Instagram, también conocido como «Insta», es un servicio popular de redes sociales que se utiliza en todo el mundo. Fue diseñada originalmente para compartir fotos y videos, pero en los últimos años, ganó importancia como centro de comercio social. Las empresas pueden vender productos a través de una funcionalidad integrada de compras llamada Instagram Shops, y con enlaces de pago.

En Japón, existe una particular tendencia creciente entre las empresas con sitios de comercio electrónico y los particulares por igual a usar Instagram para vender sus productos.

En este artículo, te explicamos de manera sencilla los dos métodos para vender productos en Instagram, Instagram Shops y enlaces de pago, y los comparamos. Además, repasamos los puntos clave para vender en Instagram con éxito.

¿Qué contiene este artículo?

• Instagram: características clave
  
• Cómo vender productos en Instagram
  
• Las ventajas de Instagram Shops
  
• Las desventajas de Instagram Shops
  
• Cómo usar Instagram Shops
  
• Las ventajas de los servicios de enlace de pago
  
• Las desventajas de los servicios de enlace de pago
  
• Cómo usar Stripe Payment Links
  
• Claves para vender productos con éxito en Instagram
  
• Puntos de precaución al vender productos en Instagram
  
• Casos de éxito de ventas de productos en Instagram
  
• Consejos para empezar a vender sin problemas en Instagram
  

Instagram: características clave

Instagram es un sitio de redes sociales pensado para compartir fotos y videos que se ha vuelto extremadamente popular en Japón. El término «instagrameable» es de uso frecuente y muchos turistas eligen visitar lugares específicos para poder tomar fotos que tengan atractivo visual y sean «instagrameables».

Se estima que el número de usuarios de Instagram en Japón superará los 55 millones en el año fiscal 2025, y se espera que alcance la asombrosa cifra de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.

Según un informe publicado en junio de 2025, Instagram es particularmente popular entre los usuarios de 10 a 30 años, aunque en los últimos años, la tasa de consumo entre las personas de 60 años también aumentó mucho, y la tasa de personas de 40 a 50 años que usan la plataforma también es significativa. Por lo tanto, es razonable concluir que Instagram está evolucionando hacia una plataforma que llega no solo a los jóvenes, sino también a un rango de edades mucho más amplio.

Cómo vender productos en Instagram

En el último tiempo, el comercio social a través de redes sociales, como Instagram, se transformó en una forma popular de promocionar la venta de productos. La creación de un trayecto que lleva a los usuarios desde las publicaciones e historias hasta los productos que pueden comprar, las empresas pueden ampliar con gran eficacia sus canales de venta y fomentar el reconocimiento de sus productos.

Muchos titulares de empresas se preguntan cómo vender productos en Instagram, en especial, si no tienen un sitio de comercio electrónico, pero tienen productos a la venta. Vender en Instagram implica un enfoque para las empresas que tienen tiendas en línea y otro diferente para las empresas que no.

Si tu empresa ya tiene y opera un sitio de comercio electrónico, es probable que desees vincular tu cuenta de Instagram con el sitio de tu empresa para empezar a vender con la función de compras de Instagram.

En cambio, si no tienes un sitio de comercio electrónico, puedes utilizar un servicio de enlace de pago, como Stripe Payment Links, para vender productos en Instagram.

Es importante elegir un método que sea congruente con tu empresa. Analicemos los dos escenarios en detalle (tener un sitio de comercio electrónico o no tenerlo) y el método de venta que se adapta a cada uno.

Si tienes un sitio de comercio electrónico: usa Instagram Shops

Para las empresas que ya operan sus propios sitios de comercio electrónico o utilizan plataformas de comercio electrónico como Shopify, Instagram Shops (la función de compra integrada en las redes sociales) es la opción más congruente.

Al configurar una «tienda» en Instagram y utilizar etiquetas de productos, una empresa puede conectar Instagram a su sitio de comercio electrónico sin problemas, lo que acorta el trayecto de compra del cliente.

Estas son las principales características de Instagram Shops:

• Una tienda: los usuarios pueden ver una lista de productos en la tienda en línea de la empresa, que se muestra en el perfil de Instagram.
  
• Etiquetas de productos: los productos pueden etiquetarse en publicaciones y Reels de Instagram. Cuando un usuario hace clic en un enlace determinado, se le dirige a la página de detalles del producto correspondiente. Allí, el usuario puede hacer clic en un botón e ir directamente al sitio de la empresa para realizar la compra.
  
• Colecciones: los productos se pueden agrupar por categoría o tema, y se pueden organizar para facilitar su visualización.
  
