Instagram, parfois connu sous le nom d'« Insta », est un service de réseau social populaire utilisé dans le monde entier. Initialement destiné au partage de photos et de vidéos, il s'est récemment imposé comme une plateforme de commerce social. Les entreprises peuvent vendre des produits via une fonctionnalité d’achat intégrée appelée Instagram Shops, ainsi que via des liens de paiement.

Au Japon, en particulier, les entreprises ayant des sites d’e-commerce et les particuliers ont de plus en plus tendance à utiliser Instagram pour leurs ventes de produits.

Dans cet article, nous vous expliquons de manière simple les deux méthodes de vente de produits sur Instagram (Instagram Shops et les liens de paiement) et les comparons. Nous passons également en revue les points clés pour réussir vos ventes sur Instagram.

Contenu de cet article

• Instagram : Caractéristiques clés
  
• Comment vendre des produits sur Instagram
  
• Les avantages d’Instagram Shops
  
• Les inconvénients d’Instagram Shops
  
• Comment utiliser Instagram Shops
  
• Les avantages des services de liens de paiement
  
• Les inconvénients des services de liens de paiement
  
• Comment utiliser Stripe Payment Links
  
• Les clés pour vendre des produits avec succès sur Instagram
  
• Points à prendre en compte lors de la vente de produits sur Instagram
  
• Histoires de réussite dans la vente de produits sur Instagram
  
• Conseils pour bien démarrer la vente sur Instagram
  

Instagram : Caractéristiques clés

Instagram est un réseau social principalement axé sur le partage de photos et de vidéos, qui est devenu très populaire au Japon. Le terme « instagrammable » est désormais couramment utilisé, et de nombreux touristes choisissent de visiter des lieux dans le but spécifique de prendre des photos visuellement attrayantes et « instagrammables ».

Le nombre d'utilisateurs d'Instagram au Japon devrait dépasser les 55 millions au cours de l'exercice 2025 et atteindre le chiffre impressionnant de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde.

Selon un rapport publié en juin 2025, Instagram est particulièrement populaire auprès des utilisateurs âgés de 10 à 30 ans. Cependant, ces dernières années, le taux d'utilisation parmi les personnes âgées de 60 ans et plus a également considérablement augmenté, et le taux d'utilisation de la plateforme par les personnes âgées de 40 à 59 ans est également significatif. Il est donc raisonnable de conclure qu'Instagram est en train de devenir une plateforme qui touche non seulement les jeunes, mais aussi un éventail d'âges beaucoup plus large.

Comment vendre des produits sur Instagram

Récemment, le commerce social via les plateformes de réseaux sociaux telles qu'Instagram est devenu un moyen populaire de promouvoir les ventes de produits. En créant un parcours qui mène les utilisateurs des publications et des stories Instagram vers les produits qu'ils peuvent acheter, les entreprises peuvent élargir efficacement leurs canaux de vente et mieux faire connaître leurs produits.

De nombreux chefs d'entreprise se demandent comment vendre des produits sur Instagram, en particulier s'ils ne disposent pas d'un site d’e-commerce mais ont néanmoins des produits à vendre. La vente sur Instagram nécessite une approche différente selon que les entreprises disposent ou non d'une boutique en ligne.

Si votre entreprise possède et exploite déjà un site d’e-commerce, vous souhaiterez probablement relier votre compte Instagram au site de votre entreprise, puis vendre vos produits à l'aide de la fonction d’achat d'Instagram.

Si vous ne disposez pas d'un site d’e-commerce, vous pouvez utiliser un service de liens de paiement tel que Stripe Payment Links pour vendre vos produits sur Instagram.

Il est important de choisir la méthode qui convient le mieux à votre entreprise. Examinons donc de plus près les deux scénarios (disposer ou non d'un site d’e-commerce) et la méthode de vente la mieux adaptée à chacun.

Si vous disposez d’un site d’e-commerce : utilisez Instagram Shops

Pour les entreprises qui exploitent déjà leur propre site d’e-commerce ou qui utilisent des plateformes d’e-commerce telles que Shopify, Instagram Shops, la fonction d'achat intégrée au réseau social, est probablement la solution la plus adaptée.

