Los clientes de Stripe disponen de ayuda las 24 horas, todos los días de la semana, ya sea por teléfono, por correo electrónico y por chat, además de acceso a los recursos del centro de soporte. Nuestros planes de soporte ofrecen orientación adicional con acceso a los equipos técnicos y de soporte específicos de Stripe.
Habla con el mismo equipo siempre que necesites ayuda. Tu equipo dedicado conocerá los detalles de tu integración y te podrá prestar su ayuda de forma más eficiente para resolver las incidencias más rápidamente.
Ten siempre cerca la ayuda que necesitas: un miembro de nuestro equipo actuará como vuestro gestor dedicado, con el que podrás compartir información periódicamente y recibir ideas que ayuden al crecimiento de tu empresa.
Obtén soporte por parte de un equipo que entienda tu empresa al detalle y de un gestor técnico de cuentas designado para trabajar directamente con tus ingenieros.
Elige el tipo de acompañamiento que necesitas para que Stripe pueda ayudarte a hacer crecer tu negocio.
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Premium
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Enterprise
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Soporte multicanal las 24 horas, todos los días de la semana |
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Acceso al centro de soporte |
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Prioridad en el reparto de los casos para un soporte más rápido |
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Especialistas específicos de soporte de cuenta |
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Escalado de problemas críticos para una respuesta y resolución más rápidas |
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Accede a los recursos técnicos para las revisiones de la integración |
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Generación proactiva de informes, análisis y recomendaciones |
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Technical account manager (TAM) designado |
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Gestión de evento de alto volumen |
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Monitorización y alertas de incidentes en tiempo real |
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Canales específicos en Slack o Microsoft Teams |
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan sentirse seguros en Internet.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Nord Security eligió el plan de soporte Enterprise de Stripe para tener acceso a un equipo técnico que le ayudara a detectar mejoras en la seguridad de los pagos, la reducción del fraude y el cumplimiento de la normativa.
Tras aplicar las mejoras recomendadas, Nord Security redujo las comisiones de procesamiento y los costes de intercambio innecesarios. Nord Security registró un aumento del 5,1 % en las tasas de autorización y recuperó un 2,6 % más de transacciones con Adaptive Acceptance.
El soporte Enterprise nos ha ayudado a optimizar el procesamiento y a reducir los rechazos. Poder trabajar estrechamente con una persona con experiencia técnica y dedicada a nuestra cuenta nos da la oportunidad de hacer más preguntas y de obtener respuestas más detalladas y de forma más rápida.
Los consultores e ingenieros de integración te guían en todas las etapas de tu implementación, desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico y el lanzamiento. Una vez que la integración está en marcha, nuestros expertos de soporte ofrecen recomendaciones de optimización y conclusiones para ayudarte a maximizar el valor.
Obtén más información para determinar el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Estamos disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana, para atenderte por correo electrónico, teléfono o chat. Contáctanos si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la programación.
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