• Páginas de detalles del producto: en estas páginas, se muestra el nombre, el precio y otra información importante del producto.
  
• Anuncios con etiquetas de productos: al agregar etiquetas de productos a publicaciones y anuncios vinculados, una empresa puede ampliar su alcance.
  

Cuando una empresa utiliza la función de compras de Instagram, los usuarios pueden descubrir sus productos y pasar sin problemas de Instagram al sitio de comercio electrónico para comprar. Esta experiencia fluida significa que es más probable que los usuarios completen las ventas.

Si no tienes un sitio de comercio electrónico: utiliza un servicio de enlace de pago

En el caso de las empresas que aún no tienen sitios de comercio electrónico, es más lógico utilizar un servicio de enlace de pago, como Stripe Payment Links, para vender productos en Instagram.

Cuando usas Stripe Payment Links, en particular, configuras la información del producto y los precios por adelantado. Luego, creas una URL para la página de pagos electrónicos.

Pegas la URL generada en tu perfil de Instagram o usas un sello de enlace en tus Historias para dirigir a los clientes directamente a la página de pago y que concreten las compras.

El principal atractivo de los servicios de enlace de pago es que puedes comenzar a vender de inmediato, ya que no es necesario crear un sitio de comercio electrónico complicado. Este método es la opción ideal para los titulares de empresas particulares que venden una pequeña cantidad de productos hechos a mano o dirigen una empresa secundaria.

Las ventajas de Instagram Shops

La función de compras de Instagram te permite vincular tu cuenta de empresa con tu sitio de comercio electrónico, y vender productos a usuarios de Instagram a través de tus publicaciones e Historias. A continuación, te contamos las principales ventajas de usar Instagram Shops.

El trayecto desde el descubrimiento del producto hasta la compra es fluido

Cuando se implementa la función de compra de Instagram, los usuarios pueden tocar una vez en la etiqueta o sello de un producto en una publicación, Reel o Historia, para ver información detallada del producto y navegar a la página de compra en el sitio de comercio electrónico de la empresa.

El trayecto desde la búsqueda de un producto hasta su compra es más fluido, lo que ocasiona menos ventas perdidas.

Puedes vender a usuarios con alta motivación de compra

Instagram está arraigada en imágenes sólidas, y ahora la plataforma permite a los usuarios descubrir fácilmente nuevos productos y marcas a través de esas imágenes. Los productos en categorías que incorporan imágenes y videos, como belleza, moda, cosméticos, accesorios y productos diversos, pueden esperar que los clientes tengan una fuerte motivación para comprar.

Puedes convertir Instagram en un catálogo con la pestaña Tienda

Si la funcionalidad de compras de Instagram está habilitada, se agrega la pestaña Tienda a la pantalla de tu perfil, lo que permite que Instagram funcione como un catálogo de productos.

Los usuarios pueden ver varios productos de un vistazo, comparar y guardar productos que les interesen, lo que crea oportunidades para repetir compras.

Las desventajas de Instagram Shops

Si bien la función de compras de Instagram ofrece muchas ventajas, también hay algunos obstáculos y precauciones que debes tener en cuenta. Antes de comenzar a usar la funcionalidad, esto es lo que debes saber:

El proceso de configuración es algo complicado

Para usar Instagram Shops, debes crear una página de Facebook, vincularla con Meta Commerce Manager y sincronizar el catálogo de productos con tu sitio de comercio electrónico.

El procedimiento de configuración es algo complicado, por lo que las empresas que no lo conocen pueden sentir que es una gran barrera para la adopción.

Existe la posibilidad de que no pases el proceso de revisión de Meta

Para poder usar la funcionalidad de compra, Meta debe revisar tu cuenta y contenido del producto. Esto significa que es posible que algunas categorías de productos no pasen el proceso de revisión.
Asegúrate de tener tiempo suficiente para la preparación, ya que el proceso de revisión puede demorar bastante y existe la posibilidad de rechazo de tu solicitud.

Los pagos no se pueden completar dentro de Instagram

Cuando se utiliza Instagram Shops, la información del producto se muestra dentro de Instagram, pero el proceso real de compra se envía al sitio de comercio electrónico externo de una empresa. Esto significa que existe la posibilidad de que los usuarios abandonen la compra, según la facilidad de uso del sitio y la rapidez con la que se cargue la página de pago.

Asegúrate de diseñar cuidadosamente la integración entre Instagram y tu sitio de comercio electrónico para garantizarles a los clientes un proceso fluido.

Cómo implementar Instagram Shops

Debes seguir estos pasos para implementar Instagram Shops:

• Crea una cuenta de empresa en Instagram.
  
• Vincula con una página de Facebook.
  