En créant une « boutique » sur Instagram et en utilisant des balises de produit, une entreprise peut connecter Instagram à son site d’e-commerce de manière transparente, ce qui raccourcit le parcours d'achat du client.

Les principales caractéristiques d’Instagram Shops sont les suivantes :

• Une boutique : Les utilisateurs peuvent consulter une liste de produits dans la boutique en ligne de l’entreprise affichée sur son profil Instagram.
  
• Balises de produit : les produits peuvent être balisés dans les publications et les reels Instagram. Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien donné, il est redirigé vers la page détaillée du produit concerné. Là, il peut cliquer sur un bouton pour être redirigé directement vers le site de l'entreprise afin d'effectuer son achat.
  
• Collections : les produits peuvent être regroupés par catégorie ou par thème, et organisés de manière à faciliter leur consultation.
  
• Pages détaillées des produits : ces pages indiquent le nom, le prix et d'autres informations importantes sur un produit.
  
• Publicités avec balises de produit : en ajoutant des balises de produit aux publications et aux publicités associées, une entreprise peut élargir sa portée.
  

Lorsqu'une entreprise utilise la fonction d'achat d'Instagram, les utilisateurs peuvent découvrir ses produits de manière naturelle et passer sans accroc d'Instagram au site d’e-commerce pour effectuer leur achat. Cette expérience fluide incite les utilisateurs à finaliser leurs achats.

Si vous ne disposez pas de site d’e-commerce : utilisez un service de lien de paiement

Pour les entreprises qui ne disposent pas encore de site d’e-commerce, il peut être judicieux d'utiliser un service de lien de paiement, tel que Stripe Payment Links, pour vendre des produits sur Instagram.

Lorsque vous utilisez Stripe Payment Links, vous configurez à l'avance les informations sur les produits et les prix. Ensuite, vous créez une URL pour la page de paiement en ligne.

En collant l'URL générée dans votre profil Instagram ou en utilisant une étiquette de lien dans vos stories, vous pouvez diriger les clients directement vers la page de paiement afin qu'ils puissent effectuer leurs achats.

Le principal attrait des services de liens de paiement est que vous pouvez commencer à vendre immédiatement, car il n'est pas nécessaire de créer un site d’e-commerce complexe. Cette méthode est particulièrement adaptée aux entrepreneurs individuels qui vendent un petit nombre de produits artisanaux ou qui gèrent une activité secondaire.

Les avantages d’Instagram Shops

La fonction d'achat d'Instagram vous permet de relier votre compte professionnel et votre site d’e-commerce, et de vendre des produits aux utilisateurs d'Instagram via vos publications et vos stories. Voici les principaux avantages de l'utilisation d'Instagram Shops.

Le parcours entre la découverte du produit et l'achat est fluide

Lorsque la fonction d'achat d'Instagram est activée, les utilisateurs peuvent appuyer une fois sur une balise ou une étiquette produit dans une publication, un reel ou une story pour afficher des informations détaillées sur le produit et accéder à la page d'achat sur le site d’e-commerce de l'entreprise.

Le parcours entre la découverte d'un produit et son achat est plus fluide, ce qui réduit le nombre de ventes perdues.

Vous pouvez vendre à des utilisateurs très motivés à acheter

Instagram est ancré dans des visuels forts, et la plateforme permet désormais aux utilisateurs de découvrir facilement de nouveaux produits et marques grâce à ces visuels. Les produits appartenant à des catégories qui intègrent des images et des vidéos, tels que les produits de beauté, les articles de mode, les cosmétiques, les accessoires et produits divers, peuvent susciter une forte motivation d'achat chez les clients.

Vous pouvez transformer Instagram en catalogue avec l’onglet Boutique

Lorsque la fonctionnalité d'achat d'Instagram est activée, un onglet Boutique est ajouté à l'écran de votre profil, ce qui permet à votre compte Instagram de fonctionner comme un catalogue de produits.

Les utilisateurs peuvent consulter plusieurs produits en un coup d'œil, les comparer et enregistrer ceux qui les intéressent, ce qui crée des opportunités d'achats répétés.

