Lanzar un negocio de mercancías implica crear artículos que representen el mensaje, la personalidad o el estilo de tu marca. Es una estrategia comercial popular entre YouTubers, podcasters, bandas independientes y tiendas locales que intentan conectarse con sus fanáticos. Tu negocio de mercancías (en inglés «merch», abreviatura de «merchandise») puede vender cualquier producto que se ajuste a tu marca y transforme tu idea o diseño en un producto físico. Camisetas, tazas de café, pegatinas, gorras de béisbol, bolsas de mano, etc. Por ejemplo, una panadería local podría imprimir guantes de cocina y delantales divertidos, mientras que un bloguero de viajes popular podría vender fundas para pasaportes.

Podría parecer un emprendimiento sencillo: diseñar una prenda, encontrar una impresora y vender. Pero en la práctica, se requiere más planificación. Necesitas definir tu público objetivo, elegir productos que realmente vayan a comprar, conectar con proveedores confiables (o socios de impresión bajo demanda), crear una tienda en línea y encontrar un procesador de pagos.

Si se hace correctamente, el negocio de mercancías puede aumentar el reconocimiento de la marca y generar una nueva fuente de ingresos. El mercado mundial de impresión de camisetas personalizadas tuvo un valor de USD 5.16 mil millones en 2024 y se espera que crezca un 11.50 % anualmente de 2025 a 2030.

A continuación, analizaremos cómo iniciar un negocio de mercancías, incluyendo cómo elegir los productos y una plataforma de venta y cómo Stripe puede ayudarte a aceptar pagos.

¿Qué contiene este artículo?

• Cómo elegir los productos adecuados para tu negocio de mercancías
  
• ¿Qué plataformas puedes utilizar para vender mercancías?
  
• ¿Cómo diseñas y produces tus mercancías?
  
• ¿Cómo puede ayudar Stripe con un negocio de mercancías?
  
• ¿Cuáles son las mejores tácticas de marketing para vender mercancías?
  
• ¿Cuáles son los desafíos comunes en un negocio de mercancías y cómo resolverlos?
  

Cómo elegir los productos adecuados para tu negocio de mercancías

Un negocio de mercancías a menudo comienza con la venta de prendas de vestir, específicamente camisetas y sudaderas, porque son muy populares. Pero también puede vender muchos otros productos, como llaveros y sombreros. Aquí hay algunos puntos a considerar antes de elegir:

Relevancia para tu audiencia

Piensa en la vida diaria de las personas que siguen tu marca. ¿Qué hacen para divertirse? ¿Dónde pasan el rato? ¿Cuál es su sentido del estilo? Estas preguntas pueden ayudarte a entender qué productos realmente querrían tus seguidores. Una cervecería artesanal, por ejemplo, podría tener más facilidad para vender vasos de cerveza personalizados que fundas para teléfonos, ya que los primeros reflejan mejor la experiencia de la cervecería. Un profesor de guitarra podría obtener mejores resultados con púas personalizadas para guitarra o diseños divertidos de camisetas que hagan referencia a la teoría musical.

Viabilidad de producción

Las camisetas son fáciles de obtener e imprimir a través de servicios bajo demanda. Otros artículos, como los sombreros bordados, pueden requerir equipo especializado o un proveedor con habilidades específicas. Si planeas ofrecer artículos de cerámica como tazas, asegúrate de que tu proveedor sepa cómo manejar ese producto de manera segura para que no llegue con bordes astillados o gráficos desgastados.

Rentabilidad

Investiga los costos potenciales en materiales, impresión, envío y cualquier empaquetado adicional. Luego, determina un precio de venta al público que tenga sentido. Si no puedes obtener ganancias de manera consistente con un producto, podría ser más problemático de lo que realmente vale. Las plataformas bajo demanda suelen proporcionarte una estimación de los costos de cada artículo, para que puedas ver cuánto ganarías una vez que determines un precio de venta al público.

Consistencia de la marca

Si tu marca es deportiva, una línea de ropa deportiva podría ser una opción adecuada. Si tu marca tiene un enfoque ecológico, elige materiales biodegradables u orgánicos cuando sea posible. Los compradores suelen ser más propensos a adquirir productos que coincidan con la historia general de la marca y tengan una identidad visual coherente.

