Desafío

Las plantillas inteligentes de diapositivas de Beautiful.ai se adaptan automáticamente al contenido de los usuarios, lo que facilita y agiliza la creación de presentaciones para los profesionales de empresas de todo el mundo. Unos años después de su lanzamiento, la empresa estaba preparada para buscar a un socio de pagos. Tenían varios criterios en cuenta.

En primer lugar, el equipo buscaba un socio que pudiera gestionar su modelo de precios de varios niveles, que tiene diferentes precios para los usuarios particulares y de equipo. Beautiful.ai quería herramientas de elaboración de informes y análisis detallados para comprender el rendimiento de los planes y las tendencias de ingresos.

La empresa estaba creciendo a nivel internacional, por lo que era importante que su socio ofreciera soporte a medida que escalaba y facilitara los pagos en todo el mundo. Además de posibilitar el crecimiento internacional, la tecnología de pago del socio debía ser fácil de usar para los desarrolladores de Beautiful.ai. «Necesitábamos un sistema para procesar los pagos de las suscripciones recurrentes de nuestros clientes que se pudiera implementar y gestionar fácilmente», comenta Dan Visnick, CMO de Beautiful.ai.

La empresa también requería una experiencia de pago sin fricción, algo importante para sus usuarios de autoservicio. «Es muy importante que un cliente pueda añadir la información de su tarjeta de crédito al sistema sin problemas para poder empezar a usar el producto de inmediato», afirma Travis Millard, vicepresidente financiero de Beautiful.ai.

Por último, Beautiful.ai quería que su socio de pagos le ofreciera herramientas automatizadas para reclamaciones de pagos y recuperación de ingresos, para que la empresa no perdiera dinero. Los modelos de suscripción, que son especialmente vulnerables a los pagos fallidos, suelen beneficiarse de estrategias de reclamación del pago basadas en datos y adaptadas a su base de usuarios única.

Solución

En 2019, Beautiful.ai optó por asociarse con Stripe gracias a su documentación orientada al desarrollador y a su paquete integrado de sofisticadas herramientas de pago y facturación. La empresa también valoró la reputación de fiabilidad de Stripe. «No querrás que tu facturación y tus pagos dependan de una startup arriesgada que pueda quebrar», afirma Millard. «Trabajar con una marca de confianza es clave».

Beautiful.ai adoptó Stripe Billing para gestionar la facturación recurrente de su empresa de suscripción. La API de Billing facilita el ofrecer un solo producto, como una suscripción, a diferentes precios para planes de particulares y equipos con poca o sin programación.

La integración de Stripe Payments brindó a Beautiful.ai acceso al paquete de optimización del checkout, que incluye un conjunto de componentes integrables de la interfaz de usuario a través de Stripe Elements; acceso a métodos de pago, incluidos los monederos digitales como Apple Pay y Google Pay; y a Link, la solución de proceso de compra acelerado de Stripe que rellena automáticamente los datos de pago del cliente para que este disfrute de una experiencia de proceso de compra rápida y sencilla. Smart Retries, que utiliza la IA para identificar los momentos óptimos para reintentar los pagos fallidos, ayuda a Beautiful.ai a combatir el abandono involuntario. Stripe también permite a las empresas automatizar el proceso de enviar correos electrónicos a los clientes cuando falla un pago.

Resultados

Las herramientas de pago y facturación unificadas impulsan la eficiencia con integración en una semana

Unificar Stripe Payments y Billing es «integral» para la capacidad de Beautiful.ai de hacer negocios, según aclara Millard. La eficiencia comenzó con la implementación inicial: Beautiful.ai comenzó a ofrecer suscripciones impulsadas por Stripe en tan solo una semana.

Billing proporciona visibilidad de los datos de transacciones y los flujos de ingresos

La integración de Billing permite a la empresa supervisar la salud de su empresa todos los días, así como gestionar diferentes planes de precios fácilmente. «Si lo hiciéramos manualmente, sería extremadamente engorroso», afirma Millard. «Hacerlo de forma automática es de gran ayuda y también nos resulta útil en las herramientas posteriores de elaboración de informes sobre la concentración de ingresos entre los distintos tipos de planes».

La integración de Stripe contribuye al crecimiento de la empresa con 6 millones de usuarios en casi 200 países

Beautiful.ai ha crecido sustancialmente con el paso de los años. En la actualidad, cuenta con más de 6 millones de usuarios en casi 200 países. A pesar de este rápido crecimiento, la empresa puede gestionar sus funciones de pago y facturación con un personal mínimo. «Stripe nos permite escalar sin tener que aumentar la plantilla para dar soporte de facturación», afirma Millard.