Les inconvénients d’Instagram Shops

Si la fonction d'achat d'Instagram offre de nombreux avantages, il convient de garder à l’esprit certains obstacles et certaines précautions. Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, voici ce que vous devez comprendre.

La procédure de configuration est assez compliquée

Pour utiliser Instagram Shops, vous devez créer une page Facebook, la relier à Meta Commerce Manager et synchroniser le catalogue de produits avec votre site d’e-commerce.

La procédure de configuration est quelque peu compliquée, ce qui peut constituer un obstacle majeur à son adoption pour les entreprises qui ne la connaissent pas bien.

Il est possible que vous ne passiez pas le processus de sélection de Meta

Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité d'achat, votre compte et le contenu de vos produits doivent être sélectionnés par Meta. Cela signifie que certaines catégories de produits pourraient ne pas passer le processus de sélection.
Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour la préparation, car le processus de sélection peut prendre un certain temps et il est possible que votre demande soit complètement rejetée.

Les paiements ne peuvent pas être effectués sur Instagram

Lorsque la fonctionnalité Instagram Shops est utilisée, les informations sur les produits s'affichent sur Instagram, mais le processus d'achat proprement dit est transféré vers le site d’e-commerce externe de l'entreprise. Cela signifie que les utilisateurs risquent d'abandonner leur achat, en fonction de la facilité d'utilisation du site et de la rapidité de chargement de la page de paiement.

Veillez à concevoir soigneusement l'intégration entre Instagram et votre site d'e-commerce afin de garantir un processus fluide pour les clients.

Comment mettre en place Instagram Shops

Les étapes de mise en place d’Instagram Shops sont les suivantes :

• Créez un compte professionnel Instagram.
  
• Reliez-le à unePage Facebook.
  
• Créez un catalogue de produits en le reliant à votre propre site d'e-commerce.
  
• Demandez à ce que votre boutique Instagram soit vérifiée.
  
• Ajoutez des balises de produits à vos images de produits.
  

Il faudra peut-être un certain temps avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité comme vous le souhaitez, mais une fois que vous l’aurez configurée, vous serez en mesure d’introduire facilement des produits dans vos publications et vos stories. Si vous avez déjà un site d’e-commerce, Instagram Shops peut valoir la peine d’être essayé.

Les avantages des services de liens de paiement

Examinons les principaux avantages de l'utilisation d'un service de lien de paiement tel que Stripe Payment Links pour vendre sur Instagram.

Vous pouvez commencer à vendre immédiatement sans site d’e-commerce

Les liens de paiement se caractérisent par la possibilité de créer immédiatement l’URL d’une page de paiement dédiée en saisissant simplement les informations sur le produit et les prix.

Sans avoir besoin de créer un site d’e-commerce, vous pouvez inciter les clients à finaliser leurs achats en publiant des liens vers votre profil Instagram ou en les collant dans des messages directs (DM), des e-mails, des messages LINE, etc.

La rapidité et la facilité avec lesquelles les produits peuvent être mis sur le marché en font une option intéressante pour les entrepreneurs individuels qui souhaitent commencer à vendre de petites quantités sans avoir à créer un site d'e-commerce complet.

Cette option réduit les frais de configuration et d’exploitation

Par rapport aux sites d'e-commerce, les liens de paiement se caractérisent par des coûts initiaux et mensuels moins élevés. Avec Stripe Payment Links, vous pouvez commencer à créer des liens de paiement et à vendre en ligne, et vous ne paierez que les frais liés aux transactions. C'est un avantage considérable pour les entreprises qui souhaitent maintenir leurs frais fixes à un niveau bas et augmenter leurs revenus.

Il existe une grande compatibilité avec les réseaux sociaux et les applications de messagerie

Les liens de paiement peuvent être publiés librement non seulement sur Instagram, mais aussi sur Facebook, LINE et d'autres plateformes. En utilisant des liens de profil et des étiquettes de lien dans vos publications, messages et stories, vous pouvez diriger les utilisateurs des réseaux sociaux directement vers une page de paiement.

Les paiements peuvent également être effectués simplement en partageant un lien lors de ventes directes dans des magasins physiques ou lors d'événements en ligne utilisant Zoom, ce qui vous permet de vendre, quel que soit le lieu ou la situation.