No existe un conjunto universal de reglas para decidir qué productos vender. Cada marca tiene su propio estilo, y el mejor plan es aquel que tiene sentido para tus objetivos y tu base de clientes.

¿Qué plataformas puedes utilizar para vender mercancías?

El auge del comercio electrónico ha permitido a creadores y empresas de todos los tamaños establecer tiendas en línea. Tres plataformas populares, Shopify, Etsy y Spring, ofrecen diferentes beneficios. Elegir la adecuada depende de cómo imaginas el diseño de tu tienda, cuánta personalización desees y dónde crees que es más probable que tus clientes compren. A continuación, un vistazo a cada plataforma:

Shopify

Shopify es una opción ideal si deseas una tienda en línea personalizada. Por una cuota mensual, puedes elegir entre cientos de temas o personalizar tu diseño con funciones de arrastrar y soltar. Tienes el control total de tu tienda y acceso a una amplia variedad de aplicaciones para añadir funcionalidades, como integraciones de impresión bajo demanda y herramientas de marketing. Las personas que buscan una experiencia de marca suelen inclinarse por Shopify, ya que les permite diseñar sus tiendas de la misma manera que lo harían con sus sitios web.

Etsy

Etsy es un marketplace que atrae a personas que quieren productos hechos a mano, antiguos o artesanales. Si tus productos de mercancía tienen un toque creativo y artístico, como ilustraciones personalizadas, personalización ingeniosa o impresiones limitadas llamativas, la base de usuarios de Etsy podría ser una ventaja integrada. Aunque es menos personalizable, Etsy brinda acceso a los compradores que están listos para comprar. Etsy cobra tarifas de publicación y cobra una pequeña comisión por cada venta.

Spring

Spring es una plataforma de impresión bajo demanda que se especializa en prendas de vestir y accesorios. El sistema de Spring es bastante simple: sube tu diseño, elige los productos, establece un precio y listo. Spring se encarga de la producción y el envío para que no tengas que preocuparte por la logística. Sin embargo, las opciones de personalización para tu tienda son limitadas. El atractivo de Spring es su simplicidad: está diseñado para personas que quieren vender productos sin trabajar directamente con imprentas o proveedores de envío.

En la práctica, muchos vendedores utilizan varias plataformas. Podrías crear un sitio de comercio electrónico en Shopify y vender tus productos en Etsy para obtener mayor exposición. O podrías comenzar en Spring mientras pruebas los diseños, y luego cambiar a un sitio personalizado una vez que veas qué productos tienen mayor aceptación entre los clientes. El objetivo es estar donde está tu audiencia.

¿Cómo diseñas y produces tus mercancías?

Un diseño de calidad puede darle a tus productos de mercancía un toque único que los distinga de artículos similares. Eso no significa que necesites el presupuesto de una marca deportiva global, pero sí requiere atención al detalle en la calidad de impresión, los tejidos, el empaquetado resistente y más. A continuación, se detallan los pasos que te guiarán desde el concepto hasta el envío.

Realiza una investigación para inspirarte

Explora otras tiendas y cuentas de redes sociales que admires y los estilos, patrones o colores que te atraen. La inspiración también puede provenir de fuentes fuera de línea, como postales antiguas, portadas de discos antiguos, carteles de películas y cartelería local. Reúne cualquier material de referencia que refleje el estilo que deseas proyectar.

Contrata a un diseñador o usa una plantilla

Si eres hábil en diseño gráfico, probablemente estés bien preparado para diseñar tus productos de mercancía. De lo contrario, considera contratar a un diseñador a través de una plataforma de autónomos o una red local. Otra opción es utilizar un software fácil de usar como Canva, que incluye plantillas. Solo asegúrate de que el diseño final se vea pulido y se alinee con tu marca.

Elige tu método de producción

• Servicios de impresión bajo demanda: proveedores como Printful y Printify (a menudo integrados con Shopify) te permiten subir tu diseño y elegir entre camisetas, sudaderas con capucha, bolsos de mano y más. Una vez que lo hagas, el proveedor se encarga de imprimir y enviar el producto, por lo que no tendrás que gestionar el inventario.