• Crea un catálogo de productos, que se vincule con tu propio sitio de comercio electrónico.
  
• Solicita la revisión de tu Instagram Shop.
  
• Agrega etiquetas de productos a tus imágenes de productos.
  

Puede llevar algún tiempo poder usar esta funcionalidad como quieras, pero una vez que la hayas configurado, podrás incorporar productos sin problemas en tus publicaciones e historias. Si ya tienes un sitio de comercio electrónico, Instagram Shops merece el intento.

Las ventajas de los servicios de enlace de pago

En esta sección, analizaremos las principales ventajas de usar un servicio de enlace de pago, como Stripe Payment Links, para vender en Instagram.

Puedes empezar a vender de inmediato sin un sitio de comercio electrónico

Los enlaces de pago se caracterizan por tener la capacidad de generar una URL de página de pago exclusiva de inmediato, con solo ingresar la información y los precios del producto.

Sin la necesidad de crear un sitio de comercio electrónico, puedes hacer que los clientes completen sus compras publicando enlaces a tu perfil de Instagram o pegándolos en mensajes directos (DM), correos electrónicos, mensajes de LINE, etc.

La velocidad y la facilidad para poner los productos en el mercado hacen de esta una opción atractiva para las empresas unipersonales que desean comenzar a vender pequeñas cantidades, sin tener que construir un sitio de comercio electrónico completo.

Esta opción reduce los costos operativos y de configuración

En comparación con los sitios de comercio electrónico, los enlaces de pago se caracterizan por tener costos iniciales y mensuales más bajos. Con Stripe Payment Links, puedes comenzar a crear enlaces de pago y vender en línea y pagar solo las comisiones asociadas a las transacciones. Esta es una gran ventaja para las empresas que desean mantener bajos los costos fijos y aumentar sus ingresos.

Gran compatibilidad con redes sociales y aplicaciones de mensajería

Los enlaces de pago se pueden publicar libremente no solo en Instagram, sino también en Facebook, LINE y otras plataformas. Mediante el uso de enlaces de perfil y sellos de enlaces en tus publicaciones, mensajes e Historias, puedes dirigir a los usuarios de redes sociales directamente a una página de pagos.

Los pagos también se simplifican porque solo compartes un enlace durante las ventas cara a cara en tiendas físicas o en eventos virtuales por Zoom, lo que te permite vender sin importar la ubicación o situación.

Las desventajas de los servicios de enlace de pago

Los enlaces de pago son fáciles de usar, lo que los convierte en el método de ventas en línea más conveniente, aunque debes tener en cuenta algunos puntos importantes.

Esta opción no es adecuada si tienes muchos productos

Puedes usar los enlaces de pago para vender varios productos juntos, pero si tu línea de productos cambia con frecuencia o tienes una gran cantidad de unidades de mantenimiento de existencias (SKU), te llevará mucho tiempo organizar los enlaces y actualizarlos.

Requiere trabajo manual

No tiene un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como los sitios de comercio electrónico, lo que significa que deberás confirmar manualmente los detalles del pedido, enviar notificaciones de entrega y responder a las consultas. Cuando el número de pedidos aumente, también aumentarán las posibilidades de cometer errores, por lo que, si piensas ampliar tu empresa, te recomendamos adoptar los procedimientos y los sistemas adecuados lo antes posible.

No es fácil de personalizar

La pantalla de los enlaces de pago es simple y despejada, pero ofrece poca libertad en términos de diseño. Esto dificulta la creación de una imagen de marca y no permite aprovechar el atractivo del producto. Por lo tanto, es necesario anticipar el atractivo de los productos en Instagram antes de dirigir a los compradores a la pantalla de pago.

Cómo usar Stripe Payment Links

A continuación, te contamos cómo empezar a vender con Stripe Payment Links:

• Crea una cuenta de Stripe.
  
• Registra tus productos, incluye la información requerida en virtud de la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas (SCTA) y tus políticas de devolución.
  
• Crea enlaces de pago.
  
• Permite que los clientes hagan pagos con enlaces que compartes en tu perfil de Instagram, DM y otras redes sociales.
  

El proceso es corto y sencillo para que des tus primeros pasos y crees enlaces de inmediato.

Claves para vender productos con éxito en Instagram

A fin de atraer clientes en Instagram, las empresas deben aplicar distintas técnicas de venta, no solo publicar sus productos.

Analicemos algunos de los puntos clave para que las ventas en Instagram sean exitosas.

Publica fotos atractivas de tus productos

Instagram es una plataforma orientada a lo visual, por lo que debes recordar crear imágenes y videos que causen una fuerte primera impresión.