Les inconvénients des services de liens de paiement

Si les liens de paiement sont faciles à utiliser et donc très pratiques pour les ventes en ligne, il convient toutefois de garder à l'esprit certains points.

Cette option n'est pas adaptée si vous avez beaucoup de produits.

Bien que les liens de paiement puissent être utilisés pour vendre plusieurs produits ensemble, si votre gamme de produits change fréquemment ou si vous avez un très grand nombre d'unités de gestion des stocks (SKU), l'organisation et la mise à jour des liens peuvent prendre beaucoup de temps.

Cela nécessite un travail manuel

Il n'existe pas de système de gestion de la relation client (CRM) comme celui des sites d'e-commerce, ce qui signifie que vous devrez confirmer manuellement les détails des commandes, envoyer des notifications de livraison et répondre aux demandes de renseignements. Plus le nombre de commandes augmente, plus le risque d'erreurs est élevé. Par conséquent, si vous envisagez de développer votre activité, il est conseillé d'adopter les procédures et les systèmes appropriés dès que possible.

Ce n’est pas facilement personnalisable

Si l'écran du lien de paiement est simple et épuré, il offre peu de liberté en termes de conception. Il est donc plus difficile de mettre en avant la marque et l'attrait des produits. Par conséquent, il est nécessaire de présenter à l’avance l'attrait des produits sur Instagram avant de diriger les acheteurs vers l'écran de paiement.

Comment utiliser Stripe Payment Links

Voici plus en détail comment commencer à vendre à l'aide des Stripe Payment Links, en particulier :

• Créez un compte Stripe
  
• Enregistrez vos produits, y compris les informations requises par la loi sur les transactions commerciales spécifiées (SCTA) et vos politiques de retour.
  
• Créez des liens de paiement
  
• Demandez à vos clients d'effectuer leurs paiements en partageant les liens via votre profil Instagram, vos messages privés et d'autres réseaux sociaux.
  

Le processus est court, ce qui facilite grandement le démarrage et la création de liens.

Les clés pour vendre des produits avec succès sur Instagram

Pour attirer des clients sur Instagram, les entreprises doivent utiliser diverses techniques de vente, qui vont au-delà de la simple publication de leurs produits.

Examinons quelques-uns des points clés pour réussir ses ventes sur Instagram.

Publiez des photos de produits attrayantes

Instagram est une plateforme axée sur le visuel, vous devez donc penser à créer des images et des vidéos qui font forte impression dès le premier regard.

En plus des images de vos produits, il est judicieux de publier des photos de vos produits utilisés dans des situations réelles afin de présenter différents modes de vie. Utilisez Instagram Reels pour compléter les images fixes et donner une meilleure idée de la taille et du mouvement.

Créez une impression d'unité dans l'ensemble de votre flux en utilisant un style qui correspond à l'esthétique de la marque. Pour ce faire, vous pouvez appliquer le même filtre ou les mêmes réglages de couleur à toutes vos photos et veiller à ce que les couleurs et les tons soient cohérents.

Créez des balises de produit et des liens vers les produits faciles à comprendre

Même si vous avez ouvert une boutique Instagram ou que vous utilisez des liens de paiement, rien ne garantit que le client saura comment effectuer un achat. Si les utilisateurs ne savent pas où acheter vos produits, ils sont beaucoup plus susceptibles de quitter votre site ou d'abandonner leur achat. En plus des publications et des stories, veillez à ce que votre profil professionnel soit conçu de manière à guider les utilisateurs vers l'achat de manière simple et claire.

Si vous utilisez la fonction d'achat, vous pouvez placer des balises de produit sur les images que vous avez publiées afin que les utilisateurs n'aient qu'à appuyer sur l'image du produit pour afficher le prix et le nom du produit. Ils peuvent ensuite cliquer sur le lien pour accéder à une page détaillant les informations clés du produit. De là, l'utilisateur peut accéder directement à la page d'achat de votre site d'e-commerce.

En utilisant les étiquettes produits dans les stories Instagram, les utilisateurs peuvent accéder directement aux détails de votre produit tout en continuant à visionner la story.

