Wie können Start-ups ihre Konversionsraten verbessern, die Anzahl der Zahlungskonversionen erhöhen und den Umsatz schnell steigern, wenn sich der Umfang der Geschäftstätigkeit ändert? Entscheidend dafür ist eine der wichtigsten Komponenten bei Online-Zahlungen: die Steigerung der erfolgreichen Kaufabschlüsse. Es gibt sechs wirkungsvolle Möglichkeiten, wie Sie ihren Bezahlvorgang reibungsloser gestalten und so dafür sorgen können, dass mehr Transaktionen abgeschlossen werden.

1. Kreditkarten in Echtzeit prüfen

Wenn Karten abgelehnt werden, kann das für Kundinnen und Kunden frustrierend sein und zudem die Nutzererfahrung beeinträchtigen. Deshalb sollten Sie Kartendaten stets in Echtzeit überprüfen. Gibt jemand falsche Kartendaten wie Prüfziffer, Postleitzahl oder Rechnungsadresse an, sollte dies unverzüglich angezeigt werden – und nicht erst beim Klicken auf „Jetzt kaufen“. Das mag auf den ersten Blick nebensächlich erscheinen, kann aber eine enorme Wirkung haben – insbesondere bei Online-Händlern mit hohem Transaktionsvolumen.

2. Ausländische Zahlungsmethoden anbieten

Um den Umsatz von Start-ups zu steigern, muss man sich darüber im Klaren sein, dass die Kundschaft aus der ganzen Welt kommen kann – und bestimmte Vorlieben hinsichtlich ihrer Zahlungsmethode hat. Um von Ihrem weltweiten Kundenkreis zu profitieren, sollten Sie also immer genau die Zahlungsmethoden anbieten, die in den jeweiligen Ländern gängig sind. Es gibt fünf gängige Arten von Zahlungsmethoden: Kreditkarten, Digital Wallets (wie Alipay, WeChat Pay oder Apple Pay), Lastschriften und Überweisungen, Bargeld und „Jetzt kaufen, später bezahlen“. Zwar sind Kreditkarten in einigen Teilen der Welt sehr beliebt, in anderen Regionen sind jedoch andere Zahlungsmethoden stärker verbreitet. So tätigen Verbraucher/innen in den Niederlanden beispielsweise 59 % ihrer Online-Einkäufe mit der lokalen Überweisungsmethode iDEAL.

3. Weniger Informationen abfragen

Online-Händler können das Vertrauen und das Sicherheitsgefühl der Käufer/innen bei der Kontoerstellung vor dem Bezahlvorgang fördern. Beispielsweise können sie Zahlungen mit Gastkonten ermöglichen, sodass weniger personenbezogene Daten abgefragt werden müssen. Dies ist eine großartige Möglichkeit für ein Startup, die Konversionsrate zu steigern. Wenn sich Ihre Kundinnen und Kunden vor dem Abschluss eines Kaufs bei Ihnen anmelden müssen, sollten Sie gängige OAuth-Anmeldemethoden wie Facebook oder Google anbieten. So werden die einschlägigen Kundendaten automatisch synchronisiert und müssen nicht erneut eingegeben werden. Auf diese Weise werden weniger Daten auf Ihrer Website gespeichert, was wiederum den Bezahlvorgang beschleunigt.

4. Autocomplete und AutoFill aktivieren

Leistungsstarke Bezahlvorgänge zeichnen sich durch zahlreiche kleine Optimierungen aus, die kaum bemerkbar sind. AutoFill beschleunigt den Bezahlvorgang, da die Zahlungsdaten Ihrer Kundinnen und Kunden im Browser gespeichert werden. Die Zahlungsdaten können auch für zukünftige Bestellungen gespeichert werden, sodass Bezahlvorgänge mit einem einzigen Klick abgeschlossen werden können. Laut Untersuchungen von Baymard, hat jedes fünfte Unternehmen die Autofill-Funktion falsch eingerichtet und jede/r fünfte Käufer/in bricht seinen/ihren Einkauf aufgrund eines „zu langen und zu komplizierten Bezahlvorgangs“ ab. AutoFill ist eine wichtige Möglichkeit, mit der sich der Bezahlvorgang vereinfachen lässt und Umsatz und Konversionsrate für Start-ups gesteigert werden können.

5. Felder mit Zahlungsdetails lokal anpassen

Verwenden Sie Begriffe, mit denen Ihre Nutzer/innen vertraut sind und die im jeweiligen Markt, in dem Sie Verkäufe tätigen, üblich sind. Wichtige Dinge wie die dynamische Anzeige von Landeswährungen und die Übersetzung der Sprache des Bezahlvorgangs steigern die Konversionsrate. Doch auch scheinbare Nebensächlichkeiten wie die korrekte Bezeichnung des PLZ-Felds in den einzelnen Ländern sind wichtig. Wer auf die Details achtet, zeigt seiner Kundschaft, dass sie bei einem vertrauenswürdigen lokalen Anbieter einkauft.

6. Bezahlvorgang für Mobilgeräte optimieren

Laut einer Studie von Stripe und Edgar, Dunn & Company hatten mehr als 90 % der 1.000 führenden Online-Händler der Welt fünf oder mehr grundlegende Fehler in ihren Bezahlvorgängen – beispielsweise weil sie kein AutoFill unterstützen oder kein Ziffernfeld einblenden, mit dem Kreditkartennummern auf dem Mobilgerät eingegeben werden können. Priorisieren Sie das Nutzererlebnis, indem Sie einfache Verbesserungen an der Interaktion vornehmen. Zeigen Sie zum richtigen Zeitpunkt einen Ziffernblock an, anstatt Kunden und Kundinnen zur Nutzung der alphanumerischen Standardtastatur zu zwingen. Achten Sie außerdem darauf, dass sich Ihr Formular automatisch an kleinere Bildschirme anpasst. Gliedern Sie Kartennummern mit Leerzeichen, damit sie in Blöcken à vier bis sechs Zeichen angezeigt werden, um die Eingabe zu erleichtern. Viele Unternehmen achten nicht auf die kleinen Details, die den Bezahlvorgang für die Kundinnen und Kunden angenehmer machen und so Tippfehler und Frustration verhindern. Wenn Ihnen das gelingt, kann sich dies enorm auf die Steigerung der Konversionsraten Ihres Start-ups auswirken.

Wenn Sie jeden der sechs oben beschriebenen Schritte zur Optimierung von Zahlungskonversionen befolgen, schaffen Sie die perfekte Grundlage für ein optimales Nutzererlebnis sowie eine höhere Umsatz- und Konversionsrate Ihres Start-ups.

Mit unseren sechs Praxistipps können Sie die Konversionsraten Ihres Start-ups sofort steigern. Doch für eine umfassende Optimierung Ihres Bezahlvorgangs und mehr abgeschlossene Transaktionen braucht es noch etwas mehr. Um noch effektiver zu werden, erstellen Sie ein Konto oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um weitere Informationen zu erhalten.