Además de las imágenes de los productos, es una buena idea publicar fotos de tu producto en situaciones reales para mostrar opciones de uso y estilo de vida. Usa Instagram Reels para complementar las imágenes fijas y dar una mejor sensación de tamaño y movimiento.

Crea una sensación de unidad en todo tu feed con un estilo que coincida con la estética de la marca. Puedes aplicar el mismo filtro o los mismos ajustes de color a todas tus fotos y controlar que los colores y los tonos sean coherentes.

Crea etiquetas de productos y enlaces que sean fáciles de entender

Aunque hayas abierto tu Instagram Shop o uses enlaces de pago, no hay ninguna certeza de que el cliente sepa cómo hacer una compra. Si los usuarios no saben dónde comprar tus productos, las posibilidades de que abandonen tu sitio o sus compras aumentan. Además de publicar en el feed y en Historias, asegúrate de que el perfil de tu empresa esté diseñado para guiar a los usuarios en el proceso de compra de una manera fácil de entender.

Si utilizas la función de compras, puedes colocar etiquetas de productos en las imágenes publicadas para que los usuarios solo tengan que tocar la imagen del producto para que aparezca el precio y el nombre del producto. Luego, pueden hacer clic en el enlace para ir a una página de detalles del producto con información clave. Desde allí, el usuario puede ir directamente a la página de compras de tu sitio de comercio electrónico.

Si utilizas sellos de productos en las Historias de Instagram, los usuarios pueden navegar directamente a los detalles de tu producto sin dejar de ver la historia.

Cuando uses enlaces de pago, asegúrate de mantener siempre fijo el enlace en tu sección de perfil. Además, incluye un enlace a tu perfil con un mensaje como «Si quieres saber más, visita el enlace en mi perfil» en todas tus publicaciones e Historias. Agrega sellos de enlace en tus Historias de Instagram para que los usuarios puedan acceder a las páginas de compra con un solo toque.

En lugar de solo dejar contenido como una Historia de Instagram, puede ser útil guardarlo como Historia destacada. Las historias con enlaces se pueden guardar directamente en los aspectos destacados del perfil. Si agrupas los elementos por títulos, como «Lista de productos» y «Compra aquí», fortaleces el flujo de ventas y facilitas la navegación por tu perfil para los usuarios nuevos.

Usa hashtags y descripciones para facilitar la búsqueda

En Instagram, puedes aumentar la visibilidad de tus publicaciones usando los hashtags pertinentes que tu público objetivo busca. Dedica un poco más de trabajo al uso de hashtags efectivos, especialmente como una forma de ganar nuevos seguidores y como punto de entrada para las búsquedas de productos.

También se recomienda usar una combinación de etiquetas específicas de la marca (p. ej., #nombreoficialmarca [usar el nombre de tu marca]), palabras clave generales (p. ej., #skincare) y palabras clave relacionadas con eventos o inquietudes (p. ej., #regalodíamadre, #cuidadocuerocabelludo). Otro aspecto importante es elegir hashtags que sean pertinentes al contenido de tu publicación.

Asegúrate de que tu contenido incluya una narrativa o historia de fondo (por ejemplo, cómo se desarrolló el producto) que aumente el deseo de compra del usuario, y de indicar claramente el método de compra y los enlaces para que los usuarios puedan tomar medidas sin dudarlo.

Procura aumentar tu número de seguidores

La cantidad de seguidores que tienes en Instagram afecta directamente el alcance de tus publicaciones. Sin embargo, en lugar de perseguir números, es importante tratar de aumentar la cantidad de seguidores que realmente están interesados en tus productos.

Mantén la actividad de tu cuenta con publicaciones, Reels e Historias regulares. Asegúrate de que sea fácil para los nuevos usuarios descubrir tu contenido mediante el uso de hashtags e información de ubicación. Además, concéntrate en aumentar el compromiso con campañas, ofertas de regalos exclusivas para seguidores e incorporar publicaciones generadas por los usuarios.

Puntos de precaución al vender productos en Instagram

Si bien Instagram facilita la venta de productos, debes tener en cuenta los puntos importantes que analizaremos a continuación.

Cumple con las condiciones y las políticas de Instagram y Meta

Cuando uses Instagram Shops o anuncios, debes tener cuidado de no violar las políticas de Meta.

Los productos que no se pueden vender en Instagram están claramente indicados en estas políticas. No infrinjas las normas de la empresa.