Lorsque vous utilisez des liens de paiement, veillez à toujours garder le lien fixe dans votre section de profil. Dans toutes vos publications et stories, incluez un lien vers votre profil avec un message tel que « Pour plus de détails, veuillez consulter le lien dans mon profil ». Ajoutez des étiquettes de lien à vos stories Instagram afin que les utilisateurs puissent accéder aux pages d'achat d'un simple clic.

Au lieu de simplement laisser le contenu sous forme de story, il peut être judicieux de l'enregistrer dans vos stories à la une Instagram. Les stories contenant des liens peuvent être enregistrées directement dans les stories à la une de votre profil. En regroupant les éléments sous des titres tels que « Liste de produits » et « Acheter ici », vous renforcez le flux de vente et facilitez la navigation dans votre profil pour les nouveaux utilisateurs.

Utilisez des hashtags et des descriptions pour faciliter la recherche

Sur Instagram, vous pouvez améliorer la visibilité de vos publications en utilisant des hashtags pertinents que votre public cible est susceptible de rechercher. Consacrez un peu plus de temps à l'utilisation de hashtags efficaces, notamment pour gagner de nouveaux abonnés et comme point d'entrée pour les recherches de produits.

Il est également judicieux d'utiliser une combinaison de balises spécifiques à la marque (par exemple, #nomdelamarqueofficiel [en utilisant le nom de votre marque]), de mots-clés généraux (par exemple, #soinsdelapeau), ainsi que de mots-clés liés à un événement ou à une préoccupation (par exemple, #cadeaudelafêtedesmères, #soinducuirchevelu). Il est également important de choisir des hashtags pertinents par rapport au contenu de votre publication.

Veillez à ce que votre contenu comprenne un récit ou une histoire de fond (par exemple, comment le produit a été développé) qui augmentera le désir d'achat de l'utilisateur, et à indiquer clairement la méthode d'achat et les liens afin que les utilisateurs puissent passer à l'action sans hésitation.

Cherchez à augmenter le nombre de vos abonnés

Le nombre d'abonnés que vous avez sur Instagram a une incidence directe sur la portée de vos publications. Cependant, plutôt que de simplement courir après les chiffres, il est important d'essayer d'augmenter le nombre d'abonnés qui s'intéressent réellement à vos produits.

Maintenez l'activité de votre compte en publiant régulièrement des publications, des reels et des stories. Assurez-vous que les nouveaux utilisateurs puissent facilement découvrir votre contenu en utilisant des hashtags et des informations de localisation. Concentrez-vous par ailleurs sur l'augmentation de l'engagement grâce à des campagnes, des offres de cadeaux exclusivement réservées aux abonnés et en intégrant des publications générées par les utilisateurs.

Mises en garde à prendre en compte lors de la vente de produits sur Instagram

Bien qu'Instagram facilite la mise en vente de produits, il y a tout de même quelques points importants à garder à l'esprit.

Respectez les conditions et politiques d’Instagram et de Meta

Lorsque vous utilisez Instagram Shops ou les publicités, vous devez veiller à ne pas enfreindre les politiques de Meta.

Les produits qui ne peuvent pas être vendus sur Instagram sont clairement indiqués dans ces politiques. Veillez à ne pas enfreindre les règles de l’entreprise.

Prêtez attention aux lois et réglementations japonaises

Lorsque vous vendez des cosmétiques, des aliments diététiques et certains autres produits, veillez à respecter les lois et réglementations applicables, telles que la loi sur la qualité, l'efficacité et la sécurité des produits, y compris les produits pharmaceutiques et les dispositifs médicaux (loi PMD), la loi contre les primes injustifiées et les représentations trompeuses, et la loi sur les transactions commerciales spécifiées (SCTA).

Par exemple, lors de la vente de produits de soins de la peau, des allégations telles que « ce sérum élimine les taches » enfreignent la loi PMD.

La loi contre les primes injustifiées et les représentations trompeuses interdit les étiquettes fausses ou exagérées. Veillez à ne pas donner de fausses informations sur le lieu d'origine du produit et évitez d'utiliser des expressions superlatives telles que « le meilleur du Japon » à moins de pouvoir fournir des preuves factuelles à l'appui de ces allégations.

