Desafío

Las plantillas inteligentes de diapositivas de Beautiful.ai se adaptan automáticamente al contenido de los usuarios, lo que hace que sea más fácil y eficiente para los profesionales de empresas de todo el mundo crear presentaciones. Unos años después de su lanzamiento, la empresa estaba lista para encontrar un socio de pagos. Tenían varios criterios.

En primer lugar, el equipo quería un socio que pudiera manejar su modelo de precios de varios niveles, que tiene diferentes precios para equipos y usuarios particulares. Beautiful.ai quería herramientas de análisis y de elaboración de informes detalladas para comprender el rendimiento de los planes y las tendencias de ingresos.

La empresa estaba creciendo a nivel internacional, por lo que era importante que su socio le brindara soporte a medida que crecía y facilitara los pagos en todo el mundo. Además de permitir el crecimiento internacional, la tecnología de pago del socio debía ser fácil de implementar para los desarrolladores de Beautiful.ai. «Necesitábamos un sistema para procesar los pagos de suscripción recurrentes de nuestros clientes que se pudiera implementar y gestionar fácilmente», dijo Dan Visnick, CMO de Beautiful.ai.

La empresa también requería una experiencia de pago sin fricciones, algo que era importante para sus usuarios de autoservicio. «Es muy importante para un cliente poder agregar la información de su tarjeta de crédito en el sistema sin problemas para que puedan comenzar a usar el producto de inmediato», dijo Travis Millard, vicepresidente de Finanzas de Beautiful.ai.

Por último, Beautiful.ai quería que su socio de pagos ofreciera herramientas automatizadas para la reclamación de pagos y la recuperación de ingresos, de modo que la empresa pudiera evitar dejar dinero sobre la mesa. Los modelos de suscripción, que son particularmente vulnerables a los pagos fallidos, suelen beneficiarse de estrategias de reclamación de pagos basadas en datos y adaptadas a su base de usuarios única.

Solución

En 2019, Beautiful.ai optó por asociarse con Stripe debido a su documentación fácil de usar para desarrolladores y su paquete integrado de herramientas sofisticadas de pago y facturación. La empresa también apreció la reputación de fiabilidad de Stripe. «No quieres que tu facturación y tus pagos dependan de una startup poco segura que pueda quebrar», dijo Millard. «Trabajar con una marca de confianza es clave».

Beautiful.ai adoptó Stripe Billing para gestionar la facturación recurrente de su empresa de suscripciones. La API de Billing hace que sea fácil ofrecer un solo producto, como una suscripción, a diferentes precios para planes de equipos y particulares, con poca programación o que no requiere programación.

La integración de Stripe Payments le dio a Beautiful.ai acceso al paquete de optimización de compra, que incluye un conjunto de componentes integrables de la interfaz de usuario (IU) a través de Stripe Elements; acceso a métodos de pago, incluidas las carteras digitales como Apple Pay y Google Pay; y a Link, la solución acelerada de confirmación de compra de Stripe que completa de forma automática los datos de pago del cliente para una experiencia de confirmación de compra rápida y fácil. Smart Retries, que utiliza IA para identificar los momentos óptimos para reintentar pagos fallidos, ayuda a Beautiful.ai a combatir la tasa de abandono involuntaria. Stripe también permite a las empresas automatizar el proceso de envío de correos electrónicos a los clientes cuando un pago falla.

Resultados

Las herramientas de pago y facturación unificadas impulsan la eficiencia con una integración de una semana

Unificar Stripe Payments y Billing es «integral» para la capacidad de Beautiful.ai de hacer negocios, según Millard. La eficiencia comenzó con la implementación inicial: Beautiful.ai comenzó a ofrecer suscripciones impulsadas por Stripe en solo una semana.

Billing proporciona visibilidad de los datos de las transacciones y las fuentes de ingresos

La integración de Billing le permite a la empresa monitorear el estado de su empresa todos los días, así como gestionar diferentes planes de precios con facilidad. «Si lo hiciéramos de forma manual, sería extremadamente engorroso», dijo Millard. «Hacerlo de forma automática es de gran ayuda y también nos ayuda más adelante con nuestra elaboración de informes sobre la concentración de ingresos entre los diferentes tipos de planes».

La integración de Stripe respalda el crecimiento de la empresa con 6 millones de usuarios en casi 200 países

Beautiful.ai ha crecido sustancialmente a lo largo de los años. Hoy en día, tiene más de 6 millones de usuarios en casi 200 países. A pesar del ritmo de ese crecimiento, la empresa puede gestionar sus funciones de pago y facturación con un personal mínimo. «Stripe nos permite crecer sin tener que agregar más personal para respaldar la facturación», dijo Millard.