• Proveedores locales: trabajar con una imprenta local puede darte más control sobre la calidad final de tu producto. Puedes visitar la tienda, verificar los materiales y negociar ofertas para pedidos al por mayor. La desventaja es que necesitarás espacio de almacenamiento para los artículos no vendidos y probablemente tendrás que gestionar el envío tú mismo.

• Enfoques híbridos: podrías imprimir pequeñas cantidades de prendas personalizadas localmente para mantener una calidad de primer nivel y depender de los servicios de impresión bajo demanda para artículos más sencillos, como pegatinas y fundas para teléfonos.

Muestras de prueba

Solicita muestras antes de comprometerte con una producción a gran escala. Un diseño puede verse llamativo en la pantalla de tu computadora, pero lucir apagado en el producto final. Los materiales podrían sentirse ásperos o de baja calidad. Las muestras físicas te permiten realizar ajustes en el color, el tamaño o la ubicación del diseño.

Supervisa tu empaquetado

La experiencia de unboxing puede influir en cómo los clientes perciben tu marca. Si vas a enviar camisetas, opta por un empaquetado fácil de abrir y que mantenga la camiseta limpia. Si vas a enviar tazas, añade una amortiguación adecuada para evitar que se rompan. Algunos vendedores incluyen una pequeña tarjeta de agradecimiento en el paquete, lo que puede fomentar las ventas recurrentes.

¿Cómo puede ayudar Stripe con un negocio de mercancías?

Una vez que tu tienda esté lista, necesitas una forma de aceptar pagos. Stripe es una solución de pago popular para las tiendas en línea porque se integra con muchas plataformas de comercio electrónico. Puede procesar transacciones en numerosas monedas, proporcionar procesos de compra personalizables y simplificar las finanzas de administrar un negocio en línea. Estas son algunas de las razones por las que la gente suele elegir Stripe:

• Configuración sencilla: Stripe ofrece documentación clara y un panel de control fácil de usar. En Shopify, por ejemplo, después de habilitar Stripe como método de pago, sigues algunas indicaciones y listo. No tendrás que seguir procesos complicados y distintos para aceptar tarjetas de crédito, carteras digitales y métodos de pago locales.

• Funcionalidades de seguridad: Stripe supervisa las transacciones en busca de actividad fraudulenta y ayuda a mantener seguros los datos de pago. Esto significa que los propietarios de negocios no tienen que gestionar tareas complicadas de cumplimiento de la normativa por su cuenta.

• Soporte internacional: si planeas enviar tus productos de mercancía a otros países, Stripe puede gestionar pagos desde una amplia gama de ubicaciones. No necesitarás sistemas separados para el Reino Unido, Canadá, Australia, entre otros.

¿Cuáles son las mejores tácticas de marketing para vender mercancías?

El marketing es un factor importante para determinar si tus productos se venden. Aunque puedes promocionar tus productos de mercancía de muchas maneras, algunas tácticas son más fáciles de implementar y tienden a dar mejores resultados.

Colaboraciones con influencers

Asociarse con figuras de las redes sociales cuyas marcas encajen con tu negocio es una forma práctica de llegar a una nueva audiencia. Por ejemplo, si estás lanzando una nueva línea de bolsos de mano con temática de viajes, podrías pedirle a un bloguero de viajes popular que publique una reseña honesta. Sé sincero sobre lo que se espera: algunos influencers prefieren una tarifa fija, mientras que otros prefieren una comisión sobre las ventas.

Lanzamientos de edición limitada

A la gente le gusta la exclusividad. Lanzar un producto que está disponible solo por un corto tiempo o en cantidades limitadas puede despertar interés. Si los fanáticos saben que solo hay 50 camisetas con un diseño especial de aniversario, es posible que estén más motivados para actuar rápidamente. Algunos negocios hacen de estas ediciones limitadas un evento regular (por ejemplo, mensual o trimestral) para mantener alta la emoción.

Promoción en redes sociales

Instagram, TikTok y Facebook son canales clave para mostrar tus diseños. Publica un video que muestre cómo queda tu camiseta característica y cómo se siente al usarla, o muestra imágenes detrás de escenas de tu proceso de producción. La consistencia es clave en las redes sociales; publicar una vez al mes no te ayudará a ganar tracción. Busca herramientas de programación para mantener tu feed activo y tu marca visible.

