Desafío

Warp.dev es un entorno de desarrollo de agéntico que permite a los desarrolladores enviar mejor software más rápidamente. La empresa, fundada en 2020 y establecida en Nueva York, integró Stripe Payments y Stripe Billing para gestionar pagos y facturación de suscripciones. En 2024, la empresa comenzó a incorporar IA a su modelo de negocio para desplegar agentes en bases de código de producción a fin de solicitar, editar, revisar y enviar código. Sin embargo, su modelo de suscripción solo les dio a los desarrolladores acceso a la cantidad específica de solicitudes de IA asignadas para el nivel que habían elegido, sin forma de agregar créditos a mitad del ciclo de facturación.

«Solíamos recibir decenas y decenas de correos electrónicos que decían: ‘Oye, estoy en el límite. ¿Cómo te pago más dinero para tener más solicitudes?’ Y nuestra respuesta era básicamente: ‘No puedes’», dijo Jeff Lloyd, jefe técnico del equipo de ingresos de Warp. «Esta es una situación terrible para una empresa».

A medida que la empresa se preparaba para crecer, Warp necesitaba tener la capacidad de automatizar el seguimiento del consumo y la facturación, incluidos los consumos excedentes, para miles de usuarios. «Queríamos asegurarnos de que los incentivos entre Warp y el cliente se alinearan», dijo Lloyd. «Cuando un usuario intensifica su consumo de IA, necesitamos recaudar ingresos por la experiencia que ofrecemos porque tenemos que pagar a nuestros proveedores de modelos pase lo que pase».

La empresa necesitaba una solución de cobro por consumo que fuera fácil de integrar, para que su equipo de ingeniería de 30 personas pudiera seguir innovando en el producto principal. A medida que Warp se expandía a nivel internacional, también requería un proceso de compra fluido, con métodos de pago que atrajeran a desarrolladores de todo el mundo, así como soporte para el cumplimiento de la normativa fiscal global.

Solución

Para resolver estos desafíos, Warp adoptó una estrategia de tarifas híbridas: ahora los usuarios pueden suscribirse a planes base con créditos incluidos y, si superan esos límites, se activa automáticamente la facturación por consumo excedente. Warp gestiona este proceso mediante las herramientas de cobro por consumo de Stripe, que permiten a la empresa medir las solicitudes de modelos de IA de los usuarios y luego cobrarles en consecuencia.

La implementación técnica se vio facilitada por la integración existente de Stripe con Warp. Ahora, los usuarios que alcanzan el límite de su plan base pueden habilitar los consumos excedentes directamente dentro de la solicitud de Warp. Esto activa webhooks y llamadas API a Stripe que establecen de forma automática la facturación por consumo excedente basada en el uso de la IA, lo que permite a los desarrolladores volver a trabajar de inmediato.

Warp adoptó el paquete de optimización de compra de Stripe, que combina interfaces de usuario (IU) de pagos prediseñadas, como Stripe Checkout, fácil acceso a 125 métodos de pago, y Link, una cartera creada por Stripe. Warp activó métodos de pago, como Apple Pay, Google Pay, ACH y Link, así como Instant Bank Payments de Link. Warp también sentó las bases para un mayor crecimiento mundial con la adopción de Adaptive Pricing, que permite a los clientes pagar en su moneda local mientras Stripe calcula automáticamente el precio localizado y gestiona todas las conversiones de monedas.

A medida que Warp crece a nivel internacional, Stripe Tax también gestiona automáticamente las obligaciones fiscales en todas las jurisdicciones en 13 estados. El equipo recibe notificaciones automáticas cuando la empresa adquiere suficientes usuarios en un país para generar nuevas obligaciones fiscales.

Resultados

Los consumos excedentes ahora representan el 20 % de los ingresos totales

Luego de implementar el modelo de cobro por consumo, Warp experimentó un crecimiento significativo en la facturación por consumos excedentes, que ahora representa el 20 % de su negocio total. Con el modelo de cobro por consumo, los ingresos de Warp crecen automáticamente a medida que los desarrolladores aumentan su uso de la IA, sin necesidad de intervención manual ni actualizaciones de los planes.

«Recuerdo que me sorprendió cuando los consumos excedentes rondaban el 8 % de nuestro negocio», dijo Lloyd. «La gente está realmente dispuesta a pagar por los consumos excedentes cuando quiere más Warp. Solo hemos visto aumentar esa proporción de nuestros ingresos».

Warp lanza una experiencia fluida de cobro por consumo en tres semanas con dos ingenieros

El pequeño pero ágil equipo técnico de Warp implementó con éxito el cobro por consumo en solo tres semanas, al tiempo que gestionaba requisitos complejos, como la doble suscripción y la medición del consumo en tiempo real. La implementación se completó rápidamente, a pesar de las intrincadas integraciones de back-end para gestionar los estados de suscripción y los permisos de usuario.

Ahora, los desarrolladores pueden crear cuentas para planes de suscripción estándar a través de la confirmación de compra, y cuando alcanzan los límites de solicitudes de IA, los consumos excedentes se facturan por uso. El sistema automatizado de consumos excedentes elimina la necesidad de que los desarrolladores racionen los créditos o suspendan el trabajo. Por el lado de Warp, un seguimiento preciso garantiza que la empresa pueda cobrar en función del valor real que ofrece. Esto no solo crea una vía de expansión más fluida para los usuarios, sino que también genera un crecimiento de los ingresos y una alineación de valores, al tiempo que cubre completamente los costos subyacentes del modelo de IA.

El paquete de optimización de compra impulsa la aceptación de pagos, y el 50 % del volumen de pagos se realiza mediante Link

Casi todas (el 98 %) las transacciones de Warp pasan por la experiencia de pago sin inconvenientes de Checkout, y aproximadamente el 50 % de las transacciones se procesan mediante Link, lo que elimina las barreras para la conversión.

Warp aumentó los ingresos un 150 % en unos meses

Después de que Warp adoptara el modelo de cobro por consumo, la empresa logró un crecimiento significativo y experimentó un aumento del 150 % en los ingresos de junio a agosto de 2024.

«Trabajar con Stripe nos permite adoptar nuevas soluciones a medida que cambian nuestras necesidades. Y tiene escalabilidad integrada. Crecimos más de lo que hubiéramos podido esperar en los últimos seis meses», dijo Olivia Johnston, gerente sénior de marketing de productos de Warp.