Presta atención a las leyes y normativas japonesas

Si vendes cosméticos, alimentos saludables y otros productos, asegúrate de cumplir con las leyes y las normativas pertinentes, como la Ley de Garantía de Calidad, Eficacia y Seguridad de Productos, incluidos Productos Farmacéuticos y Dispositivos Médicos (Ley MPD), la Ley contra Primas Injustificables y Representaciones Confusas y la SCTA.

Por ejemplo, en la venta de productos para el cuidado de la piel, los enunciados como «este suero eliminará las manchas» infringen la Ley PMD.

La Ley contra Primas Injustificables y Representaciones Confusas prohíbe el etiquetado falso o exagerado. Ten cuidado de no tergiversar el lugar de origen del producto, y evita usar expresiones superlativas como «lo mejor de Japón», a menos que puedas proporcionar evidencia objetiva que respalden tus afirmaciones.

Si vendes algún tipo de producto o servicio, debes incluir información requerida por la SCTA. Asegúrate de que dicha información aparezca en la página de destino y de pagos.

Sé receptivo a la sensación de seguridad del cliente japonés

Es muy importante incorporar los métodos de pago y las opciones de entrega más populares del Japón, como los pagos konbini (es decir, los pagos en tiendas multiservicio) y la entrega anónima, a fin de ofrecer a los clientes japoneses un entorno de compras seguro. Responde de manera educada y cuidadosa a las solicitudes de información y a los pedidos de información para generar confianza.

Casos de éxito de ventas de productos en Instagram

Estos son algunos ejemplos de empresas japonesas que están logrando el éxito mediante el uso de Instagram Shops.

Todas estas empresas utilizan Instagram no solo como una plataforma para proporcionar información, sino como un punto de contacto importante para ofrecer experiencias de marca. Lograron construir relaciones sólidas con los usuarios al compartir información sobre productos, sugerencias de estilo de vida y contenido estacional con regularidad.

MUJI

MUJI es la primera marca de estilo de vida de Japón, que ofrece diseños y productos simples y funcionales hechos de materiales naturales, entre los que se incluyen artículos para el hogar, ropa e ingredientes alimentarios. MUJI también tiene muchas tiendas fuera de Japón.

En su cuenta oficial de Instagram, MUJI comparte publicaciones sobre nuevos productos y servicios, además de información útil para el día a día. Si agregas etiquetas de productos a los Reels e Historias destacadas de Instagram, los usuarios pueden comprar artículos que llaman su atención. Además, al solicitar ideas y distribuir información, MUJI ha creado la sensación de que la empresa valora su conexión con los compradores.

Francfranc

Con la misión de hacer la vida cotidiana más agradable y satisfactoria a través del buen diseño, Francfranc se centra en muebles y artículos de interior, que vende en su sitio de comercio electrónico.

En la cuenta oficial de Instagram de la empresa, se comparte una variedad de elementos visuales que transmiten el atractivo de sus productos, como artículos de temporada e ideas de coordinación de salas. Los usuarios pueden ver productos en publicaciones e Historias, y seguir enlaces para comprar artículos que les interesen en el sitio web de la empresa.

BEAMS

BEAMS abrió sus puertas en Harajuku en 1976, en el sector de venta de prendas de vestir como una llamada «tienda selecta», una boutique que maneja productos de múltiples marcas o fabricantes. Hoy en día, no solo venden prendas de vestir, sino que también promueven la fabricación y la cultura de Japón al mercado global.

En la cuenta oficial de Instagram de BEAMS, se ofrecen sugerencias de atuendos, se presentan nuevos productos y se comparte la información más reciente sobre cultura y estilo de vida. Las publicaciones de la empresa utilizan hábilmente las etiquetas de los productos para crear un embudo de ventas optimizado.

Consejos para empezar a vender sin problemas en Instagram

Para tener éxito en la venta de productos en Instagram, es esencial prestar mucha atención a la forma en que presentas tus publicaciones, diseñas cuidadosamente el trayecto de compra (es decir, el embudo de ventas) y fomentas las relaciones estrechas con los usuarios.

El primer paso que debes dar hacia el éxito es comprender las características de Instagram Shops y los servicios de enlace de pago, luego, debes seleccionar el método de venta que mejor se adapte a tus productos y operaciones.

Cuando vendas productos en Instagram en Japón, es importante cumplir con todas las leyes y normativas, como la Ley PMD y la Ley contra Primas Injustificables y Representaciones Confusas. Además, asegúrate de proporcionar información detallada y comunicarte con respeto, teniendo siempre presente el comportamiento de compra cauteloso de los clientes japoneses.

Para dar tus primeros pasos, es recomendable quedarte con productos y servicios conocidos, y enfocarte en construir la base de fanáticos de tu empresa, lo que te permitirá fortalecer tus ventas en Instagram.