Las WCAG 2.2 son obligatorias en Francia?

Las pautas WCAG 2.2 no son un requisito legal, pero las leyes francesas y europeas que derivan de ellas exigen que ciertas entidades del sector público y privado garanticen que su contenido web sea accesible.

El Marco General para la Mejora de la Accesibilidad (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité o RGAA) es la adaptación francesa de las WCAG. Describe los requisitos y procedimientos para comprobar el cumplimiento de la normativa. Todas las entidades gubernamentales de Francia —incluidas las agencias gubernamentales, los municipios, las instituciones públicas y las empresas que llevan a cabo misiones de servicio público— deben cumplir ciertos estándares de accesibilidad. El objetivo es garantizar que todos los ciudadanos tengan un acceso equitativo a los servicios públicos y la información, lo cual es un derecho fundamental.

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) —que se transpuso a la legislación francesa mediante la Ley n.º 2023-171 del 9 de marzo de 2023— amplía los requisitos de accesibilidad digital al sector privado. Las empresas de la UE que facilitan la venta de productos o servicios en línea deben garantizar que sus sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidades. Esto incluye empresas de comercio electrónico, servicios bancarios, transporte, libros electrónicos y medios audiovisuales. Solo quedan exentas las microempresas con menos de 10 empleados y menos de EUR 2 millones en ingresos.

¿Cuáles son los cuatro principios de las WCAG?

Las WCAG se basan en cuatro principios fundamentales. Para ser accesible para todos, el contenido web debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto.

Perceptible

El contenido y los componentes deben presentarse de una manera que garantice que todos los usuarios puedan percibirlos. Concretamente, esto significa que los sitios web deben proporcionar equivalentes de texto (p. ej., fuente grande, braille, texto a voz, lenguaje simplificado o símbolos) para todo el contenido que no sea texto, como imágenes e íconos.

Los sitios web también deben permitir a los usuarios personalizar los elementos según sea necesario sin perder información. Además, deben ofrecer alternativas a los medios visuales, como subtítulos y transcripciones. Los sitios web accesibles también deben distinguir los primeros planos de los fondos y garantizar un contraste suficiente entre ambos.

Operable

Todas las funciones del contenido digital deben ser accesibles a través de teclados, sin requerir el uso de un ratón. Los desarrolladores de sitios web deben proporcionar a los usuarios una orientación clara para la navegación y exploración. Deben dar tiempo para leer e interactuar con el contenido, y evitar elementos que puedan provocar ataques epilépticos.

Comprensible

Para cumplir con las WCAG, los sitios web deben garantizar una legibilidad óptima del texto y ayudar a los usuarios a corregir errores de entrada. Los sitios web deben utilizar mensajes de error descriptivos y claros, y etiquetar los cuadros de texto.

Robusto

El contenido digital debe ser compatible con las tecnologías de asistencia actuales y futuras (p. ej., lectores de pantalla y braille), y debe ser descifrable para los programas digitales.

¿Qué criterios nuevos introducen las WCAG 2.2?

Las WCAG 2.2 agregan los siguientes criterios nuevos a la versión 2.1:

• Funciones de ayuda coherentes: Si una página ofrece ayuda, documentación o instrucciones para facilitar la navegación, estas funciones deben aparecer en la misma ubicación en todo el sitio o la aplicación.
  
• Gestos basados en la trayectoria: Los sitios web deben ofrecer una alternativa a los movimientos de arrastrar y soltar (p. ej., activación con un solo puntero).
  
• Foco visible: El foco no debe quedar oculto por el contenido. Lo ideal es que permanezca completamente visible.
  
• Apariencia del foco: El perímetro del foco debe estar marcado claramente, tener al menos dos píxeles de las hojas de estilo en cascada (CSS) de grosor y tener un contraste entre el foco y el no foco de al menos 3:1.
  
• Tamaño del objetivo: Los elementos en los que se puede hacer clic y táctiles (p. ej., botones e íconos) deben tener al menos 24 x 24 píxeles de CSS y ser legibles.
  
• Autenticación accesible: No se deben exigir pruebas cognitivas (p. ej., resolver acertijos o memorizar contraseñas complejas), a menos que exista una alternativa accesible.
  
• Entrada redundante: Los sitios web deben ofrecer funciones de autocompletado o selección para los cuadros de texto repetidos a fin de evitar ingresar información varias veces.
  

¿Cuáles son los diferentes niveles de las WCAG 2.2?

Las WCAG 2.2 tienen tres niveles: A, AA y AAA. El nivel A es el requisito mínimo y el AA es el estándar reconocido. También es el nivel exigido por la EAA. En el nivel AA, el contenido digital, las aplicaciones móviles y los sitios web son cómodos de usar para las personas con discapacidades.

El nivel AAA representa el estándar más alto de accesibilidad. Va más allá de las obligaciones legales para ofrecer una experiencia óptima, pero puede ser difícil de alcanzar en todo un sitio web complejo.

¿A quiénes están dirigidas las WCAG 2.2?

Hacer que un sitio web sea accesible es un verdadero esfuerzo de equipo que a menudo involucra a varias partes interesadas. Por lo tanto, las pautas WCAG 2.2 están dirigidas a desarrolladores de contenido web, desarrolladores de herramientas de edición de sitios web, desarrolladores de herramientas que evalúan la accesibilidad web y cualquier persona interesada en los estándares técnicos de accesibilidad web o móvil.

¿Por qué es importante para las empresas cumplir con la WCAG 2.2?

Las empresas que cumplen con la WCAG 2.2 reciben muchos beneficios:

• Cumplimiento de los requisitos legales (p. ej., EAA, RGAA)
  
• Públicos más amplios
  
• Indexación natural más alta porque los motores de búsqueda y las herramientas de IA pueden leer más fácilmente los sitios web accesibles
  
• Mejores experiencias de usuario e imágenes de marca positivas, lo que puede ayudar a generar confianza, aumentar las tasas de conversión, retener clientes y aumentar la rentabilidad a largo plazo
  

Lista de verificación de la WCAG para propietarios de sitios web

El contenido que cumple con la WCAG en el nivel AA se puede crear mediante herramientas de auditoría, terceros o listas de verificación. A continuación, se incluyen los criterios clave:

• Navegación en el sitio web sin mouse
  
• Enfoque visible para cada elemento
  
• Tasas de contraste suficientes
  
• Cuadros de texto etiquetados
  
• Entradas únicas para información solicitada o funciones de autocompletado
  
• Alternativas a acertijos y contraseñas
  
• Áreas grandes en las que se puede hacer clic
  
• Texto alternativo para imágenes y recursos multimedia
  
• Interfaz clara y utilizable cuando se acerca o se aleja
  
• Compatibilidad con tecnologías de asistencia
  
• Tiempo suficiente para leer y usar el contenido
  
• Alternativas a los gestos basados en rutas
  
• Navegación coherente en todas las páginas web
  
• Mensajes de error descriptivos
  

Cómo puede ayudar Stripe

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