Défi

Les modèles de diapositives intelligents de Beautiful.ai s’adaptent automatiquement au contenu que publient les utilisateurs, ce qui permet aux professionnels du monde entier de créer des présentations plus facilement et plus efficacement. Quelques années après son lancement, l’entreprise était prête à trouver un partenaire de paiement. La sélection reposait sur plusieurs critères.

Tout d’abord, l’équipe recherchait un partenaire capable de prendre en charge son modèle tarifaire à plusieurs niveaux, qui propose des prix différents pour les particuliers et les équipes. Beautiful.ai souhaitait disposer des outils d’analyse et des outils de création de rapports détaillés pour comprendre les performances des offres et l’évolution de la courbe des revenus.

L’entreprise connaissait une croissance à l’échelle internationale, il était donc important que son partenaire puisse la soutenir dans le cadre de son développement et faciliter les paiements dans le monde entier. En plus de favoriser la croissance mondiale, la technologie de paiement du partenaire devait être facile à intégrer pour les développeurs de Beautiful.ai. « Nous avions besoin d’un système permettant de traiter les paiements d’abonnement récurrents de nos clients, qui soit facile à mettre en œuvre et à gérer », a expliqué Dan Visnick, directeur du marketing chez Beautiful.ai.

En outre, l’entreprise recherchait un prestataire capable de fournir une expérience de paiement fluide, un aspect particulièrement important pour ses utilisateurs en libre-service. « Il est très important qu’un client puisse ajouter aisément les informations de sa carte de crédit dans le système pour pouvoir avoir accès au produit immédiatement », a affirmé Travis Millard, vice-président des finances chez Beautiful.ai.

Enfin, Beautiful.ai souhaitait que son partenaire de paiement propose des outils automatisés pour la relance et la récupération des recettes, pour éviter à l’entreprise de passer à côté des bénéfices potentiels. En effet, les modèles d’abonnement, particulièrement vulnérables à l’échec des paiements, peuvent généralement tirer parti des stratégies de relance fondées sur les données et adaptées à leur base d’utilisateurs précise.

Solution

En 2019, Beautiful.ai a choisi de s’associer à Stripe en raison de sa documentation facile à utiliser pour les développeurs et de sa suite intégrée d’outils de paiement et de facturation sophistiqués. L’entreprise a également été séduite par la renommée de fiabilité de Stripe. « Personne n’aimerait confier ses processus de facturation et de paiement à une jeune entreprise à risque qui peut faire faillite en tout temps », a indiqué M. Millard. « Il est crucial de collaborer avec une marque de confiance. »

Beautiful.ai a adopté Stripe Billing pour gérer la facturation récurrente de son entreprise par abonnement. L’API Billing permet de proposer facilement un produit unique, comme un abonnement, à des prix différents selon qu’il s’agit d’une offre destinée aux particuliers ou aux équipes, sans codage ou en nécessitant juste quelques lignes de codage.

L’intégration de Stripe Payments a donné à Beautiful.ai l’accès à la Suite d’optimisation des paiements, qui comprend un ensemble de composants d’interface utilisateur intégrés par le biais de Stripe Elements, l’accès aux modes de paiement, y compris les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay et Google Pay, et Link, la solution de paiement accéléré de Stripe qui remplit automatiquement les détails de paiement du client pour offrir une expérience de paiement simple et rapide. Smart Retries, qui utilise l’IA pour trouver les moments optimaux pour réessayer les paiements échoués, aide Beautiful.ai à lutter contre la résiliation involontaire. Stripe permet également aux entreprises d’automatiser le processus d’envoi de courriels aux clients en cas d’échec d’un paiement.

Résultats

Les outils unifiés de paiement et de facturation favorisent l’efficacité grâce à une intégration en une semaine

L’unification de Stripe Payments et de Billing est « essentielle » à la réussite commerciale de Beautiful.ai, selon M. Millard. Cette efficacité était visible dès la mise en œuvre initiale : Beautiful.ai a commencé à proposer des abonnements optimisés par Stripe en une semaine seulement.

Billing offre une visibilité sur les données de transaction et les flux de revenus

L’intégration de Billing permet à l’entreprise de surveiller la santé de son entreprise au quotidien, ainsi que de gérer facilement les différentes offres tarifaires. « Si nous devions le faire manuellement, ce serait extrêmement fastidieux », a souligné M. Millard. « Le fait que ces opérations puissent s’effectuer automatiquement est d’une grande aide. De plus, cela nous facilite également la tâche en aval pour la création de nos rapports sur la concentration des revenus entre les différents types d’offres. »

L’intégration de Stripe soutient la croissance de l’entreprise avec 6 millions d’utilisateurs répartis dans près de 200 pays

Beautiful.ai s’est considérablement développée au fil des ans. Aujourd’hui, elle compte plus de 6 millions d’utilisateurs dans près de 200 pays. Malgré le rythme de cette croissance, l’entreprise réussit à gérer ses opérations de paiement et de facturation avec un personnel réduit. « Stripe nous permet de nous développer sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire pour gérer la facturation », a affirmé M. Millard.