Boletines informativos por correo electrónico

El correo electrónico es una herramienta poderosa para muchos vendedores en línea. Envía un correo electrónico corto semanal o mensual para anunciar nuevos lanzamientos de productos y descuentos próximos, o muestra imágenes de clientes usando tus productos de mercancía. También puedes ofrecer incentivos, como envío gratuito, para animar a los visitantes de tu sitio web a unirse a tu lista de correo.

Sorteos y concursos

La mercancía gratuita también puede despertar el interés. Podrías organizar un concurso en las redes sociales en el que la gente participe comentando, compartiendo o etiquetando a sus amigos o un sorteo para los suscriptores del boletín. Involucrar a tu audiencia puede atraer nuevos seguidores, especialmente si los participantes necesitan difundir la noticia para ingresar al evento.

Tiendas temporales y eventos locales

Aunque la mayoría de los negocios de mercancías son en línea, la exposición en persona puede ser poderosa. Una tienda temporal de fin de semana en un mercado, festival o concierto local permite que las personas vean y toquen tus productos de mercancía. Esto puede ser especialmente útil si tus diseños dependen de la calidad del tejido, gráficos complejos o métodos de impresión especializados que lucen mejor de cerca.

¿Cuáles son los desafíos comunes en un negocio de mercancías y cómo resolverlos?

Los negocios de mercancías pueden enfrentar obstáculos. Por ejemplo, tus costos de envío podrían ser demasiado altos para los clientes extranjeros, o tus camisetas podrían encogerse al lavarlas, lo que generaría quejas. A continuación, se muestran algunos problemas comunes y cómo solucionarlos.

Control de calidad

• Desafío: los diseños se despegan después de dos lavados, o la impresión se ve descolorida fuera del paquete.

• Solución: asóciate con imprentas de buena reputación. Pide muestras de dos o tres proveedores antes de comprometerte y haz pruebas de lavado de los artículos varias veces. Si utilizas un proveedor local, visítalo para ver su proceso.

Problemas con los precios

• Desafío: tus productos pueden parecer demasiado caros para algunos compradores o ser demasiado baratos para generar ganancias.

• Solución: determina un precio justo teniendo en cuenta el costo por artículo, el envío y las tarifas de transacción. Observa a tus competidores en nichos similares para analizar cómo se comparan sus precios. Si vendes artículos prémium, haz saber a tus clientes por qué esos cuestan más (por ejemplo, materiales orgánicos, prácticas laborales éticas).

Retrasos en los envíos

• Desafío: los paquetes llegan tarde, lo que molesta a los clientes, quienes luego te envían correos electrónicos o publican reseñas negativas.

• Solución: elige transportistas confiables y comunica los tiempos de envío estimados. Proporciona códigos de seguimiento siempre que sea posible. Durante la temporada navideña, agrega un margen adicional a los tiempos de entrega establecidos para cubrir retrasos.

Copias baratas

• Desafío: alguien copia tu diseño original y lo vende en su tienda, a menudo por un precio más bajo.

• Solución: añade una marca de agua a tus imágenes de productos en línea. Aunque es difícil prevenir todo robo de diseño, a veces una acción rápida (por ejemplo, contactar a la plataforma que aloja la tienda imitadora) puede lograr que se elimine el anuncio. Consulta a un asesor legal si sospechas que se están infringiendo los derechos de autor.

Gestión de inventarios

• Desafío: inviertes en 500 sudaderas con capucha que no se venden, lo que te obliga a buscar espacio de almacenamiento adicional.

• Solución: prueba tus diseños en lotes más pequeños o utiliza servicios de impresión bajo demanda para evitar pagar costos iniciales elevados y mantener un inventario excesivo. Si haces pedidos al por mayor, considera hacer una campaña de preventa para medir la demanda.

Marketing

• Desafío: el entusiasmo inicial se desvanece y tus ventas se estancan.

• Solución: prueba nuevas estrategias de marketing. Organiza un evento en vivo en línea, adelanta el lanzamiento de un nuevo diseño en redes sociales o colabora con una marca que comparta tu público objetivo.