Si vous vendez un produit ou un service, vous devez inclure les informations requises par la loi sur les transactions commerciales spécifiées (SCTA). Veillez à les afficher sur la page de destination du lien et sur la page de paiement.

Répondez au sentiment de sécurité des clients japonais

Il est très important d'intégrer les moyens de paiement et les options de livraison populaires au Japon, tels que les paiements konbini (c'est-à-dire les paiements dans les magasins de proximité) et la livraison anonyme, afin d'offrir un environnement d'achat sécurisé aux clients japonais. De plus, répondez de manière polie et attentive aux demandes de renseignements et aux messages privés afin d'instaurer un climat de confiance.

Histoires de réussite dans la vente de produits sur Instagram

Voici quelques exemples d'entreprises japonaises qui connaissent le succès grâce à l'utilisation d'Instagram Shops.

Toutes ces entreprises utilisent Instagram non seulement comme une plateforme d'information, mais aussi comme un point de contact important pour offrir une expérience de marque. Elles ont établi des relations solides avec les utilisateurs en partageant régulièrement des informations sur les produits, des suggestions de mode de vie et du contenu saisonnier.

MUJI

MUJI est la première marque lifestyle du Japon, qui propose des designs simples et fonctionnels et des produits fabriqués à partir de matériaux naturels, notamment des articles pour la maison, des vêtements et des ingrédients alimentaires. MUJI possède également de nombreux magasins en dehors du Japon.

Le compte Instagram officiel de MUJI partage des publications sur les nouveaux produits et services, ainsi que des informations utiles pour la vie quotidienne. En ajoutant des balises de produit à ses reels et à ses stories à la une Instagram, les utilisateurs peuvent acheter les articles qui attirent leur attention. De plus, en sollicitant des idées et en diffusant des informations, MUJI a donné l'impression que l'entreprise accorde de l'importance à sa relation avec les acheteurs.

Francfranc

Francfranc, dont la mission est de rendre la vie quotidienne plus agréable et plus épanouissante grâce à un design de qualité, se concentre sur le mobilier et les articles d'intérieur, qu'elle vend sur son site d'e-commerce.

Le compte Instagram officiel de l'entreprise partage divers visuels qui mettent en avant l'attrait de ses produits, tels que des articles saisonniers et des idées d'aménagement de pièces. Les utilisateurs peuvent consulter les produits dans les publications et les stories, puis suivre les liens pour acheter les articles qui les intéressent sur le site web de l'entreprise.

BEAMS

BEAMS a ouvert ses portes à Harajuku en 1976 et vend des vêtements en tant que « boutique sélective », c'est-à-dire une boutique qui propose des produits de plusieurs marques ou fabricants. Aujourd'hui, l'entreprise ne se contente pas de vendre des vêtements, mais promeut également la fabrication et la culture japonaises sur le marché mondial.

Le compte Instagram officiel de BEAMS propose des suggestions de tenues, présente de nouveaux produits et partage les dernières informations sur la culture et le mode de vie. Les publications de l'entreprise utilisent habilement les balises de produit pour créer un tunnel de vente rationalisé.

Conseils pour bien démarrer la vente sur Instagram

Pour réussir à vendre des produits sur Instagram, il est essentiel de prêter une attention particulière à la manière dont vous présentez vos publications, de concevoir soigneusement le parcours d'achat (c'est-à-dire le tunnel de vente) et d'entretenir des relations étroites avec les utilisateurs.

La première étape vers le succès consiste à comprendre les caractéristiques des boutiques Instagram et des services de liens de paiement, et à choisir la méthode de vente la mieux adaptée à vos produits et à vos activités.

De plus, lorsque vous vendez des produits sur Instagram au Japon, il est important de respecter toutes les lois et réglementations, telles que la loi PMD et la loi contre les primes injustifiées et les représentations trompeuses. Veillez également à fournir des informations détaillées et à communiquer de manière respectueuse, en gardant à l'esprit le comportement d'achat prudent des clients japonais.

Au début, il est conseillé de s'en tenir à des produits et services courants et de chercher à fidéliser les clients de votre entreprise afin de renforcer vos ventes sur Instagram.